この度は、渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋では、ゆったりとお寛ぎ頂くことが出来ず、申し訳ございませんでした。
狭さにつきましては改造は難しくはございますが、今後インテリアや設備の工夫により、少しでも快適にお過ごし頂けますよう改善して参れたらと存じます。

また渋谷にお越しの際は、渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用下さいますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

渋谷東急ＲＥＩホテル宿泊担当

この度は、渋谷東急インにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、せっかくお泊り頂きました折、お部屋の清掃の不備・スタッフの不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ホテル客室におきましては、清潔で安心してご利用頂けるよう整えて然るべきと心得ております。改めて意識の徹底を図り、お客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう努めて参りたいと存じます。

ご朝食の件につきましても、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。チェックイン時の確認をしっかりと行い適切なご案内をできますよう、基本を省み、改善して参る所存でございます。

この度の至らぬ点を改めてお詫び申し上げるとともに、また渋谷にお越しの機会には渋谷東急インをご利用下さいますようお願い申し上げます。

客室支配人

この度は、渋谷東急インにご宿泊していただきましてありがとうございました。しかしチェックインの際、乗車券をお渡しすることができませんでした。本当に申し訳ありませんでした。フロントスタッフ全員で反省し、同じ過ちをしないよう心がけいたします。また渋谷にお越しの際は、渋谷東急インをよろしくお願いいたします。
客室支配人

この度は渋谷東急インをご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間の中、率直なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

次回は立地だけではなく、サービスの面でもお褒め頂けるようスタッフ一同精進してまいりますので、これからも渋谷東急インをよろしくお願い致します。

客室支配人

この度は、２度目のご宿泊、誠に有難うございました。

コメント頂きましたように、私どものホテルは大変立地に恵まれております。
お部屋・バスルームは広くはないため、ごゆっくりお寛ぎ頂くという感じではなくなってしまうかもしれませんが、アクセスの良さを活かし、渋谷や都内の各エリアの散策を存分にお楽しみ頂きまして、その疲れをお部屋で癒して頂ければと存じます。

また、ご朝食バイキングは、私どものホテルの自慢でございますので、ごゆっくりお楽しみ頂けましたようで幸いでございます。
せっかくのホテルご滞在でございますので、日常よりのんびりと、朝から気持ちよくスタートして頂けましたら何よりです。

また渋谷にお越しの機会には、ぜひ渋谷東急インをご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。

客室支配人

この度は、渋谷東急インへのご宿泊、誠に有難うございました。

ソファーの染みでは、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
日頃の清掃・メンテナンスに留意するとともに、大規模なクリーニングの機会を見まして、より快適にお過ごし頂けるお部屋の提供に努めて参りたいと存じます。

また東京にお越しの際には、渋谷東急インをご利用頂けますと幸いです。
再びお客様をお迎えできます日を、一同お待ち致しております。

客室支配人

この度は、渋谷東急インをご利用下さいまして、誠に有難うございました。

ベットにつきまして、お体を痛めてしまう結果となってしまい、申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊頂きましたお部屋はテンピュールマットを採用しておりましたので、次回のご宿泊の際は、「テンピュールではないお部屋で」とリクエスト頂ければ、ご対応させて頂けます。
ご不便をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。

またのご宿泊を、一同お待ち申し上げております。

客室支配人

この度は、ご宿泊及びクチコミへのご投稿、誠に有難うございました。

フロントスタッフの対応に関しまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
接客応対について改めて注意を促し、一人ひとりが意識を高く持ってお客様をお迎えできるよう、気をつけて参ります。

