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湯河原温泉 大滝ホテル クチコミ・感想・情報

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湯河原温泉 大滝ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:459件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地3.77
  • 部屋3.66
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂4.34
  • 食事4.13
宿泊年月
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27件中 1~20件表示

設備・アメニティ5

投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月10日 22:30:02

風呂よし部屋よし風景よし。夏場の避暑におすすめ。以外と東京からも近いので私のように東京でのイベント終わりに温泉でゆっくり、というのはいかが?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
湯河原温泉 大滝ホテル 2019年08月11日 12:17:25

この度は★湯河原1人旅歓迎★1泊朝食付き
プランですのでご夕食はご自由に プラン
にて私ども大滝ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
また壮雄に貴重なご感想を頂きまして有難う
ございました。
湯河原温泉は箱根温泉、熱海温泉に囲まれ
お越し頂いた方がまだまだ少ない温泉地で
ございます。
東京駅、横浜駅からは毎時「快速アクティー」
が運行され特急や新幹線を利用しなくても
快適にお越し頂けます。PR有難うございます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げ
ております。

       大滝ホテル予約マネージャー     

ご利用の宿泊プラン
★湯河原1人旅歓迎★1泊朝食付きプランですのでご夕食はご自由に
ご利用のお部屋
【和室シングル(眺望指定無)】

設備・アメニティ5

Cosumosuboyさんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

Cosumosuboyさん [70代/男性] 2019年05月03日 15:08:36

対応が大変良く又使います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
湯河原温泉 大滝ホテル 2019年05月03日 16:59:12

いつも私ども大滝ホテルをご利用頂き誠に
ありがとうございます。
また先日は【ファミリー】家族みんなで
温泉にプールに楽しんじゃおう♪プラン
にて私ども大滝ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
また当館スタッフの対応につきましても
お褒めのお言葉頂き有難うございました。
お客様からの直接のお声が現場のスタッフ
にとって一番の励みになっております。
この度は有難うございました。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し
上げております
  
      大滝ホテル予約マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】家族みんなで温泉にプールに楽しんじゃおう♪
ご利用のお部屋
【源泉100%和室(眺望指定無)】

設備・アメニティ5

haruharu33304さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

haruharu33304さん [50代/男性] 2019年03月10日 09:37:20

3月9日に宿泊しました。

スタッフの皆様が会う度に笑顔で挨拶してくれて、気持ち良く過ごせました。

良い結婚記念日になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
湯河原温泉 大滝ホテル 2019年03月16日 08:42:25

この度は【1日1室限定】マル得露天風呂付
客室プランにて私ども大滝ホテルにご宿泊を
頂きまして誠に有難うございます。
また早々に貴重なご感想を頂き有難うござい
ました。
ご結婚記念日旅行だったとの事でおめでとう
ございます。
またスタッフに対しましてもお褒めのお言葉
有難うございます。
お客様からの直接のお声が働く私どもにとり
一番の励みとなっております。
この度は有難うございました。またのお越し
を社員一同心よりお待ち申し上げております

      大滝ホテル予約マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【1日1室限定】マル得露天風呂付客室プラン♪カップルやファミリーに最適です
ご利用のお部屋
【限定専用露天風呂付客室】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月30日 17:20:14

建物は少し年月が経過しているように思われますが、掃除はいきとどいていました。朝食も手がかけられ美味しかったです。温泉も湯量が豊富でよかったです。とてもゆっくり過ごすことが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
湯河原温泉 大滝ホテル 2018年12月01日 10:08:06

この度は★忙しくて2日間休めない方に★
1泊朝食でゆったり【今夜は温泉に帰ろう♪】
プランにて私共ども大滝ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
また貴重なご感想を頂きまして有難うござい
ました。
ご朝食につきましてもお口に合われたとの事
で嬉しく存じます。
当館の温泉は敷地内から湧く自家源泉のみを
使用しております。
ご満足頂けたとの事で安心致しました。また
のお越しを社員一同心よりお待ち申し上げて
おります。

