まず、チェックインの段階で外壁工事のことを聞かされどの程度かな？と不安だったが、あまりにもうるさくがっかり。ホームページ上で事前連絡あったのでしょうか？また、朝食会場が狭く、テーブルも不衛生で食材が無くなってもすぐ補充がなくストレス溜まりました。このあたりは今後に向けて改善してもらいたいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

安かろう、悪かろう、です。立地がいいので何回か利用していましたが、もう二度と利用しないです。
掃除：基本あまり行き届いてない印象。エコ連泊なので、宿泊中に掃除が無いのはOKなのですが、本当に部屋のゴミを捨てるたけです！サニタリーのゴミは放置（笑）あと、髪が長いのでどうしても排水溝に髪の毛がたまってしまうのですが、これも自分できれいにしないとダメです。お湯が詰まってしまいます。設備が古くて今にも虫の入ってきそうな排水溝の蓋を自分で取らないとダメです（笑）女性はその辺りお気をつけて。
フロント：若い子たちはとても朗らかで印象がいいですが、マネージャーらしき人が一番仏頂面で圧迫感あります。
設備：カードキーが使えなくなる事態がありました。すぐに新しいものを発行してくれましたが、急いでいる時だったのでかなりイライラ。チェックしてないのかな？
朝食：今まで宿泊費に付いていたのですが、今回より完全に500円徴収制になったため、タダの時期に予約した私には、サラダは付かない可能性があります。と仏頂面お姉さんに言われました。え、今までも一回もサラダがあった時なんて見たことなかったんですけど。もちろん今回もかなり早い時間に行きましたが、影も形もなかったです。パンも毎回ちっちゃくてカッスカスです。これなら同じ値段で駅やコンビニの方が美味しくていいもの食べれるので、もう今回は使いませんでした。
同じ値段でとても豪華な朝食が付いていたホテルに友人が泊まってたので、これからはそちらで泊まろうと思います。従業員の方も大変感じがよかったようなので。
ちなみに今回はコロナ明けで安かったですが、それ以前は今の倍の値段で上記のような内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

泊まる前から掃除がされてなかった。
風呂場とトイレの周りには長い髪の毛が落ちていた。
床のカーペットも埃だらけ。
キャリーバッグの表面に埃がいっぱいついた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

11月6日 4階に宿泊。ホテルのせいでは無いが道路工事の騒音がうるさく眠れない。しばらく、利用は控えようと思う。既に予約している次の宿泊は他のホテルが取れたらキャンセルするつもり。加えて雨でずぶ濡れ状態でチェックインしてもフロント係はタオルを差し出す事も気にかける亊もなく、以前利用してるからホテルの利用案内は省略しますとの言葉のみでした。サービスについては残念な感じ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

土曜日に宿泊しました。
部屋に入った瞬間、排水溝の嫌なにおいが、、
ベッドは板のようで、ふとんはペラペラでした。カーテンレールが動かなかったので、朝日光が入りまぶしかったです。
夜中に隣の部屋の人が帰ってきた音が丸聞こえで、廊下を歩く音も聞こえました。

駅からのアクセスはよかったですが、この値段でこのクオリティなら、二度と宿泊しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

8/23～24で宿泊しました。
禁煙室を予約したのですが、部屋に入った瞬間タバコ臭が強く不快でした。
夜遅くチェックインしたので部屋替え申請しませんでしたが、おかげで翌朝喉が痛くなってしまいました。
前日宿泊した方がタバコを吸っていたのか、元々喫煙ルームを偽って禁煙ルームとしたのか分かりませんが、自宅に帰っても服にタバコ臭が染み付いていたのでタバコ臭かった事は間違いありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

