テラスガーデンファミリー　　　Ｏ　様
この度は貴重なお時間の中、テラスガーデン美浜リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
今回ご滞在中、Ｏ様のご期待にお応えする事ができず、多大なるご迷惑をお掛けしました事、心から深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
騒音により貴重な睡眠の妨げになってしまい、我々としましても非常に残念で悔しい気持ちでいっぱいでございます。
色々と騒音対策を練ってはいるのですが、日によって騒音を発してしまい、１００％遮断が出来ない状況で本当に本当に悔しい気持ちでいっぱいでございます。
引き続き取締強化なども含め、出来る限りの措置を取って参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
また、駐車場とトイレに関しましては、改善がどうしても難しい状況ではございますが、駐車場の車庫入れは我々スタッフが代行でご駐車させて頂くなど、出来る限りのご対応をして参ります。
浴室とWi-Fiにつきましては、直ちに対策を取らせて頂きました！
浴室に関しましては、排水溝を広くし水はけを良くする事で、水の流れを抑制致しております。
Wi-Fiに関しましては、回線をさらにもう一つ増やす工事を行い、ネット環境も改善されました！

今回Ｏ様から頂いたお心遣い温まるお言葉のおかげで、沢山の改善とスタッフ一同改めて身の引き締まる環境となりました！
心から感謝申し上げます。
今後ご宿泊頂くお客様が、より快適にお過ごし頂く為にも、引き続きスタッフ一丸となって精進して参りますので、何卒温かいご声援の程宜しくお願い致します。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿本当に本当にありがとうございました！

テラスガーデンファミリー　　Ｋ　様
この度は貴重なお時間の中、テラスガーデン美浜リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました(#^＿^#)
はじめに騒音に関しまして、この度は多大なるご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
心から深くお詫び申し上げます。
我々としましても色々と対策を練ってはおりますが、どうしても１００％の騒音遮断が難しく、悩める課題のとなっております…
貴重な眠りの妨げになってしまい、本当に本当に申し訳ない気持ちと、ただただ悔しい気持ちでいっぱいでございます。
その中でスタッフに関しまして、お褒めのお言葉まで頂き大変恐縮しておりますが、今後とも『個別のおもてなし』を心掛けながら取り組んで参りますので、引き続きＫ様からの温かいご声援を頂けると幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、お心遣い温まるご投稿本当にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　Ｔ様
この度は貴重なお時間の中、テラスガーデン美浜リゾートへご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在中は多大なるご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
心から深くお詫び申し上げます。
騒音に関しまして貴重な睡眠の妨げになってしまい、我々としましても非常に申し訳なく残念で悔しい気持ちでいっぱいでございます。
当ホテルとしましても、以前から北谷町や県警とも打ち合わせを重ねたり、寝室の防音設備もちょうど1年前のリニューアル時に、防音サッシと防音マットで塞ぎ2重で設置致しました。
我々が頭を痛めるばかりか、Ｔ様に対し今回このような思いをさせてしまった事は、本当に本当に申し訳ない気持ちと悔しい気持ちしかございません。
我々としまして今回の事を重く深く受け止め、今後の騒音対策に強化と改善をしていく所存でございます。
この度はご迷惑をお掛けしまして、本当に本当に申し訳ございませんでした。
館内に関しましては、貴重なご意見心から感謝申し上げます。
おっしゃる通り当ホテルは派手さもございませんし、一見マンションとも思うお客様も少なくありません。
建物は恥ずかしながら恐縮ではありますが、当初からホテルとして建築させて頂いております。
ですが、Ｔ様のお言葉通り多くのお客様もお部屋にご案内するまでは、『不安や心配でした』などのお声を頂く事もございます。
お部屋に入ると100平米の広さやジャグジーや景色のギャップに、恐縮ながら喜んで頂けてるのも現状ではございます。
家具に関しましては、ちょうど1年前のフルリニューアル時に、家具のデザイナーさん含め決定させて頂きましたが、おっしゃる通りにチープ感があったり高級家具とも言えません。
当ホテルとしましては、オープン前から『外観よりもお客様が一番長く滞在するお部屋を強化しよう』と言う考えもありながら、今回Ｔ様に対し不愉快なお気持ちにさせてしまった事は、我々としまして重く反省すべき点だと気付かされました。
心から感謝申し上げます。
今回Ｔ様から頂いた貴重なお言葉をしっかりと受け止め、反省と改善に努めながら進化して参りますので、どうか今後とも温かいご声援を頂けると幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、長文にわたりお心遣い温まるご投稿本当にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　Ｎ様

