テラスガーデンファミリー　Ａ様

先日は、年末の貴重なお日にちの中、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お部屋に食事、レンタカー、恐縮ながら我々スタッフに対する長文に亘る数々のご感想を頂き、心より御礼感謝申し上げます。

全室１００平米の離れのお部屋は、広さはもちろん、沖縄のティーダ（太陽）が差し込むよう、３面大きな開口窓を設けているので、明るく開放感のある空間の中、のんび～りお寛ぎ頂けた事と思います。特に、ジャグジー付の広～いお風呂は、小さなお子様にも大人気なんですよ～（＾ｖ＾）

食事に関しましても、『美味しい！』とのお褒めのお言葉を頂き、素直にとても嬉しいです♪
自家農牧場で仕入れる安心・安全な食材を中心に、今後も美味しく、楽しく、そして皆様が元気になって頂けるような料理をお届けして参ります。

また、滞在中無料レンタカーに関しましても、ご到着からご出発までストレスなくご活用頂けたようで、何よりでございました。
おっしゃる通り、待ち時間がほぼなくスムーズに手続きが出来るのが、無料レンタカーの最大の魅力なんです♪次回も是非、ご自分のマイカーのようにご活用頂ければ幸いです。

唯一、騒音の件に関しまして多大なるご迷惑をお掛けしました事、非常に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
おっしゃるように、日によって国道を通過する際、瞬発的に騒音を発する場合もございます。
こちらに関しましては、引き続き防音・環境設備にて防音の改善対策に努めて参ります。
全体的にご満足のいくご宿泊となって頂けた中でのこのような出来事に、ただただ悔やむばかりです。
貴重な眠りの妨げになってしまった事、本当に本当に申し訳ございませんでした。

お子様のご体調は、その後いかがでしょうか？
気候の変化や慣れない土地での長旅で、きっとお疲れだった事と思います。。。
１日も早く、元気に回復されてる事を願って、スタッフみんなでウートートー（お祈り）しております。
山口県でも厳しい寒さが続く中、Ａ様ファミリーもどうぞお体をご自愛下さいね。

今後もＡ様ファミリーがまた帰ってきたくなるような宿を目指すと共に、さらに素敵で思い出残る沖縄時間をご満喫頂けるように、スタッフ一丸となって精進して参りますので、今後とも温かいご声援どうぞ宜しくお願い致します。
また沖縄に、ここ北谷にお越しの際は、いつでもお気軽に遊びにいらして下さいね♪

貴重なお時間の中でのご投稿、本当に本当にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　Ｙ様

先日は、当ホテルを沖縄旅行の拠点として、４泊５日の長期間に亘りお過ごし頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中はスタッフ一同大変お世話になりました。

初めに、お部屋のルームメイクについてご満足頂け、誠に光栄でございます(*＾ｖ＾*)
常日頃から、スタッフ１人１人が、ご宿泊の皆様が毎日快適にお過ごし頂けるようにと心掛け、日々のルームメイクに努めております。
ホテル宛に届いたお心遣い温まる感謝のメッセージも含め、早速ルームメイク全スタッフに伝えたところ、彼女達もとても喜んでおりました♪
頂いたお言葉を糧に、今後もより一層、安心・快適・綺麗なルームメイクに努めて参りたいと思いますので、これからも温かいご声援どうぞ宜しくお願い致します。

しかしながら、このようなお褒めのお言葉を頂く中、ご滞在中のルームキーの受け渡しに関しましてご不快な思いをお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。
今後このような事が二度とないよう、早速サービススタッフでミーティングを重ね、１人１人がより意識を高める事、お客様１人１人に対する情報・認識の徹底について再確認致しました。
今回、改めておもてなしの基本を再確認させて頂いたＹ様には、ただただ感謝の気持ちでいっぱいです。本当に本当にありがとうございます。

ご滞在中のルームキーに関しましては、盗難・紛失防止の為、外出時にフロントにてお預かりさせて頂いておりますので、何卒ご理解・ご了承頂ければ幸いです。
また、駐車場に関しましては駐車スペースが狭く、ご滞在中は大変ご不便をお掛け致しました。
満車の際や駐車が苦手な場合など、我々スタッフが代わりに駐車を行っておりますので、次回はお気軽にお声かけ頂けると幸いです。

