テラスガーデンファミリー　　Ｋ　様
この度は貴重なお時間の中、テラスガーデン美浜リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました(#^＿^#)
はじめに騒音に関しまして、この度は多大なるご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
心から深くお詫び申し上げます。
我々としましても色々と対策を練ってはおりますが、どうしても１００％の騒音遮断が難しく、悩める課題のとなっております…
貴重な眠りの妨げになってしまい、本当に本当に申し訳ない気持ちと、ただただ悔しい気持ちでいっぱいでございます。
その中でスタッフに関しまして、お褒めのお言葉まで頂き大変恐縮しておりますが、今後とも『個別のおもてなし』を心掛けながら取り組んで参りますので、引き続きＫ様からの温かいご声援を頂けると幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、お心遣い温まるご投稿本当にありがとうございました。

Terrace Garden Family H
Thank you for posting this time during your precious time.
Thank you very much for staying.
However, I was really sorry that I could not meet my expectations.
We sincerely apologize for any inconvenience this may cause.
Even though we are taking various measures, it may make noise depending on the day.
We have been very disappointed and disappointed that we were ruined by the noise despite coming from abroad.
We will continue to make every effort to reduce noise, so thank you.
Thank you for your valuable words.
Thank you very much for staying and posting.

テラスガーデンファミリー　Ｏ　様
この度は今夏に引き続き、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回はスケジュールの都合上、夕日のタイミングに合わず残念ではありましたが、次回リベンジ頂けると幸いでございます(^_-)-☆
ご滞在中は、当館で我々スタッフが大変お世話になりました♪楽しいひと時をありがとうございます(*´▽｀*)翌朝も我々自家産食材をふんだんに使用したご朝食もお召し上がり頂き、満足頂けたようで嬉しく思います。おっしゃる通り少しでも朝から【元気の源】となって頂ければ幸いでございます。
お部屋でもジャグジーを存分にご活用頂いたようで良かったです♪広いバスルームでゆったりのんびりとジャグジーにつかりながら…(^^♪旅先の疲れも癒えたかと思いますよ～(^O^)／
今夏に続き、こちらこそ今回も本当に本当にありがとうございました！
次回も気軽に【沖縄の我が家】へお帰り下さいね(#^^#)
スタッフ一同Ｏ様にお会いできる事を楽しみにしております！！
この度は貴重なお時間の中、お心遣い温まるご投稿本当にありがとうございました(^^)/

テラスガーデンファミリー　Ｙ様

この度は新年の貴重なお時間にご宿泊頂いたにも関わらず、多大なるご迷惑と不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

価格帯に関しましては、我々の都合で誠に恐縮ではありますが、お正月の特日と言う事もあり、通常よりも宿泊料金がアップしておりましたので、その旨ご理解ご了承頂ければ幸いでございます。
しかしながら、その価格帯に見合うようなサービスが出来なかった事は、ただただ悔しい気持ちでいっぱいでございます。
頂いた貴重なお言葉をしっかりと受け止め、今一度、設備管理・環境管理・サービス管理を、徹底して見直して参ります。
騒音に関しましても、多大なるご迷惑をお掛けしまして、本当に本当に申し訳ございませんでした。
おっしゃるように、日によって国道を通過する際、瞬発的に騒音を発する場合もございます。
こちらに関しましては、引き続き防音設備と環境設備にて防音の改善に努めて参ります。

この度は貴重な新年のスタートと、ご期待にお応え出来なかった事に対しまして、心より深くお詫び申し上げます。

その中で誠に恐縮ではありますが、お褒めのお言葉を頂き、ただただ感謝の気持ちでいっぱいでございます。

良い内容もそうでない内容も含め、我々はお客様に成長させて頂いていると改めて実感させて頂きました。

この度は貴重なお時間の中、長文に亘り貴重な叱咤激励のお言葉、心から感謝申し上げます。

スタッフ一同、頂いたお言葉をしっかりと受け止め、今後の改善と発展に努めて参りますので、引き続き、テラスガーデン美浜リゾートへ温かいご声援どうぞ宜しくお願い致します。

この度は、本当に本当にありがとうございました。

ご投稿誠にありがとうございます。
初めに、多々なるご迷惑をお掛けしました事を
深くお詫び申し上げます。
おっしゃる通り夏場になるとテラスに設けてある
豊かな植栽がございましてそちらから、蟻の侵入
が有る場合がございます。
今後は、事前に清掃時やルームチェック時に
確認し、改善して参ります。
ウェルカムドリンクも、ご感想を元に改善して
甘みを取り入れさせて頂きました。
ですが、やはりゴーヤーですので弱冠苦味は
ありますが、ご理解頂けると幸いでございます。
朝食時にも、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
朝食が１０：００まではオーダーしていますので
希望時間から変更された場合、お休みになられている事が多々あり、その為、ラストオーダー前に
ご朝食の確認をさせて頂いております。
我々の身勝手は確認によりご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。

次回は、お部屋、料理、サービスもろともリベンジ
出来ればと思っておりますので
又のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見誠に感謝します。
ありがとうございました。

テラスガーデンファミリーへ
本日も誠にありがとうございました。

ご投稿誠にありがとうございます♪♪
前回同様、1年ぶりのご滞在誠にありがとうございます（*＾ｖ＾*）
お誕生日という、記念日にお越し頂き大変光栄でございます。
ケーキにも満足して頂けたようで、我々料理スタッフも喜んでおります（’ｖ’）
【沖縄の我が家】のように寛いで頂けてるようですし、すごく嬉しく思います。
14室だからこそ出来る『おもてなし』を心がけ
まだまだ若輩者のスタッフばかりではございますが、コンセプトの【沖縄の我が家】作りに励んで参りますので
これからも『テラスガーデン美浜リゾート』を
どうぞ宜しくお願い致します。

又のお帰りを【沖縄の我が家】でお待ちしております。

本日も誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます(*^ ^*)
始めに、プランのご相談について、うまくご連絡が行き届かずご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
それどころか、お褒めのお言葉や貴重なご意見を頂戴いただき、大変恐縮でございます。

お夕食の際、『造り醤油がおいしい！』とおっしゃっていただいた事、よく覚えております＾＾♪それをシェフに伝えたところ、大変喜んでおりました。また、お部屋は全室１００平米の作りとなっておりまして、各お部屋ごとに沖縄の島の名前と参考図書をご用意しておりますので、ご参考になったのなら我々も嬉しい限りでございます★

送迎時には、我々女性スタッフＵが大変お世話になりました。
沖縄の話や地元の話など…いろいろな話ができたこと、大変喜んでおりましたよ♪

部屋着の件につきましては、冬用の部屋着を検討中でございますので、ご理解いただけたら幸いでございます。
また、洗面台のタオルの件につきましては、早急に対応させていただきますので、いましばらくお待ち下さいませ。

数々の貴重なご意見、本当にありがとうございます！
まだまだ若輩者のスタッフばかりですが……
今後もオンリーワンのおもてなしを心がけて頑張って参りますので、応援よろしくお願い致します。
また、沖縄来た際には、是非『テラスガーデン美浜リゾート』に遊びにいらしてくださいね♪
またのお帰りを、スタッフ一同【沖縄の我が家】でお待ちしております。

本日も誠にありがとうございました。



　　

この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます(*^ ^*)
また、クリスマスイブという大変思い出に残る日に当ホテルにご宿泊していただいたこと、誠に感謝しております。
また、ウェルカムドリンク、朝・夕食などで自家農場で採れた、新鮮で安全な無農薬のお野菜や有精卵を使用しておりますので、【我が家】の味を堪能していただけて何よりでございます★
おっしゃる通り、１フロアに２部屋で全室１００平米の造りになっておりますので、お２人がゆったりの～んびりお寛ぎできたのでしたら我々も嬉しい限りでございます。上層階のお部屋から眺める夜景はとってもキレイですよね♪♪
今回はチェックインのお時間が遅くなってしまい、私共も何とかお夕食とスパのお時間に間に合うよう慌しいチェックインとなってしまいましたが…
次回はお２人がもっともっとゆっくりできる空間作りをして参りますので、今後とも、テラスガーデン美浜リゾートを宜しくお願い致します(*＾＾*)
また沖縄にお越しの際には、是非！【沖縄の我が家】に遊びにいらしてくださいね♪
スタッフ一同、お２人のまたのお帰りを心よりお待ちしております(^^)