       大滝ホテル予約マネージャー

ご利用の宿泊プラン
★忙しくて2日間休めない方に★1泊朝食でゆったり【今夜は温泉に帰ろう♪】
ご利用のお部屋
【【1泊朝食限定】源泉100%和室(眺望指定無)】

設備・アメニティ4

R1341802さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

R1341802さん [50代/女性] 2019年06月11日 18:34:22

遅くなりました その節はお世話になりました

お風呂 とても良いですね 3回目ですが ここのお風呂好きです

ただ 朝食のテーブルが 1人の客に 真ん中で 他のお客さんと

目が合う場所って もう少し配慮が有ってもな~と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
湯河原温泉 大滝ホテル 2019年07月20日 12:47:12

いつもご利用頂き有難うございます。
この度は貴重なご意見頂きまして誠
に有難うございます。
テーブルの配置の件ご連絡をご指摘
頂きまして有難うございました。
現在6月に発生しました当館裏山の
土砂崩れの影響で全館休業を致して
おります。
営業再開のおりにはご指摘の点を
現場と共有してより良いサービスを
させて頂けるよう努めて参ります。
今後ともご愛顧をよろしくお願い
申し上げます

   大滝ホテル予約マネージャー

ご利用の宿泊プラン
★湯河原1人旅歓迎★1泊朝食付きプランですのでご夕食はご自由に
ご利用のお部屋
【和室シングル(眺望指定無)】

設備・アメニティ4

リャンサン七さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

リャンサン七さん [60代/男性] 2019年03月09日 23:38:47

部屋風呂が温泉なので選びました。要支援二の障害でふらつき、安心して温泉楽しめないですが、清潔で広い部屋風呂で温泉を十分堪能できました。
スタッフの説明も丁寧でした。妻が食事を気に入るか心配でしたが、メインのお肉は素晴らしく、それ以外も良い素材を丁寧に作った大満足の食事でした。今度は親戚一同で来ます。ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
湯河原温泉 大滝ホテル 2019年03月16日 08:30:08

この度は今日は気分を変えて♪やわらか
和牛ステーキ御膳ぷらんにて私ども大滝
ホテルをご利用頂き有難うございました。
また早々に貴重なご感想を頂きまして誠
に有難うございます。
ご体調の事も事前にお伺いしており当館
スタッフも心配をしておりましたが温泉
をご堪能頂けたとの事で安心致しました。
お食事もお口に合われたようで何よりで
ございます。
またスタッフにつきましてもお褒めの
お言葉有難うございます。
お客様の直接のお声が私どもにとって
一番の励みになっております。
この度は有難うございました。またの
お越しを社員一同心よりお待ち申し
上げております

     大滝ホテル予約マネージャー

ご利用の宿泊プラン
今日は気分を変えて♪やわらか和牛ステーキ御膳ぷらん
ご利用のお部屋
【源泉100%和室(眺望指定無)】

設備・アメニティ4

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投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月02日 19:51:02

お風呂もお部屋も綺麗でしたし、お食事はとても美味しくボリュームもあり大変満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
湯河原温泉 大滝ホテル 2019年03月04日 17:25:04

この度は★1人旅歓迎★散策に便利な大滝ホテル
オリジナルトートバックつき♪プランにて私ども
大滝ホテルをご利用いただきまして誠に有難う
ございます。
また早々に貴重なご感想を頂き有難うございました。
当館のお風呂は敷地内から湧く豊富な自家源泉
のみを大浴場、露天風呂をはじめ温泉プールや
お部屋のお風呂にも給湯しています。
お食事もお口に合われたとの事で安心しました。
この度は有難うございました。またのお越しを
社員一同心よりお待ち申し上げております。

        大滝ホテル予約マネージャー

ご利用の宿泊プラン
★1人旅歓迎★散策に便利な大滝ホテルオリジナルトートバックつき♪
ご利用のお部屋
【和室シングル(眺望指定無)】

設備・アメニティ4

shishi4573さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

shishi4573さん [60代/男性] 2019年02月12日 09:58:05

宿泊前々日の予約でした。
温泉はさっぱりした泉質で大変満足。ゆっくりとつかることができました。
温水プールがあることが分かり、次は孫を連れてこようと思います。
食事も良かったですよ。
ひとつだけ、枕ですが硬すぎて首が痛くなってしまいました。枕をいくつかチョイスできるようにできますか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
湯河原温泉 大滝ホテル 2019年02月16日 09:18:49

