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渋谷東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声
総合4
元旦の特別朝食はステーキなどとても美味しかったです。フロントの対応はかなり不親切で残念でしたが、新しい部屋や設備は綺麗でした。
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この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。部屋の設備に関しまして嬉しいお言葉を頂戴し光栄に存じます。早速関連部署に報告、共有させて頂きます。フロントスタッフの対応につきましては、折角ご宿泊していただいたのにもかかわらずお客様へのご配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい心苦しく存じております。大変申し訳ございませんでした。担当者には厳重に注意をし、今後二度とこのようなことのないように申し付けております。お客様より頂いたご指摘は今後の課題とし、お客様の期待に応えられるようスタッフ一同日々精進して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、次回お越しの際に当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。貴重なお時間の中、クチコミにご投稿頂き誠にありがとうございました。宿泊マネージャー
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渋谷東急REIホテル(東京都)
4.0
投稿日:2020-01-18 22:48:56
新大阪江坂東急REIホテル(大阪府)
5.0
投稿日:2013-10-15 13:20:03
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総合4
yuyuyu25さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
元旦の特別朝食はステーキなどとても美味しかったです。フロントの対応はかなり不親切で残念でしたが、新しい部屋や設備は綺麗でした。
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この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
部屋の設備に関しまして嬉しいお言葉を頂戴し光栄に存じます。早速関連部署に報告、共有させて頂きます。
フロントスタッフの対応につきましては、折角ご宿泊していただいたのにもかかわらずお客様へのご配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい心苦しく存じております。
大変申し訳ございませんでした。
担当者には厳重に注意をし、今後二度とこのようなことのないように申し付けております。
お客様より頂いたご指摘は今後の課題とし、お客様の期待に応えられるようスタッフ一同日々精進して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、次回お越しの際に当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
貴重なお時間の中、クチコミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー