テラスガーデンファミリー　Ｔ様

この度は、新年の貴重なお日にちにご宿泊頂いたにも関わらず、多大なるご迷惑とご不快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

夜間の騒音に関しましては、ゆっくりとお休み頂くはずが、快適な空間をご提供する事が出来ず、非常に残念で申し訳ない気持ちでいっぱいです。
おっしゃる通り、当ホテルは国道沿いに立地する為、国道を通過する際に、日によって瞬発的な騒音を発する場合がございます。
我々としてましても、今後も引き続き、地元の協力の下、より一層防音対策・改善に努めて参ります。

また、お部屋に設けておりますデッキ・グリーンに関しましても、我々の管理の不届きでご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたデッキ・グリーンの手入れに関しまして、全室確認の上、その後早急に植栽管理の手入れ、見直しをさせて頂きました。
今後このような事がないよう、お部屋チェックはもちろん、環境整備やスタッフ間での管理徹底に努めて参る所存でございます。

また、その中で、スタッフに関するお褒めのお言葉を頂き、ただただ恐縮でございます。
お言葉を頂いたからこそ、改善出来る事も気付く事もあり、言って頂ける『幸せ』をも感じております。
貴重なお声の数々、本当に本当にありがとうございました。

ご観光に関しまして、当ホテルは、沖縄本島の中間に位置しておりますので、北へ南へアクセスが非常に便利となっております。ご滞在中には、当ホテルより徒歩５分圏内のアメリカンビレッジにもお立ち寄り頂けようで、何よりでございました。

現時点では１００％とは言えませんが、できる限り全力で改善を目指すと共に、スタッフ一丸となり、より成長した姿をお見せできるよう精進して参りますので、今後ともテラスガーデン美浜リゾートを宜しくお願い致します。

福岡県でも、厳しい寒さが続いていらっしゃる中、皆様もお体を崩さぬようどうぞご自愛下さいませ。
Ｔ様ファミリーのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は貴重なお時間の中ご投稿頂き、本当に本当にありがとうございました。