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渋谷東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声
総合2
楽天トラベルで4点以上だったので期待してしまいました。東急グループだしって期待したのが間違いだったな。バブル世代なもんで私ブランドに弱いんだな。立地だけじゃないですか?渋谷駅近くでものすごく便利。私は行かなかったけど近くにコンビニもあります。でも部屋も普通だし、風呂は狭いし。そう極狭!!!びっくりしました。フロントでレディースルームのアメニティプレゼントと差し出された内容の薄さにびっくりしたけど。あんなんなら私、別にいらないです。一番驚いたのはチェックアウト時間。今時10時って嘘でしょ?予約した時に気付かなかった私が悪いんですけど。そんなことなら絶対予約しなかった。部屋からフロントに電話して聞いたら「10時」って言われて、その後決まりゼリフなのか『ゆっくりお過ごし下さい』ってなこと言われて、イヤミかって思いました。朝食はおいしかったです。フロントの電話から機嫌悪くなってたけど食べ物で釣られて機嫌治りました。一晩かけて怒りまくって書いたアンケートを朝食から戻った後破り捨てましたから(笑)でも多分もう二度と東急グループに幻想は抱かない・・・。
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この度は、渋谷東急REIホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。また渋谷のご宿泊に私どものホテルをお選び頂きましたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。設備面に関しましては、ご不便をお掛けし心苦しくはございますが、今後の検討課題とさせて頂き、過ごしやすい客室づくりへと活かして参れたらと存じます。 また、フロントの対応につきましても、ご満足頂けず、申し訳ございませんでした。お客様に常に心を配って求められることを汲み取り、快くお受け取り頂けるサービスが出来ますよう、一同精進して参ります。ご不快に改めてお詫び申し上げるとともに、いつか再びお客様をお迎えできます日をお待ち申し上げております。ご投稿、有難うございました。 客室チーフ
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渋谷東急REIホテル(東京都)
2.0
投稿日:2016-08-17 23:01:56
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総合2
FELICITEさんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
楽天トラベルで4点以上だったので期待してしまいました。
東急グループだしって期待したのが間違いだったな。
バブル世代なもんで私ブランドに弱いんだな。
立地だけじゃないですか?渋谷駅近くでものすごく便利。
私は行かなかったけど近くにコンビニもあります。
でも部屋も普通だし、風呂は狭いし。そう極狭!!!びっくりしました。
フロントでレディースルームのアメニティプレゼントと差し出された内容の薄さにびっくりしたけど。あんなんなら私、別にいらないです。
一番驚いたのはチェックアウト時間。今時10時って嘘でしょ?予約した時に気付かなかった私が悪いんですけど。そんなことなら絶対予約しなかった。
部屋からフロントに電話して聞いたら「10時」って言われて、その後決まりゼリフなのか『ゆっくりお過ごし下さい』ってなこと言われて、イヤミかって思いました。
朝食はおいしかったです。フロントの電話から機嫌悪くなってたけど食べ物で釣られて機嫌治りました。
一晩かけて怒りまくって書いたアンケートを朝食から戻った後破り捨てましたから(笑)
でも多分もう二度と東急グループに幻想は抱かない・・・。
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この度は、渋谷東急REIホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。また渋谷のご宿泊に私どものホテルをお選び頂きましたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
設備面に関しましては、ご不便をお掛けし心苦しくはございますが、今後の検討課題とさせて頂き、過ごしやすい客室づくりへと活かして参れたらと存じます。
また、フロントの対応につきましても、ご満足頂けず、申し訳ございませんでした。お客様に常に心を配って求められることを汲み取り、快くお受け取り頂けるサービスが出来ますよう、一同精進して参ります。
ご不快に改めてお詫び申し上げるとともに、いつか再びお客様をお迎えできます日をお待ち申し上げております。
ご投稿、有難うございました。
客室チーフ