テラスガーデンファミリー　Ｏ様

先日は、数ある施設の中から当ホテルをお選び・ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
並びに、ご滞在中はスタッフ一同大変お世話になりました。

今回の沖縄旅行が、Ｏ様にとってとても良い思い出となったようで、我々としましても本当に本当に嬉しく思います(*^。^*)
それに、お誕生日のサプライズも喜んで頂けて、何よりでございましたよ～♪改めましてこの度は…『お誕生日おめでとうございました♪』

また、ご滞在中のレンタカーや自家産食材中心の料理についても、大変ご満足頂けたようで、我々としましても非常に嬉しい限りでございます。
当ホテルのレンタカーサービスでは、ご到着からお帰りになるまで、お客様１組１組に対し『専用マイカー』がついているのはもちろん、飛行機の発着に合わせて個別送迎もご用意しているので、安心・安全・お得に沖縄旅行をお楽しみ頂けた事と思います(^^)v

また、ホテル系列のレンタカー会社２階に併設されている、沖縄そば専門店『てぃ～あんだ畑』もご利用頂き、誠に光栄でございました。
ホテルの料理もそうですが、『てぃ～あんだ畑』でご提供している沖縄そばは、出汁やお肉はすべて、自家産食材のアグー豚を使用したこだわりのおそばとなっているんです♪（付け合せには自家農園からの島野菜もたっぷりですので、身体に優しく、沖縄の自然をめ～いっぱい堪能できるように工夫を凝らしております♪）
Ｏ様にも、「とても美味しかった」とのお言葉を頂き、気に入って頂けてとても嬉しい限りでございますヽ(^。^)ノ

また、駐車場入口の表記についても、ぜひ今後の参考にさせて頂きたいと思います。貴重なご意見、本当に本当にありがとうございます。

今後も、よりゆったりと快適な沖縄時間をお過ごし頂けるように、個別のおもてなしを心掛け、
スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、これからも引き続き、テラスガーデン美浜リゾートへ温かいご声援を宜しくお願い致します。

また、沖縄にお越しの際には、いつでも【沖縄の我が家】へめんそ～りよ～♪
Ｏ様のまたのお帰りを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

この度は、貴重なお時間の中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　Ｍ様

先日は、前回に引き続き、当ホテルへご宿泊・ご連泊頂きまして、誠にありがとうございました。
改めまして・・・「お帰りなさいませ～♪」でございました(*^。^*)

約１年ぶりのお帰りではございましたが、以前と変わらず今回も母娘水入らずで、冬の沖縄はもちろん、ゆっくりとホテルライフをご満喫頂けたようで、我々も大変嬉しい限りでございます♪

また、最上階のお部屋にもお喜び頂けて、本当に何よりでございました。
この時期は特に、上層階のお部屋から眺める事のできる美浜のサンセットが、本当におすすめなんです♪（観覧車のすぐ側に沈むので、なんともロマンチックなんです♪）
それから、室内のWi-Fiご利用につきましても、ご希望の場合はフロントにて貸出を行っておりますので、次回はさらに、便利に快適にお過ごし頂けると幸いです（＾ｕ＾）

毎朝の朝食や、オプションでご利用頂いたセミコースディナーについても、味・彩りともに「大満足」のお言葉を頂き、ただただ光栄な限りでございます。メニューも日替わりとなっておりますので、ご連泊でも飽きなく、安心してお召し上がり頂けた事と思います。
また、おっっしゃたように、朝・夕食ともにボリューム満点ではございますが、量の調整が可能ですので、次回はぜひお気軽にお申し付け下さいね(^_-)

今回、母娘での貴重な沖縄旅行の中、沖縄での楽しい思い出がまた増えたとの事は、本当に最高です♪
これからも引き続き、スタッフみんなで家族のような温かいおもてなしを心掛けながら、精一杯沖縄の魅力をお伝えしていきますので、今後とも温か～いご声援をどうぞ宜しくお願い致します！！

次回は、どの季節にお帰りになるのかな
ぁ～・・・♪
我々も、Ｍ様母娘と会いできる日を、今から首を長～くしてお待ちしておりますね～！
もうしばらく寒い日々が続きますが、どうぞお元気で、ご自愛下さいませ（＾ｕ＾）

この度は、貴重なお時間の中ご投稿頂き、本当に本当にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　Ｄ様

先日は、ご家族3人の貴重な沖縄旅行にて、数ある施設の中からお選び・ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
並びに、ご滞在中は、スタッフ一同大変お世話になりました。

