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湯河原温泉 大滝ホテル クチコミ・感想・情報

湯河原温泉 大滝ホテル

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(544件)
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    湯河原温泉 大滝ホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.96
    • アンケート件数:544件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.81
    • 立地3.74
    • 部屋3.65
    • 設備・アメニティ3.45
    • 風呂4.40
    • 食事3.98
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    性別

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    [並びかえ]

    59件中 1~20件表示

    総合4

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月07日 18:46:07

    食事が美味しくて、ご飯おかわりしました。
    温泉も満足しましたが、アメニティがもう少し充実してると◎だったかな、と思います。シャンプーとか、湯河原独自のものとか試したかったので。
    全体的に建物は古い感じがしましたが、昭和を感じさせる雰囲気が出て逆に楽しめましたし、人によって意見はありますが、当方は食事の間に布団の上げ下げをしていただき助かりました。自分でするのは大変なので。
    湯河原に旅行したのは初めてでしたが、温泉地としての魅力を再確認できたので良い経験でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年05月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2021年05月08日 10:52:28

    この度は今日は気分を変えて♪やわらか
    和牛ステーキ御膳ぷらんにて私ども大滝
    ホテルをご利用頂きました誠に有難う
    ございました。
    また早々に貴重なご感想を頂きまして
    有難うございます。

    当館はメインの食材を除き月毎に
    献立を替えさせて頂いております。
    当館のお客様の層は幅が広いので
    味付けやボリュームなど料理長と
    いつも頭を悩ましております。
    お食事がお口に合われたとの事で
    安心致しました。

    当館の露天風呂を始め大浴場、
    足湯、温泉プール並びに全て
    のお部屋に敷地内から湧く
    自家源泉を給湯しております。
    ご満足頂けて何よりでござい
    ます。

    アメニティですがシャンプー、
    リンス、ボディソープは湯河原
    のオリジナル商品がないため
    隣県であります山梨県の化粧品
    メーカー様にオリジナル商品を
    製造して頂いております。

    当館は創業より59年目を迎え
    その間、数年ごとにに部分的に
    リフォームを行なっております
    が古い部分も残っております。

    ご感想を頂いた通りリピーター
    のお客様にはそのレトロな懐か
    しい感じをご指示頂いており
    ます。

    湯河原温泉も4月29日温泉街
    の中心にあります万葉公園内に
    カフェとコワーキングスペース
    を備えた玄関テラス(旧観光
    開館)がオープンしました。

    湯河原温泉も私どものような
    歴史的な部分を残しつつ新たな
    試みも行っております。

    この度は有難うございました。
    またのお越しを心よりお待ち
    しております。

     大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    【伊豆箱根旅】今日は気分を変えて♪やわらか和牛ステーキ御膳ぷらん
    ご利用のお部屋
    【源泉100%和室(眺望指定無)】

    総合4

    15711571さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    15711571さん [50代/男性] 2021年05月07日 16:03:27

    食事は食べきれないほどあり、魚料理は美味しいです。時間を気にせず入れる露天風呂もいいですね。ホテルの従業員の方々ですが一部の口コミで書かれているような不快な対応もありませんでした。家族でゆっくり過ごせました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年05月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2021年05月08日 10:35:47

    この度は家族みんなで温泉にプールに
    楽しんじゃおう♪プランにて私ども
    大滝ホテルをご利用頂き有難うござい
    ました。
    また早々に貴重なご感想を頂き有難う
    ございます。

    当館はメインの食材を除き月毎に
    献立を替えさせて頂いております。
    当館のお客様の層は幅が広いので
    味付けやボリュームなど料理長と
    いつも頭を悩ましております。
    お食事がお口に合われたとの事で
    安心致しました。

    当館の温泉施設は露天風呂を始め
    大浴場、足湯、温泉プール並びに
    全てのお部屋に敷地内から湧く
    自家源泉を給湯しております。

    豊富な自家源泉のおかげで夜間も
    温泉を止めることなく終夜お入り
    頂けるのは創業者に感謝しなけれ
    ばと思っております。

    スタッフにつきましてもご感想を
    頂きまして有難うございました。
    口コミでご指摘頂いた後に係にも
    充分注意するよう再度確認させて
    頂きました。
    お客様からの直接のお声が働く私
    たちにとって一番の励みになって
    おります。

    ご家族のご旅行が素晴らしいもの
    になられたのであれば何より嬉しい
    事でございます。

    この度は有難うございました。また
    のお越しをスタッフ一同心よりお待ち
    しております

        大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    【ファミリー】家族みんなで温泉にプールに楽しんじゃおう♪
    ご利用のお部屋
    【源泉100%和室(眺望指定無)】

    総合4

    投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月05日 14:27:10

    食事とても美味しかった。GW中でしたが宿泊代が丁度よかった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年05月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2021年05月08日 10:25:25

    この度は今日は気分を変えて♪
    やわらか和牛ステーキ御膳ぷらん
    にて私ども大滝ホテルにご宿泊
    頂きまして誠に有難うございます。
    また早々に貴重なご感想を頂き
    有難うございました。

    当館はメインの食材を除き月毎に
    献立を替えさせて頂いております。
    当館のお客様の層は幅が広いので
    味付けやボリュームなど料理長と
    いつも頭を悩ましております。
    お食事がお口に合われたとの事で
    安心致しました。

    今年のGWは当地は対象ではない
    ものの東京で緊急事態宣言が発出
    され神奈川の東部にもまん延重点
    措置法の適用がされ昨年同様に
    お客様のご予約が伸びない事が
    予想されましたが、GW期間中は
    何とかお客様にお越しを頂く事が
    出来ました。

    この度はご利用頂き有難うござい
    ました。またのお越しをスタッフ
    一同心よりお待ちしております。


      大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    【伊豆箱根旅】今日は気分を変えて♪やわらか和牛ステーキ御膳ぷらん
    ご利用のお部屋
    【源泉100%和室(眺望指定無)】

    総合5

    投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月05日 08:51:33

    GW中に家族で宿泊。
    今回で10回以上、定期的に1人旅もしてます。
    1番の魅力は、何と言っても、
    自家源泉で湯量豊富、湯質が素晴らしすぎることです!
    弱アルカリ性で無色透明、雑味なく熱すぎずぬるすぎずで肌に優しい温泉で、自分に合いまして、重宝させて頂いてます。
    また露天風呂からの山々、星空、朝日の景色、川のせせらぎのBGMと、
    非日常を毎回感じさせてくれます。
    また露天風呂の岩風呂の石も、
    相当な拘りで気に入っております。
    食事は、種類豊富で、一押しは白ご飯の美味しさです!
    夜3杯、朝6杯も、頂きました。
    生ビールはキンキンに冷えて税込550円、またジョッキの泡のわっかから、洗浄も丁寧にされてるなと断言できます。
    食事の配膳のお母さんもいつも親切で、また来たくなる理由の1つです。
    これだけの付加価値があり、
    これだけリーズナブル。
    また、伺います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年05月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2021年05月05日 10:47:41

    いつもご愛顧頂きまして誠に有難う
    ございます。

    この度は楽天限定ユニバーサル洋室
    プラン♪にて私ども大滝ホテルを
    ご利用頂きまして有難うございました。

    当館の温泉は敷地内から湧く自家源泉
    のみを使用しており無色透明ではあり
    ますが豊富な効能を有しております。
    お肌に合われたとの事で大変嬉しく
    思います。

    当館の立地は湯河原温泉郷からやや
    箱根よりにあり近くには湯河原温泉
    の名瀑「不動滝」があり山と川とに
    挟まれた静かな環境にございます。

    ご感想頂きました露天風呂も創業者
    が日本各地から集めた青石や木曽石
    を配置しております。

    お食事はメイン食材以外は月替りで
    献立を替えさせて頂いておりますが
    お口に合われたとの事で安心致し
    ました。
    白米がお口に合われたとの事でお米
    は20年近くお付き合いさせて頂い
    ております米問屋さんから直送して
    頂いております。

    お飲み物ですが2019年の消費税
    増税があっても私もお酒を飲む立場
    からほぼ据え置きにしました。

    たまにお客様から「居酒屋並みでは
    ないの」と仰って頂く事もあります
    がお喜び頂けて何よりでございます。

    スタッフにつきましてもお褒めの
    お言葉を頂きまして有難うござい
    ます。

    私たち現場で働く者にとって直接
    のお客様からのお声が一番の励み
    となっております。

    この度は貴重なご感想を頂きまして
    誠に有難うございました。
    今後もより良いサービスが出来ます
    よう努めて参ります。

    またのお越しをスタッフ一同心より
    お待ち申し上げております

       大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    楽天限定ユニバーサル洋室プラン♪
    ご利用のお部屋
    【ユニバーサル対応ツイン洋室(眺望指定無)】

    総合5

    投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月04日 16:01:22

    家人の還暦記念に連泊致しました。
    とても喜んでいました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年05月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2021年05月04日 17:10:03

    この度はマル得露天風呂付客室プランにて
    私ども大滝ホテルをご利用頂きまして誠に
    有難うございます。
    また、早々に貴重なご感想を頂きまして
    有難うございました。
    当館の専用露天風呂付客室は大浴場、露天
    風呂をはじめ敷地内から湧く自家源泉のみ
    を使用しております。
    連泊でご利用頂いたとの事で有難うござい
    ました。
    ご満足頂けるご旅行なり安心致しました、
    ゴールデンウィークが明けますと再び静か
    な温泉街に戻ってしまいますがこのご時世
    に負けず頑張って営業して参りたいと存じ
    ます。
    この度は有難うございます。またのお越し
    をスタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

         大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    【1日1室限定】マル得露天風呂付客室プラン♪カップルやファミリーに最適です
    ご利用のお部屋
    【限定専用露天風呂付客室】

    総合5

    投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月04日 16:00:02

    家人の還暦記念に宿泊させて頂きました。
    とても喜んでいました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年05月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2021年05月04日 17:10:06

    この度はマル得露天風呂付客室プランにて
    私ども大滝ホテルをご利用頂きまして誠に
    有難うございます。
    また、早々に貴重なご感想を頂きまして
    有難うございました。
    当館の専用露天風呂付客室は大浴場、露天
    風呂をはじめ敷地内から湧く自家源泉のみ
    を使用しております。
    連泊でご利用頂いたとの事で有難うござい
    ました。
    ご満足頂けるご旅行なり安心致しました、
    ゴールデンウィークが明けますと再び静か
    な温泉街に戻ってしまいますがこのご時世
    に負けず頑張って営業して参りたいと存じ
    ます。
    この度は有難うございます。またのお越し
    をスタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

         大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    【1日1室限定】マル得露天風呂付客室プラン♪カップルやファミリーに最適です
    ご利用のお部屋
    【限定専用露天風呂付客室】

    総合4

    投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月27日 16:27:06

    朝は、温泉が男女逆になります。
    女性を利用したのですが、洗面所・床に、男性の短髪の髪の毛が大量に落ちていました。ゴミ箱には捨てられた紙コップ・ペーパータオルがたくさんありました。10時に一旦クローズなのですが、10時前に暖簾を下げ清掃の従業員とみられる方が入口で待機。朝から気分悪い思いをしました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2021年04月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2021年04月28日 09:04:13

    この度はこんなときだから温泉で素泊り
    プランにて私ども大滝ホテルにご宿泊を
    頂きまして誠に有難うございます。

    また早々に貴重なご感想を頂きまして
    有難うございました。

    当館は大浴場「滝の湯」「蛍の湯」の
    2カ所の浴場を朝6時~6時15分の
    間に一旦クローズにさせて頂きその際
    に夜間にご利用頂きましたサービスの
    麦茶用の紙コップとペーパータオルの
    片付けと洗面、床の清掃を行なって
    おります。

    ご指摘頂いた点につきましては清掃の
    係に注意し、今後このような事がない
    ようにさせて頂きます。

    この度は行き届かなくて申し訳ござい
    ませんでした。心よりお詫び申し上げ
    ます

        大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    (現金精算のみ)こんなときだから温泉で素泊りプラン
    ご利用のお部屋
    【【素泊まり限定】源泉100%和室(眺望指定無)】

    総合4

    のりライダーさんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    のりライダーさん [50代/男性] 2021年04月26日 07:56:15

    お湯はとても良かったです

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年04月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2021年04月27日 09:20:38

    いつもご愛顧頂きまして誠に有難う
    ございます。
    この度はこんなときだから温泉で
    素泊りプランにて私ども大滝ホテル
    をご利用頂きまして有難うござい
    ました。

    当館の温泉施設は大浴場、露天風呂
    をはじめ全てのお部屋に敷地内から
    湧く自家源泉を使用しております。

    お肌に合われたとの事で嬉しく思い
    ます。

    この度は貴重なご感想を頂きまして
    有難うございました。
    またのお越しをスタッフ一同心より
    お待ちしております。

        大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    (現金精算のみ)こんなときだから温泉で素泊りプラン
    ご利用のお部屋
    【【素泊まり限定】源泉100%和室(眺望指定無)】

    総合1

    投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月20日 10:37:20

    チェックイン時に事前決済済みなので、お代は結構ですとの説明があったにもかかわらず、入湯税の説明は一切なくチェックアウト時に請求された。しかも、現金しか受け付けないと言われたが、クレジットカードや電子マネー決済客を排除したいつもりらしい。少なくともチェックイン時に説明があればコンビニ等ATMにて入湯税を現金払いする準備くらい出来るのだが、払えなかったら、神奈川県税の脱税容疑をかけられるのだろうか?