この度は、年末の貴重なお時間の中、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

はじめに、ご滞在中は多大なるご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

心から深くお詫び申し上げます。

騒音に関し我々も日頃から対策をさせて頂いておりますが、今回特日と言う事もあり、騒音が発してしまい、貴重な眠りを妨げる結果に、本当に本当に申し訳ない気持ちと、悔しい気持ちでいっぱいでございます。

今後はおっしゃる通り、二重ガラスも検討しながらより対策を練りながら務めて参ります。

隣の匂いに関しましても、不愉快なお気持ちさせてしまい、申し訳ございませんでした。
我々としましても、今回頂いた貴重なお声のおかげで気づかされ、本当に感謝しております。
直ちに、調査と対応をさせて頂きます。

ガラス張りのバスルームに関しましては、誠に恐縮でございます。
どうしても当ホテルのコンセプトとして、非日常的な空間と言う事もあり、基本的にはブラインドですべて目隠しは可能ですが、ご納得頂けずに本当に申し訳ございませんでした。

お料理に関しましては、我々スタッフの気配りと心配りが不足しまして、本当に本当にご迷惑をおかけ致しました。
本当に本当に申し訳ございませんでした。

おっしゃる通り、当ホテルの食事はすべてコース仕立てでご提供させて頂いておりますが、まとめてお出しする事も可能でございました。
しかしながら、今回気配りに欠け、まとめてお出しする事が出来ずに、不愉快にさせてしまった事、深く反省しております。

重ね重ね心から深くお詫び申し上げます。

今回頂いたお言葉を機に、家族連れのお客様には、コース仕立て、もしくはまとめ出しのどちらかをご確認させて頂きます。

貴重なお言葉を頂いたおかげで、また１つ、よりよくお過ごし頂く為の術を、マニュアル化させて頂きました。
心から感謝申し上げます。

そして今後も、家族連れのお客様にも喜ばれるようなお宿を目指して、日々努力して参りますので、引き続き温かいご声援を頂けると幸いでございます。

この度は年末年始のお忙しい中、お心遣い温まるご投稿、本当に本当にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　Ｙ様

この度は新年の貴重なお時間にご宿泊頂いたにも関わらず、多大なるご迷惑と不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

価格帯に関しましては、我々の都合で誠に恐縮ではありますが、お正月の特日と言う事もあり、通常よりも宿泊料金がアップしておりましたので、その旨ご理解ご了承頂ければ幸いでございます。
しかしながら、その価格帯に見合うようなサービスが出来なかった事は、ただただ悔しい気持ちでいっぱいでございます。
頂いた貴重なお言葉をしっかりと受け止め、今一度、設備管理・環境管理・サービス管理を、徹底して見直して参ります。
騒音に関しましても、多大なるご迷惑をお掛けしまして、本当に本当に申し訳ございませんでした。
おっしゃるように、日によって国道を通過する際、瞬発的に騒音を発する場合もございます。
こちらに関しましては、引き続き防音設備と環境設備にて防音の改善に努めて参ります。

この度は貴重な新年のスタートと、ご期待にお応え出来なかった事に対しまして、心より深くお詫び申し上げます。

その中で誠に恐縮ではありますが、お褒めのお言葉を頂き、ただただ感謝の気持ちでいっぱいでございます。

良い内容もそうでない内容も含め、我々はお客様に成長させて頂いていると改めて実感させて頂きました。

この度は貴重なお時間の中、長文に亘り貴重な叱咤激励のお言葉、心から感謝申し上げます。

スタッフ一同、頂いたお言葉をしっかりと受け止め、今後の改善と発展に努めて参りますので、引き続き、テラスガーデン美浜リゾートへ温かいご声援どうぞ宜しくお願い致します。