チェックインの際の対応が最悪でした。役所の応対より悪いです。
挨拶言葉は出るけれども、声かけ前に「そちらの用紙に記入してからこちらへどうぞ」
カウンターへ行ったら、自分が作業する場所とずれている顧客に対し「こちらへきてください」「身分証明書をお出しください」・・すべて命令形。「恐れ入りますが」もなし。「お願できますか？」という依頼形もなし。朝の挨拶も形だけ。若いスタッフだけれども、アルバイトか？教育が全くできていない。
部屋に湯沸しポットがない。不便です。環境も良くないが、ほかの近所のホテルはより安いところもあり、スマートではなくてももう少し接客としての対応ができています。
二度と泊まりません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

歯ブラシや髭剃りの持参を推奨しているのは良い事だと思いますが、靴ベラがフロント貸し出しは理解できません。
ロールカーテンを降ろしただけで、隣りの客室の方にご迷惑おかけしたようで、壁からものすごい音がしていました。


無料朝食のパンも美味しくなく、他所で取り直しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

捏造を広報したいのか朝日新聞がサービス配布されており嫌な気分になり引きました。これからはご遠慮したいと思います。タダより怖いものはない、みたいなサービスの振りした風景でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

■客の留守中に無断入室■

「室内清掃不要」のドアノブフックを掛けていたにも関わらず、不在時に無断でスタッフに入室され私物に手を触れられました。

あらゆる状況を想定して、事態の明確な立証の為に防犯カメラ映像の確認と、清掃担当者への事情の聞き取りをするようフロントスタッフに命じたところ、当方が食事に出た1時間も経たぬ間に「全て確認したが結局原因不明であった」と記したペラ紙一枚をドア下に挟み込んで全てを終わらせてしまう愚行を受けました。

ホテル支配人の名が記された書面ではありましたが、連泊中その様な人物（男性）を見た覚えは一切なく、はっきり言って一スタッフが適当にごまかした処理をし、当日居るのか居ないのかも分からぬ支配人の名を借りて事なきを得ようとしたと思われるお粗末な手配と内容でした。

当方がチェックインした際（にすぐフックを掛けました）から清掃開始時間まではおよそ十数時間があった訳ですが、その間の膨大な映像記録を1時間も経たぬ間にどうやって全てお調べになられたのでしょうか？甚だ疑問です。

また、触れられた形跡のあった私物（洗面用具）に対して
「ホテルとしてエコを謳うから私物を用意したのに、他人が勝手に触れるとは不衛生極まりないのでは？」と言及した当方の言葉に対し「では新しい歯ブラシをご用意しますので」と事の重大性を全く理解していない無能なスタッフの呆れる反応の連続。
挙句の果てには別のスタッフが「誤って別の札(シーツ交換のみNG)を掛けていたのでは？」と、面倒くさそうに当方を疑う有り様。ホテルマンとして有るまじき行為だと感じました。


その後結局、当人が連泊もしているにもかかわらず誰も部屋を訪ねることもなく、直接面を向けての謝罪も一切ありませんでした。
その一件以降、毎夜不快のあまり苛立ちろくに眠れもせず、散々な夏季休暇を過ごすはめになりました。
外出先からホテルに戻るたびに憂鬱な気分となるようなことは人生で初めてでした。
正直宿泊費を全額返金して欲しいです。


当方の人生の中における“史上最低・最悪のホテル（スタッフ）”でした。ホテルと呼ぶにも相応しくないくらいです。
二度と宿泊したくありませんし、決して身内や知人、ここをご覧になられる方々にはお勧めしたくありません。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2014年08月

エコすぎにびっくり！　ほんと寝るための部屋でした。　ポットは？？？・・なし、ティッシュは？？？・・ポケットティッシュ！！震災時の不安がよぎりました。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2013年03月