今後さらに自信を持って伸ばしていく部分と、改善していく部分を気付かせてくれるキッカケともなったＹ様の貴重なお声に、心から感謝しております。

次回は、今回よりもさらに成長した姿をお見せできるよう、スタッフ一丸となって励んで参りますので、是非とも次回は、より快適な沖縄ステイをご満喫頂ければ嬉しいです♪
Ｙ様にまたお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は貴重なお時間の中ご投稿頂き、本当に本当にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　Ｙ様

先日は、４泊５日に亘る貴重なお日にちを当ホテルにてお過ごし頂き、誠にありがとうございました。
並びに、ご滞在中はスタッフ一同大変お世話になりました。

初めに、お部屋内の清掃が行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が二度とないよう、早速清掃スタッフと緊急ミーティングを行い、ソファーを含め全室再度お部屋のチェックをさせて頂きました。
これからも、皆様が気持ちよくお過ごし頂けるよう、環境整備に徹底して参る所存でございますので、今後ともご指導の程宜しくお願い致します。

また、夜間の騒音に関しましても、多大なるご迷惑をお掛けしてしまった事、非常に残念で、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
我々としましても、町役場や県警にご相談させて頂き、色々と対策を練っているのですが、小さなお子様もいらっしゃる中、就寝中の貴重なお時間を妨げてしまい、本当に本当に悔しい気持ちでいっぱいでございます。
今後は、室内でできる対策方法などを話合って参る所存でございますので、今しばらくお待ち頂けると幸いです。

今回、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、その中で数々のお褒めのお言葉を頂き恐縮でございますが、ご滞在中はお子様もお喜び頂けたようなので光栄でございました。
我々自家産食材を使用した創作料理や、サプライズにもご満足頂けたようで、何よりでございます。

今後はさらに、皆様が安心・快適にお過ごし頂けるよう、環境整備の徹底に努めて参りますので、今後とも温かいご声援どうぞ宜しくお願い致します。

Ｙ様ファミリーのまたのお帰りを、スタッフ一同【沖縄の我が家】で楽しみにお待ちしております☆ミ

この度は貴重なお時間の中、本当に本当にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　I様

沖縄へは何度かお越しの中、先日は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
並びに、ご滞在中はスタッフ一同大変お世話になりました。

日を増すごとに、こんがり焼けた肌が印象的なI様ファミリーでしたが、我々ホテルでのご滞在を中心に、大好きなビーチやご観光巡りなど、充実した３泊４日を過ごされたようで何よりでございました(*＾＾*)

コース仕立ての朝食に関しましても、我々自慢の有機野菜＆自家製パンを存分にお召し上がり頂き、誠に光栄でございました。
どちらも、自家農園から直送の新鮮シャキシャキの島野菜やハーブを使用し、安心・安全を心がけ毎日のご提供に努めておりますので、気に入って頂けてとても嬉しい限りです♪

その中で唯一、山羊に関しましては、お２人とも苦手だったようで大変失礼致しました。
確かに、山羊の味は独特ですもんね。。。
我々としましても、そんな山羊をぜひ、沖縄の食文化の１つとして、沖縄にお越しの皆様へ微力ながらお伝えさせて頂きたく、少量ながらご提供させて頂いております。その旨どうかご理解ご了承頂けると幸いでございます。
苦手食材に関しましては、別食材へのご変更も承っておりますので、ぜひ次回は、お気軽にお声掛け下さいませ(＾＾)

また、シャワーの水圧に関しましても、すぐに確認し、部品の取替え・調整をさせて頂きました。
すぐに対応ができたのも、I様の貴重なお声があったからこそでございます。
この度は数々の貴重なお声、誠にありがとうございました。

それに、お子様の件がご迷惑だなんてとんでもございません！
我々みんな、子供が大好きなスタッフばかりですので、ご滞在中は我々の方こそお子様達から元気をもらい、毎日楽しく過ごさせて頂きましたよ～♪
次回お越しの際には、一回りも二回りも成長して、きっとお兄ちゃんになってるんでしょうね～(*＾o＾*)

ぜひまた、I様ファミリーとお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております！

この度は、貴重なお声並びにご投稿頂き、本当に本当にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　Ｓ様

この度は、貴重なお時間の中ご投稿頂き、心より御礼感謝申し上げます。
並びに、先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

初めに、お部屋に関する不備でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘にございましたシャワーの水圧は、早速調整し、部品の取り換えを致しました。
エアコンに関しましても、早急に改善策を検討して参る所存でございますが、位置移動については設計上難しく、その旨ご理解ご了承頂けると幸いです。
また、夜間の騒音に関しましても、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
せっかくの貴重な眠りの妨げになってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

今回Ｓ様より頂いた貴重なお言葉が、お部屋の改善部分を改めて見直すキカッケともなりました。
貴重なお言葉に、心より感謝申し上げます。

しかしながらも、コース仕立ての食事や我々スタッフに対しましてはご満足頂けたようなので、恐縮ながらも大変嬉しい限りでございます！！
ボリューム満点のフルコースディナーは、自家産にこだわり、県産にこだわり、どの食材も新鮮・出来立てのままご提供させて頂いております。
その中で、お腹いっぱい、美味しく愉しくお召し上がり頂けたようなので、何よりでございました♪
さらには、今回ご滞在された沖縄旅行の中で、『一番充実した食事』とのお言葉まで頂き、感無量でございます(*＿ ＿*)

スタッフに関しましても、まだまだ若輩者ばかりではございますが、ご宿泊頂くファミリー（お客様）の何気な～い会話や、さりげな～い一言までも大事に、小回りの利いた個別のおもてなしを心がけております。
ディナー時におすすめさせて頂いた資料も、その後のご参考になって頂けたのなら幸いでございます♪

これからも、スタッフ一丸となって、お部屋や料理、おもてなしのさらなる向上を目指して精進して参りますので、今後とも温かいご声援どうぞ宜しくお願い致します。

今回はディナーのみのご利用でしたが、次回は是非とも、我々自慢のオーガニックな朝食や、癒しのプライベートスパもお楽しみ下さいね(*＾＾*)

テラスガーデンファミリー　Ｉ様

この度は貴重なお時間の中、長文に亘るご投稿を頂き、心よりお礼感謝申し上げます。
並びに、先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご連泊中は、『滞在中無料レンタカー』をフルにご活用頂き、誠に光栄でございました(*＾ｖ＾*)
おっしゃる通り、当ホテル自慢の無料レンタカーの最大の魅力は、なんといっても『 待 た な い 』こと♪ご到着時にお電話頂くだけで、個別のお迎え付きで快適にご出発頂けるんです。
空港～営業所までもお車で5分程度の距離なので、ほぼお待たせすることなくレンタカーのお貸出もできるんですよ～♪
手続きのお時間なども短縮される分、ご観光に費やすお時間も増えるという事もあり、I様はじめ、これまでにも多くのファミリー（お客様）からお喜びの声を頂いており、とても感激しております(*Ｔ_Ｔ*)
今後も、Ｉ様の“沖縄のマイカー”として気軽に便利にご活用頂けると幸いです。

また、お部屋やアメニティ、朝食なども気に入って頂けたようで、大変嬉しい限りでございます。
今回予約時の決め手の１つとなって頂けた、全室１００平米の広々としたお部屋では、のんび～り快適にお過ごし頂けたようで、誠に光栄でございました。
また、全室完備のジャグジーでも、ご観光先で疲れた身体を癒す事ができたようで、何よりでございましたよ～(≧∀≦)
朝食では、自家産食材をベースに、沖縄の島野菜を使用したコース料理となっているので、本土では見かけない食材なども多々ございますが、その中で美味しく、そして楽しくお召し上がり頂き、我々としましても大変嬉しい限りでございました♪

