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投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月23日 16:40:08
-
リニューアルしたので宿泊させていただきました。
完全にリニューアルしたのではないので古い部分も多くユニットバスとかは最悪。蛇口からは水漏れ。
清掃スタッフもすれ違っても挨拶ない。フロントは呼ばないといない。
内容からすると高いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- グランパークホテルエクセル木更津 2017年12月26日 13:46:24
-
ご投稿者様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
蛇口の水漏れにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。又清掃スタッフ及びフロントスタッフの対応につきましても合わせてお詫び申し上げます。
蛇口の水漏れについては早急に修理致しました。
今後このようなことのないよう、十分注意して参りますので次回木更津にお越しの際はまたご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございます。
エクセル木更津
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【Simple stay】駅チカ徒歩4分アクセス良好♪♪●素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】セミダブルルーム【全室Wi-Fi・LAN接続無料】】
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月02日 07:59:32
-
駐車場が有料!!ネットプランに明記してない。ご利用の方は確認を!!!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- グランパークホテルエクセル木更津 2017年11月03日 20:26:04
-
ご投稿者様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場利用についてはプラン説明の下部分に掲載させて頂いておりますが、わかりづらくなっておりまして申し訳ございませんでした。
是非次回も当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
エクセル木更津
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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ディーゼル6037さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- ディーゼル6037さん [30代/男性] 2017年11月01日 12:50:43
-
壁が汚い。ベットがスプリング式出最悪。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- グランパークホテルエクセル木更津 2017年11月02日 16:13:59
-
ディーゼル6037様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
壁の汚れとベッドについてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
只今、館内のリニューアル工事を行っております。マットレスの交換も予定していますので是非次回も当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
ディーゼル6037様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
エクセル木更津
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【Simple stay】駅チカ徒歩4分アクセス良好♪♪●素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙○シングルルーム【全室Wi-Fi・LAN接続無料】】
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月29日 15:52:48
-
色々なホテルに泊まりましたが、お願いしたモーニングコールがなかったのは初めてでした。仕事でお客さまとの約束の時間に遅れてしまいました!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- グランパークホテルエクセル木更津 2017年02月02日 17:01:26
-
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう
フロントスタッフ一同、気を引き締めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございます。
エクセル木更津
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【美味しい朝食ビュッフェ】駅チカ
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブルルーム【全室Wi-Fi・LAN接続無料】】
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月23日 11:01:02
-
口コミが高めだったので少しだけ期待していましたが、設備が最悪でした。古いのは仕方がないですが、まずベットサイドの照明の電球がチカチカしていたので、フロントに電話して替えていただきました。スタッフが帰った後、その照明を使おうと少し動かそうとしたところ、照明自体ガタガタで部品が外れ動かせる状態じゃありませんでした。電球を交換したスタッフは気が付いたはずなのにそのまま交換だけして帰ったという事です。それだけじゃなく、朝起きるとバスルームの電気が点きませんでした。またフロントに電話をして、またまた電球を変えていただきました。そのスタッフは詫びる事もなく帰っていきました。1泊に2カ所も電球が切れるなんて、タイミングが悪かったと言えばそうなのかもしれませんが、管理が行き届いていないのも十分あると思うし、対応したスタッフの態度が残念ながら、満足できるものではありませんでした。もう利用しません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- グランパークホテルエクセル木更津 2016年09月25日 14:51:26
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の設備等についてはこまめに点検をしておりますが、今回は快適なお過ごしを提供できず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、スタッフの対応について改めて全スタッフへ指導徹底を致します。貴重なご意見感謝申し上げます。
お客様の声を大切にして常に向上できるホテルであるよう心掛けて参ります。この度は、ご指摘を頂きましてありがとうございます。
次回も木更津にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいますよう様、宜しくお願い申し上げます。
エクセル木更津
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- Simple Stay 素泊まり 駐車場付
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙○シングルルーム【全室Wi-Fi・LAN接続無料】】
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月13日 08:24:47
-
設備が古いのは清掃やサービスでフォローできると思いますが、椅子の肘かけに髪が絡まっていたりユニットバスの清掃不足、強烈な異臭(たばこ?)は論外です。これからこちらに宿泊を検討されている方は407号は避けられたほうが良いかと思います。特にユニットバスの異臭はすごいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- グランパークホテルエクセル木更津 2015年07月28日 13:17:00
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早速調査するよう検討させていただきます。お客様の貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
エクセル木更津
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ☆お手軽素泊まり☆駅チカ1泊食事なしプラン【駐車場別】
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙ルーム☆素泊まりプラン☆】
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月15日 22:16:22
-
実際の部屋はホームページの写真と違いすぎます。
残念な旅行になりました。
楽天さんも、現状を確認して掲載する必要があるのではないでしょうか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- グランパークホテルエクセル木更津 2013年07月17日 20:25:08
-
ご宿泊誠にありがとうございます。
この度はお客様にご満足していただけず、とても残念でございました。
楽天トラベルで掲載しているセミダブルルームと同じタイプのお部屋でございます。
ご案内にもございますように、セミダブルルームはお部屋の広さはシングルルームと同じ9平米でございまして、シングルルームとの違いは20cm広くなったベッドのみで、そこを2名様でご利用するお安いプランです。楽天で掲載のセミダブルルームのお部屋とお客様に載せていただいたお部屋は、左右入口の配置は違いますが、配置以外は同じでございます。ご了承下さいませ。
今回お客様がご宿泊のプランも夏用アメニティを付けた新しいプランでございます。
今後、出来る限りお客様が納得いただけるお部屋をご用意出来るように努めて参りたいと思います。
またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏だ!海へ行こう!夏用アメニティセット付プラン(^▽^)/♪
- ご利用のお部屋
- 【<60種類朝食付>セミダブル喫煙ルーム】
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fuwari8004さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- fuwari8004さん [40代/女性] 2013年01月28日 12:08:10
-
ホームページのホテルの写真と実際の写真のギャップがこんなに酷いホテルは
初めてでした。
1)立地…木更津駅から案外歩きます。 表示の時間は直線距離とわかっていますが…
駅の周辺には飲食店各種、ドラッグストア、コンビニ、100円ショップなどありますので
便利です。
2)部屋…狭い。とにかく狭い。今までいろいろな同じ価格設定位のホテルで
セミダブルを夫婦で利用して参りましたが、こんなに狭いセミダブルのベッド、
部屋は見たことありません。
空調が壊れているのか調整をしても音ばかり大きくなり、温度は上がらず寒かったです。
3)風呂…女性の私でも狭く、壁にアチコチぶつからないと入れません。バスタブ自体も
かなり狭いです。 シャワーヘッドは節水タイプなのでしょうが、水の出てくる方向が
一定でなく、とても浴びづらい。 目地にカビ、換気口にホコリがビッシリ!