    しかも、朝食時は客室に部屋は汚してないので清掃不要につき入室しなくて良いと言っているのに、靴は靴棚に移動され、テレビ番組表は見逃し配信再視聴に使うために持ち帰ろうと思ったがなくなっていた。
    一口和菓子補充のために客の要望を聴かないどころか客室を荒らすのは厳に謹んで欲しい。

    チェックイン予定日2日前の電話確認連絡は不要とメッセージを予約時に追記しているにもかかわらず、無視して電話してくる辺りから他の宿泊客の非常に参考になる低評価も加味して接遇の善し悪しがはっきりしていたので、キャンセルを決断すべきだった。

    朝食会場のスタッフは3人以上も待機していて私語ばかり。暇なら、宿泊客の耳障りにならない場所で私語すべきだし、高額な朝食代が無駄な人件費に充てられているのは腹立たしい。

    他の宿泊客のクチコミに対する回答もタラレバしかなく、この程度での改善で量的に満足しているのなら、今どきクレーム対応に先手を打つ必要性も感じてないだろうし、他県の優れた温泉宿(いわき湯本など多数)で旅館経営者層が宿泊体験することもないと思われる。

    当プランは再販・転売禁止とあるが、このような旅館・ホテルの取り扱いを行う旅行業者はいないと思われ、もし居たらクレーム処理リスクを取らない方が賢明。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年04月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2021年04月20日 12:48:49

    この度は★湯河原1人旅歓迎★1泊朝食付き
    プランにて私ども大滝ホテルをご利用頂き
    まして誠に有難うございます。

    また早々に貴重なご意見を頂きまして大変
    恐縮しております。

    まず、お客様ご指摘の1泊あたり150円
    の入湯税ですがこちらにつきましては宿泊
    料金に含まれない旨は楽天トラベルの施設
    案内の温泉旅館共通の形で記載がござい
    ます。

    入湯税は神奈川県税ではなく湯河原町町税
    で私たち宿泊施設もお客様からお預かり
    しました貴重な税金は現金にて毎月湯河原
    町に納めさせて頂いております。

    宿泊料金やお飲物代など高額になるご精算
    はクレジットカード決済を承っております
    がお1人様1泊150円ですのでお客様に
    は現金でのお支払にご協力をして頂いて
    おります。

    通常チェックイン時に入湯税のお支払の件
    はフロントの係がご説明をさせて頂くので
    すがご指摘の通りご説明を失念していた事
    になります。申し訳ございませんでした。

    また当館のお部屋係に御滞在中のお部屋の
    清掃が不要とお伝え頂いたとの事ですが
    社内で共有が出来ていなかったようで申し
    訳ございません。

    またご予約確認のお電話も不要とのご連絡
    をして頂いていたにも関わらず当社の係が
    見落してご連絡をしてしまったようで本当
    に申し訳ありません。

    食事会場での係の対応もご指摘頂いた通り
    だったかと存じます。

    いずれにしましてもお客様にとってご満足
    頂ける対応が出来ていなかった事を今一度
    係に徹底させて頂きます。

    最後に再販・転売の表記はインバウンドの
    業者様でそういった販売手法をされている
    会社様があり旅行業法違反になるため業界
    全体で取り組んでいる内容でご利用される
    お客様向けのメッセージではございません
    がプラン内容にしか表記できないため記載
    している文面です。

    2日間のご滞在がご不満な事ばかりで申し
    訳ございませんでした。

          大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    ★湯河原1人旅歓迎★1泊朝食付きプランですのでご夕食はご自由に
    ご利用のお部屋
    【和室シングル(眺望指定無)】

    総合5

    投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月12日 15:51:22

    2021年4月10日に宿泊しました!
    前日に旅に出ようと思いつき、当日予約で行きました。

    宿泊のポイントは息子にもなにかしらメリットがあるところだったので、温泉プールと和牛で惹かれて宿泊を決めました。

    立地は不動滝のすぐとなりで場所も良く、お風呂も貸し切り状態で満喫できました。

    ご飯もおいしくてお腹いっぱい食べることができました。(天麩羅はあとの方で出てきてくれたほうがうれしかったかな)

    お部屋は窓側で寝たのですが、意外に夜は寒くてエアコンを止めたのは失敗でした。

    サービスも機転を聞かせてくれてとても気持ちのいい感じでした。

    満足のいく旅行になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年04月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2021年04月17日 17:33:39

    この度は今日は気分を変えて♪やわらか和牛
    ステーキ御膳ぷらんにて私ども大滝ホテルに
    ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    また早々に貴重なご感想を頂きまして有難う
    ございました。
    当館は湯河原温泉の名所「不動滝」に隣接し
    た静かな山間にあり大浴場、露天風呂を始め
    全てのお部屋と温泉プールに源泉を給湯致し
    ております。
    お食事もお口に合われたとの事で安心しまし
    た。当館はメインの食材を除いて月替りにて
    献立を替えておりますがどなた様にもご満足
    頂ける味やボリュームをと考えております。
    揚物も極力温かいうちにお出しするように
    させて頂くよう心掛けていますが出来ており
    ませんで申し訳ございませんでした。
    また、スタッフの対応につきましてもお褒め
    のお言葉を頂き感謝申し上げます。
    お客様の直接のお声が私たち現場で働く者に
    とって一番の励みとなっております。
    この度は貴重なご感想を有難うございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致し
    ております。

            大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    【伊豆箱根旅】今日は気分を変えて♪やわらか和牛ステーキ御膳ぷらん
    ご利用のお部屋
    【源泉100%和室(眺望指定無)】

    総合3

    投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月03日 11:08:19

    風呂付き部屋であった点は良かったが、そこだけ。
    建物は古く、ご飯もそこまで突出して美味しいというわけではなかった。
    サービスも悪くはないが良くもない。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年03月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2021年04月03日 17:11:56

    この度は【楽天スーパーSALE】5%OFF!
    マル得露天風呂付客室プラン♪にて私
    ども大滝ホテルにご宿泊を頂きまして
    誠に有難うございました。
    また貴重なご感想を頂きまして有難う
    ございます。
    当館は敷地内から湧く良質な自家源泉
    を露天風呂付客室だけではなく全ての
    お部屋に給湯しております。
    自家源泉は湧出口では80度を超え高温
    のため同じ敷地から湧く井戸水で適温
    にさせて頂いております。
    お食事もどなた様にもご満足頂けます
    よう料理長と打合せしておりますが
    あまりお口に合わなかったようで申し
    訳なく思います。
    当館のサービス方針はお客様おひとり
    おひとりにくつろぎと安らぎの時間を
    お過ごし頂くために飾らないサービス
    を心掛けております。
    この度は有難うございました。今後
    より良いサービスを提供できますよう
    務めて参ります

        大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】5%OFF!マル得露天風呂付客室プラン♪カップルやファミリーに最適です
    ご利用のお部屋
    【限定専用露天風呂付客室】

    総合2

    投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月31日 16:50:09

    素泊まりのプランで利用しました。
    チェックイン時、笑顔がなく淡々と説明するフロントの対応からあれ?と思いました。
    部屋へ行くと畳に無数の髪の毛が落ちていました。掃除してこれなの?と思ってしまうほど。そうなると嫌なところしか見えてきません。露天風呂に浮かぶ虫、エレベーターの中で香るトイレの芳香剤のような香り、Wi-Fiは客室にはなし、ドライヤーの風量は弱いです。
    全体的にあまり衛生的ではないと感じました。
    次回お金を払ってまで行きたいとは思いませんでした。
    迷われている方がいらっしゃれば、おすすめはいたしません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2021年04月02日 10:31:42

    この度はこんなときだから温泉で素泊り
    プランにて私ども大滝ホテルをご利用
    頂きまして誠に有難うございます。
    また早々に貴重なご意見を賜り有難う
    ございました。
    当館スタッフの対応、お部屋の清掃等
    でお客様にはご不快な思いをさせて
    しまい大変申し訳なく存じます。
    当日は春休み期間とはいえ全館満室の
    状況ではございませんでしたので清掃
    等の問題は現地でご指摘を頂戴出来れば
    違うお部屋をご用意したりお風呂の係
    に対応させたりが出来たかと思います。
    ご指摘頂きました点につきましては
    スタッフに十分注意をするように話し
    ました。
    この度は貴重なご意見有難うござい
    ました。
    今後少しでもサービスの向上が出来
    ますよう努めて参ります。

       大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    (現金精算のみ)こんなときだから温泉で素泊りプラン
    ご利用のお部屋
    【【素泊まり限定】源泉100%和室(眺望指定無)】

    総合4

    のりライダーさんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    のりライダーさん [50代/男性] 2021年03月28日 21:47:03

    湯がとても良い!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年03月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2021年03月30日 09:07:10

    この度はこんなときだから温泉で素泊り
    プランにて私ども大滝ホテルをご利用頂
    きまして誠に有難うございます。
    また早々に貴重なご感想を頂きまして
    有難うございました。
    当館の大浴場、露天風呂を始めすべての
    お部屋に敷地内から湧く自家源泉を給湯
    させて頂いております。
    湯河原温泉はナトリウム・カルシウム-
    塩化物硫酸塩泉という泉質で美肌の湯
    ともいわれております。
    当館の自家源泉は湧出口での泉温も高く
    湯量にも恵まれております。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げて
    おります。コメント有難うございました

         大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    (現金精算のみ)こんなときだから温泉で素泊りプラン
    ご利用のお部屋
    【【素泊まり限定】源泉100%和室(眺望指定無)】

    総合1

    投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月25日 23:48:12

    部屋についてるお風呂、トイレカビと芳香剤臭かったです。
    部屋の露天風呂は温度も変えられていつでも入れるから良かったけど他の宿泊客が覗けば普通に見えると思います。
    温泉プールは汚くてスリッパ脱いでからプールに着くまで結構距離があり、脱衣所は狭く暗かったので入る気になれず見るだけでした。
    料理は期待していたけど、ありきたりなお宿食で味も普通です。
    何より低評価の理由は、車に乗ったら土禁なのにペダルびしょびしょだったこと(駐車場狭くてフロントで鍵預けて移動されるシステムでした。誰がみても土禁ってわかるし伝えてありました)気を取り直して観光に行こうと思ったのに、雨が降ってた日だったので濡れたんですね。靴下びしょ濡れ…
    混んでいたからなのか段取りが悪いのかスタッフの連携も感じられず接客もいまいち。

    宿泊してくれたお客様が帰る時に外にお見送りのスタッフがいないのはいかがなものでしょうか。私以外のお客さんもびしょ濡れになっていました。フロントはガラス張りで車まで距離もなく見えているであろうに…
    残念ですが、またお金を払って行きたいと思うホテルではなかったです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2021年03月28日 18:07:04

    【楽天スーパーSALE】5%OFF!マル得露天風呂
    付客室プラン♪ならびに割引クーポンご利用に
    てご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
    ご利用頂きました露天風呂付客室ですが景観を
    損なわない程度に目隠しをさせて頂いており
    ます。お気に召さなかったとの事で申し訳あり
    せんでした。
    温泉プールは別棟にあるため屋上庭園を経由
    したところにありますが山の地形のため段差
    がありご不便をお掛けしております。
    お食事はどなた様にもご満足頂けるメニュー
    を料理長と目標としておりますがお口に合う
    メニューがご提供できず残念でした。
    お客様のお車が土足厳禁との事をスタッフが
    把握していなかったとの事で申し訳ござい
    ませんでした。
    駐車場の混雑状況にもよりますがお客様自身
    でお車をご移動頂く事も可能でした。ご案内
    不足で申し訳ございませんでした。
    この度は貴重なご感想を有難うございました。
    ご指摘頂きました事を真摯に受止め今後改善
    して参りたいと存じます。

           大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】5%OFF!マル得露天風呂付客室プラン♪カップルやファミリーに最適です
    ご利用のお部屋
    【限定専用露天風呂付客室】

    総合4

    投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月21日 18:22:20

    温泉は湯温も丁度よく、ゆったりした広さで、堪能することが出来ました。
    ひとり泊でしたが、広々とした部屋を使わせていただいて、ゆっくり寛がせてもらいました。
    働いている方は人当たりよく、丁度良い距離感での接客。たまたまお話を伺った範囲からの印象ですが、家族主義的な運営をされている様子でした。
    小さなことながら指摘(要望)をさせていただくと、夕食について
    1)お品書きがあった方が良かった。
    2)お酒と料理をゆっくり楽しみたかったが、仲居さんの中に早く片付けたいのがヒシヒシと感じられる言動の人がいたのが残念。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年03月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2021年03月22日 08:50:28

    この度は:★1人旅歓迎★大滝ホテル
    オリジナル冷酒を一献傾け山海の幸に
    舌鼓プランにて私ども大滝ホテルを
    ご利用頂きまして誠に有難うござい
    ます。
    また早々に貴重なご感想を頂きまして
    有難うございました。
    当館の温泉葉敷地内から湧く自家源泉
    のみを使用しており温度調節も同じ
    敷地内からの湧水を用いております。
    家族的なサービスをモットーとして
    おります当館ですがスタッフの接客
    態度についてのご指摘有難うござい
    ました。
    社内ミーティングにて共有をさせて
    頂きます。
    お品書きの件ですがかつてはお出し
    していたのですが昨今の新型コロナ
    ウイルスによる緊急事態宣言発出で
    お客様の人数の変動が激しいため
    食材も毎日同じ仕込みが出来ず日々
    変更させて頂いておりますので
    この1年は献立をお出ししていない
    状況です。ご了承下さいませ。
    この度は有難うございました。今後
    もより良いサービスが出来ますよう
    努めて参ります