仕事で四泊で初めて利用しました。ホテルに着いて部屋に入ったら、まず浴槽に二本の髪の毛が張り付いてて、それを見た瞬間掃除チェックしてない事が分かります。それはまだ我慢出来ましたが次の日に仕事なので朝早く出掛けるので掃除を頼みました。帰ってきたら私の大切にしていた雑貨が壊されてました。しかもテーブルに置いてあった物ぐちゃぐちゃにされてたし。腹を立てフロントに電話をしホテルの人が部屋まで来て一応、謝罪しましたが事務的で言い訳ばかり。大切にしてた物が壊された悲しさと悔しさで涙が止まりませんでした。ワザとじゃないと分かってますが私がフロントに電話しなかったら、このホテルは私に何の謝罪もする事無く平然としてた事に違いありません。次の日も謝罪するとか言ってたくせに来ない。ホテル代返金するだの言ってたくせに結局それも無し。そりゃそうでしょうね、面倒くさそうに溜め息ついてたの聞こえてましたから。結局口だけ。清掃員含め人として、どういう神経してるんですか？こんな最低なホテル他に無いです。二度と利用しません。最低です。

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一人

宿泊年月

2012年09月

朝食のパンを部屋で落ち着いて食べようと部屋に持ち帰ろうとしたら、みんなの目の前で「部屋で食べるのは止めてください。」と言われた。恥をかいた上に、また食堂で食べれるわけもない。雰囲気を見てから言うべきだ。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

当日の受付の方が、全くいつもと違うチェックインを促されまして・・・
いつもと違う、と言ったら、その時の従業員のミスです！と・・・・・・
楽天からの予約は住所はちゃんと書け！
会社名は何というのか？
今までは、言われたことのない事ばかりでした。

別に腹を立てることでもないとは思いますが、こんなに何回も宿泊しているのに
細かい事まで指摘され、挙句の果てに、自分ではない従業員の問題です。
自分は間違ったことは一切してません。
非常に事務的な「スミマセン」は頂きましたが、言葉と裏腹な態度が納得できません。

小生は、少なくとも、この一年間で、過去に数十回は宿泊してます。

結構、頻繁に利用させていただきましたが、もう二度と利用しません。
悲しい、夜でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

値段が安く立地はよいですが、下記が気になりました。
・部屋に姿見がない
・コップやグラスがない
・お湯をわかすポット等がない
・ベッドや枕は寝心地がよくない
・箱ティッシュがない
・照明が一風変わっていて、なんだかまぶしい
・全館で冷房か暖房のどちからかにしかできない
・テレビが小さく、完全な地デジ対応ではない。
・夜はインターネットのスピードがかなり落ちる

一泊だけなら良いかもしれませんが、一週間連泊だったので
少しきつかったです。

ただ、受付のスタッフの皆さんの感じはとてもよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

このクラスのホテルで使用している枕がパイプ枕というのは考えられないですね。
枕が高くて硬いので寝心地が非常に悪く、バスタオル等を重ねて寝たがあまりよく眠れず。
フロントも１人しか居ないので応対に時間が掛かる。
アメニティも最小限のものしか用意されていないので、ハブラシなども自分で用意しなければならず、客の負担が増える。
季節的なものもあるが、朝食時にハエが飛び回っており、清潔感が感じられない。

端的に言えば、サービスの質が他の同料金帯のホテルより明らかに劣っている。
「環境のため」と声高に叫んでいるようだが客の環境は考えていないのだろうか？

※9月4日現在
私が投稿してから約一週間経っても返信が無い。
その割には、（感想・情報）の投稿に関しては翌日中には返信をしている。
電話で問い合わせたら「投稿の確認が取れていない」との事だったので、
こちらからわざわざ画面の操作を教えてようやく確認が取れたとの事。
以前の苦情に関しても投稿から概ね3日以内には返信している様子なのに
放置をしていると言うのは、今回の投稿について無視を決め込んでいる
様にしか感じられず、こんな対応をされたら気分を悪くしない方がおかしい。
今まで多数のホテルに宿泊し、各ホテルにも投稿しているが、このような対応をされたのは今回が初めてだ。
状況の説明と今後の対応等について速球な回答を望みます。

正直二度と泊まる気にならない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月