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Ｒ＆Ｂホテル 蒲田東口のクチコミ･お客さまの声
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
当日の受付の方が、全くいつもと違うチェックインを促されまして・・・いつもと違う、と言ったら、その時の従業員のミスです！と・・・・・・楽天からの予約は住所はちゃんと書け！会社名は何というのか？今までは、言われたことのない事ばかりでした。別に腹を立てることでもないとは思いますが、こんなに何回も宿泊しているのに細かい事まで指摘され、挙句の果てに、自分ではない従業員の問題です。自分は間違ったことは一切してません。非常に事務的な「スミマセン」は頂きましたが、言葉と裏腹な態度が納得できません。小生は、少なくとも、この一年間で、過去に数十回は宿泊してます。結構、頻繁に利用させていただきましたが、もう二度と利用しません。悲しい、夜でした。
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この度はＲ＆Ｂホテル蒲田東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくお泊まり頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。従業員の接客対応に間違いがありましたこと、お客様のお気持ちに立った、ご説明、謝罪ができませんでしたこと、私の教育が足りておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。大変お手数で恐縮なのですが、楽天トラベル様からのご予約に関しましては、私どもで、お客様の個人情報を把握しているわけではありませんので、毎度、お名前、ご住所と電話番号の記入をお願い致しております。従業員皆に頂いたお言葉を周知し、今後のお客様対応に活かしていきたいと考えております。この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。マネージャー 門 周作
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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル 蒲田東口 のクチコミ
当日の受付の方が、全くいつもと違うチェックインを促されまして・・・
いつもと違う、と言ったら、その時の従業員のミスです！と・・・・・・
楽天からの予約は住所はちゃんと書け！
会社名は何というのか？
今までは、言われたことのない事ばかりでした。
別に腹を立てることでもないとは思いますが、こんなに何回も宿泊しているのに
細かい事まで指摘され、挙句の果てに、自分ではない従業員の問題です。
自分は間違ったことは一切してません。
非常に事務的な「スミマセン」は頂きましたが、言葉と裏腹な態度が納得できません。
小生は、少なくとも、この一年間で、過去に数十回は宿泊してます。
結構、頻繁に利用させていただきましたが、もう二度と利用しません。
悲しい、夜でした。
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この度はＲ＆Ｂホテル蒲田東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくお泊まり頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。従業員の接客対応に間違いがありましたこと、お客様のお気持ちに立った、ご説明、謝罪ができませんでしたこと、私の教育が足りておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。大変お手数で恐縮なのですが、楽天トラベル様からのご予約に関しましては、私どもで、お客様の個人情報を把握しているわけではありませんので、毎度、お名前、ご住所と電話番号の記入をお願い致しております。従業員皆に頂いたお言葉を周知し、今後のお客様対応に活かしていきたいと考えております。この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。
マネージャー 門 周作