この度は今日は気分を変えて♪やわらか
和牛ステーキ御膳ぷらんにて私ども大滝
ホテルを御利用頂きまして有難うござい
ました。
また貴重なご感想を頂きまして有難う
ございました。
当館の源泉は敷地内から湧く自家源泉
のみを使用しております。ご満足頂け
たとの事で安心致しました。
湯河原温泉で唯一一年を通してご利用
頂ける温泉プールがございます。是非
またお孫様にもご紹介頂けたら幸いで
ございます。
お食事もお口に合われたという事で
料理長にも伝えておきます。
ご指摘頂きました枕の件ですが用度の
管理の都合もございますので担当者
とも検討をさせて頂きます。
この度は有難うございました。またの
お越しを心よりお待ち申し上げており
ます。
    大滝ホテル予約マネージャー

ご利用の宿泊プラン
今日は気分を変えて♪やわらか和牛ステーキ御膳ぷらん
ご利用のお部屋
【源泉100%和室(眺望指定無)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月25日 13:01:30

宿泊する寸前に予約したのにお部屋も食事もとても満足でした

温泉も掛け流しでほぼ24時間入れてまた利用したいと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
湯河原温泉 大滝ホテル 2019年01月26日 09:54:36

この度は【ファミリー】家族みんなで温泉
にプールに楽しんじゃおう♪プランで私共
大滝ホテルをご利用頂きまして誠に有難う
ございます。
また貴重な感想を頂きまして有難うござい
ました。
お食事がお口に合われたとの事で嬉しく
存じます。
当館の温泉ですが敷地内から湧く自家源泉
のみを使用しております。ご満足頂けたと
の事で安心致しました。
この度は有難うございました。またの利用
社員一同心よりお待ち申し上げております

      大滝ホテル予約マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】家族みんなで温泉にプールに楽しんじゃおう♪
ご利用のお部屋
【源泉100%和室(眺望指定無)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月15日 22:00:27

3世代で利用させていただきました 久々の湯河原でした
4歳と1歳の孫は温泉プールがお気に入りでした この宿に決めましたのも温泉プールで遊びたかったためです
お食事処の優しいスタッフの方たちのおかげでぐずっていた孫も食事ができました お世話になりました
お食事も大変美味しかったです お掃除もいきとどいていました
また温泉、温泉プールに行こうねと孫もうれしそうでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
湯河原温泉 大滝ホテル 2019年01月16日 21:48:40

この度は【ファミリー】家族みんなで温泉に
プールに楽しんじゃおう♪プランにて私ども
大滝ホテルをご利用頂きまして誠に有難う
ございます。
また早々に貴重なご感想を頂きまして有難う
ございました。
当館は敷地内から湧く豊富な源泉を活かした
湯河原温泉唯一の温泉プールがございます。
お子様方がお楽しみ頂けたとのことで嬉しく
存じまず。
また当館スタッフの対応につきましてお褒め
の言葉を頂きまして有難うございました。
お客様からの直接のお声が働く私たちにとり
一番の励みとなっております。
お食事につきましてもお口に合われたとの事
で安心致しました。
この度は有難うございました。またのお越し
を社員一同心よりお待ち申し上げております

       大滝ホテル予約マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】家族みんなで温泉にプールに楽しんじゃおう♪
ご利用のお部屋
【源泉100%和室(眺望指定無)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月14日 09:46:12

お部屋:建物全体的に歴史を感じる。清掃はきちんとされているが、お部屋の窓が汚かったのが残念。せっかくの外の景色が窓の汚れで見えなかった。なぜかテレビのアンテナ線が抜けており、それを接続するところからスタートした笑
食事:高級食材を使って豪華!というわけではないが、品数も多く丁寧に仕上げており、味も美味しかった。量は申し分ない。
風呂:お風呂はとても良かった。ドライヤーが強力なのも嬉しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
湯河原温泉 大滝ホテル 2019年01月14日 13:19:32

この度は【ファミリー】家族みんなで
温泉にプールに楽しんじゃおう♪
プランにて私ども大滝ホテルをご利用
頂きまして誠に有難うございます。
また早々に貴重なご感想を頂きまして
有難うございました。
お部屋の窓ガラスが汚れていたとの事
でご指摘有難うございます。本日清掃
にあたり十分注意するように徹底致し
ます。
またテレビのアンテナコードが抜けて
いたとの事で申し訳ございません。
清掃をする際にテレビを動かしたとき
に抜けてしまったのに気付かなかった
ようで申し訳ございませんでした。
お食事はお口に合われたとの事で安心
致しました。
お風呂もご満足頂けたとの事で嬉しく
存じます。
当館の温泉施設は敷地内から湧く豊富
な源泉のみを使用しており、大浴場、
露天風呂、足湯、温泉プールの他客室
のお風呂にも給湯しております。
この度は有難うございました。改善
すべきは改善しお客様にご満足頂ける
旅館となりますよう社員一同努めて
参ります。