またおっしゃる通り、我々ホテルがある北谷町美浜エリアは、沖縄の中部地区に位置し、北へ南へとアクセスがとても便利な立地でございます♪
さらにエリア内には、サンセットビーチやアメリカンビレッジなどの、沖縄最大のショッピングモールも隣接しておりますので、南国のリゾート気分も味わいながら、様々な分野でよりお楽しみ頂けた事と思います（≧ｖ≦）
そんな北谷町美浜エリアの立地も含めて、今後もお２人が『また帰って来たい！』という施設になるよう、スタッフみんなで精一杯励んで参りますので、引き続き温かいご声援どうぞ宜しくお願い致します♪

次回も、Ｉ様のまたのお帰りを心より楽しみにお待ちしております。

テラスガーデンファミリー　Ｍ様

お帰りになられたばかりの貴重なお時間の中、早速ご投稿頂き、心より御礼感謝申し上げます。
並びに、前回に引き続き、この度も『沖縄の我が家』へお帰り頂き、誠に光栄でございました。

ご滞在中は、お２人の旅の疲れを少しでも癒せる事ができ、何よりでございました(*＾ｖ＾*)
奥様へプレゼントされたアロマトリートメントも、お喜び頂けたようで本当に良かったです。
最近では、ご夫婦揃って施術される方も増えているので、是非とも次回はＭ様もご一緒に、ご夫婦水入らずで癒しのひと時をご堪能頂けると幸いです♪

また、前回のご宿泊時にはなかった、『滞在中無料レンタカー』もフルにご活用頂けたようで、誠に光栄でございました。
今回はご１泊でしたが、連泊されても安心してご利用頂けるので、これからもご自分のマイカーのようにお気軽にご利用頂けると嬉しいですよ～♪

そして・・・シーサーですが、プレゼント用はもちろんご自宅用にもご購入できたようで、お気に入りが見つかって本当にホントに良かったですね～！！
唯一・・・そば屋さんに行けなったのが心残りだと思いますが、また次回の楽しみにとっておいて頂ければと思います(≧∀≦)

今回の沖縄旅行は、定年退職の記念旅行という事で、肩の力を抜いてのんび～りとしたお時間をお過ごし頂けた事かと思いますが、いかがだったでしょうか？
今後もいろんな場所へご旅行されるなどして、これからの人生に刻まれる時間が、さらに素晴らしいものでありますよう、ここ南国沖縄島より、スタッフみんなでお祈りしております。

それにもう、お２人は立派な我が家のファミリーでございますので、是非また、沖縄にお越しの際は、「ただいま～！」とお気軽にお帰り下さいね～（＾人＾）
次回も、Ｍ様ご夫婦とお会い出来る日心より楽しみにお待ちしております。

テラスガーデンファミリー　Ｏ様

この度は貴重なお時間の中、早速のご投稿誠にありがとうございます。
テラスガーデン美浜リゾートの新城がご返信させて頂きます。

はじめに、お部屋の件誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

こちらは案内ミスではなく、私のプラン表記不足が原因でございます。
通常3名様以上でご案内させて頂く和洋室のお部屋は、通常のツインルームと異なっており、限定2部屋の４階指定のお部屋となっております。
しかしながら既存のプラン内では、
注意事項部分に【※3名様以上和洋室へご案内】
と記載させて頂いておりました。
上記のご案内だと、和洋室とはわかっても上層階確約だと思うのは当然でございます。
改めまして、私の表記不足により残念なお気持ちにさせてしまい、本当に本当に申し訳ございませんでした。
今回Ｏ様から頂いた貴重なお言葉のおかげで、
【※3名様以上和洋室へご案内】から、
【※3名様以上４階和洋室へご案内】へ、
直ちに修正させて頂きました。
この度は、深くお詫び申し上げると共に、改めて、私共はファミリー（お客様）に支えられ成長させて頂けてると実感致しました。
心から感謝申し上げます。

その中でお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではありますが、ご滞在中はお子様もお喜び頂けたようで光栄でございました。
我々自家産食材を使用した創作料理も、ご満足頂けたようで何よりでございます。
次回我が家へお帰りの際は、４階の和洋室のお部屋にて今回以上に素晴らしい沖縄時間をお過ごし頂けるように、スタッフ一同おもてなしさせて頂きますので、引き続き温かいご声援どうぞ宜しくお願い致します。