綺麗になったのか、不潔になったのか…。
4)サービス…「かずさの湯」の無料チケットはいただけるようですが
無料送迎バスは廃止されていますので、ご注意を。
5)設備・アメニティ…特に設備に関しては評価不能なほど「不満」
近くの焼き肉店で食事をしたので、リセッシュが置いてあったことだけは、感謝。
主人が以前に泊ったホテルよりきれいで清潔そうな写真をみて、こちらのホテルに
したいと言い張ったのに、後悔しています。
木更津駅周辺はあまりホテルのチョイスがないですが、
もうリピートはないですね。
こんな設備とサービスでこの金額設定は、ありえないくらい高く感じます。
ホームページの画像の変更を強く求めます。 事実と異なりすぎです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- グランパークホテルエクセル木更津 2013年01月29日 21:31:24
-
ご宿泊誠にありがとうございます。
この度はお客様のご期待に添えず、とても残念でございます。今回お客様がご予約されたお部屋のタイプはセミダブルルームになりまして、広さはシングルルームと同じ9㎡でございます。セミダブルルームとは、シングルルームのベット幅が20cm広くなったお部屋なので2名様で利用するのはとても狭く感じると思います。Web上でも明記しておりますが、2名様でゆったりとしたお部屋をご希望ですと、ツインルームやダブルルームの14㎡のお部屋をお勧めいたします。またWeb上に載せてある写真はあくまでも、同タイプのお部屋の中の1室なので、タイプの同じお部屋でも、それぞれ家具や家具の配置がさまざまな為、違いがございますので申し訳ございませんが、ご了承下さいませ。
設備の面に関しましては、古くなってきた場所も多く修繕などを出来る限りしておりますが、大変ご迷惑をお掛けしております。
埃や汚れに関しましては、申し訳ございません。清掃不足でございますので、落とせる汚れの残りが、無いように管理して参りたいと思います。
また近隣の浴場施設「湯の郷かずさ」ですが、現在は無料送迎バス運行しておりません。無料入浴券のみホテルでサービスしておりますのでご了承くださいませ。Web上などでは分かるようにしておりますが、出来る限り分かりやすいように直して参りたいと思います。
この度はさまざまな面での貴重なご感想をいただきまして、誠にありがとうございます。ご不便をお掛けした点など今後できる限り改善し、お客様が気持ち良くご宿泊いただけるようにスタッフ一同努力して参りたいと思います。
またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル禁煙ルーム★素泊り★】
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月09日 18:25:26
-
施設が古くなってくるのは仕方ないが、メンテナンスが不十分の部屋をお金をとって貸すのに驚いた。
1.結露が屋根にたまり、寝ていたらポタポタと上から落ちてきて寝れなかった。
2.暖房のぶーんという音、ベットについている時計が故障中でピカピカして電気を消してもそれだけついたり消えたりしている。
3.お風呂のシャワーカーテンい
今時こんなホテルってあるんだと驚いた。
次の日部屋を変えてくれたが、二度と泊まりたくないと思った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- グランパークホテルエクセル木更津 2013年01月11日 20:21:50
-
ご宿泊誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の数々の不具合に関しましては改めてお詫びさせていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、建物が傷んできている場所もございます。
傷んできている場所は出来る限り補修などで改善を頑張っておりますが、再度客室担当の者と話し、今後今以上に厳しくチェックして参りたいと思います。
またそれ以外にも、建物とは別にお客様に喜んでお泊りいただけるアイデアなども考えて頑張って参りたいと思います。
またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【週末セール】★日曜日+月曜日2連泊限定★シングル★60種類朝食バイキング付★
- ご利用のお部屋
- 【レディースシングル朝食付【禁煙】】
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
他の人の評価が信じられない。
まだマンガ喫茶の方がよかった。
不潔すぎる室内、機械音がうるさすぎて購入した耳栓しても眠れなかった。
二度と利用しないが、これは40年生きてるうちのダントツ最低と言える。
とりあえず朝の受付スタッフは接客させないほうがいい。教育しても無駄だろう。
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