この度は、本当に本当にありがとうございました。

ご投稿誠にありがとうございます♪♪
前回同様、1年ぶりのご滞在誠にありがとうございます（*＾ｖ＾*）
お誕生日という、記念日にお越し頂き大変光栄でございます。
ケーキにも満足して頂けたようで、我々料理スタッフも喜んでおります（’ｖ’）
【沖縄の我が家】のように寛いで頂けてるようですし、すごく嬉しく思います。
14室だからこそ出来る『おもてなし』を心がけ
まだまだ若輩者のスタッフばかりではございますが、コンセプトの【沖縄の我が家】作りに励んで参りますので
これからも『テラスガーデン美浜リゾート』を
どうぞ宜しくお願い致します。

又のお帰りを【沖縄の我が家】でお待ちしております。

本日も誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます(*^ ^*)
始めに、プランのご相談について、うまくご連絡が行き届かずご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
それどころか、お褒めのお言葉や貴重なご意見を頂戴いただき、大変恐縮でございます。

お夕食の際、『造り醤油がおいしい！』とおっしゃっていただいた事、よく覚えております＾＾♪それをシェフに伝えたところ、大変喜んでおりました。また、お部屋は全室１００平米の作りとなっておりまして、各お部屋ごとに沖縄の島の名前と参考図書をご用意しておりますので、ご参考になったのなら我々も嬉しい限りでございます★

送迎時には、我々女性スタッフＵが大変お世話になりました。
沖縄の話や地元の話など…いろいろな話ができたこと、大変喜んでおりましたよ♪

部屋着の件につきましては、冬用の部屋着を検討中でございますので、ご理解いただけたら幸いでございます。
また、洗面台のタオルの件につきましては、早急に対応させていただきますので、いましばらくお待ち下さいませ。

数々の貴重なご意見、本当にありがとうございます！
まだまだ若輩者のスタッフばかりですが……
今後もオンリーワンのおもてなしを心がけて頑張って参りますので、応援よろしくお願い致します。
また、沖縄来た際には、是非『テラスガーデン美浜リゾート』に遊びにいらしてくださいね♪
またのお帰りを、スタッフ一同【沖縄の我が家】でお待ちしております。

本日も誠にありがとうございました。



　　

この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます(*^ ^*)
また、クリスマスイブという大変思い出に残る日に当ホテルにご宿泊していただいたこと、誠に感謝しております。
また、ウェルカムドリンク、朝・夕食などで自家農場で採れた、新鮮で安全な無農薬のお野菜や有精卵を使用しておりますので、【我が家】の味を堪能していただけて何よりでございます★
おっしゃる通り、１フロアに２部屋で全室１００平米の造りになっておりますので、お２人がゆったりの～んびりお寛ぎできたのでしたら我々も嬉しい限りでございます。上層階のお部屋から眺める夜景はとってもキレイですよね♪♪
今回はチェックインのお時間が遅くなってしまい、私共も何とかお夕食とスパのお時間に間に合うよう慌しいチェックインとなってしまいましたが…
次回はお２人がもっともっとゆっくりできる空間作りをして参りますので、今後とも、テラスガーデン美浜リゾートを宜しくお願い致します(*＾＾*)
また沖縄にお越しの際には、是非！【沖縄の我が家】に遊びにいらしてくださいね♪
スタッフ一同、お２人のまたのお帰りを心よりお待ちしております(^^)

本日も誠にありがとうございました。

ご感想誠にありがとうございます（*＾ｖ＾*）

おっしゃる通り、当ホテル近隣には、海やショッピングセンターなどがあり、どちらもお楽しみ頂けるエリアがここ北谷町美浜になっております♪
料理やドリンク、おもてなしなども我々ホテルが全室で１４室だからこそ出来るこだわった沖縄の文化を少しでも体感して頂けたら光栄でございます。
若輩者ばかりではございますがこちらこそ滞在中は、スタッフ一同大変お世話になりました。
是非次回沖縄にいらした際には【沖縄の我が家】のように気軽に帰って来て下さいね（＾ｖ＾）ｙ
スタッフ一同心よりお待ちしております。

