テラスガーデンファミリー　Ｓ様

先日は、夏休みの貴重なお休みをご利用し、ご家族水入らずで当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは、アメリカンビレッジのある沖縄本島の中間、国道58号線のメインストリートに位置し、１泊目は北へ…２泊目は南へ…と、どこに行くにも大変便利な立地にございますので、気に入って頂けて、本当に何よりでございます♪

また、お部屋についても、Ｓ様ファミリー全員から「大満足」のお言葉を頂き、非常～に嬉しい限りでございます(*^・^*)

唯一、お食事に関してましては、お口に合わなかったようで、本当に本当に残念です。
当ホテルでは、自家農園の無農薬野菜やアグー豚を中心に、朝は琉球創作料理、夜は沖縄フレンチで、コーススタイルでのご提供を行っております。ご宿泊頂く皆様が口にする、大切なお料理。我々としましても、お口に合うような味付け・調理法を日々心掛けておりますが、Ｓ様からのお言葉を真摯に受け止め、今後より一層の改善に努めて参る所存でございます。

ディナーにかかる目安時間についても、食べるペースにより異なりますが、ボリュームがある上、１品１皿のご提供になるので、おっしゃる通り、全てのコースを出し終えるまでに、約１時間３０分ほどのお時間を要します。
ただ、小さなお子様連れのファミリーやお急ぎの場合などは、お料理をおまとめして、一気にご提供する事も可能でございますので、どうぞご安心頂けると幸いです。

浴室と洗面スペースに仕切りについても、今後ホテルの設備リニューアルを行う際の参考にさせて頂きたいと思います。

改めまして、この度の数々の貴重なお声、本当に本当にありがとうございます。

そんな中、スタッフに関しましてもご評価を頂き、ただただ恐縮でございますが、今回のご滞在で、Ｓ様ファミリーが気持ちよ～くお過ごし頂けた事に、心から嬉しく思います♪
まだまだ若輩者ばかりではございますが、これからも個別のおもてなしに励んで参りますので、今後とも引き続き、テラスガーデン美浜リゾートへ温かいご声援をよろしくお願い致します。

また、沖縄にお越しの機会がございましたら、ぜひぜひ遊びにいらして下さいね♪
Ｓ様ファミリーのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

テラスガーデンファミリー　Ｏ様

先日は、数ある施設の中から当ホテルをお選び・ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
並びに、ご滞在中はスタッフ一同大変お世話になりました。

今回の沖縄旅行が、Ｏ様にとってとても良い思い出となったようで、我々としましても本当に本当に嬉しく思います(*^。^*)
それに、お誕生日のサプライズも喜んで頂けて、何よりでございましたよ～♪改めましてこの度は…『お誕生日おめでとうございました♪』

また、ご滞在中のレンタカーや自家産食材中心の料理についても、大変ご満足頂けたようで、我々としましても非常に嬉しい限りでございます。
当ホテルのレンタカーサービスでは、ご到着からお帰りになるまで、お客様１組１組に対し『専用マイカー』がついているのはもちろん、飛行機の発着に合わせて個別送迎もご用意しているので、安心・安全・お得に沖縄旅行をお楽しみ頂けた事と思います(^^)v

また、ホテル系列のレンタカー会社２階に併設されている、沖縄そば専門店『てぃ～あんだ畑』もご利用頂き、誠に光栄でございました。
ホテルの料理もそうですが、『てぃ～あんだ畑』でご提供している沖縄そばは、出汁やお肉はすべて、自家産食材のアグー豚を使用したこだわりのおそばとなっているんです♪（付け合せには自家農園からの島野菜もたっぷりですので、身体に優しく、沖縄の自然をめ～いっぱい堪能できるように工夫を凝らしております♪）
Ｏ様にも、「とても美味しかった」とのお言葉を頂き、気に入って頂けてとても嬉しい限りでございますヽ(^。^)ノ

また、駐車場入口の表記についても、ぜひ今後の参考にさせて頂きたいと思います。貴重なご意見、本当に本当にありがとうございます。

今後も、よりゆったりと快適な沖縄時間をお過ごし頂けるように、個別のおもてなしを心掛け、
スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、これからも引き続き、テラスガーデン美浜リゾートへ温かいご声援を宜しくお願い致します。

また、沖縄にお越しの際には、いつでも【沖縄の我が家】へめんそ～りよ～♪
Ｏ様のまたのお帰りを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

この度は、貴重なお時間の中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　Ｍ様

先日は、前回に引き続き、当ホテルへご宿泊・ご連泊頂きまして、誠にありがとうございました。
改めまして・・・「お帰りなさいませ～♪」でございました(*^。^*)

約１年ぶりのお帰りではございましたが、以前と変わらず今回も母娘水入らずで、冬の沖縄はもちろん、ゆっくりとホテルライフをご満喫頂けたようで、我々も大変嬉しい限りでございます♪

また、最上階のお部屋にもお喜び頂けて、本当に何よりでございました。
この時期は特に、上層階のお部屋から眺める事のできる美浜のサンセットが、本当におすすめなんです♪（観覧車のすぐ側に沈むので、なんともロマンチックなんです♪）
それから、室内のWi-Fiご利用につきましても、ご希望の場合はフロントにて貸出を行っておりますので、次回はさらに、便利に快適にお過ごし頂けると幸いです（＾ｕ＾）

毎朝の朝食や、オプションでご利用頂いたセミコースディナーについても、味・彩りともに「大満足」のお言葉を頂き、ただただ光栄な限りでございます。メニューも日替わりとなっておりますので、ご連泊でも飽きなく、安心してお召し上がり頂けた事と思います。
また、おっっしゃたように、朝・夕食ともにボリューム満点ではございますが、量の調整が可能ですので、次回はぜひお気軽にお申し付け下さいね(^_-)

今回、母娘での貴重な沖縄旅行の中、沖縄での楽しい思い出がまた増えたとの事は、本当に最高です♪
これからも引き続き、スタッフみんなで家族のような温かいおもてなしを心掛けながら、精一杯沖縄の魅力をお伝えしていきますので、今後とも温か～いご声援をどうぞ宜しくお願い致します！！

次回は、どの季節にお帰りになるのかな
ぁ～・・・♪
我々も、Ｍ様母娘と会いできる日を、今から首を長～くしてお待ちしておりますね～！
もうしばらく寒い日々が続きますが、どうぞお元気で、ご自愛下さいませ（＾ｕ＾）

この度は、貴重なお時間の中ご投稿頂き、本当に本当にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　Ｙ様

この度は、貴重なお時間の中ご投稿頂きまして、心より御礼感謝申し上げます。
並びに先日は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

初めに、設備の件で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた、お風呂のドアがあけにくい、締めにくいという点に関しまして、早速確認させて頂き、直ちに修理・改善させて頂きました。
入り口の扉に関しましては、思わず「ただいま！」と言いたくなるような、『我が家』の玄関をイメージさせる造りとなっておりますが、今後はフロアの照明調節等、よりプライベートな空間を演出出来るよう対応に努め、今後の課題として前向きに検討させて頂きたいと思います。
また、チェックイン当日は、各お部屋にて設備の修繕作業を行っていた為、内装業者が点検としてお部屋の確認をしておりました。
Ｙ様のおっしゃる通り、こうした事は、お客様に事前にお伝えするのが当然です。
この度は、我々スタッフのご案内不足により、大変不快な思いをさせてしまい、本当に本当に申し訳ございませんでした。

しかしながら、設備やご案内不足により、色々とご迷惑をお掛けしたにも関わらず、幸いにも、当ホテルでの『人』や『サービス』といったおもてなしの部分でご満足頂け、ただただ恐縮な限りでございます。
お料理についても、無農薬野菜・アグー豚など、自家農園・牧場から届く食材を中心としたお料理を気に入って頂け、誠に光栄でございました♪
追加でオーダー頂いたフルコースディナーも、お連れ様共にご満足頂き、本当に何よりでございましたよ♪

また、この度は記念すべきお誕生日という事で、本当に本当におめでとうございました！！
今回ご用意した様々なおもてなしが、Ｙ様の良い思い出となり、その中でさらに素敵な時間をお過ごし頂けた事に、スタッフ一同心より嬉しい気持ちでいっぱいです♪

改めまして、この度は数々の貴重なお声を頂き、本当に本当にありがとうございました。
これからも、『人』と『料理』でもてなす温かい宿を目指し、日々精進して参りますので、今後とも「テラスガーデン美浜リゾート」へ温かい応援を何卒よろしくお願い致します。

次回は、より最高のおもてなしと、より快適な環境の中で、Ｙ様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

テラスガーデンファミリー　Ｄ様

先日は、ご家族3人の貴重な沖縄旅行にて、数ある施設の中からお選び・ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
並びに、ご滞在中は、スタッフ一同大変お世話になりました。

初めに、個別に行う『我が家のマイカー（レンタカー）』サービスの内容について、大変ご満足頂けたようで、我々としましても非常に嬉しい限りでございます(#^.^#)
我々レンタカーサービスでは、チェックイン日～チェックアウト日まで無料でご利用頂けるのはもちろん、空港－営業所間の送迎やご案内も、１組１組に合わせた個別のおもてなしを心掛けております。その中で、Ｄ様ファミリーがお得にスピーディーにご利用頂け、本当に良かったです♪

また、毎日の朝食、創作ディナーについても、お口に合ったようで何よりでございます。
朝夕共に、１品１皿コース仕立てのご提供ではありますが、小さなお子様連れのファミリーには、少～しお時間を短縮してのコーススタイルがご好評なんですよ～（*^^*）
我々としましても、お待たせするお時間も少なくスムーズにご案内でき、お役に立てて何よりでございました♪

