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グランパークホテルエクセル木更津のクチコミ･お客さまの声
総合1
口コミが高めだったので少しだけ期待していましたが、設備が最悪でした。古いのは仕方がないですが、まずベットサイドの照明の電球がチカチカしていたので、フロントに電話して替えていただきました。スタッフが帰った後、その照明を使おうと少し動かそうとしたところ、照明自体ガタガタで部品が外れ動かせる状態じゃありませんでした。電球を交換したスタッフは気が付いたはずなのにそのまま交換だけして帰ったという事です。それだけじゃなく、朝起きるとバスルームの電気が点きませんでした。またフロントに電話をして、またまた電球を変えていただきました。そのスタッフは詫びる事もなく帰っていきました。1泊に2カ所も電球が切れるなんて、タイミングが悪かったと言えばそうなのかもしれませんが、管理が行き届いていないのも十分あると思うし、対応したスタッフの態度が残念ながら、満足できるものではありませんでした。もう利用しません。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の設備等についてはこまめに点検をしておりますが、今回は快適なお過ごしを提供できず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、スタッフの対応について改めて全スタッフへ指導徹底を致します。貴重なご意見感謝申し上げます。お客様の声を大切にして常に向上できるホテルであるよう心掛けて参ります。この度は、ご指摘を頂きましてありがとうございます。次回も木更津にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいますよう様、宜しくお願い申し上げます。エクセル木更津スタッフ一同
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
口コミが高めだったので少しだけ期待していましたが、設備が最悪でした。古いのは仕方がないですが、まずベットサイドの照明の電球がチカチカしていたので、フロントに電話して替えていただきました。スタッフが帰った後、その照明を使おうと少し動かそうとしたところ、照明自体ガタガタで部品が外れ動かせる状態じゃありませんでした。電球を交換したスタッフは気が付いたはずなのにそのまま交換だけして帰ったという事です。それだけじゃなく、朝起きるとバスルームの電気が点きませんでした。またフロントに電話をして、またまた電球を変えていただきました。そのスタッフは詫びる事もなく帰っていきました。1泊に2カ所も電球が切れるなんて、タイミングが悪かったと言えばそうなのかもしれませんが、管理が行き届いていないのも十分あると思うし、対応したスタッフの態度が残念ながら、満足できるものではありませんでした。もう利用しません。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の設備等についてはこまめに点検をしておりますが、今回は快適なお過ごしを提供できず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、スタッフの対応について改めて全スタッフへ指導徹底を致します。貴重なご意見感謝申し上げます。
お客様の声を大切にして常に向上できるホテルであるよう心掛けて参ります。この度は、ご指摘を頂きましてありがとうございます。
次回も木更津にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいますよう様、宜しくお願い申し上げます。
エクセル木更津
スタッフ一同