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渋谷東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ1
チェックインが非常に手間です。会員じゃなければ横の専用の機械に打ち込みをさせられますが、打ちにくいし邪魔くさいし時間かかります。店員は横で見ています。すごく無駄な作業です。スタンダードダブルで予約したのに勝手にツインになってました。翌朝店員に伝えたところ、予約のバランスとかわけのわからない言い訳と心のこもってない簡単な謝罪のみです。急いでたのと人を待たせてたのでそれ以上は言ってませんが、二度と利用しません。
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この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。チェックイン時の専用機械におきまして多大なご不便、ご面倒をおかけしてしまい心苦しい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴しました貴重なご意見をもとに、効率の良いお客様目線立ったチェックインの改善につとめて参ります。またスタッフの説明、サポートが不十分でありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はスタッフ間での連携を図りお客様に寄り添った対応ができるよう尽力して参ります。そしてお客様のお言葉を真摯に受け止めご満足頂けるホテル作りに邁進して参る所存でございます。最後になりましたが、貴重なお時間の中口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。客室 マネージャー
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投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
チェックインが非常に手間です。会員じゃなければ横の専用の機械に打ち込みをさせられますが、打ちにくいし邪魔くさいし時間かかります。店員は横で見ています。すごく無駄な作業です。
スタンダードダブルで予約したのに勝手にツインになってました。翌朝店員に伝えたところ、予約のバランスとかわけのわからない言い訳と心のこもってない簡単な謝罪のみです。急いでたのと人を待たせてたのでそれ以上は言ってませんが、二度と利用しません。
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この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックイン時の専用機械におきまして多大なご不便、ご面倒をおかけしてしまい心苦しい限りでございます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しました貴重なご意見をもとに、効率の良いお客様目線立ったチェックインの改善につとめて参ります。
またスタッフの説明、サポートが不十分でありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はスタッフ間での連携を図りお客様に寄り添った対応ができるよう尽力して参ります。
そしてお客様のお言葉を真摯に受け止めご満足頂けるホテル作りに邁進して参る所存でございます。
最後になりましたが、貴重なお時間の中口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
客室 マネージャー