ご滞在中たくさんの「ご満足」を頂く中、唯一、夜間の走行音に関しまして多大なるご迷惑をお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。
他にも、ご滞在中に感じた貴重なご意見も合わせてご投稿頂き、心より感謝申し上げます。
今後はより一層、個別のおもてなしができるよう努めて参る所存です。

沖縄本島の中間に位置するここ北谷町は、北へ南へのアクセスにも便利な上、ショッピングやグルメなどが充実したエリアとなっておりますので、是非また、沖縄にお越しの際には、北谷へ遊びにいらして下さいね～♪
お子様のますますの成長も楽しみに、スタッフ一同Ｄ様ファミリーのまたのお帰りを心よりお待ちしております(^_^)v

この度は、心温まるご投稿並びに貴重な意見をお寄せ頂き、本当に本当にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　Ｈ様

お帰りなられて早々のご投稿、心より感謝申し上げます。
並びに先日は、夏休みという事で、貴重なご家族旅行を当ホテルでお過ごし頂き、誠にありがとうございました。

初めに、お子様の食事に関しまして、食事の量や味が、若干お口に合わなかったとの事で、本当に本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
現状、添い寝のお子様用の食事については、お子様セットのご用意がございますが、大人と近いご宿泊料金でご予約頂いているお子様には、大人と同様、通常のコース内容でのご用意となっております。
早速、Ｈ様の貴重なお声を基に、今一度キッチンスタッフと確認し、お子様向けに残さず美味しくお召し上がり頂けるよう、メニューの見直しをさせて頂きたいと思います。
しかしながら、その他のお野菜、お肉、デザートに関してはご満足頂けたようなので、本当に本当に良かったです(*^_^*)

食事の場所についても、オープンキッチン内の洗い場の音が、お食事の妨げになってしまったとの事で、大変失礼致しました。
今後はより一層、スタッフ１人１人が意識し、皆様に気持ちよくお食事頂けるような環境整備に取り組んで参りたいと思います。

ご滞在中のお部屋に関しては、お子様達にもすごく気に入って頂けたようですし、ゆっくりリラックスしてお過ごし頂け、本当に何よりでございました(^^)
朝食時のサプライズも、是非ぜひ記念に飾って頂けると嬉しいです♪

改めまして、この度は数々の貴重なお言葉に加え、恐縮ながらお褒めのお言葉まで頂き、本当に本当にありがとうございました。
是非また、ご家族みんなでお腹を空かせた状態で、沖縄の『我が家』にお帰り下さいね！（＾ｖ＾）心もお腹も満たす美味し～い料理と、ほっこり温か～いおもてなしで、Ｈ様ファミリーのまたのお越しを心よりお待ちしております。

テラスガーデンファミリー　Ｍ様

先日は、ご家族旅行で当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

初めに、この度はお部屋の件に関しまして、多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋に入った瞬間、暑く感じられたとの事で、不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
その後早速、頂いた貴重なお声を参考に、チェックイン前のお部屋チェックの際に、事前に空調管理を行い、快適なご案内ができるよう改善させて頂きました。
ソファ・レースカーテンに関しましては、繁忙期という事で、ご連泊でお部屋を使用するお日にちもある為、少しお時間を要しますが、全室確認をしながら早急に対応できるよう取り掛からせて頂いておりますので、こちらの都合で大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ち頂けると幸いです。
浴室の清掃に関しましても、本当に本当に申し訳ございません。
直ちに清掃させて頂いたのと同時に、今後徹底したメンテナンスに取り組んで参りますので、何卒宜しくお願い致します。

この度は、夏休みをご利用しての貴重なご家族旅行にて、快適な空間をご用意する事ができず、本当に本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。

しかしながら、その中でゆっくり広々とお過ごし頂けたり、オプションにてコース仕立てのご朝食を美味しくお召し上がり頂けたようで、恐縮ではございますが、ただただ光栄な限りでございます。
こちらこそ、本当に本当にありがとうございました。

ご宿泊頂いたからこそ分かる、Ｍ様から頂いた貴重なお言葉のおかげで、改めて気付き、見直すキッカケとなりました事、心から感謝申し上げます。
スタッフ一同、今後も皆様が快適に気持ちよくお過ごし頂ける空間をご提供できるよう、更なる改善と発展に努めて参りますので、引き続き、テラスガーデン美浜リゾートへ温かいご声援どうぞ宜しくお願い致します。

是非また、美浜にお越しの際は、ご家族みんなで遊びに来て頂ければ幸いです。
Ｍ様ファミリーのまたのお帰りを、スタッフ一同【沖縄の我が家】で楽しみにお待ちしております。

この度は、貴重なお時間の中ご投稿頂き、本当に本当にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　Ｈ様

先日は、光栄な事に長期ご滞在で当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
並びに、ご連泊中はスタッフ一同大変お世話になりました。

初めに、お部屋に関しまして、広々とした空間故、設備等で物足りなさを感じさせてしまい、ただただ申し訳ない気持ちでいっぱいです。
おっしゃる通り、今現在はコンドミニアムとしては不備な点が多々あるかと思いますが、貴重なご意見のおかげで、コンドミニアムを好むお客さまにもご対応頂けるように、少しずつではありますが改善させて頂くきっかけともなりました。この度は貴重なご意見心から感謝申し上げます。
家具などのインテリアは、各お部屋毎に趣が異なるので、是非とも次回は違うお部屋もお楽しみ頂ければ幸いです。
また、保冷庫に関しましては、フロントでのお預かりももちろん可能でございますので、こちらも是非お気軽にお声かけ頂けると幸いです。
数々の至らない点がある中で、備え付けのジャグジーや、ホテルの立地、スタッフの接客については、恐縮ながらもご満足頂けたようなので、ただただ安心致しました。

また、毎日のご朝食に関しましては、自家産食材中心のお料理をお召し上がり頂き光栄でございましたし、お口にも合ったようで、本当に本当に嬉しい限りでございます。
つい先日から、朝食内容を新規リニューアルさせて頂き、ご意見にもありましたボリュームについても、実際にお客様より十分ご満足頂ける量に調整させて頂きました。
これも、ご宿泊頂いたからこそ分かる、Ｈ様の貴重なお声があったからこそ改善できた次第でございます。本当に本当にありがとうございます。

決して大きなホテルではありませんが、その分「食」にこだわり、小回りの利いた個別のおもてなしを心がけながら、沖縄に着いた時からお帰りになるまで、安心安全に旅のサポートをさせて頂きますので、引き続き温かいご声援宜しくお願い致します。

沖縄にはよくお越しになるとの事ですので、北谷にお越しの際には、是非またお気軽に遊びにいらして下さいね（*＾_＾*）
Ｈ様ご夫婦とまたお会い出来る日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

この度はお帰り早々、貴重なお時間の中ご投稿頂き、本当に本当にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　Ｏ様

貴重なお時間の中ご投稿頂き、心からお礼感謝申し上げます。
並びに、先日は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中は、Ｏ様ご夫婦がまった～り楽しくお過ごし頂けたようなので、我々としましても大変嬉しい限りでございます。
お部屋は、１フロアに２部屋ののみの贅沢な造りだからこそ、１部屋１部屋を広く、開放感をもたせておりますので、ゆとりある空間の中リラックスしてお寛ぎ頂けた事と思いますよ～♪

さらには、朝食・ディナー時には、我々自家産食材を中心とした、オーガニックでコース仕立てのお料理をご堪能頂き、誠に光栄でございました。
ディナー中には、お料理と相性抜群の、古酒泡盛もお楽しみ頂けたようですし、本当に何よりでございました（＾＾）
今回ご予約頂いたプランは、セミコースディナー付の内容でございましたが、次回は是非、品数も増え、ボリューム満点のフルコースディナーもご堪能頂けると嬉しいです♪

また、我々スタッフに対する最高のお褒めのお言葉を頂き、恐縮しきりでございます（＃^.^＃）
早速この内容を外間（ほかま）に伝えたところ
、我々以上に恐縮しておりました（笑）（でも、めちゃくちゃ嬉しそうでしたよ～＾＾♪）
ご宿泊のファミリー（お客様）１人ひとりを、大切な家族のように温かくお出迎えする・・・そんな心からのおもてなしを大事に、今後もスタッフ１人ひとりの個性を活かしたパフォーマンスで、
それぞれご宿泊頂くファミリーへ、さらなる個別のおもてなしを心がけて参りますので、これからも温かいご声援どうぞ宜しくお願い致します。

この度、めでたくご出産を控えいらっしゃるという事でしたが、これから奥様にとってもとても大切な時期に入りますので、どうぞお身体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。
そして次回は“Ｏ様ファミリー”としてまたお会い出来る日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております（*^o^*）

沖縄在住という事でしたので、またいつでもお気軽に、第２の『沖縄の我が家』へ遊びにいらして下さいね～♪

テラスガーデンファミリー　Ｕ様

貴重なお時間の中ご投稿頂き、心より御礼申し上げます。
並びに先日は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当日は大雪で、ご出発前から不安なお気持ちだった事と思いますが、無事、沖縄にご到着する事ができ、本当に本当に良かったです（*＾ｖ＾*）
その中で、滞在中無料レンタカーも、お役に立てたようで何よりでございました。

