この度は、グランパークホテルエクセル木更津にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
クチコミをお寄せいただきましたこと、併せて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子で、とても嬉しく思います。また機会が御座いましたらぜひご来館頂きのんびりなさって頂ければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
次回の御宿泊を心よりお待ちしております。
　エクセル木更津　フロント一同

　この度は、グランパークホテル　エクセル木更津をご利用頂き誠に有難う御座いました。
お客様には、お部屋に関し不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足頂けます様、室内清掃の徹底等対応していきたいと思います。
また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。
　　　エクセル木更津　フロント一同

ご投稿者様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
ポットについては不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を元に十分注意し、常に向上できるホテルであるよう心掛けて参ります。
また、お褒めのお言葉、感謝申し上げます。
次回木更津にお越しの際はまたご利用いただければ幸いでございます。

エクセル木更津
スタッフ一同

#てつ# 様、この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき御礼申し上げます。
枕についてご不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見ありがとうございました。数に限りはございますがフロントにて、低反発枕やそばがら枕の貸出も行っております。また、お部屋のインフォメーションに当ホテルのサービスが記載されております。
宜しければ次回、フロントスタッフまでお尋ね下さいませ。
次回木更津にお越しの際はまた当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
#てつ# 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
駐車場については「先着約40台」と各宿泊プランに記載させて頂いておりますが、ご宿泊当日のフロントでのご説明が足りずご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
また木更津にお越しの際は当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
是非次回も当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お泊りいただいたお部屋についてご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
喫煙のお部屋でご予約頂いた際、ご要望がございましたらオゾン消臭対応をさせて頂きますのでご宿泊の前日までに予めお申し付けくださいませ。また、無料チケットについてはご案内が徹底されていなかったことについては大変申し訳ございませんでした。湯の郷かずさの入浴券につきましてはフロントでお申し付け頂ければ当日ご利用できるチケットをお渡しできます。
よろしければ是非次回お越しいただいた時にご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の旅行の役に立てたこと嬉しく感じております。

またのご利用スタッフ共々お待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度は設備の面、またタクシー手配時間の間違えなど、誠に申し訳ございませんでした。
シャワーに関しましては、現在少し穴の細いタイプを使用しておりますが、今回の件をスタッフで話し合ってみたいと思います。
ウォシュレットに関しましては、出る出ないの確認はしておりますが、連続で出るかの確認が出来ておりませんでした。今後は、改善した確認方法にして参りたいと思います。
タクシーの手配時間の間違えに関しましては、フロントスタッフで、改めて確認を徹底して参ります。
いつもご利用していただいてるお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい心苦しいです。改めてスタッフ一同気を引き締めて精進して参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度は急な旅行で当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回は家族３名様でダブルルームをご利用していただき、狭く感じられたようなので、もし再度ご利用でお考えいただけるようでしたら、ファミリールームをお勧めいたします。
ご朝食に関しましては種類も多く美味しかったとのお言葉を頂戴できまして、大変嬉しく思っております。
全体的にまずまずとのご感想、心苦しいです。
全体的に良かったと気持ちの良いご感想がいただけるように、スタッフ一同精進して参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度わざわざお客様より遅れるお電話をしていただいたにも関わらず、なかなか電話に出る事も出来ず更に不親切な対応だったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
実際の対応した時の状況は分かりませんが、たとえどんなに忙しいからと言ってもお客様は、知らない事であって、どんな状況であってもお客様には気持ち良く感じていただけるサービスが出来なくてはならないと、改めて思いました。今後、スタッフ皆と話し合い、ホテルに滞在中のサービスだけでなく、ご宿泊前の電話の対応も改めて見直して参りたいと思います。
そしてどのスタッフが対応しても、ご宿泊される前から楽しみだと思っていただけるような電話対応が出来るホテルにして参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

多くの皆様よりご好評いただいておりますご朝食で、ご満足とのお言葉を頂戴できまして大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様のご感想を大事にし、更にお客様がご満足していただけるように、努めて参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます

チェックアウトの際の対応に関しましては
ご不便をお掛け致しました、申し訳ございません
スタッフはフロントに複数名常駐致して
おります、極力お待たせしない対策を
致しておりますが、電話対応等業務が重なって
しまい失礼を致しました
今後もスタッフ一同、努力して参りますので
何卒ご理解いただければ幸いでございます

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

ご宿泊誠にありがとうございます

セミダブルルームをご利用でございますね
ご感想頂戴致しました通り
料金的にはリーズナブルですが
お部屋はシングルルームに120ｃｍ幅の
セミダブルベッドが入ったお部屋ですので
正直、かなり手狭に感じてしまわれると思います
限られたスペースを有効に活用出来ますよう
配置等の改善を目指して参ります
今後、ご愛顧いただけますよう
スタッフ一同、努力して参ります

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

ご宿泊誠にありがとうございます

お部屋にのクーラーに関しましては
大変ご迷惑をお掛け致しました
誠に申し訳ございません
近年稀にみる猛暑となり
チェックイン前にお部屋の温度が
かなり上がってしまうといった
状況になっていたようでした
その結果、エアコンの効きが悪い
部屋がすぐ冷えないとなってしまい
皆様にはご迷惑をお掛け致してしまいました
今後はカーテンを閉めておく
事前にエアコンを作動させておくといった
対応を致しまして、快適にお過ごしいただける
よう努力して参ります

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

ネコパンチ4243様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。又プランに不備がありましたことについても合わせてお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、十分注意して参りますので次回木更津にお越しの際はまたご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございます。

エクセル木更津
スタッフ一同

ご宿泊誠にありがとうございます。
この度は、チェックイン時の対応が
至らず大変申し訳ございません。
今後は、すばやく対応できるよう
スタッフ一同努めてまいります。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます

駐車場の件では大変ご迷惑をお掛け致しました
誠に申し訳ございません
駐車場に関しましては２箇所ございます
隣りの駐車場の利便が良いため
通常まず隣りが埋まり満車となります
ご案内の掲示板等は分かりやすい
場所に掲示出来ますよう、早速検討して参ります

お部屋に関しましては清潔と仰っていただけ
大変嬉しく思います
今後も快適にご利用いただけますよう
スタッフ一同、努力して参ります

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

ご宿泊誠にありがとうございます

ご滞在に関しまして、ご不便ご面倒を
お掛け致しましたこと
心よりお詫び申し上げます
誠に申し訳ございません

スタッフの至らなさやシステムの不備も
重なり、今回頂きましたご指摘は
今後二度と起こらない様に
真摯に受け止め、猛省を致しまして
努力して参る次第でございます

改めまして、ご迷惑をお掛け致しましたこと
心よりお詫び申し上げます
誠に申し訳ございませんでした