この度のこと、お詫び申し上げますとともに、また渋谷東急インをご利用下さいますよう、一同お待ち致しております。

客室支配人

この度は、渋谷東急インをご利用下さいまして、誠に有難うございました。
せっかくお泊り頂きましたところ、水流音等の音でごゆっくりお寛ぎ頂くことが出来ず、申し訳ございませんでした。壁の厚み・音への対策につきましては、なかなか早急な対応に至れていないのが現状でございます。改装時の課題とさせて頂き、今後、周りに邪魔されることなくお寛ぎ頂ける空間をご提供出来るよう、改善して参れたらと存じます。
またビジネスで渋谷にお越しの機会がございましたら、ぜひ渋谷東急インにご宿泊下さいますよう、一同お待ち致しております。
客室支配人

この度は、渋谷東急インにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お部屋につきましては、お気に召して頂けたご様子で安心致しました。ごゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
ご料金の件、インターネットでは空室状況に応じてかなりお得なご料金をご提示している日もございますので、今後のご宿泊をご検討の際にも、ぜひ各プランを比較してみて下さい。今後もご納得頂けるようなプランをご提供できるよう、がんぱって参ります。
またのお越しを、心よりお待ち致しております。
客室支配人

この度は渋谷東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。冷蔵庫に関しましては、清掃後の確認不備にて誠に申し訳ございませんでした。直ちに、確認を徹底する事をスタッフ全員に指示しました。シャワーに関しましては、すぐに確認し調整いたしました。次回、渋谷にお越しの際にはぜひご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
　フロント　本多　史朗

この度は、渋谷東急インにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、お忙しい中でのクチコミへのご投稿、有難うございます。
洗面台の水漏れの件、ご不便・ご不快をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に点検し、対処させて頂きます。
今後、サービス面でもお客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。また渋谷にお越しの際には、渋谷東急インをご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
フロント　川口美穂

この度は渋谷東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。ドライヤー、ポットに関しましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。直ちに、確認いたします。お隣の物音（壁の厚さ）ハード面に関しましては、すぐに改善といかないのが現状でございます。しかし次回、渋谷にお越しの際にもぜひご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
　フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お部屋に関しましての貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。確かに私共のホテルは築20数年になりまして、改装等も行ってはおりますが、古さが目立つ点もあるかもしれません。建物に関しましては、すぐに改装や立て直しという訳にはいかない状況でございます。このような状況下ではございますが、お客様の貴重なご意見を参考に、日頃の清掃をはじめ、従業員一同話し合い、お客様にご満足頂けるよう、日々努力していく次第でございます。次回渋谷にお越しの際にもぜひご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
　フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インご利用誠にありがとうございました。又貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

レストランでの食事の際、当方サービススタッフのエチケットに対する認識の甘さにより、お客様に不快感を与えてしまった事深くお詫び申し上げます。
今後レストランスタッフに限らず、フロントスタッフ他全スタッフに再度エチケットの指導を徹底していく所存でございます。
客室につきましては、修繕できる箇所は随時行い、最近では液晶テレビの入れ替え、ユニットバスのシャワーヘッド及び混合栓の設置等、改善して参りますので、またのご来館スタッフ一同心からお待ち申し上げます。

客室　苅田基伸

この度は渋谷東急インをご利用頂き、誠にありがとうごうざいました。これからもお客様に気持ちよく滞在していただけるよう、さらに接客に磨きをかけてまいります。また渋谷にいらっしゃった時には是非！ご利用くださいませ。次回は、スピーディに対応できるように、スタッフ一同ガンバります。
　フロント　 本多　史朗

この度は、渋谷東急インをご利用いただきまして、誠に有難うございました。　鎮痛剤のお問い合わせの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。ご体調の悪い中ご連絡下さったにもかかわらず、こちらの配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、お詫び申し上げます。　また次回ご宿泊いただける際には、決してこのようなことのないよう、スタッフ一同日々精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　川口美穂

この度は渋谷東急インにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。便座の件は次回の改装時の課題としております。また渋谷にお越しの際には,お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インご利用誠に有難うございました。しかし、お部屋に関しましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。次回のお越しをスタッフ一同心からお待ち申しあげます。

　フロント　本多　史朗