ホテルご到着後は、１００平米の広～いお部屋でのんび～りお寛ぎ頂けたと同時に、お部屋で受けるアロマトリートメントでも、至福のひとときを
ご堪能頂けたようで、大変光栄でございました♪
アロマでは、その日の気分やご体調に合わせて、
当日お好きな施術箇所をお選び頂いておりますが、その中で、『贅沢の極み』とまで絶賛して頂き、アロマスタッフ共々大変嬉しい気持ちでいっぱいです（*＾-＾*）
長旅のお疲れも無事緩和されたようで、ホント何よりでございました。

また、料理に関しましても、味・ボリューム共に美味しくお召し上がり頂けたようで、大変光栄でございました。
当ホテルでは、朝・夕食共に、アグー豚や和牛、有機野菜をはじめとする自家産食材をふんだんに織り交ぜたコース仕立てでご提供しておりますが、Ｕ様から頂いた貴重なお言葉を参考に、早速、夕食時にお野菜やお魚とのバランスをより考慮した献立改善をさせて頂いております。
この度の貴重なご意見、本当に本当にありがとうございました。

引き続き、家族のようなおもてなしと自分たちで生産させて頂いてる食材を中心に、安心した沖縄時間を過ごして頂けるように、精一杯取り組んで参りますので、今後とも温かいご声援どうぞ宜しくお願い致します。

次回もまた、メニュー改善したお料理はもちろん、広～いお部屋に癒しのアロマ。。そしてそして、プラスα元気１００％の笑顔と個別のおもてなしで、３６５日いつでもお二人をお出迎え致しますね～（≧∀≦）
Ｕ様のまたのお帰りを、スタッフ一同【沖縄の我が家】で楽しみにお待ちしております♪

テラスガーデンファミリー　Ａ様

先日は、年末の貴重なお日にちの中、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お部屋に食事、レンタカー、恐縮ながら我々スタッフに対する長文に亘る数々のご感想を頂き、心より御礼感謝申し上げます。

全室１００平米の離れのお部屋は、広さはもちろん、沖縄のティーダ（太陽）が差し込むよう、３面大きな開口窓を設けているので、明るく開放感のある空間の中、のんび～りお寛ぎ頂けた事と思います。特に、ジャグジー付の広～いお風呂は、小さなお子様にも大人気なんですよ～（＾ｖ＾）

食事に関しましても、『美味しい！』とのお褒めのお言葉を頂き、素直にとても嬉しいです♪
自家農牧場で仕入れる安心・安全な食材を中心に、今後も美味しく、楽しく、そして皆様が元気になって頂けるような料理をお届けして参ります。

また、滞在中無料レンタカーに関しましても、ご到着からご出発までストレスなくご活用頂けたようで、何よりでございました。
おっしゃる通り、待ち時間がほぼなくスムーズに手続きが出来るのが、無料レンタカーの最大の魅力なんです♪次回も是非、ご自分のマイカーのようにご活用頂ければ幸いです。

唯一、騒音の件に関しまして多大なるご迷惑をお掛けしました事、非常に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
おっしゃるように、日によって国道を通過する際、瞬発的に騒音を発する場合もございます。
こちらに関しましては、引き続き防音・環境設備にて防音の改善対策に努めて参ります。
全体的にご満足のいくご宿泊となって頂けた中でのこのような出来事に、ただただ悔やむばかりです。
貴重な眠りの妨げになってしまった事、本当に本当に申し訳ございませんでした。

お子様のご体調は、その後いかがでしょうか？
気候の変化や慣れない土地での長旅で、きっとお疲れだった事と思います。。。
１日も早く、元気に回復されてる事を願って、スタッフみんなでウートートー（お祈り）しております。
山口県でも厳しい寒さが続く中、Ａ様ファミリーもどうぞお体をご自愛下さいね。

今後もＡ様ファミリーがまた帰ってきたくなるような宿を目指すと共に、さらに素敵で思い出残る沖縄時間をご満喫頂けるように、スタッフ一丸となって精進して参りますので、今後とも温かいご声援どうぞ宜しくお願い致します。
また沖縄に、ここ北谷にお越しの際は、いつでもお気軽に遊びにいらして下さいね♪

貴重なお時間の中でのご投稿、本当に本当にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　Ｙ様

先日は、４泊５日に亘る貴重なお日にちを当ホテルにてお過ごし頂き、誠にありがとうございました。
並びに、ご滞在中はスタッフ一同大変お世話になりました。

初めに、お部屋内の清掃が行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が二度とないよう、早速清掃スタッフと緊急ミーティングを行い、ソファーを含め全室再度お部屋のチェックをさせて頂きました。
これからも、皆様が気持ちよくお過ごし頂けるよう、環境整備に徹底して参る所存でございますので、今後ともご指導の程宜しくお願い致します。

また、夜間の騒音に関しましても、多大なるご迷惑をお掛けしてしまった事、非常に残念で、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
我々としましても、町役場や県警にご相談させて頂き、色々と対策を練っているのですが、小さなお子様もいらっしゃる中、就寝中の貴重なお時間を妨げてしまい、本当に本当に悔しい気持ちでいっぱいでございます。
今後は、室内でできる対策方法などを話合って参る所存でございますので、今しばらくお待ち頂けると幸いです。

