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渋谷東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声
総合2
1.キャンセル変更不可ですがメチャ得!【オンラインカード決済限定・早期得割】 +楽天スーパーポイント3倍付○早いもの勝ち!140センチ幅の禁煙シングル の設定料金が6,800円だったと思いますが、請求額が9,800円となって おりました。当方の手違いでしょうか?2.他ホテルと比べると「メチャ得!」ではないとおもいます3.禁煙となっていましたが、カーテンがタバコ臭く換気の際でさえ不愉快さを 感じました4.空気清浄機の設置はいいのですが、加湿を動作させると五月蠅くて眠れない ため使えませんでした5.小型ポット等の設置が無く外出から戻った際に温かいものが飲めず残念でした6.チェックイン手続きの際に友人の訪問依頼をしたところ、 しかめっ面で「そちらのカフェでお待ちください」とのことでご対応に不満 を感じました7.洗面所のコップが包装されておらず、かつ汚れていました8.便座のフタ、ヘアドライヤー、テレビのリモコン等がべたついており、 不清潔感を感じました9.照明の明るさを調整できないため、真っ暗かデスクランプまたは枕元の 明るい照明の選択となり困りました 足元ランプ程度の照明がないなど 安全性に不安を覚えました ・・・・ 等々
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渋谷東急インご利用誠に有難うございました。また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お部屋の清掃の不備等々ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ほか、シーリングライトの照明・プラズマクラスターの加湿空気清浄機・ポット等の使用方法、設置場所の説明を今後お客様に分かり易く改善を図って参りたいと思います。これからもお客様が安心して快適にご滞在できるよう取り組んでおりますので(最近ではコインランドリーの設置、小さなお子様との添い寝利用には便利なベッドガードの貸出ほか)今後とも渋谷東急インご利用の程、スタッフ一同心からお待ち申しあげます。渋谷東急イン客室アシスタントマネジャー 苅田基伸*料金についてはお客様がご利用のプランだと、9600円だと思うのですが…今一度ご確認頂き万が一違うようであればご連絡くださいませ。
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1.キャンセル変更不可ですがメチャ得!【オンラインカード決済限定・早期得割】
+楽天スーパーポイント3倍付○早いもの勝ち!140センチ幅の禁煙シングル
の設定料金が6,800円だったと思いますが、請求額が9,800円となって
おりました。当方の手違いでしょうか?
2.他ホテルと比べると「メチャ得!」ではないとおもいます
3.禁煙となっていましたが、カーテンがタバコ臭く換気の際でさえ不愉快さを
感じました
4.空気清浄機の設置はいいのですが、加湿を動作させると五月蠅くて眠れない
ため使えませんでした
5.小型ポット等の設置が無く外出から戻った際に温かいものが飲めず残念でした
6.チェックイン手続きの際に友人の訪問依頼をしたところ、
しかめっ面で「そちらのカフェでお待ちください」とのことでご対応に不満
を感じました
7.洗面所のコップが包装されておらず、かつ汚れていました
8.便座のフタ、ヘアドライヤー、テレビのリモコン等がべたついており、
不清潔感を感じました
9.照明の明るさを調整できないため、真っ暗かデスクランプまたは枕元の
明るい照明の選択となり困りました 足元ランプ程度の照明がないなど
安全性に不安を覚えました
・・・・
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渋谷東急インご利用誠に有難うございました。
また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃の不備等々ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ほか、シーリングライトの照明・プラズマクラスターの加湿空気清浄機・ポット等の使用方法、設置場所の説明を今後お客様に分かり易く改善を図って参りたいと思います。
これからもお客様が安心して快適にご滞在できるよう取り組んでおりますので(最近ではコインランドリーの設置、小さなお子様との添い寝利用には便利なベッドガードの貸出ほか)今後とも渋谷東急インご利用の程、スタッフ一同心からお待ち申しあげます。
渋谷東急イン
客室アシスタントマネジャー 苅田基伸
*料金についてはお客様がご利用のプランだと、9600円だと思うのですが…今一度ご確認頂き万が一違うようであればご連絡くださいませ。