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湯河原温泉 大滝ホテル クチコミ・感想・情報

湯河原温泉 大滝ホテル

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    湯河原温泉 大滝ホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.00
    • アンケート件数:535件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.86
    • 立地3.78
    • 部屋3.71
    • 設備・アメニティ3.48
    • 風呂4.40
    • 食事3.94
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
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    3件中 1~3件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合1

    投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月25日 23:48:12

    部屋についてるお風呂、トイレカビと芳香剤臭かったです。
    部屋の露天風呂は温度も変えられていつでも入れるから良かったけど他の宿泊客が覗けば普通に見えると思います。
    温泉プールは汚くてスリッパ脱いでからプールに着くまで結構距離があり、脱衣所は狭く暗かったので入る気になれず見るだけでした。
    料理は期待していたけど、ありきたりなお宿食で味も普通です。
    何より低評価の理由は、車に乗ったら土禁なのにペダルびしょびしょだったこと(駐車場狭くてフロントで鍵預けて移動されるシステムでした。誰がみても土禁ってわかるし伝えてありました)気を取り直して観光に行こうと思ったのに、雨が降ってた日だったので濡れたんですね。靴下びしょ濡れ…
    混んでいたからなのか段取りが悪いのかスタッフの連携も感じられず接客もいまいち。

    宿泊してくれたお客様が帰る時に外にお見送りのスタッフがいないのはいかがなものでしょうか。私以外のお客さんもびしょ濡れになっていました。フロントはガラス張りで車まで距離もなく見えているであろうに…
    残念ですが、またお金を払って行きたいと思うホテルではなかったです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2021年03月28日 18:07:04

    【楽天スーパーSALE】5%OFF!マル得露天風呂
    付客室プラン♪ならびに割引クーポンご利用に
    てご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
    ご利用頂きました露天風呂付客室ですが景観を
    損なわない程度に目隠しをさせて頂いており
    ます。お気に召さなかったとの事で申し訳あり
    せんでした。
    温泉プールは別棟にあるため屋上庭園を経由
    したところにありますが山の地形のため段差
    がありご不便をお掛けしております。
    お食事はどなた様にもご満足頂けるメニュー
    を料理長と目標としておりますがお口に合う
    メニューがご提供できず残念でした。
    お客様のお車が土足厳禁との事をスタッフが
    把握していなかったとの事で申し訳ござい
    ませんでした。
    駐車場の混雑状況にもよりますがお客様自身
    でお車をご移動頂く事も可能でした。ご案内
    不足で申し訳ございませんでした。
    この度は貴重なご感想を有難うございました。
    ご指摘頂きました事を真摯に受止め今後改善
    して参りたいと存じます。

           大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】5%OFF!マル得露天風呂付客室プラン♪カップルやファミリーに最適です
    ご利用のお部屋
    【限定専用露天風呂付客室】

    総合1

    2人中1人の方が参考になったと投票しています。

    ヤマトク1556さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    ヤマトク1556さん [80代/男性] 2020年11月16日 18:45:44

    お風呂以外は全くいいこと無し、フロントに年配の疑り深そうで意地悪そうな人がおりましてホテル全体を象徴しているかの如く、従業員のほとんどが愛想、おもてなしがなってない、料理も値段のわりには湯河原では最低と
    私は思いました。御免なさい

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2020年11月21日 10:45:38

    この度は【伊豆箱根旅】今日は気分を
    変えて♪やわらか和牛ステーキ御膳
    ぷらんにて私ども大滝ホテルをご利用
    頂きまして誠に有難うございました。
    当館のスタッフの対応が良く無かった
    との事で申し訳ございませんでした。
    至らなかった点は真摯に受止め改善を
    して参りたいと思います。
    ご指摘を頂きまして有難うござい
    ました。

        大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    【伊豆箱根旅】今日は気分を変えて♪やわらか和牛ステーキ御膳ぷらん
    ご利用のお部屋
    【源泉100%和室(眺望指定無)】

    総合1

    Pi0112さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    Pi0112さん [30代/男性] 2020年06月28日 10:08:32

    トイレが雨漏り

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年06月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2020年06月28日 11:22:11

    この度は【6・7月限定】こんなときだから
    温泉で素泊りプランにて私ども大滝ホテルに
    ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    またご宿泊の際に今朝からの豪雨でお部屋の
    トイレからの雨漏りがあり大変ご迷惑お掛け
    致しました。
    本日はまだ大雨警報が続いておりますので
    明日以降工務店担当者を呼んで対応を協議を
    する予定です。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

           大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    【6・7月限定】こんなときだから温泉で素泊りプラン(現金精算のみ)
    ご利用のお部屋
    【【素泊まり限定】源泉100%和室(眺望指定無)】

    3件中 1~3件表示

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