今回、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、その中で数々のお褒めのお言葉を頂き恐縮でございますが、ご滞在中はお子様もお喜び頂けたようなので光栄でございました。
我々自家産食材を使用した創作料理や、サプライズにもご満足頂けたようで、何よりでございます。

今後はさらに、皆様が安心・快適にお過ごし頂けるよう、環境整備の徹底に努めて参りますので、今後とも温かいご声援どうぞ宜しくお願い致します。

Ｙ様ファミリーのまたのお帰りを、スタッフ一同【沖縄の我が家】で楽しみにお待ちしております☆ミ

この度は貴重なお時間の中、本当に本当にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　Ｓ様

この度は、貴重なお時間の中ご投稿頂き、心より御礼感謝申し上げます。
並びに、先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

初めに、お部屋に関する不備でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘にございましたシャワーの水圧は、早速調整し、部品の取り換えを致しました。
エアコンに関しましても、早急に改善策を検討して参る所存でございますが、位置移動については設計上難しく、その旨ご理解ご了承頂けると幸いです。
また、夜間の騒音に関しましても、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
せっかくの貴重な眠りの妨げになってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

今回Ｓ様より頂いた貴重なお言葉が、お部屋の改善部分を改めて見直すキカッケともなりました。
貴重なお言葉に、心より感謝申し上げます。

しかしながらも、コース仕立ての食事や我々スタッフに対しましてはご満足頂けたようなので、恐縮ながらも大変嬉しい限りでございます！！
ボリューム満点のフルコースディナーは、自家産にこだわり、県産にこだわり、どの食材も新鮮・出来立てのままご提供させて頂いております。
その中で、お腹いっぱい、美味しく愉しくお召し上がり頂けたようなので、何よりでございました♪
さらには、今回ご滞在された沖縄旅行の中で、『一番充実した食事』とのお言葉まで頂き、感無量でございます(*＿ ＿*)

スタッフに関しましても、まだまだ若輩者ばかりではございますが、ご宿泊頂くファミリー（お客様）の何気な～い会話や、さりげな～い一言までも大事に、小回りの利いた個別のおもてなしを心がけております。
ディナー時におすすめさせて頂いた資料も、その後のご参考になって頂けたのなら幸いでございます♪

これからも、スタッフ一丸となって、お部屋や料理、おもてなしのさらなる向上を目指して精進して参りますので、今後とも温かいご声援どうぞ宜しくお願い致します。

今回はディナーのみのご利用でしたが、次回は是非とも、我々自慢のオーガニックな朝食や、癒しのプライベートスパもお楽しみ下さいね(*＾＾*)

テラスガーデンファミリー　Ｉ様

この度は貴重なお時間の中、長文に亘るご投稿を頂き、心よりお礼感謝申し上げます。
並びに、先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご連泊中は、『滞在中無料レンタカー』をフルにご活用頂き、誠に光栄でございました(*＾ｖ＾*)
おっしゃる通り、当ホテル自慢の無料レンタカーの最大の魅力は、なんといっても『 待 た な い 』こと♪ご到着時にお電話頂くだけで、個別のお迎え付きで快適にご出発頂けるんです。
空港～営業所までもお車で5分程度の距離なので、ほぼお待たせすることなくレンタカーのお貸出もできるんですよ～♪
手続きのお時間なども短縮される分、ご観光に費やすお時間も増えるという事もあり、I様はじめ、これまでにも多くのファミリー（お客様）からお喜びの声を頂いており、とても感激しております(*Ｔ_Ｔ*)
今後も、Ｉ様の“沖縄のマイカー”として気軽に便利にご活用頂けると幸いです。

また、お部屋やアメニティ、朝食なども気に入って頂けたようで、大変嬉しい限りでございます。
今回予約時の決め手の１つとなって頂けた、全室１００平米の広々としたお部屋では、のんび～り快適にお過ごし頂けたようで、誠に光栄でございました。
また、全室完備のジャグジーでも、ご観光先で疲れた身体を癒す事ができたようで、何よりでございましたよ～(≧∀≦)
朝食では、自家産食材をベースに、沖縄の島野菜を使用したコース料理となっているので、本土では見かけない食材なども多々ございますが、その中で美味しく、そして楽しくお召し上がり頂き、我々としましても大変嬉しい限りでございました♪

またおっしゃる通り、我々ホテルがある北谷町美浜エリアは、沖縄の中部地区に位置し、北へ南へとアクセスがとても便利な立地でございます♪
さらにエリア内には、サンセットビーチやアメリカンビレッジなどの、沖縄最大のショッピングモールも隣接しておりますので、南国のリゾート気分も味わいながら、様々な分野でよりお楽しみ頂けた事と思います（≧ｖ≦）
そんな北谷町美浜エリアの立地も含めて、今後もお２人が『また帰って来たい！』という施設になるよう、スタッフみんなで精一杯励んで参りますので、引き続き温かいご声援どうぞ宜しくお願い致します♪