初めに、個別に行う『我が家のマイカー（レンタカー）』サービスの内容について、大変ご満足頂けたようで、我々としましても非常に嬉しい限りでございます(#^.^#)
我々レンタカーサービスでは、チェックイン日～チェックアウト日まで無料でご利用頂けるのはもちろん、空港－営業所間の送迎やご案内も、１組１組に合わせた個別のおもてなしを心掛けております。その中で、Ｄ様ファミリーがお得にスピーディーにご利用頂け、本当に良かったです♪

また、毎日の朝食、創作ディナーについても、お口に合ったようで何よりでございます。
朝夕共に、１品１皿コース仕立てのご提供ではありますが、小さなお子様連れのファミリーには、少～しお時間を短縮してのコーススタイルがご好評なんですよ～（*^^*）
我々としましても、お待たせするお時間も少なくスムーズにご案内でき、お役に立てて何よりでございました♪

ご滞在中たくさんの「ご満足」を頂く中、唯一、夜間の走行音に関しまして多大なるご迷惑をお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。
他にも、ご滞在中に感じた貴重なご意見も合わせてご投稿頂き、心より感謝申し上げます。
今後はより一層、個別のおもてなしができるよう努めて参る所存です。

沖縄本島の中間に位置するここ北谷町は、北へ南へのアクセスにも便利な上、ショッピングやグルメなどが充実したエリアとなっておりますので、是非また、沖縄にお越しの際には、北谷へ遊びにいらして下さいね～♪
お子様のますますの成長も楽しみに、スタッフ一同Ｄ様ファミリーのまたのお帰りを心よりお待ちしております(^_^)v

この度は、心温まるご投稿並びに貴重な意見をお寄せ頂き、本当に本当にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　Ｈ様

先日は、光栄な事に長期ご滞在で当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
並びに、ご連泊中はスタッフ一同大変お世話になりました。

初めに、お部屋に関しまして、広々とした空間故、設備等で物足りなさを感じさせてしまい、ただただ申し訳ない気持ちでいっぱいです。
おっしゃる通り、今現在はコンドミニアムとしては不備な点が多々あるかと思いますが、貴重なご意見のおかげで、コンドミニアムを好むお客さまにもご対応頂けるように、少しずつではありますが改善させて頂くきっかけともなりました。この度は貴重なご意見心から感謝申し上げます。
家具などのインテリアは、各お部屋毎に趣が異なるので、是非とも次回は違うお部屋もお楽しみ頂ければ幸いです。
また、保冷庫に関しましては、フロントでのお預かりももちろん可能でございますので、こちらも是非お気軽にお声かけ頂けると幸いです。
数々の至らない点がある中で、備え付けのジャグジーや、ホテルの立地、スタッフの接客については、恐縮ながらもご満足頂けたようなので、ただただ安心致しました。

また、毎日のご朝食に関しましては、自家産食材中心のお料理をお召し上がり頂き光栄でございましたし、お口にも合ったようで、本当に本当に嬉しい限りでございます。
つい先日から、朝食内容を新規リニューアルさせて頂き、ご意見にもありましたボリュームについても、実際にお客様より十分ご満足頂ける量に調整させて頂きました。
これも、ご宿泊頂いたからこそ分かる、Ｈ様の貴重なお声があったからこそ改善できた次第でございます。本当に本当にありがとうございます。

決して大きなホテルではありませんが、その分「食」にこだわり、小回りの利いた個別のおもてなしを心がけながら、沖縄に着いた時からお帰りになるまで、安心安全に旅のサポートをさせて頂きますので、引き続き温かいご声援宜しくお願い致します。

沖縄にはよくお越しになるとの事ですので、北谷にお越しの際には、是非またお気軽に遊びにいらして下さいね（*＾_＾*）
Ｈ様ご夫婦とまたお会い出来る日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

この度はお帰り早々、貴重なお時間の中ご投稿頂き、本当に本当にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　Ｏ様

貴重なお時間の中ご投稿頂き、心からお礼感謝申し上げます。
並びに、先日は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中は、Ｏ様ご夫婦がまった～り楽しくお過ごし頂けたようなので、我々としましても大変嬉しい限りでございます。
お部屋は、１フロアに２部屋ののみの贅沢な造りだからこそ、１部屋１部屋を広く、開放感をもたせておりますので、ゆとりある空間の中リラックスしてお寛ぎ頂けた事と思いますよ～♪

さらには、朝食・ディナー時には、我々自家産食材を中心とした、オーガニックでコース仕立てのお料理をご堪能頂き、誠に光栄でございました。
ディナー中には、お料理と相性抜群の、古酒泡盛もお楽しみ頂けたようですし、本当に何よりでございました（＾＾）
今回ご予約頂いたプランは、セミコースディナー付の内容でございましたが、次回は是非、品数も増え、ボリューム満点のフルコースディナーもご堪能頂けると嬉しいです♪

また、我々スタッフに対する最高のお褒めのお言葉を頂き、恐縮しきりでございます（＃^.^＃）
早速この内容を外間（ほかま）に伝えたところ
、我々以上に恐縮しておりました（笑）（でも、めちゃくちゃ嬉しそうでしたよ～＾＾♪）
ご宿泊のファミリー（お客様）１人ひとりを、大切な家族のように温かくお出迎えする・・・そんな心からのおもてなしを大事に、今後もスタッフ１人ひとりの個性を活かしたパフォーマンスで、
それぞれご宿泊頂くファミリーへ、さらなる個別のおもてなしを心がけて参りますので、これからも温かいご声援どうぞ宜しくお願い致します。

この度、めでたくご出産を控えいらっしゃるという事でしたが、これから奥様にとってもとても大切な時期に入りますので、どうぞお身体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。
そして次回は“Ｏ様ファミリー”としてまたお会い出来る日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております（*^o^*）

沖縄在住という事でしたので、またいつでもお気軽に、第２の『沖縄の我が家』へ遊びにいらして下さいね～♪

テラスガーデンファミリー　Ｙ様

先日は、４泊５日に亘る貴重なお日にちを当ホテルにてお過ごし頂き、誠にありがとうございました。
並びに、ご滞在中はスタッフ一同大変お世話になりました。

初めに、お部屋内の清掃が行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が二度とないよう、早速清掃スタッフと緊急ミーティングを行い、ソファーを含め全室再度お部屋のチェックをさせて頂きました。
これからも、皆様が気持ちよくお過ごし頂けるよう、環境整備に徹底して参る所存でございますので、今後ともご指導の程宜しくお願い致します。

また、夜間の騒音に関しましても、多大なるご迷惑をお掛けしてしまった事、非常に残念で、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
我々としましても、町役場や県警にご相談させて頂き、色々と対策を練っているのですが、小さなお子様もいらっしゃる中、就寝中の貴重なお時間を妨げてしまい、本当に本当に悔しい気持ちでいっぱいでございます。
今後は、室内でできる対策方法などを話合って参る所存でございますので、今しばらくお待ち頂けると幸いです。

今回、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、その中で数々のお褒めのお言葉を頂き恐縮でございますが、ご滞在中はお子様もお喜び頂けたようなので光栄でございました。
我々自家産食材を使用した創作料理や、サプライズにもご満足頂けたようで、何よりでございます。

今後はさらに、皆様が安心・快適にお過ごし頂けるよう、環境整備の徹底に努めて参りますので、今後とも温かいご声援どうぞ宜しくお願い致します。

Ｙ様ファミリーのまたのお帰りを、スタッフ一同【沖縄の我が家】で楽しみにお待ちしております☆ミ

この度は貴重なお時間の中、本当に本当にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　I様

沖縄へは何度かお越しの中、先日は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
並びに、ご滞在中はスタッフ一同大変お世話になりました。

日を増すごとに、こんがり焼けた肌が印象的なI様ファミリーでしたが、我々ホテルでのご滞在を中心に、大好きなビーチやご観光巡りなど、充実した３泊４日を過ごされたようで何よりでございました(*＾＾*)

コース仕立ての朝食に関しましても、我々自慢の有機野菜＆自家製パンを存分にお召し上がり頂き、誠に光栄でございました。
どちらも、自家農園から直送の新鮮シャキシャキの島野菜やハーブを使用し、安心・安全を心がけ毎日のご提供に努めておりますので、気に入って頂けてとても嬉しい限りです♪

その中で唯一、山羊に関しましては、お２人とも苦手だったようで大変失礼致しました。
確かに、山羊の味は独特ですもんね。。。
我々としましても、そんな山羊をぜひ、沖縄の食文化の１つとして、沖縄にお越しの皆様へ微力ながらお伝えさせて頂きたく、少量ながらご提供させて頂いております。その旨どうかご理解ご了承頂けると幸いでございます。
苦手食材に関しましては、別食材へのご変更も承っておりますので、ぜひ次回は、お気軽にお声掛け下さいませ(＾＾)

また、シャワーの水圧に関しましても、すぐに確認し、部品の取替え・調整をさせて頂きました。
すぐに対応ができたのも、I様の貴重なお声があったからこそでございます。
この度は数々の貴重なお声、誠にありがとうございました。

それに、お子様の件がご迷惑だなんてとんでもございません！
我々みんな、子供が大好きなスタッフばかりですので、ご滞在中は我々の方こそお子様達から元気をもらい、毎日楽しく過ごさせて頂きましたよ～♪
次回お越しの際には、一回りも二回りも成長して、きっとお兄ちゃんになってるんでしょうね～(*＾o＾*)

ぜひまた、I様ファミリーとお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております！

この度は、貴重なお声並びにご投稿頂き、本当に本当にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　Ｓ様

この度は、貴重なお時間の中ご投稿頂き、心より御礼感謝申し上げます。
並びに、先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

初めに、お部屋に関する不備でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘にございましたシャワーの水圧は、早速調整し、部品の取り換えを致しました。
エアコンに関しましても、早急に改善策を検討して参る所存でございますが、位置移動については設計上難しく、その旨ご理解ご了承頂けると幸いです。
また、夜間の騒音に関しましても、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
せっかくの貴重な眠りの妨げになってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

今回Ｓ様より頂いた貴重なお言葉が、お部屋の改善部分を改めて見直すキカッケともなりました。
貴重なお言葉に、心より感謝申し上げます。

しかしながらも、コース仕立ての食事や我々スタッフに対しましてはご満足頂けたようなので、恐縮ながらも大変嬉しい限りでございます！！
ボリューム満点のフルコースディナーは、自家産にこだわり、県産にこだわり、どの食材も新鮮・出来立てのままご提供させて頂いております。
その中で、お腹いっぱい、美味しく愉しくお召し上がり頂けたようなので、何よりでございました♪
さらには、今回ご滞在された沖縄旅行の中で、『一番充実した食事』とのお言葉まで頂き、感無量でございます(*＿ ＿*)

スタッフに関しましても、まだまだ若輩者ばかりではございますが、ご宿泊頂くファミリー（お客様）の何気な～い会話や、さりげな～い一言までも大事に、小回りの利いた個別のおもてなしを心がけております。
ディナー時におすすめさせて頂いた資料も、その後のご参考になって頂けたのなら幸いでございます♪

これからも、スタッフ一丸となって、お部屋や料理、おもてなしのさらなる向上を目指して精進して参りますので、今後とも温かいご声援どうぞ宜しくお願い致します。

今回はディナーのみのご利用でしたが、次回は是非とも、我々自慢のオーガニックな朝食や、癒しのプライベートスパもお楽しみ下さいね(*＾＾*)

テラスガーデンファミリー　Ｉ様

この度は貴重なお時間の中、長文に亘るご投稿を頂き、心よりお礼感謝申し上げます。
並びに、先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご連泊中は、『滞在中無料レンタカー』をフルにご活用頂き、誠に光栄でございました(*＾ｖ＾*)
おっしゃる通り、当ホテル自慢の無料レンタカーの最大の魅力は、なんといっても『 待 た な い 』こと♪ご到着時にお電話頂くだけで、個別のお迎え付きで快適にご出発頂けるんです。
空港～営業所までもお車で5分程度の距離なので、ほぼお待たせすることなくレンタカーのお貸出もできるんですよ～♪
手続きのお時間なども短縮される分、ご観光に費やすお時間も増えるという事もあり、I様はじめ、これまでにも多くのファミリー（お客様）からお喜びの声を頂いており、とても感激しております(*Ｔ_Ｔ*)
今後も、Ｉ様の“沖縄のマイカー”として気軽に便利にご活用頂けると幸いです。

また、お部屋やアメニティ、朝食なども気に入って頂けたようで、大変嬉しい限りでございます。
今回予約時の決め手の１つとなって頂けた、全室１００平米の広々としたお部屋では、のんび～り快適にお過ごし頂けたようで、誠に光栄でございました。
また、全室完備のジャグジーでも、ご観光先で疲れた身体を癒す事ができたようで、何よりでございましたよ～(≧∀≦)
朝食では、自家産食材をベースに、沖縄の島野菜を使用したコース料理となっているので、本土では見かけない食材なども多々ございますが、その中で美味しく、そして楽しくお召し上がり頂き、我々としましても大変嬉しい限りでございました♪

またおっしゃる通り、我々ホテルがある北谷町美浜エリアは、沖縄の中部地区に位置し、北へ南へとアクセスがとても便利な立地でございます♪
さらにエリア内には、サンセットビーチやアメリカンビレッジなどの、沖縄最大のショッピングモールも隣接しておりますので、南国のリゾート気分も味わいながら、様々な分野でよりお楽しみ頂けた事と思います（≧ｖ≦）
そんな北谷町美浜エリアの立地も含めて、今後もお２人が『また帰って来たい！』という施設になるよう、スタッフみんなで精一杯励んで参りますので、引き続き温かいご声援どうぞ宜しくお願い致します♪

次回も、Ｉ様のまたのお帰りを心より楽しみにお待ちしております。

テラスガーデンファミリー　Ｍ様

お帰りになられたばかりの貴重なお時間の中、早速ご投稿頂き、心より御礼感謝申し上げます。
並びに、前回に引き続き、この度も『沖縄の我が家』へお帰り頂き、誠に光栄でございました。

