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湯河原温泉 大滝ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
素泊まりのプランで利用しました。チェックイン時、笑顔がなく淡々と説明するフロントの対応からあれ？と思いました。部屋へ行くと畳に無数の髪の毛が落ちていました。掃除してこれなの？と思ってしまうほど。そうなると嫌なところしか見えてきません。露天風呂に浮かぶ虫、エレベーターの中で香るトイレの芳香剤のような香り、Wi-Fiは客室にはなし、ドライヤーの風量は弱いです。全体的にあまり衛生的ではないと感じました。次回お金を払ってまで行きたいとは思いませんでした。迷われている方がいらっしゃれば、おすすめはいたしません。
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この度はこんなときだから温泉で素泊りプランにて私ども大滝ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。また早々に貴重なご意見を賜り有難うございました。当館スタッフの対応、お部屋の清掃等でお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく存じます。当日は春休み期間とはいえ全館満室の状況ではございませんでしたので清掃等の問題は現地でご指摘を頂戴出来れば違うお部屋をご用意したりお風呂の係に対応させたりが出来たかと思います。ご指摘頂きました点につきましてはスタッフに十分注意をするように話しました。この度は貴重なご意見有難うございました。今後少しでもサービスの向上が出来ますよう努めて参ります。 大滝ホテル予約マネージャー
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総合2
投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ
素泊まりのプランで利用しました。
チェックイン時、笑顔がなく淡々と説明するフロントの対応からあれ？と思いました。
部屋へ行くと畳に無数の髪の毛が落ちていました。掃除してこれなの？と思ってしまうほど。そうなると嫌なところしか見えてきません。露天風呂に浮かぶ虫、エレベーターの中で香るトイレの芳香剤のような香り、Wi-Fiは客室にはなし、ドライヤーの風量は弱いです。
全体的にあまり衛生的ではないと感じました。
次回お金を払ってまで行きたいとは思いませんでした。
迷われている方がいらっしゃれば、おすすめはいたしません。
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この度はこんなときだから温泉で素泊り
プランにて私ども大滝ホテルをご利用
頂きまして誠に有難うございます。
また早々に貴重なご意見を賜り有難う
ございました。
当館スタッフの対応、お部屋の清掃等
でお客様にはご不快な思いをさせて
しまい大変申し訳なく存じます。
当日は春休み期間とはいえ全館満室の
状況ではございませんでしたので清掃
等の問題は現地でご指摘を頂戴出来れば
違うお部屋をご用意したりお風呂の係
に対応させたりが出来たかと思います。
ご指摘頂きました点につきましては
スタッフに十分注意をするように話し
ました。
この度は貴重なご意見有難うござい
ました。
今後少しでもサービスの向上が出来
ますよう努めて参ります。
大滝ホテル予約マネージャー