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渋谷東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
間違えて禁煙の部屋で予約してしまいましたが、フロントスタッフにその旨を伝えたところ喫煙の部屋に変更してくれたので助かりました。部屋の作りや食事の味は値段相応。スリッパは備え付けで使用感あり。アメニティ類の外袋はぬるぬるしていて、不潔。スライド式の窓にもほこりが・・・。備え付けのシャンプーとリンス、ボディソープは普通の使用感です。朝食付きプランのはずが、何故か朝食代を請求されそうになりました。チェックイン時にチケットはもらっていないですし、案内もありませんでした。また、フロントへ電話をした際も全く出る気配がない。残念でした。
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この度は、渋谷東急インにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、せっかくお泊り頂きました折、お部屋の清掃の不備・スタッフの不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ホテル客室におきましては、清潔で安心してご利用頂けるよう整えて然るべきと心得ております。改めて意識の徹底を図り、お客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう努めて参りたいと存じます。ご朝食の件につきましても、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。チェックイン時の確認をしっかりと行い適切なご案内をできますよう、基本を省み、改善して参る所存でございます。この度の至らぬ点を改めてお詫び申し上げるとともに、また渋谷にお越しの機会には渋谷東急インをご利用下さいますようお願い申し上げます。客室支配人
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総合3
投稿者さんの 渋谷東急ＲＥＩホテル のクチコミ
間違えて禁煙の部屋で予約してしまいましたが、フロントスタッフにその旨を伝えたところ喫煙の部屋に変更してくれたので助かりました。部屋の作りや食事の味は値段相応。スリッパは備え付けで使用感あり。アメニティ類の外袋はぬるぬるしていて、不潔。スライド式の窓にもほこりが・・・。備え付けのシャンプーとリンス、ボディソープは普通の使用感です。朝食付きプランのはずが、何故か朝食代を請求されそうになりました。チェックイン時にチケットはもらっていないですし、案内もありませんでした。また、フロントへ電話をした際も全く出る気配がない。残念でした。
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この度は、渋谷東急インにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、せっかくお泊り頂きました折、お部屋の清掃の不備・スタッフの不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ホテル客室におきましては、清潔で安心してご利用頂けるよう整えて然るべきと心得ております。改めて意識の徹底を図り、お客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう努めて参りたいと存じます。
ご朝食の件につきましても、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。チェックイン時の確認をしっかりと行い適切なご案内をできますよう、基本を省み、改善して参る所存でございます。
この度の至らぬ点を改めてお詫び申し上げるとともに、また渋谷にお越しの機会には渋谷東急インをご利用下さいますようお願い申し上げます。
客室支配人