Ｏ様ファミリーのまたのお帰りを、スタッフ一同【 沖 縄 の 我 が 家 】で楽しみにお待ちしております☆ミ
この度は貴重なお時間の中、本当に本当にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　Ｍ様

ご投稿誠にありがとうございます。
そして先日は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

初めに、お子様用のお食事・設備に関しまして、物足りなさを感じられたようで、大変失礼いたしました。
お食事については、Ｍ様より頂いたお声を調理スタッフに伝え、早速ボリュームの調整や品数のバリエーションなどの改善をさせて頂いておりますので、次回はお子様にもご満足頂けるような内容でご提供して参ります。
また、当ホテルは全１４室のお部屋とレストランのみの小さな宿となっている為、館内にはその他設備がなく、お子様には少し物足りなかった事と思います。。。
しかしその分、我々ホテル近辺には、アメリカンビレッジやお子様が遊べるキッズパーク、ビーチに隣接する遊具付の公園など、徒歩で楽しめる場所が多くございますので、次回は是非、より多くのホテル周辺スポットをおススメさせて頂ければと思います。
また今後は、お子様にも楽しんで頂けるような内容・企画などを検討させて頂きたいと思います。
この度の貴重なご意見、本当に本当にありがとうございました。
同時に、今回大人様には全体的にご満足頂けたようなので、とても安心いたしました。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も大変嬉しく思います（*＾＿＾*）

当ホテルには、Ｍ様ファミリーのように、親子３世代でご宿泊頂くファミリーも多くいらっしゃるので、今回Ｍ様ファミリーから頂いたご意見を下に、今後はより、ご家族水入らずで楽しんで頂けるような空間作りを目指して、一層励んで参りたいと思います。

次回も是非、よりパワーアップしたこだわりの料理にの～んびり寛げる広いお部屋で、ご家族団らんの沖縄時間をお楽しみ下さいね～（≧∀≦）

この度のご投稿、心より感謝申し上げます。

先日は、貴重なご家族旅行の中、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
並びに、ご滞在中はスタッフ一同、大変お世話になりました。

初めに、『お部屋の広さに感動しました』とのお言葉、大変嬉しい限りでございます(*＾－＾*)
全１４室のお部屋は、すべて１００㎡で広々とした造りとなっており、お子様連れのファミリーの皆さまにも、安心してご宿泊いただいております。
ご滞在中、畳の上で遊んだり、バルコニーでお勉強したりと、お子様もご一緒に楽しくお過ごし頂けたようで何よりでございます♪
また、当ホテル自慢のコース仕立ての朝食も気に入って頂けたようで、大変光栄でございます。
朝食では、沖縄の食文化をアレンジしつつ、自家農園から毎朝届く、安心・安全で新鮮な食材と、地元で採れる県産食材を中心に、３つの日替わりコース料理をご提供させて頂いております。
その中で、皆さまが癖なく美味しく朝食をお召し上がり頂けたということをキッチンスタッフに伝えたところ、とても喜んでおりましたよ～！！
これを機に、もっともっと、沖縄料理を好きになって頂ければ嬉しいです♪

最後に・・・
ランドリーサービスの件に関しましては、ご連泊中ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
あいにく、当ホテルは小さな施設のため、お客様専用のコインランドリーの完備がなく、お近くのコインランドリーをご利用頂いてる次第でございます。
しかしながら、我々ホテルでお洗濯物をお預かりするランドリーサービスも行っており、多くの皆さまにご利用頂いておりますので、ぜひ次回は、こちらもお気軽にご利用頂ければ幸いです。

ここ北谷では、毎年この時期になりますと、クリスマスにちなんでイルミネーションなどのライトアップが街中に溢れるので、沖縄にいながら外国にいるような、不思議な雰囲気がお楽しみ頂けますよ♪
神奈川はこれから、ますます寒くなるかと思いますが、ぜひ、南国沖縄で過ごした温か～い暖か～い日々を思いだしながら、体調などを崩さぬようどうぞご自愛下さいませ。
沖縄にはよくいらっしゃるとのことなので、神奈川に続く第二の【沖縄の我が家】として、またいつでも遊びにいらして下さいね～(●＾o＾●)
Ｍさまファミリーのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