    大滝ホテル予約マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】家族みんなで温泉にプールに楽しんじゃおう♪
ご利用のお部屋
【源泉100%和室(眺望指定無)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月05日 09:20:30

温泉や食事に満足しました。お正月の繁忙期の関係か、お部屋の眺望は見えないところでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
湯河原温泉 大滝ホテル 2019年01月05日 15:58:58

この度は【ファミリー】家族みんなで温泉
にプールに楽しんじゃおう♪プランにて
私ども大滝ホテルをご利用頂きまして誠に
有難うございました。
また早々に貴重なご感想を頂き、有難う
ございます。
温泉は敷地内から湧く自家源泉のみを使用
しており大浴場、露天風呂の他温泉プール
やお部屋にも給湯しております。
またお食事はボリューム、味、季節感を
考えてご提供させて頂いております。
ご満足を頂けたとのことで安心致しました。
お部屋ですが昨日は年内の早い時期に満室
になっておりご予約頂いた時期には景観の
良く無いお部屋しか空いておりませんで
申し訳ございませんでした。
この度はご利用有難うございました。また
のお越しを社員一同心よりお待ち致して
おります。

      大滝ホテル予約マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】家族みんなで温泉にプールに楽しんじゃおう♪
ご利用のお部屋
【源泉100%和室(眺望指定無)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月04日 08:20:31

食事は大変美味しく量も多く食べ過ぎてしまいます 笑
接客も丁寧で気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。
露天風呂の景色が草が見えるだけで残念でしたが温泉は最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
湯河原温泉 大滝ホテル 2019年01月05日 09:03:10

この度は年末年始限定バリアフリー洋室
プランにて私ども大滝ホテルにご宿泊頂
きまして誠に有難うございます。
また早々に貴重なご感想を頂きまして
有難うございました。
お食事ですがお口に合われたとの事で
安心致しました。
またスタッフに対してもお褒めを頂き
有難うございます。お客様からの直接
のお声が私たちにとって一番の励みと
なっています。
露天風呂ですが春夏は新緑が秋から
初冬は紅葉が見られるのですが丁度
この時期は何もない時期で景色が
お楽しみ頂けず申し訳ございません
でした。
この度は有難うございました。また
のお越しを社員一同心よりお待ち
致しております。

   大滝ホテル予約マネージャー

ご利用の宿泊プラン
年末年始限定バリアフリー洋室プラン
ご利用のお部屋
【ユニバーサル対応ツイン洋室(眺望指定無)】

設備・アメニティ4

みやーん1978さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

みやーん1978さん [40代/男性] 2018年12月10日 10:01:06

急遽当日予約で宿泊することにしました。
急に決めたので、失礼ですがあまり期待をしていませんでした。
しかし、良い意味で期待を裏切ってもらえ、良かったです。

建物の古さはあるものの、部屋などはリノベーションなどがされており、そこまで古さは感じませんでした。

料理は年配の方には多いかもしれませんが、ボリュームがあり充分お腹いっぱいになります。
子供用の食事も息子が好きな物ばかりだったので、助かりました。

家族で温泉プールと卓球を楽しませてもらい良い休日の1日になりました。

特にこれと言ったマイナス点になるようなこともなく、当たり前のことを当たり前にやってくれています。
実はこれがなかなか難しいことです。

スタッフの方々の対応も丁寧で良い宿だと思います。

湯河原は東京からも行きやすい温泉なので、また良い宿と出会えたことに感謝です。

ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
湯河原温泉 大滝ホテル 2018年12月13日 09:09:55

【楽天スーパーSALE】最大26%OFF!
屋内温泉プールで楽しもう♪一年中
泳げますプランにて私ども大滝ホテル
をご利用頂きまして誠に有難うござい
ます。
また早々に貴重なご感想を頂きまして
有難うございました。
お食事につきましてお口に合われたと
の事で安心致しました。
当館は豊富な源泉を活かした湯河原で
唯一の通年利用の温泉プールがござい
ますがこちらもお楽しみ頂けたとの事
で嬉しく思います。
この度は有難うございました。またの
お越しを社員一同心よりお待ち致して
おります。