        大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    ★1人旅歓迎★大滝ホテルオリジナル冷酒を一献傾け山海の幸に舌鼓
    ご利用のお部屋
    【和室シングル(眺望指定無)】

    総合4

    シゲシュンさんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    シゲシュンさん [30代/男性] 2021年03月11日 00:55:04

    魅力的なところ
    脱衣所に麦茶が置いてある
    大浴場が翌朝男女湯入れ替わる
    スタッフの方々が丁寧
    ご飯がおいしい
    テニスコート、温泉プールがある

    改善が必要なところ
    お風呂前のコインロッカーが100円有料で戻ってこない点
    無料もしくは戻ってくるようにすると経済的にもセキュリティー的にも安心して入浴できると思います

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2021年03月12日 17:04:00

    この度は1泊朝食でゆったり【今夜は温泉
    に帰ろう♪】プランにて私ども大滝ホテル
    にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    また早々に貴重なご感想を頂きまして誠に
    有難うございます。
    ご指摘いただきましたコインロッカーです
    が当館の日帰り入浴の方用のもので管理も
    コインロッカー会社がしている物になり
    ます。
    ご宿泊のお客様はお部屋の金庫をご利用か
    フロントにお預け頂く形になります。
    ご不便をお掛け致しますが何とぞよろしく
    お願い申し上げます。
    貴重なご意見、ご感想を頂き有難うござい
    ました

          大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    ★忙しくて2日間休めない方に★1泊朝食でゆったり【今夜は温泉に帰ろう♪】
    ご利用のお部屋
    【【1泊朝食限定】源泉100%和室(眺望指定無)】

    総合4

    ゴルファーemiさんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    ゴルファーemiさん [50代/女性] 2020年12月24日 16:05:01

    知的障害者の娘と父と母とで宿泊させていただきました!メインは、温泉プール!8階のエレベーター付近に車椅子を置き、砂利道、狭い石の階段を経て、いざプールへ!我が家の貸し切りで大満足しました!そして温泉はとても気持ちよく、また、食事もとても美味しかったです!イカの塩辛めちゃくちゃ美味しかった!
    特記事項に、車椅子なのでエレベーター付近の部屋希望!娘がおしゃべりしちゃうので、食事処は、端の方希望と書いたら、お気遣いしていただけました!食事処のおば様達が、腰が曲がってるのに、一生懸命気を使って配膳されている姿に心打たれました!ありがとうございました!また、伺いたいと思いました!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2020年12月31日 13:51:47

    この度は【楽天スーパーSALE】10%OFF!
    屋内温泉プールで楽しもう♪一年中泳げ
    ますプランにて私共大滝ホテルをご利用
    頂きまして誠に有難うございます。
    また、貴重なご感想を頂きまして有難う
    ございました。
    ご家族旅行の目的が温泉プールとの事で
    お楽しみ頂けたとの事で嬉しく思します。
    当館はご利用頂きました温泉プールの他
    大浴場、露天風呂、お部屋のお風呂に
    敷地内から湧く自家源泉を給湯しており
    ます。
    お肌に合われたようで安心致しました。
    山間に建つ旅館ですので段差などもあり
    色々とご不便をお掛けする点もあったか
    と存じますがご要望などにつきましては
    可能な限りお応えさせて頂きたいと考え
    ております。
    この度は有難うございました。またの
    お越しを心よりお待ち申し上げており
    ます。ご利用有難うございました。

        大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】10%OFF!屋内温泉プールで楽しもう♪一年中泳げます
    ご利用のお部屋
    【源泉100%和室(眺望指定無)】

    総合4

    投稿者さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月12日 14:36:51

    結婚記念日に、露天風呂付き客室に宿泊しました。
    露天風呂は、とても良かった~
    何度も楽しみました。
    シャワーが中にしか無いので、上がって流すことできません
    シャンプー等安物で、残念
    お部屋も古いなりに綺麗にしてあるが、カビ臭かった。
    アメニティも不足
    朝食の後、布団の片付けしてあり、早く帰れと嫌がらせに感じました
    部屋のテレビ、今時あんな小さなのはありえない…
    食事も、イマイチ
    値段の割りに高いと思いました。
    まぁ、露天風呂だけは大満足だったので良しとします…

