この度は、渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、クチコミの投稿ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、エアコンが効かず不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。ホテルの課題として問題提起をさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
これからも渋谷東急REIホテルをよろしくお願い致します。

この度は、渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

私どものホテルは渋谷駅近くにございますので、レジャーにビジネスにとご利用頂ければと存じます。
お客様にご納得頂ける料金プランのご提案、ご満足頂けるサービスのご提供にと努めて参ります。
また渋谷にお越しの機会には、ぜひ渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用下さいませ。

スタッフ一同お待ち致しております。

渋谷東急ＲＥＩホテル宿泊担当

この度は、渋谷東急インにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊頂きましたところ、ドライヤーの件でご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
改めて日頃の点検・メンテナンスに気を配り、快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

また渋谷にお越しの機会には、渋谷東急インをご利用下さいませ。
再びお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心待ちにしております。

渋谷東急イン宿泊担当

この度は、渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、クチコミの投稿ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。　　　　
ご滞在中はご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。これからもお客様の声を大切にしてサービス向上を目指して行く所存でございます。
渋谷にお越しの際は渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。

この度はかずあるホテルの中から渋谷東急REIホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
レストランにてスタッフ同士の不適切なお客様への対応誠に申し訳ございませんでした。今後は今回のような事が無いようサービスに努めて行く所存でございます。
これからも渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。

この度は渋谷東急REIホテルをご利用いただきまことにありがとうございました。また、クチコミの投稿ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。プロジェクターでの映画鑑賞・スポーツ観戦は特にお勧めです。
渋谷にお越しの際は渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。

この度は、渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は清掃が行き届かない事があるようで大変ご迷惑をおかけ致しました。
コインランドリーにつきましては営業時間を検討させて頂きます。
これからも、渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。

この度は、渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、クチコミの投稿ありがとうございました。
これからも渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
端末機は必要最低限の接触でお手続きいただけることに加え、利便性の面からもご好評いただいております。
これからもお客様にとってより快適なサービスを提供してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
渋谷東急REIホテル　客室マネジャー

この度は渋谷東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。空調の効きが悪く大変にご迷惑をおかけして申し訳ございません。お客様のお声を共有させて頂き今後のサービス向上に努めて参ります。貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
渋谷東急REIマネージャー

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊におきまして、こちらの不注意によりご迷惑をおかけいたしました事、ただただ恥ずかしい限りでございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただくためにあってはならない事でございました。
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

お客様のご指摘を真摯に受け止め再発防止に全力で努めて参る所存でございます。
甚だ勝手ではございますが、次回渋谷にお越し頂くような事がございましたら当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

客室　マネージャー

この度は渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルにとって一番大切な清潔感についての高い評価を頂戴し恐縮でございます。
お客様の嬉しいお言葉を心に刻み、これからもスタッフ一同より一層清掃に気を配って参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

客室　マネージャー　

この度は渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回、お客様には大変不快な思いをおかけ致しました事をスタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。

清掃につきましては清掃責任者に厳しく指導しておりますが、今回のご指摘を受け、さらに清掃員ひとりひとりへの指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このような事のないよう清潔な清掃を徹底させて参りますので、誠に勝手ではございますがご容赦頂きますようお願い申し上げます。

また廊下での話声のため快適なお休みが得られなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
今後夜間の巡回を強化し、滞在中お客様にご安心してお休み頂けますよう、騒音、話声に対しては更に強く注意して参ります。

最後になりましたが、この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、ご期待を裏切ってしまい誠に申し訳ございませんでした。

宿泊マネージャー

この度は、渋谷東急ＲＥＩホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご宿泊に関しましてのご感想やご指摘をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊におきまして、お部屋の清掃や点検が行き届いておらず、快適且つご満足頂けるお部屋の準備が出来ず、お客さまにはご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

また、ご到着時のスタッフの応対につきましても、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
ご貴重なご意見をいただき心より感謝いたします。

お客様のご指摘を活かし、お客様の目線に立ったサービスやお部屋を提供出来ますよう、尚一層の努力と改善を図ってまいります。
今回担当しましたお部屋の清掃とチェックインのスタッフにつきましては、この度の件をしっかりと共有し今後の改善に努めさせていただきたいと思います。

また渋谷にお越しの機会がございましたら、是非ご利用くださいますよう、スタッフ一同いつでもご来館をお待ちしております。


渋谷東急ＲＥＩホテル　　客室　フロント

この度は、渋谷東急ＲＥＩホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご宿泊に関しましてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋につきましては、ご期待に添えることが出来ず、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

今後もお客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

また渋谷にお越しの際には是非、渋谷東急ＲＥＩホテルにご来館くださいませ。いつでもスタッフ一同、心よりお待ちしております。

渋谷東急ＲＥＩホテル　　客室　フロント

この度は、渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございました。

現在渋谷駅周辺では、2020年の五輪・パラリンピックに向けた大掛かりな再開発が進行しております。渋谷は日々、魅力ある街へと変化を続けております。
私共も駅近くの立地を活かし、ビジネスでもレジャーでもお客様皆様に快適にお過ごし頂けるよう、今後も努力して参ります。


またの機会には、ぜひ渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊下さいますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

渋谷東急ＲＥＩホテル　　　客室　フロント

この度は渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルは渋谷駅から最も近いビジネスホテルでございます。
ビジネス・観光・受験と様々な用途の方々からご利用頂いておりますので、
次回渋谷にお越しの際も当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。
これからもアイデアを出し合いながら改良を加えていきたいと思っております。
貴重なお時間の中口コミにご投稿頂き誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
客室マネージャー

このたびは渋谷東急ＲＥＩホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

せっかくのご滞在中にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。喫煙のお部屋でも毎回清掃の際に換気、消臭はさせていただいておりますが何分建物が古いものでございまして臭いが取りきれていないお部屋もあるのが現状でございます。
次回ご利用の際は是非禁煙のお部屋をご予約下さると快適に過ごしていただけると思います。
ビジネスでのご利用という事でお疲れでいらっしゃったにも関わらず、この度は誠に申し訳ございませんでした。

朝食に関してお客様からお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。ご朝食はお客様の１日の活力となりますので、お気に召されたようでスタッフ一同安堵いたしました。

次回はごゆっくりお過ごしいただけるようスタッフ一同精一杯おもてなしをさせて頂きますのでまた、是非また渋谷東急ＲＥＩホテルにお越しください。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。



渋谷東急ＲＥＩホテル
フロント　クラーク

このたびは渋谷東急ＲＥＩホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

お客様からお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
ビジネスでのご利用という事でございますが、お体は充分休まりましたでしょうか。
ご朝食はお客様の１日の活力となりますので、お気に召されたようでスタッフ一同安堵いたしました。
これからもずっと変わらずに、スタッフ一同精一杯おもてなししてまいりますので、是非またお越しくださいませ。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。


渋谷東急ＲＥＩホテル
フロント　クラーク

この度は渋谷東急REIホテルをご利用頂き誠に有難うございました。今後もお客様には丁寧な対応を心掛けていきます。客室の品質向上を目指して行きたいと思います。またのご利用スタッフ一同お待ちしております。　　　客室チーフ