次回も、Ｉ様のまたのお帰りを心より楽しみにお待ちしております。

この度のご投稿、心より感謝申し上げます。

先日は、貴重なご家族旅行の中、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
並びに、ご滞在中はスタッフ一同、大変お世話になりました。

初めに、『お部屋の広さに感動しました』とのお言葉、大変嬉しい限りでございます(*＾－＾*)
全１４室のお部屋は、すべて１００㎡で広々とした造りとなっており、お子様連れのファミリーの皆さまにも、安心してご宿泊いただいております。
ご滞在中、畳の上で遊んだり、バルコニーでお勉強したりと、お子様もご一緒に楽しくお過ごし頂けたようで何よりでございます♪
また、当ホテル自慢のコース仕立ての朝食も気に入って頂けたようで、大変光栄でございます。
朝食では、沖縄の食文化をアレンジしつつ、自家農園から毎朝届く、安心・安全で新鮮な食材と、地元で採れる県産食材を中心に、３つの日替わりコース料理をご提供させて頂いております。
その中で、皆さまが癖なく美味しく朝食をお召し上がり頂けたということをキッチンスタッフに伝えたところ、とても喜んでおりましたよ～！！
これを機に、もっともっと、沖縄料理を好きになって頂ければ嬉しいです♪

最後に・・・
ランドリーサービスの件に関しましては、ご連泊中ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
あいにく、当ホテルは小さな施設のため、お客様専用のコインランドリーの完備がなく、お近くのコインランドリーをご利用頂いてる次第でございます。
しかしながら、我々ホテルでお洗濯物をお預かりするランドリーサービスも行っており、多くの皆さまにご利用頂いておりますので、ぜひ次回は、こちらもお気軽にご利用頂ければ幸いです。

ここ北谷では、毎年この時期になりますと、クリスマスにちなんでイルミネーションなどのライトアップが街中に溢れるので、沖縄にいながら外国にいるような、不思議な雰囲気がお楽しみ頂けますよ♪
神奈川はこれから、ますます寒くなるかと思いますが、ぜひ、南国沖縄で過ごした温か～い暖か～い日々を思いだしながら、体調などを崩さぬようどうぞご自愛下さいませ。
沖縄にはよくいらっしゃるとのことなので、神奈川に続く第二の【沖縄の我が家】として、またいつでも遊びにいらして下さいね～(●＾o＾●)
Ｍさまファミリーのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

テラスガーデンファミリーへ
本日も誠にありがとうございました。

先日は、当ホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございました。
また、お帰りになられてからの早速のご投稿、心より感謝申し上げます。

ウェルカムドリンク＆デザートをお召上がりになりながらのチェックインは今回が初めてのご経験という事で、我々も大変嬉しく思います。
どちらも、恩納村の自家農牧場でその日の朝に収獲した島野菜をベースに、季節やイベント事を取り入れた遊び心あるおもてなしでお迎えしており、見て食べて、そして我が家のようにゆっくりとお寛ぎ頂いております。
お子様お２人にも喜んで頂けましたようで、とても安心致しました(*^-^*)

今回ご予約頂いたディナーでは、全て自家産食材を使用した内容でございましたが、味・量ともにご満足頂けまして、我々オーナーを筆頭に、スタッフ一同本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。
ご予約プラン名通り、お料理一品一皿の中で『美味しい食材』を見つけて頂けましたなら幸いにございます。
また、この日は奥様のお誕生日＆結婚記念日という事で、本当におめでとうございました！！
皆様の大切な思い出作りのお手伝いができまして、とても嬉かったです(=^o^=)
改めまして、数ある施設の中より、大切な記念のご旅行にテラスガーデン美浜リゾートを選んで頂きまして本当にありがとうございました。

沖縄に在住という事ですので、また北谷にお越しの際はいつでもお立ち寄り下さいませ♪
皆様とまたお会いできます日を、第二の【沖縄の我が家】にて心よりお待ちしております。

最後になりますが、騒音の件に関しまして、ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

テラスガーデンファミリーへ
本日も誠にありがとうございました。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。
先日は、貴重で大切なお2人の記念日にご宿泊頂き、誠に光栄でございました。
早速ではありますが、お洋服のお忘れ物件、誠に申し訳ございません。
おっしゃる通り、我々が早くお忘れ物に気付いていれば、すぐにお渡しでき、お手間も掛けずに済んだのですが、我々の連絡不足により、多大なるご迷惑をお掛けしまして、本当に本当に申し訳ございませんでした。
その事以外は満足して頂けたようですし、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後は、清掃後忘れ物がある場合は、その時点で連絡するよう徹底して参ります。
貴重なお言葉本当にありがとうございました。
これからも、広いお部屋と自家農牧場の食材を中心に、心配りのおもてなしを心がけ、日々精進して参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
ちなみに、やぎの燻製は現地でしかなかなか食べる事の出来ない、我々自慢の１つとなっておりますので、お口に合ったようで嬉しいです（*^^*）

