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湯河原温泉 大滝ホテル クチコミ・感想・情報

湯河原温泉 大滝ホテル

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    • クチコミ・お客さまの声(535件)
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    湯河原温泉 大滝ホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.00
    • アンケート件数:535件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.86
    • 立地3.78
    • 部屋3.71
    • 設備・アメニティ3.48
    • 風呂4.40
    • 食事3.94
    宿泊年月
    キーワード
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    [並びかえ]

    4件中 1~4件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合2

    投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月31日 16:50:09

    素泊まりのプランで利用しました。
    チェックイン時、笑顔がなく淡々と説明するフロントの対応からあれ?と思いました。
    部屋へ行くと畳に無数の髪の毛が落ちていました。掃除してこれなの?と思ってしまうほど。そうなると嫌なところしか見えてきません。露天風呂に浮かぶ虫、エレベーターの中で香るトイレの芳香剤のような香り、Wi-Fiは客室にはなし、ドライヤーの風量は弱いです。
    全体的にあまり衛生的ではないと感じました。
    次回お金を払ってまで行きたいとは思いませんでした。
    迷われている方がいらっしゃれば、おすすめはいたしません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2021年04月02日 10:31:42

    この度はこんなときだから温泉で素泊り
    プランにて私ども大滝ホテルをご利用
    頂きまして誠に有難うございます。
    また早々に貴重なご意見を賜り有難う
    ございました。
    当館スタッフの対応、お部屋の清掃等
    でお客様にはご不快な思いをさせて
    しまい大変申し訳なく存じます。
    当日は春休み期間とはいえ全館満室の
    状況ではございませんでしたので清掃
    等の問題は現地でご指摘を頂戴出来れば
    違うお部屋をご用意したりお風呂の係
    に対応させたりが出来たかと思います。
    ご指摘頂きました点につきましては
    スタッフに十分注意をするように話し
    ました。
    この度は貴重なご意見有難うござい
    ました。
    今後少しでもサービスの向上が出来
    ますよう努めて参ります。

       大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    (現金精算のみ)こんなときだから温泉で素泊りプラン
    ご利用のお部屋
    【【素泊まり限定】源泉100%和室(眺望指定無)】

    総合2

    投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月16日 08:32:34

    友人親子と合計六人で宿泊しました。
    正直残念な旅行となりました。

    理由
    ①前の宿泊客の髪の毛が洗面台に落ちていた→従業員は誤魔化し笑いをしながら一応の謝罪
    ②未就学児の夕食に洋酒の香りがするケーキがデザートに出た
    ③夕食の内容を従業員に口頭説明をお願いするが断られる→『今は口頭説明やってないんですよねぇ』と一言
    ④屋内プールとはいえ、屋内プールに行くまで寒い外を歩かねばならない→濡れた身体で風邪をひく!実際子供が旅行帰宅後当日発熱。
    ⑤部屋の壁が薄いのか隣室の子供が大騒ぎしているのが聞こえる
    ⑥従業員がgotoトラベルクーポンの使える施設の把握を全くしていない→駅前では使えないと言っていたのに実際は使えた

    以上、ツッコミどころ満載な不満点でした。
    gotoトラベルで安く宿泊したので仕方ない。という気持ちになりましたが正規の値段は絶対に出したくありません!!

    不動滝が近いことに救われました!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2020年11月21日 10:40:45

    この度は【ファミリー】家族みんなで
    温泉にプールに楽しんじゃおう♪
    プランにて私ども大滝ホテルをご利用
    頂きまして有難うございました。
    ご満足頂けない点が多く大変申し訳
    ございませんでした。
    スタッフの対応については勉強不足の
    ところも多い事は確かですがGoTo
    トラベルの登録施設は毎日更新されて
    おり私たちも専用サイトで確認しない
    と把握できない状況です。
    行き届かない点は今後改善するように
    努めて参ります。ご指摘頂き有難う
    ございました。

        大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    【ファミリー】家族みんなで温泉にプールに楽しんじゃおう♪
    ご利用のお部屋
    【源泉100%和室(眺望指定無)】

    総合2

    投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月09日 21:45:29

    先日お世話になりました。
    温泉のお湯質、夕食朝食ともに最高でした。
    ありがとうございます。

    個人的に残念だったのは3点
    1点目、コロナ対策不足
    入り口での検温もなく消毒への促しもありませんでした。しかも、主に男性従業員さんのマスクに鼻を入れないことのなんと多いことか。あの狭いエレベーターに一緒に乗らないといけなかったときはゾッとしました。
    2点目、部屋の構造
    おそらく後付けのトイレだったのでしょうが、出入りのしにくさには思わず笑いました。
    3点目、シャンプーの質の悪さ
    洗った直後、キッシキシでビックリしました。まぁ、女性客に興味はない運営なのだろうなとお察しします。

    次に行くときはシャンプーを持参し、コロナが終えたら行きます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2020年11月22日 18:12:26

    この度は【伊豆箱根旅】歯ごたえが堪り
    ません♪あわびの踊焼き御膳ぷらんにて
    私ども大滝ホテルをご利用頂きまして誠
    に有難うございました。
    また、貴重なご感想を頂きまして有難う
    ございます。
    コロナ対策もフロントには2カ所消毒液
    を設置し、非接触型体温計も2本ご用意
    してスタッフが検温させて頂いており
    ますがお客様に関してスタッフが対応
    を怠ったのでしょうか?申し訳ござい
    ませんでした。
    トイレはお部屋は改装工事の際に後から
    増築した箇所もあり使い勝手が悪くて
    申し訳ございません。
    シャンプーとリンスですが山梨の専門の
    メーカーでオリジナルの物を作って頂い
    ております。女性スタッフに試用して
    もらって決めたのですがお気に召さな
    かったとの事でご意見参考にさせて頂き
    ます。
    この度は有難うございました。今後も
    改善できるところは改善して参りたいと
    存じます。

        大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    【伊豆箱根旅】歯ごたえが堪りません♪あわびの踊焼き御膳ぷらん
    ご利用のお部屋
    【源泉100%和室(眺望指定無)】

    総合2

    投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月12日 04:54:41

    率直に申し上げて川の水の音が気になり眠れなかったです。
    食事、サービスは良かったんですけど。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年07月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2020年08月12日 09:54:23

    この度は屋内温泉プールで楽しもう♪
    一年中泳げますプランにて私ども
    大滝ホテルにご宿泊を頂きまして誠に
    有難うございます。
    また早々にご感想を頂きまして有難う
    ございました。
    当館は湯河原温泉の中心を流れます
    藤木川の渓流沿いに立地し日中は約
    15分おきに路線バスの往来がござい
    ます。
    しかしながら近隣に民家が少なく夜に
    最終のバスが行ってしまうと急に静か
    になります。
    そのためお部屋によっては渓流の音が
    聴こえるお部屋もございます。
    眺望は良く無いですが渓流沿いでは
    無いお部屋はかなり静かだと思います
    ので私どもをご利用下さる機会があり
    ましたらリクエストお待ちしており
    ます。
    この度は貴重なご意見有難うござい
    ました。

       大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天トラベルセール】12%OFF屋内温泉プールで楽しもう♪一年中泳げます
    ご利用のお部屋
    【源泉100%和室(眺望指定無)】

    4件中 1~4件表示

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