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湯河原温泉 大滝ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合5
総論から書きます。二つネガティブな点がありましたが満足した宿泊となりました。働いている皆様が少し年齢高い方々が多いように感じましたが、だからでしょうか、皆様から紳士淑女らしい優しさある人としての心遣い、ホスピタリティをいただきました。さてココから二つのネガティブを書きます。専門業者のような見解です。殆どの方は気にされないと思います。ですが素敵な宿でしたので他の方に繰り返し指摘されないよう敢えて書きます。9月22日でエアコンの苦情クチコミがあった部屋に泊まりました。点検を行ったと返信されていた通りフィルターはたしかに完璧でしたが、件のクチコミ通りファンなど根本的な部分、内部の汚れはかなり酷いままでした。エアコンをつけて晩御飯と大浴場へ行き戻ってきたところ仰天するほど部屋がカビ臭くなっており、通り見していただけの前述の口コミを思い出しました。差し出がましくも私に内部クリーニングの経験があり、雑巾やブラシなどを大量に貸し出していただき勝手に大雑把にクリーニングしました。清掃直前に客室係の方に何処をどう掃除するか伝えたのと、チェックアウト時に伝えた通りマジックリンとアルコールさえあれば専門業者を呼ばなくとも綺麗に掃除できます。GoToキャンペーンで忙しい時期となりましたが是非挑戦してみてください。必要でしたら当方で作業した際の写真もお送りして手順を説明できますのでお申し付けください。笑あとひとつは部屋にある追加料理の写真付きメニュー、食事処にあるメニュー、それぞれに「ブラックニッカ」とあり写真も「ブラックニッカ(クリアなし)」でしたが、ご提供いだだいたものは「クリアニッカ」でした。ウイスキー好きの人間でしてがっかりしましたが、このウイスキーは冷えていたら美味しいんだよなと思った瞬間、しっかりと冷やしていだだいてることに気がつきむしろ感動しました。コロナ禍におけるキャンペーンで満室にも関わらず、食事処のテーブルの距離や、清掃などにお気遣いあふれる素晴らしい宿でした。羽虫の入りやすい露天風呂も清潔でした、食事も相談して変更していただけましたし、なにより大変美味しかったです。思い出残る楽しい滞在になりました。みなさまご無理なく長く長く続けてくださればと願います。
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楽天限定ユニバーサル洋室プラン♪にて私ども大滝ホテルをご利用頂きました誠に有難うございました。また専門的な見地からエアコン清掃の件でコメントや手順もご投稿頂き有難うございました。スタッフで共有をさせて頂きます。ウィスキーはサントリーローヤル(ビンテージ無し)とニッカのブラックニッカ(クリアブレンド)を置いておりますがニッカはハイボール用のためビンテージ無の物を冷やして提供させて頂いております。お食事もお口に合われたとの事で安心致しました。この度は有難うございます。少しでも長く営業出来ますよう社員一同努めて参ります。 大滝ホテル予約マネージャー
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湯河原温泉 大滝ホテル(神奈川県)
5.0
投稿日:2020-10-05 18:58:08
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総合5
Vaio_Sonyさんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ
総論から書きます。
二つネガティブな点がありましたが満足した宿泊となりました。働いている皆様が少し年齢高い方々が多いように感じましたが、だからでしょうか、皆様から紳士淑女らしい優しさある人としての心遣い、ホスピタリティをいただきました。
さてココから二つのネガティブを書きます。
専門業者のような見解です。殆どの方は気にされないと思います。ですが素敵な宿でしたので他の方に繰り返し指摘されないよう敢えて書きます。
9月22日でエアコンの苦情クチコミがあった部屋に泊まりました。点検を行ったと返信されていた通りフィルターはたしかに完璧でしたが、件のクチコミ通りファンなど根本的な部分、内部の汚れはかなり酷いままでした。
エアコンをつけて晩御飯と大浴場へ行き戻ってきたところ仰天するほど部屋がカビ臭くなっており、通り見していただけの前述の口コミを思い出しました。
差し出がましくも私に内部クリーニングの経験があり、雑巾やブラシなどを大量に貸し出していただき勝手に大雑把にクリーニングしました。清掃直前に客室係の方に何処をどう掃除するか伝えたのと、チェックアウト時に伝えた通りマジックリンとアルコールさえあれば専門業者を呼ばなくとも綺麗に掃除できます。
GoToキャンペーンで忙しい時期となりましたが是非挑戦してみてください。
必要でしたら当方で作業した際の写真もお送りして手順を説明できますのでお申し付けください。笑
あとひとつは部屋にある追加料理の写真付きメニュー、食事処にあるメニュー、それぞれに「ブラックニッカ」とあり写真も「ブラックニッカ(クリアなし)」でしたが、ご提供いだだいたものは「クリアニッカ」でした。
ウイスキー好きの人間でしてがっかりしましたが、このウイスキーは冷えていたら美味しいんだよなと思った瞬間、しっかりと冷やしていだだいてることに気がつきむしろ感動しました。
コロナ禍におけるキャンペーンで満室にも関わらず、食事処のテーブルの距離や、清掃などにお気遣いあふれる素晴らしい宿でした。
羽虫の入りやすい露天風呂も清潔でした、食事も相談して変更していただけましたし、なにより大変美味しかったです。
思い出残る楽しい滞在になりました。
みなさまご無理なく長く長く続けてくださればと願います。
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楽天限定ユニバーサル洋室プラン♪
にて私ども大滝ホテルをご利用頂き
ました誠に有難うございました。
また専門的な見地からエアコン清掃
の件でコメントや手順もご投稿頂き
有難うございました。
スタッフで共有をさせて頂きます。
ウィスキーはサントリーローヤル
(ビンテージ無し)とニッカの
ブラックニッカ(クリアブレンド)
を置いておりますがニッカは
ハイボール用のためビンテージ無
の物を冷やして提供させて頂いて
おります。
お食事もお口に合われたとの事で
安心致しました。
この度は有難うございます。少し
でも長く営業出来ますよう社員
一同努めて参ります。
大滝ホテル予約マネージャー