本日も誠にありがとうございました。

ご投稿誠にありがとうございます。
こちらの説明不足により、多大な不快感をお与えしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
先ほど文面を修正致しましたのでご確認頂けると幸いでございます。
今回貴重なご意見誠に感謝しております。
今後、ご指摘頂いた事も含めスタッフ一同取り組んで参りますので
次回は、是非リベンジ出来ればと思っております。今後とも【テラスガーデン美浜リゾート】をご愛顧承りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

本日も誠にありがとうございました。

ご投稿誠にありがとうございます。
始めに、我々スタッフのチェックミスによりご迷惑をおかけしまして、
誠に申し訳ございませんんでした。
深くお詫び申し上げます。
ディナーの件ですが、説明不足でご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
前日までの予約制になっており、我々の説明不足がせっかくお問い合わせ頂いたにも関わらず気分を損ねてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
面倒などとはとんでもございません。
モーニングコーヒーは朝食時のコーヒーとご理解して頂けたら幸いでございます。
バスローブは、こちらのチャックミスで別のお部屋にご用意するはずが、９０１号室に用意してしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
せっかく、お部屋等など喜んで頂けたのに・・
大変失礼致しました。
このような事がないよう今後、スタッフ一同徹底して参りますので
今後とも、テラスガーデン美浜リゾートを宜しくお願い致します。
又のお帰りを【沖縄の我が家】でスタッフ一同お待ちしております。

本日も誠にありがとうございました。

ご投稿誠にありがとうございます（*^v^*）
長文にわたりお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
沖縄滞在中、色々満喫出来た様でうちな～んちゅの私共も嬉しく思います。
お部屋もおっしゃる通り１フロアに２部屋で広く設けており、ゆったり出来る空間をご提供しております。
スタッフもまだまだ若輩者ばかりではありますが、元気と笑顔をモットーに家族のようなおもてなしを心がけております（＾ｖ＾）ｖ

最後になりますが、我々【沖縄の我が家】をご理解頂き、本当にありがとうございます。
一期一会・・・とてもいい言葉ですね♪♪
このお仕事の醍醐味だと思います。
その言葉を念頭に大切にして、これからもスタッフ一同頑張りますのでこれからも応援宜しくお願い致します。
またいつでも里帰りに【沖縄の我が家】に遊びに来て下さいね。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

本日も誠にありがとうございました。

ご宿泊並びにご感想誠にありがとうございます(*^ ^*)
　数々のお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます(∋＿∈)お客様だけの心地良い空間を感じていただけたなら我々も嬉しい限りでございます^^★これからも、お客様に喜んでいただけるようなおもてなしをするべく、スタッフ一同頑張っていきますので、今後とも『テラスガーデン美浜リゾート』を宜しくお願いします(≧∀≦)♪♪　
　また、いつでも【沖縄の我が家】に遊びに来て下さいね♪お帰りをお待ちしております^^★
　本日も誠にありがとうございました。

ご宿泊並びご感想誠にありがとうございます(*^ ^*)
せっかくのご朝食を温かいうちにご提供できずに申し訳ございませんでした。当ホテルにはエレベーターが１機しかなく、その日はお部屋でのご朝食が多かった為、お時間が前後してしまい伺うのが遅くなり、大変失礼いたしました。
でも…お部屋にてご朝食のルームサービスが受けられるのはいいですよね♪外の景色を見ながら食べる料理や、自分の時間を過ごす大切なひととき…すごくのんびりできますよね(^^)
　サービス・施設等も満足していただき何よりでございます。これからも　最高のおもてなしができるよう日々頑張っていきますので、今後とも『テラスガーデン美浜リゾート』を宜しくお願い致します^^★
　本日も誠にありがとうございました。

ご宿泊並びにご感想誠にありがとうございます(^^)
たくさんのお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます(∋＿∈)
　朝食と同様に、ＢＢＱの食材にもこだわり　新鮮で安心なものをご提供しておりますので、お値段以上のこだわりの贅沢を楽しんでいただけたのなら何よりでございます♪それに、夜景を見ながらのＢＢＱは一段と料理がおいしいですよね(*^ ^*)
　滞在中、お子様も「『我が家』に帰りたい」と言うほど寛げたのなら我々も嬉しい限りでございます★
　駐車場の件に関しましては、貴重なご意見誠にありがとうございます。確かに、スペースが小さいので大きな車だと窮屈ですよね。。。