    大滝ホテル予約マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大26%OFF!屋内温泉プールで楽しもう♪一年中泳げます
ご利用のお部屋
【源泉100%和室(眺望指定無)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月03日 17:54:28

ホテルの建物がやや古く、隣室や廊下の音が聞こえるのは少し気になりましたが、古いながらもキレイにされていました。サービスは良く、食事は上品な味付けで量も充分多く、とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
湯河原温泉 大滝ホテル 2018年12月13日 09:03:03

この度は【ファミリー】家族みんなで温泉に
プールに楽しんじゃおう♪プランにて私ども
大滝ホテルをご利用頂きまして有難うござい
ました。
また早々に貴重なご感想を頂きまして有難う
ございます。
建物の不備につきましてはご迷惑をお掛けし
まして申し訳ございません。
お食事につきましては毎月料理長と頭を悩ま
せておりますがお口に合われたとの事で安心
しました。
社員の接客につきましてもお褒めのお言葉を
頂き有難うございました。
お客様からの直接のお声が現場で働く私たち
にとっての一番の励みとなっております。
この度は有難うございました。またのお越し
を社員一同こころよりお待ち申し上げており
ます。

       大滝ホテル予約マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】家族みんなで温泉にプールに楽しんじゃおう♪
ご利用のお部屋
【源泉100%和室(眺望指定無)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月29日 19:47:32

数年ぶりです。温泉がとても良くて。部屋温泉が最高です。食事が部屋から食事処になり食事は美味しくなっていました。(食事処のほうが好きです)かなり近いので年間の温泉泊の一部になりそうです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
湯河原温泉 大滝ホテル 2018年12月01日 10:04:27

この度は私ども大滝ホテルを再度ご利用
頂きまして誠に有難うございます。
また早々に貴重なご感想を頂きまして
有難うございました。
お褒め頂きました温泉は当館の敷地内
から湧く自家源泉のみを使用しており
ます。
お肌に合われたようで安心致しました。
お食事場所ですが2016年7月から
お食事処と会食場でのご提供となり
ました。
厨房が5階にございますのでお部屋食
よりスムーズにご提供できるように
なりました。
この度は有難うございました。またの
お越しを社員一同心よりお待ち致して
おります

    大滝ホテル予約マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大35%OFF屋内温泉プールで楽しもう♪一年中泳げます
ご利用のお部屋
【源泉100%和室(眺望指定無)】

設備・アメニティ4

poyan3さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

poyan3さん [40代/女性] 2018年10月08日 18:24:14

ホスピタリティ満載なホテルでした。網戸が壊れてたりと古いホテルだけど、部屋は綺麗。部屋風呂にも温泉源泉引いてある。大浴場もとても綺麗で湯質は申し分無し。温泉プール入りたかったが、時間なくて入れず次回必ず利用したい。またリピートしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
湯河原温泉 大滝ホテル 2018年10月13日 08:41:18

この度は★忙しくて2日間休めない方に★
1泊朝食でゆったり【今夜は温泉に帰ろう♪】
プランにて私ども大滝ホテルにご宿泊頂き
誠に有難うございます。
また早々に貴重なご感想を頂きまして有難う
ございました。
施設の老朽化によりご迷惑をお掛けしまし
申し訳ございませんでした。
当館は敷地内から湧く豊富な源泉を大浴場、
露天風呂をはじめ全ての客室に給湯しており
ます。
温泉プールも湯河原温泉で唯一通年営業を
しております。
一旦、屋外に出て頂く立地のため午後7時
までの営業となっており営業時間が短く
申し訳ございません。
この度はご利用有難うございました。また
のお越しを社員一同心よりお待ち申し上げて
おります。

       大滝ホテル予約マネージャー

ご利用の宿泊プラン
★忙しくて2日間休めない方に★1泊朝食でゆったり【今夜は温泉に帰ろう♪】
ご利用のお部屋
【【1泊朝食限定】源泉100%和室(眺望指定無)】

設備・アメニティ3

アロハーあいさんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

アロハーあいさん [50代/男性] 2019年04月04日 15:57:03

4月2日から一泊大人9人と赤ちゃん2人で利用させてもらいました。口コミの通り食事が良かったです。チェックインの時の説明で聞き漏れてしまい朝食の間に布団を片付けられてしまって今まで利用してる所がチェックアウトまでゆっくりできたのでちゃんと聞いてなかったのでこちらがいけなかったのですが、がっかり。その時にテーブルのゴミやおにぎりも捨てられたしまいかってに捨てられたけど他にホテルにとっては、ゴミでも必要な物もあるかもしれないのでゴミ等は、チェックアウトしてから片付けて欲しかったです。さっさと帰れとか押っ立てられてるようで最悪でした。ホテル側は、どんどん片付けてしまいたいのでしょうがチェックアウトの時間までは、客側のお部屋なんでそこの所見直した方が良いかと。もう利用しないですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
湯河原温泉 大滝ホテル 2019年04月07日 08:49:20

この度は【楽天スーパーSALE】最大39%OFF!
屋内温泉プールで楽しもう♪一年中泳げます
プランにて私ども大滝ホテルにご宿泊頂き誠
に有難うございます。
また早々に貴重なご意見を賜り有難うござい
ました。
お食事につきましてはお口に合われたとの事
で嬉しく存じます。
ただご指摘を頂きましたお部屋のお片付けの
件ですがこちらはお布団を上げ下げさせて
頂くご案内のみでお部屋の片付けは担当の係
の勇み足でございます。
当館としましてもお客様に快適にご利用頂く
事を第一と考えております。
お客様へのご案内と当館の係の仕事の進め方
を再度見直ししてお客様にご迷惑をお掛けし
ないよう努めて参ります。
この度は折角のご旅行で不快な思いをさせて
しまいまして申し訳ございませんでした。
改めて心よりお詫び申し上げます。

      大滝ホテル予約マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大39%OFF!屋内温泉プールで楽しもう♪一年中泳げます
ご利用のお部屋
【源泉100%和室(眺望指定無)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月18日 20:13:44

従業員の方達の対応は温かく感じられました。内湯の温度が低かったのが残念でした。立地は静かで落ち着きました。お世話になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
湯河原温泉 大滝ホテル 2019年03月23日 14:00:34

★忙しくて2日間休めない方に★1泊朝食で
ゆったり【今夜は温泉に帰ろう♪】プランに
て私ども大滝ホテルにご宿泊を頂き有難う
ございました。
従業員の接客に対してお褒めのお言葉を頂き
有難うございます。現場で働く私たちにとり
お客様からの直接のお声が一番の励みとなり
ます。
大浴場の泉温が低かったとの事で申し訳ござ
いません。当館ではお風呂の管理のスタッフ
が常時3人いて定期的に泉温を測っており
ます。
今後このような事が無いようしっかりと管理
をさせて頂きます。
この度は有難うございました。またのお越し
を心よりお待ちしております。

        大滝ホテル予約マネージャー

ご利用の宿泊プラン
★忙しくて2日間休めない方に★1泊朝食でゆったり【今夜は温泉に帰ろう♪】
ご利用のお部屋
【【1泊朝食限定】源泉100%和室(眺望指定無)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月18日 11:25:45

温泉の泉質がとても良くて部屋も源泉掛け流しなのでのんびりくつろげました。
ファミリー利用が多く普段着でいけます。
食事も豪華さはないけど工夫されたメニューで充分な量でした。
部屋のたてつけが悪かったりトイレの電球が切れかけていたり、網戸が埃がたまっていたりしていましたが、美味しい食事と温泉はなかなかでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
湯河原温泉 大滝ホテル 2019年03月23日 13:49:32

この度は今日は気分を変えて♪やわらか
和牛ステーキ御膳ぷらんにて私ども大滝
ホテルにご宿泊を頂き誠に有難うござい
ました。
当館の源泉は敷地内から湧いております
自家源泉のみを給湯しております。温泉
の泉質がお肌に合われたようで安心致し
ました。
またお食事もご満足頂けたとの事で有難
うございます。
ただお部屋のメンテナンスの面でご迷惑
をお掛けしまして申し訳ございませんで
した。
今後より点検をしっかりし改善させて頂き
ます。この度は貴重なご意見有難うござい
ました。
 
        大滝ホテル予約マネージャー

ご利用の宿泊プラン
今日は気分を変えて♪やわらか和牛ステーキ御膳ぷらん
ご利用のお部屋
【源泉100%和室(眺望指定無)】

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