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湯河原温泉 大滝ホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
友人親子と合計六人で宿泊しました。正直残念な旅行となりました。理由①前の宿泊客の髪の毛が洗面台に落ちていた→従業員は誤魔化し笑いをしながら一応の謝罪②未就学児の夕食に洋酒の香りがするケーキがデザートに出た③夕食の内容を従業員に口頭説明をお願いするが断られる→『今は口頭説明やってないんですよねぇ』と一言④屋内プールとはいえ、屋内プールに行くまで寒い外を歩かねばならない→濡れた身体で風邪をひく！実際子供が旅行帰宅後当日発熱。⑤部屋の壁が薄いのか隣室の子供が大騒ぎしているのが聞こえる⑥従業員がgotoトラベルクーポンの使える施設の把握を全くしていない→駅前では使えないと言っていたのに実際は使えた以上、ツッコミどころ満載な不満点でした。gotoトラベルで安く宿泊したので仕方ない。という気持ちになりましたが正規の値段は絶対に出したくありません！！不動滝が近いことに救われました！
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この度は【ファミリー】家族みんなで温泉にプールに楽しんじゃおう♪プランにて私ども大滝ホテルをご利用頂きまして有難うございました。ご満足頂けない点が多く大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応については勉強不足のところも多い事は確かですがＧｏＴｏトラベルの登録施設は毎日更新されており私たちも専用サイトで確認しないと把握できない状況です。行き届かない点は今後改善するように努めて参ります。ご指摘頂き有難うございました。 大滝ホテル予約マネージャー
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投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ
友人親子と合計六人で宿泊しました。
正直残念な旅行となりました。
理由
①前の宿泊客の髪の毛が洗面台に落ちていた→従業員は誤魔化し笑いをしながら一応の謝罪
②未就学児の夕食に洋酒の香りがするケーキがデザートに出た
③夕食の内容を従業員に口頭説明をお願いするが断られる→『今は口頭説明やってないんですよねぇ』と一言
④屋内プールとはいえ、屋内プールに行くまで寒い外を歩かねばならない→濡れた身体で風邪をひく！実際子供が旅行帰宅後当日発熱。
⑤部屋の壁が薄いのか隣室の子供が大騒ぎしているのが聞こえる
⑥従業員がgotoトラベルクーポンの使える施設の把握を全くしていない→駅前では使えないと言っていたのに実際は使えた
以上、ツッコミどころ満載な不満点でした。
gotoトラベルで安く宿泊したので仕方ない。という気持ちになりましたが正規の値段は絶対に出したくありません！！
不動滝が近いことに救われました！
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この度は【ファミリー】家族みんなで
温泉にプールに楽しんじゃおう♪
プランにて私ども大滝ホテルをご利用
頂きまして有難うございました。
ご満足頂けない点が多く大変申し訳
ございませんでした。
スタッフの対応については勉強不足の
ところも多い事は確かですがＧｏＴｏ
トラベルの登録施設は毎日更新されて
おり私たちも専用サイトで確認しない
と把握できない状況です。
行き届かない点は今後改善するように
努めて参ります。ご指摘頂き有難う
ございました。
大滝ホテル予約マネージャー