この度は渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回、お客様には大変不快な思いをおかけ致しました事をスタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。

清掃につきましては清掃責任者に厳しく指導しておりますが、今回のご指摘を受け、さらに清掃員ひとりひとりへの指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このような事のないよう清潔な清掃を徹底させて参りますので、誠に勝手ではございますがご容赦頂きますようお願い申し上げます。

また廊下での話声のため快適なお休みが得られなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
今後夜間の巡回を強化し、滞在中お客様にご安心してお休み頂けますよう、騒音、話声に対しては更に強く注意して参ります。

最後になりましたが、この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、ご期待を裏切ってしまい誠に申し訳ございませんでした。

宿泊マネージャー