ディーゼル6037様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
壁の汚れとベッドについてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
只今、館内のリニューアル工事を行っております。マットレスの交換も予定していますので是非次回も当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
ディーゼル6037様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

takuya912273様、この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき御礼申し上げます。
目覚まし時計についてはご不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
早急に検討し対応させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回木更津にお越しの際は当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
takuya912273様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の設備等についてはこまめに点検をしておりますが、今回は快適なお過ごしを提供できず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、スタッフの対応について改めて全スタッフへ指導徹底を致します。貴重なご意見感謝申し上げます。
お客様の声を大切にして常に向上できるホテルであるよう心掛けて参ります。この度は、ご指摘を頂きましてありがとうございます。
次回も木更津にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいますよう様、宜しくお願い申し上げます。

エクセル木更津
スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早速調査するよう検討させていただきます。お客様の貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度はお客様のご期待に添えず、とても残念でございます。今回お客様がご予約されたお部屋のタイプはセミダブルルームになりまして、広さはシングルルームと同じ９㎡でございます。セミダブルルームとは、シングルルームのベット幅が２０ｃｍ広くなったお部屋なので２名様で利用するのはとても狭く感じると思います。Ｗｅｂ上でも明記しておりますが、２名様でゆったりとしたお部屋をご希望ですと、ツインルームやダブルルームの１４㎡のお部屋をお勧めいたします。またＷｅｂ上に載せてある写真はあくまでも、同タイプのお部屋の中の１室なので、タイプの同じお部屋でも、それぞれ家具や家具の配置がさまざまな為、違いがございますので申し訳ございませんが、ご了承下さいませ。
設備の面に関しましては、古くなってきた場所も多く修繕などを出来る限りしておりますが、大変ご迷惑をお掛けしております。
埃や汚れに関しましては、申し訳ございません。清掃不足でございますので、落とせる汚れの残りが、無いように管理して参りたいと思います。
また近隣の浴場施設「湯の郷かずさ」ですが、現在は無料送迎バス運行しておりません。無料入浴券のみホテルでサービスしておりますのでご了承くださいませ。Ｗｅｂ上などでは分かるようにしておりますが、出来る限り分かりやすいように直して参りたいと思います。
　
この度はさまざまな面での貴重なご感想をいただきまして、誠にありがとうございます。ご不便をお掛けした点など今後できる限り改善し、お客様が気持ち良くご宿泊いただけるようにスタッフ一同努力して参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度は、お部屋の数々の不具合に関しましては改めてお詫びさせていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、建物が傷んできている場所もございます。
傷んできている場所は出来る限り補修などで改善を頑張っておりますが、再度客室担当の者と話し、今後今以上に厳しくチェックして参りたいと思います。
またそれ以外にも、建物とは別にお客様に喜んでお泊りいただけるアイデアなども考えて頑張って参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度はお部屋の壁紙やお風呂場での清掃管理で至らぬ所が多々あり、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ホテルでの全ての場所で、お客様が気持ち良くお寛ぎいただける空間を提供出来るように、スタッフ一同気を引き締めて勤めて参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

この度のご宿泊に関しましては
私共の至らなさ、修繕不足により
大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しました
誠に申し訳ございません
心よりお詫び申し上げます
直ちに、確認の上排水の修理及び
シャワーカーテンの交換を行います

改めまして、大変ご迷惑をお掛け致しました
誠に申し訳ございません
快適にお過ごしいただけるホテルを目指して
スタッフ一同、努力して参ります

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度はお客様にご満足していただけず、とても残念でございました。
楽天トラベルで掲載しているセミダブルルームと同じタイプのお部屋でございます。
ご案内にもございますように、セミダブルルームはお部屋の広さはシングルルームと同じ９平米でございまして、シングルルームとの違いは20ｃｍ広くなったベッドのみで、そこを２名様でご利用するお安いプランです。楽天で掲載のセミダブルルームのお部屋とお客様に載せていただいたお部屋は、左右入口の配置は違いますが、配置以外は同じでございます。ご了承下さいませ。
今回お客様がご宿泊のプランも夏用アメニティを付けた新しいプランでございます。
今後、出来る限りお客様が納得いただけるお部屋をご用意出来るように努めて参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。