ご滞在中は、お２人の旅の疲れを少しでも癒せる事ができ、何よりでございました(*＾ｖ＾*)
奥様へプレゼントされたアロマトリートメントも、お喜び頂けたようで本当に良かったです。
最近では、ご夫婦揃って施術される方も増えているので、是非とも次回はＭ様もご一緒に、ご夫婦水入らずで癒しのひと時をご堪能頂けると幸いです♪

また、前回のご宿泊時にはなかった、『滞在中無料レンタカー』もフルにご活用頂けたようで、誠に光栄でございました。
今回はご１泊でしたが、連泊されても安心してご利用頂けるので、これからもご自分のマイカーのようにお気軽にご利用頂けると嬉しいですよ～♪

そして・・・シーサーですが、プレゼント用はもちろんご自宅用にもご購入できたようで、お気に入りが見つかって本当にホントに良かったですね～！！
唯一・・・そば屋さんに行けなったのが心残りだと思いますが、また次回の楽しみにとっておいて頂ければと思います(≧∀≦)

今回の沖縄旅行は、定年退職の記念旅行という事で、肩の力を抜いてのんび～りとしたお時間をお過ごし頂けた事かと思いますが、いかがだったでしょうか？
今後もいろんな場所へご旅行されるなどして、これからの人生に刻まれる時間が、さらに素晴らしいものでありますよう、ここ南国沖縄島より、スタッフみんなでお祈りしております。

それにもう、お２人は立派な我が家のファミリーでございますので、是非また、沖縄にお越しの際は、「ただいま～！」とお気軽にお帰り下さいね～（＾人＾）
次回も、Ｍ様ご夫婦とお会い出来る日心より楽しみにお待ちしております。

テラスガーデンファミリー　Ｏ様

この度は貴重なお時間の中、早速のご投稿誠にありがとうございます。
テラスガーデン美浜リゾートの新城がご返信させて頂きます。

はじめに、お部屋の件誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

こちらは案内ミスではなく、私のプラン表記不足が原因でございます。
通常3名様以上でご案内させて頂く和洋室のお部屋は、通常のツインルームと異なっており、限定2部屋の４階指定のお部屋となっております。
しかしながら既存のプラン内では、
注意事項部分に【※3名様以上和洋室へご案内】
と記載させて頂いておりました。
上記のご案内だと、和洋室とはわかっても上層階確約だと思うのは当然でございます。
改めまして、私の表記不足により残念なお気持ちにさせてしまい、本当に本当に申し訳ございませんでした。
今回Ｏ様から頂いた貴重なお言葉のおかげで、
【※3名様以上和洋室へご案内】から、
【※3名様以上４階和洋室へご案内】へ、
直ちに修正させて頂きました。
この度は、深くお詫び申し上げると共に、改めて、私共はファミリー（お客様）に支えられ成長させて頂けてると実感致しました。
心から感謝申し上げます。

その中でお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではありますが、ご滞在中はお子様もお喜び頂けたようで光栄でございました。
我々自家産食材を使用した創作料理も、ご満足頂けたようで何よりでございます。
次回我が家へお帰りの際は、４階の和洋室のお部屋にて今回以上に素晴らしい沖縄時間をお過ごし頂けるように、スタッフ一同おもてなしさせて頂きますので、引き続き温かいご声援どうぞ宜しくお願い致します。

Ｏ様ファミリーのまたのお帰りを、スタッフ一同【 沖 縄 の 我 が 家 】で楽しみにお待ちしております☆ミ
この度は貴重なお時間の中、本当に本当にありがとうございました。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。
先日は、貴重で大切なお2人の記念日にご宿泊頂き、誠に光栄でございました。
早速ではありますが、お洋服のお忘れ物件、誠に申し訳ございません。
おっしゃる通り、我々が早くお忘れ物に気付いていれば、すぐにお渡しでき、お手間も掛けずに済んだのですが、我々の連絡不足により、多大なるご迷惑をお掛けしまして、本当に本当に申し訳ございませんでした。
その事以外は満足して頂けたようですし、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後は、清掃後忘れ物がある場合は、その時点で連絡するよう徹底して参ります。
貴重なお言葉本当にありがとうございました。
これからも、広いお部屋と自家農牧場の食材を中心に、心配りのおもてなしを心がけ、日々精進して参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
ちなみに、やぎの燻製は現地でしかなかなか食べる事の出来ない、我々自慢の１つとなっておりますので、お口に合ったようで嬉しいです（*^^*）

