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渋谷東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声
総合1
まず、ホテルの廊下で鉄のような、血のような匂いを感じました。そして部屋の中ですが、トイレと部屋の境目の銀色の部分(鉄?ステンレス?)には、血のような赤茶色の汚れが手形のように付いていました。水回りの銀色の部分も水垢だらけだったので、もう少し丁寧に掃除をして頂けると嬉しかったです。
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このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。快適なご滞在をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた汚れは早急に確認し除去しております。今回のことは清掃係を含め客室係に共有致しました。今後はこのようなことが無いよう、お客様目線での清掃・点検をより一層徹底して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。渋谷東急REIホテル 客室マネジャー
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まず、ホテルの廊下で鉄のような、血のような匂いを感じました。
そして部屋の中ですが、トイレと部屋の境目の銀色の部分(鉄?ステンレス?)には、血のような赤茶色の汚れが手形のように付いていました。
水回りの銀色の部分も水垢だらけだったので、もう少し丁寧に掃除をして頂けると嬉しかったです。
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このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適なご滞在をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた汚れは早急に確認し除去しております。
今回のことは清掃係を含め客室係に共有致しました。今後はこのようなことが無いよう、お客様目線での清掃・点検をより一層徹底して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
渋谷東急REIホテル 客室マネジャー