最後になりますが、記念日のサプライズで出させて頂いたケーキの文字が、恥ずかしながら間違っていたご無礼をお許し下さいませ（＿　＿；）

テラスガーデンファミリーへ
本日も誠にありがとうございました。
支配人　新城

先日は、数ある施設の中より当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
並びに、お帰りになられましてから早速のご投稿、心より感謝申し上げます。

今回お召し上がり頂いた、石垣牛ずくし物語。
料理内容に関しましてお２人ともご満足頂けましたようで、大変嬉しい限りでございます。
石垣島の良質な環境で育まれた、沖縄を代表するブランド牛：石垣牛。
お肉の柔らかさはもちろん、そのボリュームのある食べ応えに、お召し上がり頂く皆様もビックリされるんですよ(*＾ｖ＾*)
しかしながらも、コース料理という事で一品一皿ご提供させて頂いた事が返って満腹という結果になってしまい、大変申し訳ございませんでした。
コース料理に関しましては、我々としましても温かい物は温かい内に、冷たいものは冷たい内に、常に出来立ての状態を皆様にお召し上がり頂きたいという事でご提供させて頂いておりますので、ご理解ご了承頂けますと幸いでございます。
しかし、お客様のご要望やご都合によっては、コース料理を一気出しする事も可能でございますので、是非次回お越しの際はお気軽にお申し付け頂ければと思います。

次回また沖縄に、北谷にお越しの際は、いつでも沖縄の【第二の我が家】へお立ち寄り下さいね(≧∀≦)ノ
またお会いできます日を楽しみに、皆様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

テラスガーデンファミリーへ
本日も誠にありがとうございました。

先日は、年に一度のクリスマスという思い出深い日に当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
並びに、滞在中はスタッフ一同大変お世話になりました。
南国クリスマスはまだまだ暑い！と思っておりましたが・・当日はあいにくのお天気と沖縄らしからぬ寒さ。一同心配でございましたが、無事にお越し頂けまして安心致しました。

始めに、朝食に関しまして当館のコンセプトをご理解・お楽しみ頂けましたようで誠に光栄でございます。
ご宿泊頂くすべてのお客様が唯一お楽しみ頂ける時間が、朝食。沖縄の自然と文化を伝えたいからこそ一皿一皿、コース仕立てで個別におもてなし致しております。
お味もお口に合いましたようで、大変嬉しく思います。
当館自慢の一つでもありますお風呂も、ご家族でお楽しみ頂けましたようでとても嬉しく思います。全室完備のジャグジーは、旅先の疲れをリセットさせてくれる、まさに癒されている瞬間を味わう事のできる空間。
７色の光が相乗効果となり更にリラックスできるので、何回でも入浴したくなりますよね♪
床に関しまして多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ごお子様にお怪我がなく本当に良かったです。
今後、滑り止め対応を視野に入れて検討していく所存でございますので、今しばらくお待ち頂ければ幸いです。
貴重なご意見、誠に感謝申し上げます。

今後も、我々も含め皆様と一緒に共感できるような旅物語や一人ひとり個別のおもてなしを心がけスタッフ一丸となって日々精進していく所存でございますので、次回お越しの際は又、前回とは違った当館の「魅力」をご体感頂ければと思います。
又、美浜へお越しの際にはいつでも当館へ遊びにいらして下さいね！
皆様とお会い出来る日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

テラスガーデンファミリーへ
本日も誠にありがとうございました。

ご投稿頂き誠にありがとうございます。
ならびに先日は、ゴールデンウィークという連休期間に当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルのウェルカムドリンク＆ケーキには、エンジョイファーム(自家農牧場)の採れたて有機野菜をふんだんに使用しております。
その為、変わった野菜のケーキなどが登場することもしばしば・・・。
もちろん、朝食やディナーに関しましても、全てにおいてエンジョイファームの自家産あぐー豚や地鶏、有精卵などをご提供させて頂いております。「大変癒された」というお言葉を頂戴し、我々もとても嬉しい限りでございます♪
駐車場のスペースに関しましては只今、白線の検討をしておりますので、今しばらくお待ち頂けると幸いでございます。
又、次回お越しの際にはもっと快適にお過ごし頂けるような環境整備でお迎え致しますので、これからもテラスガーデン美浜リゾートを応援宜しくお願い致します。
又、いつでも遊びにいらして下さいね♪

テラスガーデンファミリーへ
本日も誠にありがとうございました。