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2020年12月13日 09:14:10

    この度はマル得露天風呂付客室プラン♪にて
    私ども大滝ホテルをご利用頂きまして誠に
    有難うございました。
    また早々に貴重なご感想を頂きまして有難う
    ございます。
    露天風呂付客室の露天風呂の洗い場は簡易的
    なものになっておりシャワーは屋内と大浴場
    のみとなっております。ご不便をお掛けして
    申し訳ございません。
    ご指摘のシャンプーは山梨のメーカーに当館
    オリジナルで作って頂いている物で特に安価
    なものを仕入れている訳ではございません。
    お布団の件ですが当館としましてはチェック
    インの際にお布団上げをさせて頂く旨を案内
    させて頂いております。
    ご希望を頂いたお客様のお部屋はお布団上げ
    をしないようにさせて頂いております。
    お部屋のテレビですが昔ながらの和室のため
    大型のテレビを置くスペースがないのが現状
    でございます。
    お食事もお口に合われなかったようで残念で
    ございました。
    お部屋の露天風呂をご評価頂きまして有難う
    ございました。当館は大浴場、露天風呂の他
    全てのお部屋に敷地内から湧く自家源泉のみ
    を給湯しております。
    この度は有難うございました。サービス向上
    の参考にさせて頂きます

           大滝ホテル予約マネジャー

    ご利用の宿泊プラン
    【1日1室限定】マル得露天風呂付客室プラン♪カップルやファミリーに最適です
    ご利用のお部屋
    【限定専用露天風呂付客室】

    総合4

    ともちぃ03さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    ともちぃ03さん [20代/女性] 2020年11月20日 16:33:19

    家族旅行で利用しました。
    大浴場だけでなく、部屋の内風呂も源泉掛け流しだったのが魅力で宿泊させていただきました。
    温泉はとても気持ちが良かったです!大浴場も部屋の内風呂も何回も入ってしまいました。
    部屋は広々としていて、のびのびと休めました。
    食事は味は普通でしたが、品数が多くて色々食べられて良かったです。

    1つ残念だったのは、部屋の内風呂のシャワーが目詰まりしていて使えなかったところです。
    シャワーヘッドを外してホースみたいにして使ったので問題ありませんでしたが、次に宿泊するお客さんのためにも直していただければと思います。
    従業員の方も少なく、皆さん忙しそうな印象でしたが親切でした。
    ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2020年11月21日 10:53:54

    この度は【秋冬旅セール】今日は気分を
    変えて♪やわらか和牛ステーキ御膳ぷらん
    にて私ども大滝ホテルをご利用頂きまして
    誠に有難うございました。
    また早々に貴重なご感想を頂き有難うござい
    ます。

    当館は大浴場、露天風呂、お部屋のお風呂と
    全ての温浴施設に敷地内から湧く自家源泉を
    給湯しております。
    温泉がお肌に合われたとの事で嬉しく思い
    ます。
    またお食事もお口に合われたとの事で安心
    致しました。お食事はどなた様にもご満足
    頂ける味とボリュームを目指して料理長と
    頭を悩ませております。有難うございます。

    ご指摘を頂きましたお部屋のシャワーの件
    ですがフロントスタッフにもお声掛けを頂
    いたようで早速シャワーヘッドを交換致し
    ました。ご不便をお掛けしまして申し訳
    ございませんでした。
    スタッフにもお心遣い賜り申し訳ござい
    ません。GoToトラベルキャンペーン
    が始まるまで休業を余儀なくされており
    ましたが10月から週末を中心に急に
    繁忙になり些かスタッフもお客様に対し
    行き届かない点も多かったと存じます。
    この度は有難うございました。またの
    お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し
    上げております。

         大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】今日は気分を変えて♪やわらか和牛ステーキ御膳ぷらん
    ご利用のお部屋
    【源泉100%和室(眺望指定無)】

    総合1

    2人中1人の方が参考になったと投票しています。

    ヤマトク1556さんの 湯河原温泉 大滝ホテル のクチコミ

    ヤマトク1556さん [80代/男性] 2020年11月16日 18:45:44

    お風呂以外は全くいいこと無し、フロントに年配の疑り深そうで意地悪そうな人がおりましてホテル全体を象徴しているかの如く、従業員のほとんどが愛想、おもてなしがなってない、料理も値段のわりには湯河原では最低と
    私は思いました。御免なさい

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    湯河原温泉 大滝ホテル 2020年11月21日 10:45:38

    この度は【伊豆箱根旅】今日は気分を
    変えて♪やわらか和牛ステーキ御膳
    ぷらんにて私ども大滝ホテルをご利用
    頂きまして誠に有難うございました。
    当館のスタッフの対応が良く無かった
    との事で申し訳ございませんでした。
    至らなかった点は真摯に受止め改善を
    して参りたいと思います。
    ご指摘を頂きまして有難うござい
    ました。

        大滝ホテル予約マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    【伊豆箱根旅】今日は気分を変えて♪やわらか和牛ステーキ御膳ぷらん
    ご利用のお部屋
    【源泉100%和室(眺望指定無)】

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