この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルにご満足いただけたようで嬉しく思います。また、貴重なご意見ありがとうございます。
是非次回も当ホテルをご利用下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をもとに改善に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋のテレビにつきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
確認をしたところリモコンの反応が少し悪くなっておりました。現在は通常通りご利用いただけます。もしまたご利用頂いた際何か不都合がございましたらお気軽にフロントまでお声下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

いつもご利用ありがとうございます。
ご朝食につきましてはお楽しみいただけず誠に申し訳ございません。貴重なご意見を元にご満足いただけるご朝食を目指して、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは食事に力を入れております。
また、ランチの営業も行っております。
朝食、昼食は季節によって、メニューが変更になりますので、是非ランチもご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の旅行の役に立てたこと嬉しく感じております。

またのご利用スタッフ共々お待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございます。
当館の場所が、わかりづらく
ご不便をおかけしまて申し訳ございません。
地図が、わかりやすくなるよう
検討して行きたいと考えております。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

朝食の種類が、ご期待に添えず
誠に申し訳ございませんでした。
種類の表記に関しましては、適切な
表現になるよう検討していきたいと
思います。
今後は、朝食を心地よく召し上がれるように
改善していくよう考えております。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度は当ホテルが台風の被害によりエレベーターが故障し、お客様には階段をご利用していただく為、お部屋の階が上階になる程安くなる「ワケあり」プランを作らせていただきました。ご不便をお掛けしたかと思いますが、お客様には安さと近隣の浴場施設の無料入浴券利用など、喜んでいただけて嬉しく思っております。お部屋の壁の防音の低さに関しましては大変ご迷惑をお掛けしました。対策を考えて参りたいと思います。
予定では11月11日より、エレベーターが直り通常にご利用いただけるようになりますので、ワケありプランはなくなりますが、今後もさまざまなお得なプランを考えて参りますので是非ご検討下さいませ。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

遅いご到着お疲れ様でした。
チェックインもスムーズにでき、お客様が不安にならず良かったです。
当ホテルでは、遅いチェックインのお客様も
ご安心いただけるようにフロントスタッフを２４時間体制にしております。
今後もさまざまな面でお客様のサービス向上を
考えて参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

まず初めに、立地条件や接客をお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のにおいに関しましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食バイキングに関しましては、美味しくいただきましたとの事で大変嬉しく思っております。
何より嬉しく感じた事が、お客様よりホテルに関しての貴重なご意見をいただけた事です。
今後、お客様の意見も大事に話し合い、多くのお客様がご満足いただけるようにスタッフ一同協力して参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

フロントの対応・ご朝食ではご満足いただけてとても嬉しく思っております。
またロビーに設置してある24時間無料コーヒーに関しましても、喜んでいただき大変光栄でございます。
一点、お部屋の洗面台の件ですが、申し訳ございませんダブルルームに関しましてもシングルルームと同じサイズ洗面台となっておりますので、ご了承下さいませ。
設備面に関しましては簡単に直せる事が出来ませんので、それ以外の面で出来る限りお客様に喜んでいただけるように工夫して頑張って参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度は、ご朝食に関しまして大変喜んでいただき、とても嬉しく思います。
更に部屋が広ければ最高とのお言葉ですが、シングルルームはビジネス向けの為狭めなので、もし宜しければダブルルームのシングルユースプランなどご案内しておりますので、機会がございましたら是非ご検討下さいませ。
今後もお客様に喜んでいただけるよう更に精進して参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

木更津駅より近いので便利とのお言葉、誠に
ありがとうございます。
お客様のおっしゃる通りコンビニやお店は駅前に
ございますので、電車でお越しのお客様は買物やお食事をされてから、お越しいただいた方が宜しいかもしれません。
その他、ご朝食付き料金でお安く感じていただいたようなので嬉しく思っております。
今後更にお客様が喜んでいただける案を考えて参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度お客様が料金に満足して、ご宿泊していただいたプランが、
【最安値×日曜日限定！】★あつあつカップルプラン（素泊り）★　２名様で５，５００円と格安の特別料金です。
２名様ですと、その他にツインルーム・ダブルルーム・バニラルームとお部屋のタイプもさまざま
ございますので、是非ご覧下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度わざわざお客様より遅れるお電話をしていただいたにも関わらず、なかなか電話に出る事も出来ず更に不親切な対応だったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
実際の対応した時の状況は分かりませんが、たとえどんなに忙しいからと言ってもお客様は、知らない事であって、どんな状況であってもお客様には気持ち良く感じていただけるサービスが出来なくてはならないと、改めて思いました。今後、スタッフ皆と話し合い、ホテルに滞在中のサービスだけでなく、ご宿泊前の電話の対応も改めて見直して参りたいと思います。
そしてどのスタッフが対応しても、ご宿泊される前から楽しみだと思っていただけるような電話対応が出来るホテルにして参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

ご宿泊料金ではご満足いただけましたが、お客様が気にされた面では、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

・ホテルへの運搬業者のトラックの件に関しましては業者の方に今後スペースを考えた駐車をするように話します。
・フロアに設置のパソコンの性能不足・ホテル裏側駐車場よりホテルまでの通路に関しましては、今後議題に上げ、検討させていただきます。
・朝食の日替わりメニューや補充不足、朝食スペースを考えたスタッフの動きなど、またホテル館内の家具の汚れなどの管理など、再度担当スタッフと話し合い改善して参りたいと思います。

この度は、さまざまな至らぬ所などをご指摘いただきまして、貴重なご意見として受けとめさせていただきます。今後はお客様が気にされる前に改善し、気持ち良く過ごせたなどのご感想が頂戴できるようにスタッフ一同精進して参りたいと思います。
ご宿泊ご感想共にありがとうございました。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

ご朝食バイキングではメニューが豊富との大変ありがたいお言葉をいただきまして誠にありがとう
ございます。お客様の言葉を励みに、より一層精進して参りたいと思います。
お部屋のお風呂では狭い作りの為、申し訳ございませんでした。今後狭い作りでも、出来るだけの工夫を考えて参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

ご宿泊誠にありがとうございます。

前回宿泊でご朝食を気に入っていただき、再度の
ご来館誠にありがとうございます。
それと、前回路線が見える部屋も気に入ったけど、今回は見えない部屋で残念だったとの事でしたが、当ホテルは６階建て山側・海側もございますのでご了承下さいませ。今後ご希望でしたら、ご予約の際に「前回と同じ部屋希望」や「○階希望」など特徴をお伝え下さいませ。予約時点でご希望のお部屋の空きがございましたら、ご用意させていただきます。
その他、壁紙の傷に関しては補修不足で申し訳ございませんでした。出来る限り改善して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

お部屋では、浴槽等古くなってきた事もあり不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、この度のご宿泊では、立地・金額より「妥当」とのご感想でしたので、今後出来る限り綺麗な状態でご用意出来るようにして「妥当」ではなく「又、このホテルに宿泊したい」とのお言葉をいただけるように努力して参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。