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渋谷東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
24日のクリスマスイブ、金曜日、加えて給料日と重なったこの日だったため、渋谷の飲食店はどこも大変な混雑が予想されたため、ホテル内のレストランで食事をとりました。お店の雰囲気、食事内容はそれなりによかったと思いますが給仕の男性がタバコのヤニの匂いがしたのには驚きました。私も連れも特別鼻が利くほうではありませんでしたが、食事を運ぶとき、お皿を下げるとき、座っている私達の鼻にツンと程度のものでした。他の女性もグラスのワインが半分以上残っているにもかかわらず注ぎ足したりと、ホテルのレストランとは少し信じ難い事が多々あったのは非常に残念でした。お部屋のほうは特に問題はありませんでしたが、エレベータを降りてから部屋に着くまでの廊下の壁が剥がれて暗い感じがしました。お値段がお安かったせいかもしれませんが、こういう設備の不備は宿泊に不安を感じさせます。ずいぶん前に宿泊した時に比べて随分老朽化した印象は否めませんでした。
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この度は渋谷東急インご利用誠にありがとうございました。又貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。レストランでの食事の際、当方サービススタッフのエチケットに対する認識の甘さにより、お客様に不快感を与えてしまった事深くお詫び申し上げます。今後レストランスタッフに限らず、フロントスタッフ他全スタッフに再度エチケットの指導を徹底していく所存でございます。客室につきましては、修繕できる箇所は随時行い、最近では液晶テレビの入れ替え、ユニットバスのシャワーヘッド及び混合栓の設置等、改善して参りますので、またのご来館スタッフ一同心からお待ち申し上げます。客室 苅田基伸
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総合3
投稿者さんの 渋谷東急ＲＥＩホテル のクチコミ
24日のクリスマスイブ、金曜日、加えて給料日と重なったこの日だったため、渋谷の飲食店はどこも大変な混雑が予想されたため、ホテル内のレストランで食事をとりました。お店の雰囲気、食事内容はそれなりによかったと思いますが給仕の男性がタバコのヤニの匂いがしたのには驚きました。私も連れも特別鼻が利くほうではありませんでしたが、食事を運ぶとき、お皿を下げるとき、座っている私達の鼻にツンと程度のものでした。他の女性もグラスのワインが半分以上残っているにもかかわらず注ぎ足したりと、ホテルのレストランとは少し信じ難い事が多々あったのは非常に残念でした。
お部屋のほうは特に問題はありませんでしたが、エレベータを降りてから部屋に着くまでの廊下の壁が剥がれて暗い感じがしました。お値段がお安かったせいかもしれませんが、こういう設備の不備は宿泊に不安を感じさせます。
ずいぶん前に宿泊した時に比べて随分老朽化した印象は否めませんでした。
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この度は渋谷東急インご利用誠にありがとうございました。又貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
レストランでの食事の際、当方サービススタッフのエチケットに対する認識の甘さにより、お客様に不快感を与えてしまった事深くお詫び申し上げます。
今後レストランスタッフに限らず、フロントスタッフ他全スタッフに再度エチケットの指導を徹底していく所存でございます。
客室につきましては、修繕できる箇所は随時行い、最近では液晶テレビの入れ替え、ユニットバスのシャワーヘッド及び混合栓の設置等、改善して参りますので、またのご来館スタッフ一同心からお待ち申し上げます。
客室 苅田基伸