この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早速調査するよう検討させていただきます。お客様の貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度はお客様にご満足していただけず、とても残念でございました。
楽天トラベルで掲載しているセミダブルルームと同じタイプのお部屋でございます。
ご案内にもございますように、セミダブルルームはお部屋の広さはシングルルームと同じ９平米でございまして、シングルルームとの違いは20ｃｍ広くなったベッドのみで、そこを２名様でご利用するお安いプランです。楽天で掲載のセミダブルルームのお部屋とお客様に載せていただいたお部屋は、左右入口の配置は違いますが、配置以外は同じでございます。ご了承下さいませ。
今回お客様がご宿泊のプランも夏用アメニティを付けた新しいプランでございます。
今後、出来る限りお客様が納得いただけるお部屋をご用意出来るように努めて参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度はお客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません、とても残念でございました。
まず「バスタブも小さく」とのお言葉で、シングルルームは特にビジネスのお客様を考えての狭い作りになっております。もし、１名でもう少し広いタイプをご希望でしたら、ツインルーム・ダブルルームのシングルユースなどのプランもございますのでお勧めいたします。
また３・４名様でしたら、ファミリールーム（ベットが４つ入った部屋）などの広いお部屋もございます。
またお客様が特に気にされた匂いに関しましては誠に申し訳ございませんでした。
今後、気持ち良くご利用いただけるようにスタッフ一同、最善を尽くして管理して参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度はお客様のご期待に添えず、とても残念でございます。今回お客様がご予約されたお部屋のタイプはセミダブルルームになりまして、広さはシングルルームと同じ９㎡でございます。セミダブルルームとは、シングルルームのベット幅が２０ｃｍ広くなったお部屋なので２名様で利用するのはとても狭く感じると思います。Ｗｅｂ上でも明記しておりますが、２名様でゆったりとしたお部屋をご希望ですと、ツインルームやダブルルームの１４㎡のお部屋をお勧めいたします。またＷｅｂ上に載せてある写真はあくまでも、同タイプのお部屋の中の１室なので、タイプの同じお部屋でも、それぞれ家具や家具の配置がさまざまな為、違いがございますので申し訳ございませんが、ご了承下さいませ。
設備の面に関しましては、古くなってきた場所も多く修繕などを出来る限りしておりますが、大変ご迷惑をお掛けしております。
埃や汚れに関しましては、申し訳ございません。清掃不足でございますので、落とせる汚れの残りが、無いように管理して参りたいと思います。
また近隣の浴場施設「湯の郷かずさ」ですが、現在は無料送迎バス運行しておりません。無料入浴券のみホテルでサービスしておりますのでご了承くださいませ。Ｗｅｂ上などでは分かるようにしておりますが、出来る限り分かりやすいように直して参りたいと思います。
　
この度はさまざまな面での貴重なご感想をいただきまして、誠にありがとうございます。ご不便をお掛けした点など今後できる限り改善し、お客様が気持ち良くご宿泊いただけるようにスタッフ一同努力して参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度は、お部屋の数々の不具合に関しましては改めてお詫びさせていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、建物が傷んできている場所もございます。
傷んできている場所は出来る限り補修などで改善を頑張っておりますが、再度客室担当の者と話し、今後今以上に厳しくチェックして参りたいと思います。
またそれ以外にも、建物とは別にお客様に喜んでお泊りいただけるアイデアなども考えて頑張って参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度はお部屋の壁紙やお風呂場での清掃管理で至らぬ所が多々あり、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ホテルでの全ての場所で、お客様が気持ち良くお寛ぎいただける空間を提供出来るように、スタッフ一同気を引き締めて勤めて参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

お客様より「厳しい」とのお言葉をいただき
いろいろと考え、何処の面で厳しく思われたのか分かりませんが、
当ホテルではビジネスのお客様が大変多く、中でも寝るだけのお客様もいる事から、狭く作られた
シングルルームの９㎡が原因ではないかと推測いたしました。１名様のご利用で広いお部屋がご希望のお客様にはツインルームやダブルルームの
シングル利用などのプランもご用意しておりますので宜しくお願い致します。その他ホテル側の至らぬ所より厳しいとの事でございましたら申し訳ございませんでした。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます

駐車場に関しましては
大変ご迷惑をお掛け致しました
誠に申し訳ございません、お詫び申し上げます
難しい問題ではございますが
今後も誠意を持って対応して参ります
お部屋に関しましても、早急に原因を
調べまして改善致します
皆様に安心してご滞在いただけますよう
スタッフ一同、取り組んで参ります

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

ご宿泊、ご滞在に関しまして
多大なるご迷惑、ご不便をお掛け致しました事を
まず心よりお詫び申し上げます
誠に申し訳ございません

ご意見拝見致しまして、ホテル業として
ただただ情けなく感じております
今後は改善を目指しまして
スタッフ一同、猛省を致しまして
決意を持って取り組んで参ります
この度はご迷惑をお掛け致しました

この度のご宿泊に関しましては
私共の至らなさ、修繕不足により
大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しました
誠に申し訳ございません
心よりお詫び申し上げます
直ちに、確認の上排水の修理及び
シャワーカーテンの交換を行います

改めまして、大変ご迷惑をお掛け致しました
誠に申し訳ございません
快適にお過ごしいただけるホテルを目指して
スタッフ一同、努力して参ります