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湯河原温泉 大滝ホテル クチコミ・感想・情報

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湯河原温泉 大滝ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:459件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地3.79
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂4.36
  • 食事4.18

総合2

アロハーあいさんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

アロハーあいさん [50代/男性] 2019-04-04 15:57:03

4月2日から一泊大人9人と赤ちゃん2人で利用させてもらいました。口コミの通り食事が良かったです。チェックインの時の説明で聞き漏れてしまい朝食の間に布団を片付けられてしまって今まで利用してる所がチェックアウトまでゆっくりできたのでちゃんと聞いてなかったのでこちらがいけなかったのですが、がっかり。その時にテーブルのゴミやおにぎりも捨てられたしまいかってに捨てられたけど他にホテルにとっては、ゴミでも必要な物もあるかもしれないのでゴミ等は、チェックアウトしてから片付けて欲しかったです。さっさと帰れとか押っ立てられてるようで最悪でした。ホテル側は、どんどん片付けてしまいたいのでしょうがチェックアウトの時間までは、客側のお部屋なんでそこの所見直した方が良いかと。もう利用しないですが。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
湯河原温泉 大滝ホテル 2019-04-07 08:49:20

この度は【楽天スーパーSALE】最大39%OFF!
屋内温泉プールで楽しもう♪一年中泳げます
プランにて私ども大滝ホテルにご宿泊頂き誠
に有難うございます。
また早々に貴重なご意見を賜り有難うござい
ました。
お食事につきましてはお口に合われたとの事
で嬉しく存じます。
ただご指摘を頂きましたお部屋のお片付けの
件ですがこちらはお布団を上げ下げさせて
頂くご案内のみでお部屋の片付けは担当の係
の勇み足でございます。
当館としましてもお客様に快適にご利用頂く
事を第一と考えております。
お客様へのご案内と当館の係の仕事の進め方
を再度見直ししてお客様にご迷惑をお掛けし
ないよう努めて参ります。
この度は折角のご旅行で不快な思いをさせて
しまいまして申し訳ございませんでした。
改めて心よりお詫び申し上げます。

      大滝ホテル予約マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大39%OFF!屋内温泉プールで楽しもう♪一年中泳げます
ご利用のお部屋
【源泉100%和室(眺望指定無)】
アロハーあいさん
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