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グランパークホテルエクセル木更津のクチコミ･お客さまの声
総合3
設備、アメニティ、朝食メニューの豊富さは料金のわりには充実していて良かったです。寝るだけなら何の問題もありませんが部屋は結構狭いです。特にＵＢはかなり圧迫感があります。喫煙ルームでしたが、換気扇はＵＢにしかなく、それも動いているかわからない状態。もう少し換気が良ければと思いました。あと私はあまり気にならなかったのですが、隣の部屋の音はかなり聞こえますね。フロントの対応は丁寧なのですが、何となく事務的で冷たい感じがしました。具体的に何が悪いと言う事ではないのですが・・・。朝食は品数も豊富で良いのですが、それが災いして料理が冷めきっている、食器類も多くなりスタッフが食器洗いに集中してしまい、厨房の奥に入ったままで、ホールのサービスが全くされていない状況でした。朝食券を受け取る人がいなく、厨房の奥のスタッフをわざわざ呼び出さないと対応してもらえない、ドリンクのグラスが無くなっているのに、スタッフが誰も気付かず、こちらからお願いしないと出てこない、座席が満席で座る所がない人が入口で困っているのに誰も対応していない等、連休で宿泊客が多く忙しかったと思いますが、改善の余地ありと感じました。【ご利用の宿泊プラン】＜６０種類朝食付＞セミダブル
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ご宿泊誠にありがとうございます貴重なご意見、ご感想ありがとうございます今後改善していく上で参考にさせていただきます朝食バイキングの件ではご迷惑をお掛け致しました誠に申し訳ございませんお客様のご利用状況、連休中等に応じてスタッフを増員すれば解決出来ると思いますので、この件は速やかに改善、対応を致しますフロントの対応に関しましてもまだまだ勉強不足、修行不足でございますねやはりフロントはそのホテルの顔ですので安心してご利用いただくために真心を込めてお話出来るようスタッフ一同、努力して参りますまたのご利用、ご来館心よりお待ち申しております
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
設備、アメニティ、朝食メニューの豊富さは料金のわりには充実していて良かったです。
寝るだけなら何の問題もありませんが部屋は結構狭いです。特にＵＢはかなり圧迫感があります。
喫煙ルームでしたが、換気扇はＵＢにしかなく、それも動いているかわからない状態。もう少し換気が良ければと思いました。
あと私はあまり気にならなかったのですが、隣の部屋の音はかなり聞こえますね。
フロントの対応は丁寧なのですが、何となく事務的で冷たい感じがしました。具体的に何が悪いと言う事ではないのですが・・・。
朝食は品数も豊富で良いのですが、それが災いして料理が冷めきっている、食器類も多くなりスタッフが食器洗いに集中してしまい、厨房の奥に入ったままで、ホールのサービスが全くされていない状況でした。
朝食券を受け取る人がいなく、厨房の奥のスタッフをわざわざ呼び出さないと対応してもらえない、
ドリンクのグラスが無くなっているのに、スタッフが誰も気付かず、こちらからお願いしないと出てこない、
座席が満席で座る所がない人が入口で困っているのに誰も対応していない等、
連休で宿泊客が多く忙しかったと思いますが、改善の余地ありと感じました。
【ご利用の宿泊プラン】
＜６０種類朝食付＞セミダブル
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ご宿泊誠にありがとうございます
貴重なご意見、ご感想ありがとうございます
今後改善していく上で参考にさせていただきます
朝食バイキングの件では
ご迷惑をお掛け致しました
誠に申し訳ございません
お客様のご利用状況、連休中等に応じて
スタッフを増員すれば解決出来ると
思いますので、この件は速やかに
改善、対応を致します
フロントの対応に関しましても
まだまだ勉強不足、修行不足でございますね
やはりフロントはそのホテルの顔ですので
安心してご利用いただくために
真心を込めてお話出来るよう
スタッフ一同、努力して参ります
またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております