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渋谷東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
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2泊目3泊目には申し出ないとお部屋のスリッパが置いてなかった。連泊しているがお掃除が遅くて朝出て 昼過ぎに夕方までホテルに戻ってもお掃除がしていなくてお部屋で休めなかった。ベッドの下にペットボトルが、転がっていたり冷蔵庫に前の方の飲み物がのこっていた。3泊目には部屋着も一人分だった。チェックインの時にもらうアメニティーも女性2人で宿泊しても一人分、3泊しても一泊しても同じだった。渋谷駅に近いのが魅力だというホテルです
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この度は、渋谷東急ＲＥＩホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊に関しましてのご感想やご指摘をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊におきまして、お部屋の清掃や点検が行き届いておらず、快適且つご満足頂けるお部屋の準備が出来ず、お客さまにはご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、ご到着時のスタッフの応対につきましても、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。ご貴重なご意見をいただき心より感謝いたします。お客様のご指摘を活かし、お客様の目線に立ったサービスやお部屋を提供出来ますよう、尚一層の努力と改善を図ってまいります。今回担当しましたお部屋の清掃とチェックインのスタッフにつきましては、この度の件をしっかりと共有し今後の改善に努めさせていただきたいと思います。また渋谷にお越しの機会がございましたら、是非ご利用くださいますよう、スタッフ一同いつでもご来館をお待ちしております。渋谷東急ＲＥＩホテル 客室 フロント
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投稿者さんの 渋谷東急ＲＥＩホテル のクチコミ
2泊目3泊目には申し出ないとお部屋のスリッパが置いてなかった。
連泊しているがお掃除が遅くて朝出て 昼過ぎに夕方までホテルに戻ってもお掃除がしていなくてお部屋で休めなかった。ベッドの下にペットボトルが、転がっていたり冷蔵庫に前の方の飲み物がのこっていた。3泊目には部屋着も一人分だった。チェックインの時にもらうアメニティーも女性2人で宿泊しても一人分、3泊しても一泊しても同じだった。渋谷駅に近いのが魅力だというホテルです
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この度は、渋谷東急ＲＥＩホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご宿泊に関しましてのご感想やご指摘をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊におきまして、お部屋の清掃や点検が行き届いておらず、快適且つご満足頂けるお部屋の準備が出来ず、お客さまにはご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご到着時のスタッフの応対につきましても、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
ご貴重なご意見をいただき心より感謝いたします。
お客様のご指摘を活かし、お客様の目線に立ったサービスやお部屋を提供出来ますよう、尚一層の努力と改善を図ってまいります。
今回担当しましたお部屋の清掃とチェックインのスタッフにつきましては、この度の件をしっかりと共有し今後の改善に努めさせていただきたいと思います。
また渋谷にお越しの機会がございましたら、是非ご利用くださいますよう、スタッフ一同いつでもご来館をお待ちしております。
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