最後になりますが、記念日のサプライズで出させて頂いたケーキの文字が、恥ずかしながら間違っていたご無礼をお許し下さいませ（＿　＿；）

テラスガーデンファミリーへ
本日も誠にありがとうございました。
支配人　新城

新年のお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。

初めに、お部屋に関しまして障子等の件で、ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
早速、補修を完了させて頂きましたが、滞在中は本当に本当に申し訳ございませんでした。
今後、徹底したお部屋チェックに励んで参ります。
有難いお言葉本当にありがとうございました。

また、ご宿泊前から多々ご連絡をさせて頂き、楽しみにしていたにも関わらず、満足させる事が出来ずに、非常に残念と申し訳なさでいっぱいでございます。

今後改善すべき点を見直しながら、スタッフ一同精進して参ります。

その中で、お褒めのお言葉やお気遣いのお言葉を頂き大変恐縮でございます。

次回は、夏頃…
と、話しておりましたので、その時にはご期待にお応えできるように、スタッフ一同おもてなしさせて頂きますので、今後ともご愛顧承りますようどうぞ宜しくお願い致します。

テラスガーデンファミリーへ
本日も誠にありがとうございました。

先日は、年に一度のクリスマスという思い出深い日に当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
並びに、滞在中はスタッフ一同大変お世話になりました。
南国クリスマスはまだまだ暑い！と思っておりましたが・・当日はあいにくのお天気と沖縄らしからぬ寒さ。一同心配でございましたが、無事にお越し頂けまして安心致しました。

始めに、朝食に関しまして当館のコンセプトをご理解・お楽しみ頂けましたようで誠に光栄でございます。
ご宿泊頂くすべてのお客様が唯一お楽しみ頂ける時間が、朝食。沖縄の自然と文化を伝えたいからこそ一皿一皿、コース仕立てで個別におもてなし致しております。
お味もお口に合いましたようで、大変嬉しく思います。
当館自慢の一つでもありますお風呂も、ご家族でお楽しみ頂けましたようでとても嬉しく思います。全室完備のジャグジーは、旅先の疲れをリセットさせてくれる、まさに癒されている瞬間を味わう事のできる空間。
７色の光が相乗効果となり更にリラックスできるので、何回でも入浴したくなりますよね♪
床に関しまして多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ごお子様にお怪我がなく本当に良かったです。
今後、滑り止め対応を視野に入れて検討していく所存でございますので、今しばらくお待ち頂ければ幸いです。
貴重なご意見、誠に感謝申し上げます。

今後も、我々も含め皆様と一緒に共感できるような旅物語や一人ひとり個別のおもてなしを心がけスタッフ一丸となって日々精進していく所存でございますので、次回お越しの際は又、前回とは違った当館の「魅力」をご体感頂ければと思います。
又、美浜へお越しの際にはいつでも当館へ遊びにいらして下さいね！
皆様とお会い出来る日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

テラスガーデンファミリーへ
本日も誠にありがとうございました。

ご投稿誠にありがとうございます。
並びに、先日はご家族揃っては初の沖縄旅行で当ホテルにご滞在頂き、誠にありがとうございました。滞在中はスタッフ一同大変お世話になりました。

始めに、夜間の騒音につきまして多大なご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
音響調整や周囲との協力の下、できる限りの対策を練っているのですが・・・直だとやっぱりビックリしますよね(＞＜)
眠りの妨げになってしまい、心より深くお詫び申し上げます。
又、ご指摘頂いた浴室・エアコン・ソファーベッドに関しましては、清掃スタッフ含め、従業員一同で確認しすぐに対応させて頂きます。
長文にわたる貴重なご意見、誠に感謝致します。

色々とご迷惑をお掛けしたにも関わらず、
部屋・食事・スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、大変恐縮ながらも嬉しい限りでございます。
おっしゃる通り、食事に関しましてはほとんどがエンジョイファーム(自家農牧場)からの有機素材なので、オーナーのこだわりと愛情が伝わって頂ければ光栄でございます♪
今回の物語はレンタカー付でしたが、次回は是非、素材を楽しめる晩ごはんもお召し上がり下さいね(＾＾)
次回会うときには、娘様はきっと大きく成長しているんでしょうね♪
又、第二の『我が家』へいつでも遊びにいらして下さいね♪
３人に又お会いできる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ちしております。

