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湯河原温泉 大滝ホテル クチコミ・感想・情報

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湯河原温泉 大滝ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.85
  • アンケート件数:461件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地3.78
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂4.31
  • 食事4.12
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設備・アメニティ3

アロハーあいさんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

アロハーあいさん [50代/男性] 2019年04月04日 15:57:03

4月2日から一泊大人9人と赤ちゃん2人で利用させてもらいました。口コミの通り食事が良かったです。チェックインの時の説明で聞き漏れてしまい朝食の間に布団を片付けられてしまって今まで利用してる所がチェックアウトまでゆっくりできたのでちゃんと聞いてなかったのでこちらがいけなかったのですが、がっかり。その時にテーブルのゴミやおにぎりも捨てられたしまいかってに捨てられたけど他にホテルにとっては、ゴミでも必要な物もあるかもしれないのでゴミ等は、チェックアウトしてから片付けて欲しかったです。さっさと帰れとか押っ立てられてるようで最悪でした。ホテル側は、どんどん片付けてしまいたいのでしょうがチェックアウトの時間までは、客側のお部屋なんでそこの所見直した方が良いかと。もう利用しないですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
湯河原温泉 大滝ホテル 2019年04月07日 08:49:20

この度は【楽天スーパーSALE】最大39%OFF!
屋内温泉プールで楽しもう♪一年中泳げます
プランにて私ども大滝ホテルにご宿泊頂き誠
に有難うございます。
また早々に貴重なご意見を賜り有難うござい
ました。
お食事につきましてはお口に合われたとの事
で嬉しく存じます。
ただご指摘を頂きましたお部屋のお片付けの
件ですがこちらはお布団を上げ下げさせて
頂くご案内のみでお部屋の片付けは担当の係
の勇み足でございます。
当館としましてもお客様に快適にご利用頂く
事を第一と考えております。
お客様へのご案内と当館の係の仕事の進め方
を再度見直ししてお客様にご迷惑をお掛けし
ないよう努めて参ります。
この度は折角のご旅行で不快な思いをさせて
しまいまして申し訳ございませんでした。
改めて心よりお詫び申し上げます。

      大滝ホテル予約マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大39%OFF!屋内温泉プールで楽しもう♪一年中泳げます
ご利用のお部屋
【源泉100%和室(眺望指定無)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年04月10日 17:21:36

温水プールは温室のような作りで、子どもも喜んでいましたが、着替える場所が屋外にあり、3月に入るには、寒く、大変でした。

館内はレトロな感じで、宿泊した日は従業員の方も三人しか見かけず、ホテルと言うより、少数精鋭ののんびりと旅館といった雰囲気でした。しかし、翌日のチェックアウト時は、ロビーに多くの従業員の方がいて、驚きの中、見送って頂きました。
たまたま、人が少ない日に宿泊したのでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
湯河原温泉 大滝ホテル 2019年04月22日 09:44:55

この度は【楽天スーパーSALE】最大20%OFF!
マル得露天風呂付客室プラン♪カップルや
ファミリーに最適ですプランにて私ども大滝
ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うござい
ました。
また貴重なご感想を頂きまして有難うござい
ます。
当館の温泉プールですが元々屋外にあり夏用
プールだったところを周りに温室を増築して
屋内プールにしました。
そのため屋内のスペースが狭く脱衣場が屋外
になっております。大変ご不便をお掛け致し
まして申し訳ございません。
当館のスタッフの件ですが、お泊まり頂いた
当日は6階から下の階がすべてグループ団体
のお客様でしたのでスタッフの多くが下の
フロアにおりました。
個人のお客様をご担当させて頂いていました
スタッフが3名だけでございましたので閑散
とした感じだったのかもしれません。
お帰りの際にはちょうど団体バスが出発する
時間帯で下のフロアのスタッフが玄関にいた
のだと思います。
この度は有難うございました。社員一同より
良いサービスが出来ますよう努めて参ります

       大滝ホテル予約マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF!マル得露天風呂付客室プラン♪カップルやファミリーに最適です
ご利用のお部屋
【限定専用露天風呂付客室】

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