サービス・料理・部屋・アメニティなど…全ての部門においてご評価していただき大変恐縮でございます^^♭
これからも我々スタッフ一同、家族のようなおもてなしの更なる向上を目指し日々頑張っていきますので、今後ともご愛顧承りますようよろしくお願い致します(●^ ^●)

また、いつでも沖縄の【我が家】へ遊びにいらしてくださいね^^★

本日も誠にありがとうございました。

この度はご宿泊並びご感想誠にありがとうございます。
滞在中はスタッフ一同大変お世話になりました(^^)楽しい思い出作りに我々も参加させて頂くことができ、嬉しい限りでございます(＊^^＊)
お部屋の作りも、お客様にゆったりとした空間で過ごして頂く為に100平米の広さを設けておりますので、家族団らんのひとときを楽しめたなら何よりでございます★
これからも最高のおもてなしをご提供できるように、スタッフ一同取り組んでいきますのでご愛顧承りますよう今後とも何卒よろしくお願い致します(≧Э≦)












　　　　　　　

ご宿泊並びご感想誠にありがとうございます。
『結婚１５周年』という素晴らしい日のお手伝いに我々も携わることができ大変嬉しく思っております(●^-^●)
また、お子様達も満足頂けたなら何よりでございます♪
朝食に使用しています食材も、『手間』にこだわり自家農園の新鮮なお野菜をふんだんに使用していますので、少しでも沖縄の料理をご賞味して体験して頂けたら…と思っております☆
　トイレの件に関しましては、非日常な空間を体験して頂きたく遮るものがない作りになっております。でも…確かに広すぎて緊張してしまいますよね(；；)
　今回のご旅行で色々な場所へ観光なされてたのでお疲れではないかとご心配でしたが…癒し効果があったのなら何よりでございます(*^^*)
皆様と素敵なお時間を過ごすことができ、我々も嬉しい限りでございます

また、【沖縄の我が家】へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしておりますね(≧∀≦)-★

　本日も誠にありがとうございました。

ご宿泊及びご感想誠にありがとうございます。
料理に関しまして満足して頂けたようで、我々も嬉しい限りでございます。特に料理スタッフが（*＾＿＾*）
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
騒音のご理解も感謝しております。
確かに日によっては少々騒音が。。。。
お詫び申し上げます。
次回も沖縄に遊びに来た際には、是非広々としたお部屋でゆったりお過ごし下さいね♪♪
スタッフ一同【沖縄の我が家】でお帰りお待ちしております。

本日も誠にありがとうございました。

ご投稿誠にありがとうございます。
これ以上に無い褒め言葉を頂き大変恐縮でございます。
バーベキューの食材はすべて県産と自家農園の食材を使用しておりますので、我々も自信を持ってご提供しております（＾＾）ｙ
スタッフ一同若輩者ばかりではございますが、これからも最高のおもてなしが出来る様、日々取り組んで参りますので、これからも応援宜しくお願い致します。
また、沖縄にいらした際には、いつでも【沖縄の我が家】のように、気軽に遊びに来て下さいね（*＾＾*）
スタッフ一同心よりお待ちしております。

本日も誠にありがとうございました。

ご投稿誠にありがとうございます。
ディナーにつきまして、大変満足して頂き誠にありがとうございます。
料理をご提供させて頂いたシェフも大変喜んでおります。
もちろん、サービス担当させて頂きました・・
私も・・・すごく嬉しく思っております。
ありがとうございます（*＾＿＾*）
確かに、日によって騒音が気になる日もございまが。。。ご了承下さいませ。
しかしその中で、ご理解頂き誠にありがとうございます。
今後は、【自家農園】の食材をふんだんに使用した朝食、夕食をご提供出来ればと思っておりますのでこれからも応援宜しくお願いします。
機会をとらえて又【沖縄の我が家】で我が家の晩御飯をお楽しみ下さいね（-＿＾）ｙ

本日も誠にありがとうございました。