テラスガーデンファミリーへ
本日も誠にありがとうございました。

先日は、当ホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございました。
また、お帰りになられてからの早速のご投稿、心より感謝申し上げます。

ウェルカムドリンク＆デザートをお召上がりになりながらのチェックインは今回が初めてのご経験という事で、我々も大変嬉しく思います。
どちらも、恩納村の自家農牧場でその日の朝に収獲した島野菜をベースに、季節やイベント事を取り入れた遊び心あるおもてなしでお迎えしており、見て食べて、そして我が家のようにゆっくりとお寛ぎ頂いております。
お子様お２人にも喜んで頂けましたようで、とても安心致しました(*^-^*)

今回ご予約頂いたディナーでは、全て自家産食材を使用した内容でございましたが、味・量ともにご満足頂けまして、我々オーナーを筆頭に、スタッフ一同本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。
ご予約プラン名通り、お料理一品一皿の中で『美味しい食材』を見つけて頂けましたなら幸いにございます。
また、この日は奥様のお誕生日＆結婚記念日という事で、本当におめでとうございました！！
皆様の大切な思い出作りのお手伝いができまして、とても嬉かったです(=^o^=)
改めまして、数ある施設の中より、大切な記念のご旅行にテラスガーデン美浜リゾートを選んで頂きまして本当にありがとうございました。

沖縄に在住という事ですので、また北谷にお越しの際はいつでもお立ち寄り下さいませ♪
皆様とまたお会いできます日を、第二の【沖縄の我が家】にて心よりお待ちしております。

最後になりますが、騒音の件に関しまして、ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

テラスガーデンファミリーへ
本日も誠にありがとうございました。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。
先日は、貴重で大切なお2人の記念日にご宿泊頂き、誠に光栄でございました。
早速ではありますが、お洋服のお忘れ物件、誠に申し訳ございません。
おっしゃる通り、我々が早くお忘れ物に気付いていれば、すぐにお渡しでき、お手間も掛けずに済んだのですが、我々の連絡不足により、多大なるご迷惑をお掛けしまして、本当に本当に申し訳ございませんでした。
その事以外は満足して頂けたようですし、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後は、清掃後忘れ物がある場合は、その時点で連絡するよう徹底して参ります。
貴重なお言葉本当にありがとうございました。
これからも、広いお部屋と自家農牧場の食材を中心に、心配りのおもてなしを心がけ、日々精進して参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
ちなみに、やぎの燻製は現地でしかなかなか食べる事の出来ない、我々自慢の１つとなっておりますので、お口に合ったようで嬉しいです（*^^*）

最後になりますが、記念日のサプライズで出させて頂いたケーキの文字が、恥ずかしながら間違っていたご無礼をお許し下さいませ（＿　＿；）

テラスガーデンファミリーへ
本日も誠にありがとうございました。
支配人　新城

新年のお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。

初めに、お部屋に関しまして障子等の件で、ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
早速、補修を完了させて頂きましたが、滞在中は本当に本当に申し訳ございませんでした。
今後、徹底したお部屋チェックに励んで参ります。
有難いお言葉本当にありがとうございました。

また、ご宿泊前から多々ご連絡をさせて頂き、楽しみにしていたにも関わらず、満足させる事が出来ずに、非常に残念と申し訳なさでいっぱいでございます。

今後改善すべき点を見直しながら、スタッフ一同精進して参ります。

その中で、お褒めのお言葉やお気遣いのお言葉を頂き大変恐縮でございます。

次回は、夏頃…
と、話しておりましたので、その時にはご期待にお応えできるように、スタッフ一同おもてなしさせて頂きますので、今後ともご愛顧承りますようどうぞ宜しくお願い致します。

テラスガーデンファミリーへ
本日も誠にありがとうございました。

先日は、数ある施設の中より当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
並びに、お帰りになられましてから早速のご投稿、心より感謝申し上げます。