本日も誠にありがとうございました。

ご感想誠にありがとうございます（*＾ｖ＾*）

おっしゃる通り、当ホテル近隣には、海やショッピングセンターなどがあり、どちらもお楽しみ頂けるエリアがここ北谷町美浜になっております♪
料理やドリンク、おもてなしなども我々ホテルが全室で１４室だからこそ出来るこだわった沖縄の文化を少しでも体感して頂けたら光栄でございます。
若輩者ばかりではございますがこちらこそ滞在中は、スタッフ一同大変お世話になりました。
是非次回沖縄にいらした際には【沖縄の我が家】のように気軽に帰って来て下さいね（＾ｖ＾）ｙ
スタッフ一同心よりお待ちしております。

本日も誠にありがとうございました。

ご投稿誠にありがとうございます。
こちらの説明不足により、多大な不快感をお与えしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
先ほど文面を修正致しましたのでご確認頂けると幸いでございます。
今回貴重なご意見誠に感謝しております。
今後、ご指摘頂いた事も含めスタッフ一同取り組んで参りますので
次回は、是非リベンジ出来ればと思っております。今後とも【テラスガーデン美浜リゾート】をご愛顧承りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

本日も誠にありがとうございました。

ご投稿誠にありがとうございます。
始めに、我々スタッフのチェックミスによりご迷惑をおかけしまして、
誠に申し訳ございませんんでした。
深くお詫び申し上げます。
ディナーの件ですが、説明不足でご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
前日までの予約制になっており、我々の説明不足がせっかくお問い合わせ頂いたにも関わらず気分を損ねてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
面倒などとはとんでもございません。
モーニングコーヒーは朝食時のコーヒーとご理解して頂けたら幸いでございます。
バスローブは、こちらのチャックミスで別のお部屋にご用意するはずが、９０１号室に用意してしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
せっかく、お部屋等など喜んで頂けたのに・・
大変失礼致しました。
このような事がないよう今後、スタッフ一同徹底して参りますので
今後とも、テラスガーデン美浜リゾートを宜しくお願い致します。
又のお帰りを【沖縄の我が家】でスタッフ一同お待ちしております。

本日も誠にありがとうございました。

ご投稿誠にありがとうございます（*^v^*）
長文にわたりお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
沖縄滞在中、色々満喫出来た様でうちな～んちゅの私共も嬉しく思います。
お部屋もおっしゃる通り１フロアに２部屋で広く設けており、ゆったり出来る空間をご提供しております。
スタッフもまだまだ若輩者ばかりではありますが、元気と笑顔をモットーに家族のようなおもてなしを心がけております（＾ｖ＾）ｖ

最後になりますが、我々【沖縄の我が家】をご理解頂き、本当にありがとうございます。
一期一会・・・とてもいい言葉ですね♪♪
このお仕事の醍醐味だと思います。
その言葉を念頭に大切にして、これからもスタッフ一同頑張りますのでこれからも応援宜しくお願い致します。
またいつでも里帰りに【沖縄の我が家】に遊びに来て下さいね。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

本日も誠にありがとうございました。

ご宿泊並びにご感想誠にありがとうございます(*^ ^*)
　数々のお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます(∋＿∈)お客様だけの心地良い空間を感じていただけたなら我々も嬉しい限りでございます^^★これからも、お客様に喜んでいただけるようなおもてなしをするべく、スタッフ一同頑張っていきますので、今後とも『テラスガーデン美浜リゾート』を宜しくお願いします(≧∀≦)♪♪　
　また、いつでも【沖縄の我が家】に遊びに来て下さいね♪お帰りをお待ちしております^^★
　本日も誠にありがとうございました。

ご宿泊並びご感想誠にありがとうございます(*^ ^*)
せっかくのご朝食を温かいうちにご提供できずに申し訳ございませんでした。当ホテルにはエレベーターが１機しかなく、その日はお部屋でのご朝食が多かった為、お時間が前後してしまい伺うのが遅くなり、大変失礼いたしました。
でも…お部屋にてご朝食のルームサービスが受けられるのはいいですよね♪外の景色を見ながら食べる料理や、自分の時間を過ごす大切なひととき…すごくのんびりできますよね(^^)
　サービス・施設等も満足していただき何よりでございます。これからも　最高のおもてなしができるよう日々頑張っていきますので、今後とも『テラスガーデン美浜リゾート』を宜しくお願い致します^^★
　本日も誠にありがとうございました。

ご宿泊並びにご感想誠にありがとうございます(^^)
たくさんのお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます(∋＿∈)
　朝食と同様に、ＢＢＱの食材にもこだわり　新鮮で安心なものをご提供しておりますので、お値段以上のこだわりの贅沢を楽しんでいただけたのなら何よりでございます♪それに、夜景を見ながらのＢＢＱは一段と料理がおいしいですよね(*^ ^*)
　滞在中、お子様も「『我が家』に帰りたい」と言うほど寛げたのなら我々も嬉しい限りでございます★
　駐車場の件に関しましては、貴重なご意見誠にありがとうございます。確かに、スペースが小さいので大きな車だと窮屈ですよね。。。

サービス・料理・部屋・アメニティなど…全ての部門においてご評価していただき大変恐縮でございます^^♭
これからも我々スタッフ一同、家族のようなおもてなしの更なる向上を目指し日々頑張っていきますので、今後ともご愛顧承りますようよろしくお願い致します(●^ ^●)

また、いつでも沖縄の【我が家】へ遊びにいらしてくださいね^^★

本日も誠にありがとうございました。

この度はご宿泊並びご感想誠にありがとうございます。
滞在中はスタッフ一同大変お世話になりました(^^)楽しい思い出作りに我々も参加させて頂くことができ、嬉しい限りでございます(＊^^＊)
お部屋の作りも、お客様にゆったりとした空間で過ごして頂く為に100平米の広さを設けておりますので、家族団らんのひとときを楽しめたなら何よりでございます★
これからも最高のおもてなしをご提供できるように、スタッフ一同取り組んでいきますのでご愛顧承りますよう今後とも何卒よろしくお願い致します(≧Э≦)












　　　　　　　

ご宿泊並びご感想誠にありがとうございます。
『結婚１５周年』という素晴らしい日のお手伝いに我々も携わることができ大変嬉しく思っております(●^-^●)
また、お子様達も満足頂けたなら何よりでございます♪
朝食に使用しています食材も、『手間』にこだわり自家農園の新鮮なお野菜をふんだんに使用していますので、少しでも沖縄の料理をご賞味して体験して頂けたら…と思っております☆
　トイレの件に関しましては、非日常な空間を体験して頂きたく遮るものがない作りになっております。でも…確かに広すぎて緊張してしまいますよね(；；)
　今回のご旅行で色々な場所へ観光なされてたのでお疲れではないかとご心配でしたが…癒し効果があったのなら何よりでございます(*^^*)
皆様と素敵なお時間を過ごすことができ、我々も嬉しい限りでございます

また、【沖縄の我が家】へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしておりますね(≧∀≦)-★

　本日も誠にありがとうございました。

ご宿泊及びご感想誠にありがとうございます。
料理に関しまして満足して頂けたようで、我々も嬉しい限りでございます。特に料理スタッフが（*＾＿＾*）
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
騒音のご理解も感謝しております。
確かに日によっては少々騒音が。。。。
お詫び申し上げます。
次回も沖縄に遊びに来た際には、是非広々としたお部屋でゆったりお過ごし下さいね♪♪
スタッフ一同【沖縄の我が家】でお帰りお待ちしております。

本日も誠にありがとうございました。

ご投稿誠にありがとうございます。
これ以上に無い褒め言葉を頂き大変恐縮でございます。
バーベキューの食材はすべて県産と自家農園の食材を使用しておりますので、我々も自信を持ってご提供しております（＾＾）ｙ
スタッフ一同若輩者ばかりではございますが、これからも最高のおもてなしが出来る様、日々取り組んで参りますので、これからも応援宜しくお願い致します。
また、沖縄にいらした際には、いつでも【沖縄の我が家】のように、気軽に遊びに来て下さいね（*＾＾*）
スタッフ一同心よりお待ちしております。

本日も誠にありがとうございました。

ご投稿誠にありがとうございます。
ディナーにつきまして、大変満足して頂き誠にありがとうございます。
料理をご提供させて頂いたシェフも大変喜んでおります。
もちろん、サービス担当させて頂きました・・
私も・・・すごく嬉しく思っております。
ありがとうございます（*＾＿＾*）
確かに、日によって騒音が気になる日もございまが。。。ご了承下さいませ。
しかしその中で、ご理解頂き誠にありがとうございます。
今後は、【自家農園】の食材をふんだんに使用した朝食、夕食をご提供出来ればと思っておりますのでこれからも応援宜しくお願いします。
機会をとらえて又【沖縄の我が家】で我が家の晩御飯をお楽しみ下さいね（-＿＾）ｙ

本日も誠にありがとうございました。