この度は、渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、クチコミの投稿ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、エアコンが効かず不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。ホテルの課題として問題提起をさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
これからも渋谷東急REIホテルをよろしくお願い致します。

この度は、ご宿泊及びクチコミへのご投稿、誠に有難うございました。

フロントスタッフの対応に関しまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
接客応対について改めて注意を促し、一人ひとりが意識を高く持ってお客様をお迎えできるよう、気をつけて参ります。

この度のこと、お詫び申し上げますとともに、また渋谷東急インをご利用下さいますよう、一同お待ち致しております。

客室支配人

この度は、渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、クチコミの投稿ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。　　　　
ご滞在中はご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。これからもお客様の声を大切にしてサービス向上を目指して行く所存でございます。
渋谷にお越しの際は渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。

この度は、渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、クチコミの投稿ありがとうございました。
これからも渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。

この度は渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回、お客様には大変不快な思いをおかけ致しました事をスタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。

清掃につきましては清掃責任者に厳しく指導しておりますが、今回のご指摘を受け、さらに清掃員ひとりひとりへの指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このような事のないよう清潔な清掃を徹底させて参りますので、誠に勝手ではございますがご容赦頂きますようお願い申し上げます。

また廊下での話声のため快適なお休みが得られなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
今後夜間の巡回を強化し、滞在中お客様にご安心してお休み頂けますよう、騒音、話声に対しては更に強く注意して参ります。

最後になりましたが、この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、ご期待を裏切ってしまい誠に申し訳ございませんでした。

宿泊マネージャー

この度は渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

お客様のおっしゃる通りバスルームの老朽化は否めませんが、皆様に不快感を与えないよう清潔感をモットーに日々精進して清掃しております。
またお部屋に関してもお客様がお寛ぎ頂ける様アミニティの導入には研究を重ねております。

これからもお客様が快適にお過ごし頂ける様お客様目線で改善、刷新していく所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

貴重なお時間の中、クチコミにご投稿頂き誠に有難うございました。

宿泊マネージャー　

この度は渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルは渋谷駅から最も近いビジネスホテルでございます。
ビジネス・観光・受験と様々な用途の方々からご利用頂いておりますので、
次回渋谷にお越しの際も当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。
これからもアイデアを出し合いながら改良を加えていきたいと思っております。
貴重なお時間の中口コミにご投稿頂き誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
客室マネージャー

この度は渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
渋谷駅近くの立地・アクセスの便利さを活かし、渋谷周辺での用事のほか、都内各エリアにお越しの際にも、ご利用いただけましたら幸いです。
また、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、接客サービスの向上も図って参れたらと存じます。
地下1階のロビーから1階正面玄関まではエスカレーターと階段のみとなっております。
1階正面玄関にはインターホンを備え付けておりますので、お荷物のお手伝いはフロントスタッフにお気軽にお申し付け下さいませ。
次回こちらにお越しの機会にも、渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊下さいますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
　客室マネージャー

この度は渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
渋谷駅近くの立地・アクセスの便利さを活かし、渋谷周辺での用事のほか、都内各エリアにお越しの際にも、ご利用いただけましたら幸いです。
また、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、接客サービスの向上も図って参れたらと存じます。
料金に関しましては空室が多い日は当ホテルのホームページでお得なプランもございます。是非ご利用くださいませ。
次回こちらにお越しの機会にも、渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊下さいますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
客室チーフ

このたびは渋谷東急ＲＥＩホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

お客様からお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
ビジネスでのご利用という事でございますが、お体は充分休まりましたでしょうか。
ご朝食はお客様の１日の活力となりますので、お気に召されたようでスタッフ一同安堵いたしました。
これからもずっと変わらずに、スタッフ一同精一杯おもてなししてまいりますので、是非またお越しくださいませ。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。


渋谷東急ＲＥＩホテル
フロント　クラーク

この度は渋谷東急REIホテルをご利用頂き誠に有難うございました。今後もお客様には丁寧な対応を心掛けていきます。客室の品質向上を目指して行きたいと思います。またのご利用スタッフ一同お待ちしております。　　　客室チーフ

この度は、渋谷東急インにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

お仕事でのご宿泊とのこと、お疲れ様でございました。
私どものホテルは渋谷駅近くという立地に恵まれておりますので、渋谷だけでなく、都内各地でのお仕事の際も、ご利用頂けましたら幸いです。

ベッドにつきましても、ご意見有難うございます。
以前は一部客室にデュベセットを採用しておりましたが、客室改装に伴い、現在のカバーへと変更致しました。
デュベをお好みとのご要望、ぜひ今後の客室づくりに活かして参れたらと存じます。

エコロジーへの取り組みと致しまして、グリーンコイン・グリーンカード清掃・ブルーカード清掃の活動を行っております。
無理やご不便のない範囲で、ご協力頂けましたら何よりでございます。

また渋谷にお越しの機会には、渋谷東急インのご利用下さいますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

客室支配人

この度は、渋谷東急インへのご宿泊、誠に有難うございました。

ソファーの染みでは、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
日頃の清掃・メンテナンスに留意するとともに、大規模なクリーニングの機会を見まして、より快適にお過ごし頂けるお部屋の提供に努めて参りたいと存じます。

また東京にお越しの際には、渋谷東急インをご利用頂けますと幸いです。
再びお客様をお迎えできます日を、一同お待ち致しております。

客室支配人

この度は、渋谷東急インをご利用下さいまして、誠に有難うございました。また、お忙しい中、クチコミのご投稿を頂きまして、有難うございます。
遅いお時間にご到着とのこと、お疲れ様でございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
チェックインのお時間につきましては、多少夜遅くなる分には問題ございません。もし、深夜24・25時をまわるようでしたら、ご到着の目安のお時間をお知らせ頂けますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　川口美穂

この度は渋谷東急インにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？また次回、渋谷にお越しの際には,お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インご利用誠に有難うございました。しかし、お部屋に関しましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。次回のお越しをスタッフ一同心からお待ち申しあげます。

　フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回の制服の汚れの件では、お客様に大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
今後この様なことがないよう、確認ををより徹底すると共に、快適なご宿泊のご提供にスタッフ一同より一層励んでまいります。
また渋谷にお立ち寄りの際は渋谷東急インをご利用くださいますよう、
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　フロント　川口　友樹

この度は渋谷東急インにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今後もより一層のご満足を頂けるよう、日々の努力を怠らず業務に取り組んで参ります。しかし浴室の狭さではご迷惑をお掛けいたしました。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、ありがとうございました。
　フロント　本多　史朗

この度は、渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。
バスルームの清掃が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。今後は今回のようなことが無いようにサービスの改善を目指して参ります。
これからも渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。