今回お召し上がり頂いた、石垣牛ずくし物語。
料理内容に関しましてお２人ともご満足頂けましたようで、大変嬉しい限りでございます。
石垣島の良質な環境で育まれた、沖縄を代表するブランド牛：石垣牛。
お肉の柔らかさはもちろん、そのボリュームのある食べ応えに、お召し上がり頂く皆様もビックリされるんですよ(*＾ｖ＾*)
しかしながらも、コース料理という事で一品一皿ご提供させて頂いた事が返って満腹という結果になってしまい、大変申し訳ございませんでした。
コース料理に関しましては、我々としましても温かい物は温かい内に、冷たいものは冷たい内に、常に出来立ての状態を皆様にお召し上がり頂きたいという事でご提供させて頂いておりますので、ご理解ご了承頂けますと幸いでございます。
しかし、お客様のご要望やご都合によっては、コース料理を一気出しする事も可能でございますので、是非次回お越しの際はお気軽にお申し付け頂ければと思います。

次回また沖縄に、北谷にお越しの際は、いつでも沖縄の【第二の我が家】へお立ち寄り下さいね(≧∀≦)ノ
またお会いできます日を楽しみに、皆様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

テラスガーデンファミリーへ
本日も誠にありがとうございました。

先日は、年に一度のクリスマスという思い出深い日に当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
並びに、滞在中はスタッフ一同大変お世話になりました。
南国クリスマスはまだまだ暑い！と思っておりましたが・・当日はあいにくのお天気と沖縄らしからぬ寒さ。一同心配でございましたが、無事にお越し頂けまして安心致しました。

始めに、朝食に関しまして当館のコンセプトをご理解・お楽しみ頂けましたようで誠に光栄でございます。
ご宿泊頂くすべてのお客様が唯一お楽しみ頂ける時間が、朝食。沖縄の自然と文化を伝えたいからこそ一皿一皿、コース仕立てで個別におもてなし致しております。
お味もお口に合いましたようで、大変嬉しく思います。
当館自慢の一つでもありますお風呂も、ご家族でお楽しみ頂けましたようでとても嬉しく思います。全室完備のジャグジーは、旅先の疲れをリセットさせてくれる、まさに癒されている瞬間を味わう事のできる空間。
７色の光が相乗効果となり更にリラックスできるので、何回でも入浴したくなりますよね♪
床に関しまして多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ごお子様にお怪我がなく本当に良かったです。
今後、滑り止め対応を視野に入れて検討していく所存でございますので、今しばらくお待ち頂ければ幸いです。
貴重なご意見、誠に感謝申し上げます。

今後も、我々も含め皆様と一緒に共感できるような旅物語や一人ひとり個別のおもてなしを心がけスタッフ一丸となって日々精進していく所存でございますので、次回お越しの際は又、前回とは違った当館の「魅力」をご体感頂ければと思います。
又、美浜へお越しの際にはいつでも当館へ遊びにいらして下さいね！
皆様とお会い出来る日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

テラスガーデンファミリーへ
本日も誠にありがとうございました。

ご投稿誠にありがとうございます。
並びに、先日はご家族揃っては初の沖縄旅行で当ホテルにご滞在頂き、誠にありがとうございました。滞在中はスタッフ一同大変お世話になりました。

始めに、夜間の騒音につきまして多大なご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
音響調整や周囲との協力の下、できる限りの対策を練っているのですが・・・直だとやっぱりビックリしますよね(＞＜)
眠りの妨げになってしまい、心より深くお詫び申し上げます。
又、ご指摘頂いた浴室・エアコン・ソファーベッドに関しましては、清掃スタッフ含め、従業員一同で確認しすぐに対応させて頂きます。
長文にわたる貴重なご意見、誠に感謝致します。

色々とご迷惑をお掛けしたにも関わらず、
部屋・食事・スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、大変恐縮ながらも嬉しい限りでございます。
おっしゃる通り、食事に関しましてはほとんどがエンジョイファーム(自家農牧場)からの有機素材なので、オーナーのこだわりと愛情が伝わって頂ければ光栄でございます♪
今回の物語はレンタカー付でしたが、次回は是非、素材を楽しめる晩ごはんもお召し上がり下さいね(＾＾)
次回会うときには、娘様はきっと大きく成長しているんでしょうね♪
又、第二の『我が家』へいつでも遊びにいらして下さいね♪
３人に又お会いできる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ちしております。