テラスガーデンファミリーへ
本日も誠にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　S　様
この度は当ホテルリニューアル後のご宿泊、誠にありがとうございます。
また、沖縄の数ある宿泊施設の中から、３泊４日を当ホテルにてお過ごし頂き、誠に光栄でございました(＾ｖ＾)
お部屋も前回に比べパワーアップしておりますし、３面ガラス張りのテラスも開放的でとても喜ばれておりますよ～(^^♪
お部屋の清掃に関しましても、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。清掃スタッフにもお伝えしたところ、より活気と元気がでて今まで以上に期待と信頼が持てそうです♪♪
清掃スタッフへのお心遣い温まるお言葉心から感謝申し上げます。
そして、当ホテルがもっともリニューアルしたおもてなし【　ご　朝　食　】です！！！
前回はレストランでのご提供でしたが、より『個別のおもてなし』と≪沖縄の我が家≫のようなご滞在をご体感頂ければと思い、全室全プランスタンダードで『ルームサービス』に変更させて頂きました。
内容はこれまで通り、メイン料理と卵料理はオーダー制となりますので、お１人様それぞれのお好みでお楽しみ頂けますし、お部屋でお召し上がり頂く事で、人目も気にする事なくゆったりと『自分達の空間と時間』の中で、楽しいモーニングタイムをご体感頂ければと思います(^_-)-☆
当ホテルは全15室の小さなお宿ですので、だからこそ出来る小回りの利いた個別のおもてなしを心がけております。
また次回も沖縄でのんびりお過ごし頂く際には、是非とも『テラスガーデン美浜リゾート』へ遊びにいらして下さいね～(^^)/
スタッフ一同S様へお会いできる日を楽しみにしております。
この度は貴重なお時間の中、お心遣い温まるご投稿本当に本当にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　Ｔ様

沖縄に数ある施設の中から、先日は光栄にも、当ホテルをお選び・ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

はじめに、この度の週末の騒音の件につきまして、気分を害されてしまったとの事、ご不快な思いをお掛けしてしまい、本当に本当に申し訳なく思っております。

Ｔ様のおっしゃる通り、当ホテルは国道沿いに立地している事から、日によって、瞬発的に発する走行音が響きやすくなっております。

改善につきましては、施設の立地という観点から非常に難しい事でございますが、今後も地域一丸となり、周辺の騒音規制や見回りなど、日々の強化に徹底して参る所存でございます。

今後のホテル発展に向けて、大変貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

またその中で、立地やお部屋、食事に関しましてはご評価をいただき、ただただ恐縮な限りでございます。

当ホテルがある美浜エリアは、アメリカンビレッジをはじめ、ビーチにグルメ、ショッピングなど、徒歩圏内ですべて楽しめる、快適な立地環境となっておりますので、ご滞在中は有意義に美浜をお楽しみいただけた事と思います。

また、当日は飛行機の関係上、夜間のご到着ではございましたが、ご移動疲れを感じさせない皆様の素敵な笑顔に、こちらこそ癒された限りでございます♪

今回はお仕事を兼ねてのご宿泊という事でしたが、その貴重な合間には、当ホテル自慢の広～いジャグジー付お風呂にて、皆様で楽しく混浴されたり、朝から健康的に、自家農園のお野菜たっぷりの朝食を、コース仕立てで優雅にお召し上がりいただいたりと、楽しい女子旅時間をご満喫いただけたようで、本当に何よりでございました(*^_^*)

今後とも、より良い環境の中でのご宿泊、そして思い出に残るご滞在となるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
ぜひまた、沖縄にお越しの際には、お気軽にお立ち寄りいただけると幸いです（*^_^*）

Ｔ様のまたのお帰りを、スタッフ一同【沖縄の我が家】にて、心よりお待ちしております。

この度は、貴重なお時間の中ご投稿いただき、本当に本当にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　Ｙ様

この度は、貴重なお時間の中ご投稿頂きまして、心より御礼感謝申し上げます。
並びに先日は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

初めに、設備の件で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた、お風呂のドアがあけにくい、締めにくいという点に関しまして、早速確認させて頂き、直ちに修理・改善させて頂きました。
入り口の扉に関しましては、思わず「ただいま！」と言いたくなるような、『我が家』の玄関をイメージさせる造りとなっておりますが、今後はフロアの照明調節等、よりプライベートな空間を演出出来るよう対応に努め、今後の課題として前向きに検討させて頂きたいと思います。
また、チェックイン当日は、各お部屋にて設備の修繕作業を行っていた為、内装業者が点検としてお部屋の確認をしておりました。
Ｙ様のおっしゃる通り、こうした事は、お客様に事前にお伝えするのが当然です。
この度は、我々スタッフのご案内不足により、大変不快な思いをさせてしまい、本当に本当に申し訳ございませんでした。

しかしながら、設備やご案内不足により、色々とご迷惑をお掛けしたにも関わらず、幸いにも、当ホテルでの『人』や『サービス』といったおもてなしの部分でご満足頂け、ただただ恐縮な限りでございます。
お料理についても、無農薬野菜・アグー豚など、自家農園・牧場から届く食材を中心としたお料理を気に入って頂け、誠に光栄でございました♪
追加でオーダー頂いたフルコースディナーも、お連れ様共にご満足頂き、本当に何よりでございましたよ♪

また、この度は記念すべきお誕生日という事で、本当に本当におめでとうございました！！
今回ご用意した様々なおもてなしが、Ｙ様の良い思い出となり、その中でさらに素敵な時間をお過ごし頂けた事に、スタッフ一同心より嬉しい気持ちでいっぱいです♪

改めまして、この度は数々の貴重なお声を頂き、本当に本当にありがとうございました。
これからも、『人』と『料理』でもてなす温かい宿を目指し、日々精進して参りますので、今後とも「テラスガーデン美浜リゾート」へ温かい応援を何卒よろしくお願い致します。

次回は、より最高のおもてなしと、より快適な環境の中で、Ｙ様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

テラスガーデンファミリー　Ｍ様

先日は、ご家族旅行で当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

初めに、この度はお部屋の件に関しまして、多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋に入った瞬間、暑く感じられたとの事で、不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
その後早速、頂いた貴重なお声を参考に、チェックイン前のお部屋チェックの際に、事前に空調管理を行い、快適なご案内ができるよう改善させて頂きました。
ソファ・レースカーテンに関しましては、繁忙期という事で、ご連泊でお部屋を使用するお日にちもある為、少しお時間を要しますが、全室確認をしながら早急に対応できるよう取り掛からせて頂いておりますので、こちらの都合で大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ち頂けると幸いです。
浴室の清掃に関しましても、本当に本当に申し訳ございません。
直ちに清掃させて頂いたのと同時に、今後徹底したメンテナンスに取り組んで参りますので、何卒宜しくお願い致します。

この度は、夏休みをご利用しての貴重なご家族旅行にて、快適な空間をご用意する事ができず、本当に本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。

しかしながら、その中でゆっくり広々とお過ごし頂けたり、オプションにてコース仕立てのご朝食を美味しくお召し上がり頂けたようで、恐縮ではございますが、ただただ光栄な限りでございます。
こちらこそ、本当に本当にありがとうございました。

ご宿泊頂いたからこそ分かる、Ｍ様から頂いた貴重なお言葉のおかげで、改めて気付き、見直すキッカケとなりました事、心から感謝申し上げます。
スタッフ一同、今後も皆様が快適に気持ちよくお過ごし頂ける空間をご提供できるよう、更なる改善と発展に努めて参りますので、引き続き、テラスガーデン美浜リゾートへ温かいご声援どうぞ宜しくお願い致します。

是非また、美浜にお越しの際は、ご家族みんなで遊びに来て頂ければ幸いです。
Ｍ様ファミリーのまたのお帰りを、スタッフ一同【沖縄の我が家】で楽しみにお待ちしております。

この度は、貴重なお時間の中ご投稿頂き、本当に本当にありがとうございました。

テラスガーデンファミリー　Ｍ様

ご投稿誠にありがとうございます。
そして先日は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

初めに、お子様用のお食事・設備に関しまして、物足りなさを感じられたようで、大変失礼いたしました。
お食事については、Ｍ様より頂いたお声を調理スタッフに伝え、早速ボリュームの調整や品数のバリエーションなどの改善をさせて頂いておりますので、次回はお子様にもご満足頂けるような内容でご提供して参ります。
また、当ホテルは全１４室のお部屋とレストランのみの小さな宿となっている為、館内にはその他設備がなく、お子様には少し物足りなかった事と思います。。。
しかしその分、我々ホテル近辺には、アメリカンビレッジやお子様が遊べるキッズパーク、ビーチに隣接する遊具付の公園など、徒歩で楽しめる場所が多くございますので、次回は是非、より多くのホテル周辺スポットをおススメさせて頂ければと思います。
また今後は、お子様にも楽しんで頂けるような内容・企画などを検討させて頂きたいと思います。
この度の貴重なご意見、本当に本当にありがとうございました。
同時に、今回大人様には全体的にご満足頂けたようなので、とても安心いたしました。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も大変嬉しく思います（*＾＿＾*）

当ホテルには、Ｍ様ファミリーのように、親子３世代でご宿泊頂くファミリーも多くいらっしゃるので、今回Ｍ様ファミリーから頂いたご意見を下に、今後はより、ご家族水入らずで楽しんで頂けるような空間作りを目指して、一層励んで参りたいと思います。

次回も是非、よりパワーアップしたこだわりの料理にの～んびり寛げる広いお部屋で、ご家族団らんの沖縄時間をお楽しみ下さいね～（≧∀≦）