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高濃度炭酸泉 梅屋敷の湯 スーパーホテル東京・ＪＲ蒲田西口（東京都）
4.0
投稿日：2012-08-23 14:31:02
3.0
投稿日：2012-04-06 22:01:38
風呂4
ホワイトチョコ4398さんの Ｒ＆Ｂホテル 蒲田東口 のクチコミ
1泊の予定でしたが爆弾低気圧の翌日東北新幹線が昼まで運休だった為 究極もう1泊しました
この時のフロントは丁寧に教えて下さり感じの良い方でした
フロントには数名の女性がシフトで入れ替わっていました 何処でも同じですが仕事の出来ない方もいらっしゃいます。
10日間の旅行だったので荷物が増え帰宅の荷物をホテルより発送。
キャリーと手提げバッグ 2個口ですょ これを1つで発送出来ると思っていたらしく 後で1つで送れません と連絡が来た… は?勿論承知してます… このフロントの方は知らない様です
受付時に割れ物は無いか?中身は?などの確認をしたのに何もチェックの記載をしてくれてなく フロントから本人に確認する様に言われたと郵便局から新幹線での移動中に電話が来ました。
それは電話で回答すれば済むのですが フロント業務もエコなんだなと感じました。
バスルームは勿論 ユニットでトイレも一緒ですが広いので問題はありません。
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらお客様にご不快な気持ちを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。お荷物発送の際の知識、お客様とのやり取りのオペレーション教育を再徹底するように致します。フロント業務はエコであってはならないものです。従業員誰もが、チェックインの際に対応してお誉め頂きました者のレベルに達することができますように、責任者である私を含め皆で精進して参ります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
Ｒ＆Ｂホテル蒲田東口
マネージャー 門 周作