テラスガーデンファミリーへ
本日も誠にありがとうございました。

ご投稿頂き誠にありがとうございます。
ならびに先日は、ゴールデンウィークという連休期間に当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルのウェルカムドリンク＆ケーキには、エンジョイファーム(自家農牧場)の採れたて有機野菜をふんだんに使用しております。
その為、変わった野菜のケーキなどが登場することもしばしば・・・。
もちろん、朝食やディナーに関しましても、全てにおいてエンジョイファームの自家産あぐー豚や地鶏、有精卵などをご提供させて頂いております。「大変癒された」というお言葉を頂戴し、我々もとても嬉しい限りでございます♪
駐車場のスペースに関しましては只今、白線の検討をしておりますので、今しばらくお待ち頂けると幸いでございます。
又、次回お越しの際にはもっと快適にお過ごし頂けるような環境整備でお迎え致しますので、これからもテラスガーデン美浜リゾートを応援宜しくお願い致します。
又、いつでも遊びにいらして下さいね♪

テラスガーデンファミリーへ
本日も誠にありがとうございました。

この度は、ご投稿ならびに当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回も、前回同様スタッフ一同大変お世話になりました(*＾＾*)
毎年３月になると沖縄へ・・・
そして【我が家】へとお帰り下さり、心より大変嬉しく思います。
送迎の車中でも、毎回いろいろなお話をさせて頂きすごく光栄でございます♪
沖縄って、何回来ても観光スポットを全部廻れそうでなかなか難しいですよね...
沖縄は伝統文化であったり、芸能文化・・・そして食文化など、各地域によって文化がすごく魅力的な島です。
当ホテルの自家農牧場の素材を始め、県産の食材など、手間を惜しまず手作りにこだわり、当ホテルで皆様がもっともっと沖縄の文化をご体感して頂けたらとても光栄でございます。

次回又お越しの際は、地元の人しか知らないマイナー情報やオススメのおそば屋さんなど、是非お話させて下さいね♪

次回は来年３月、になりますが、又のお帰りをスタッフ一同【沖縄の我が家】で心より楽しみにお待ちしております。

テラスガーデンファミリーへ
本日も誠にありがとうございました。

ご投稿誠にありがとうございます。
お部屋・バスルーム共に満足して頂けたようで
我々も嬉しい限りでございます。
観覧車の夜景はホント綺麗ですよね～（＾ｖ＾）
朝食も、オーナーこだわりの自家農園の新鮮野菜を
中心に、自家製有精卵、メイン料理はすべて沖縄産なんです。
やっぱり、旅行にきたら地の食材！！を堪能したいですもんね♪♪
アロママッサージにつきましてもお褒めのお言葉
大変恐縮でございますが、
アロマスタッフは大変喜んでおります。

騒音に関しましては、ご迷惑をお掛けしまして
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
日によって、弱冠騒音がございます。
我々としましても、色々と対策を練っているのですが、
今後、更に対策課題としまして取り組んで参ります。
貴重なご意見誠に感謝しております。


それでは次回お越しの際には、是非とも夜の晩ごはんも、ご堪能頂き、その後にアロマ☆をご堪能下さいませ。

スタッフ一同【沖縄の我が家】で心よりお待ちしております。

本日も誠にありがとうございました。
テラスガーデンファミリーへ

ご投稿誠にありがとうございます(≧∀≦)
お部屋にて、お褒めのお言葉頂戴し大変恐縮でございます。
おっしゃる通り、お部屋は当ホテルの自慢の１つでございまして、ガラス張りの空間で開放感を味わって頂きたく広々とした造りとなっております♪滞在中、皆様がお寛ぎ頂けたようで我々も嬉しい限りでございます(^ｖ^)
沖縄は梅雨も明け、いよいよ夏本番！
真夏の海も青く透き通っていて、泳ぐにしてもドライブにしても最高なロケーションですよ＾＾
また、皆さんで南国沖縄へ遊びに来て下さいね♪
又のお帰りを、【沖縄の我が家】でスタッフ一同心よりお待ちしております。

テラスガーデンファミリーへ
本日も誠にありがとうございました。