いつも渋谷東急インをご利用下さり誠にありがとうございます。
また立地条件につきましてお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
東京メトロ副都心線が開通しまして埼玉方面へのアクセスも便利になりました。
２０１４年には東急東横線とも繋がる予定でございます。
この立地に驕ることなく、次回は接客でもお褒めの言葉がいただけるよう、
スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
次回渋谷にお越しの際にもぜひご宿泊いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　フロント　川口　友樹

この度は渋谷東急インにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また立地やスタッフの対応におきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく感じております。
ただせっかくのご利用にも関わらず、隣室の音等、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
建物に関しましては、すぐに改装という訳にはいかない状況でございますが、
お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、精一杯努めて参ります。
また機会がございました際は、当ホテルをご利用下さいますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　フロント　川口　友樹

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地やフロントスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。自動チェックイン機やカード決済の利便性についてもお褒めいただき、ありがとうございます。

お部屋に関しましては、少し狭く感じられたとのこと、ご不便をおかけいたしました。日頃のメンテナンス・清掃により、少しでも快適にお過ごし頂ける空間をご提供して参れたらと存じます。

朝食についてご満足いただけたこと、とても嬉しく存じます。今後もお客様のご期待に添えるよう、さらにサービスの向上に努めてまいります。

また渋谷にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、渋谷東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のお言葉を励みにサービスの向上に努める所存でございます。
渋谷にお越しの際は渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。

この度は渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊、ならびにレストラン「ハシュハシュ」のご朝食をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またご朝食についてのお褒めのコメントをいただき大変嬉しく思います。
ホール内での実演調理は「オムレツ」と「おにぎり」を日替わりでご提供しております。
また新たな試みとして、人参とパイナップルのフレッシュジュースも始めました。
その都度、搾って提供をしております。
できたての料理を美味しく召し上がって頂けるよう、調理スタッフが心を込めて作っております。
ご満足頂けたのであれば何よりでございます。
朝食ブッフェ内容は適宜変更しておりますので、またの機会にぜひご来店くださいませ。
お部屋に関しましてはすぐに改良とはいかないのが現状ではございますが、今後もお客様が居心地良く安心して滞在できますよう、ホテル従業員一同励んでまいります。
渋谷へお越しの際は、是非また渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
ご投稿を頂きましてありがとうございました。
　客室マネージャー

この度は渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
今回はお受験でのご宿泊とのことでしたがご滞在中、騒音で不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく思っております。
お客様が気持ちよくご滞在できるよう今後改善策を考えて参りたいと存じます。
今後とも渋谷東急ＲＥＩホテルをご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
貴重なお時間の中、口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
客室チーフ

この度は渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中は騒音で不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様が気持ちよくご滞在できるよう今後改善策を考えて参りたいと存じます。
サービスを含め皆様により一層喜んで頂けるホテルを目指し精進して参りますので、
今後とも渋谷東急ＲＥＩホテルをご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
貴重なお時間の中、口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
客室チーフ

この度は、渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございました。
また、せっかくご宿泊頂きましたにもかかわらず、清掃の不備でご不快・ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の不備に関しましては、改めて注意喚起致します。
清潔であってこそ安心してお過ごし頂けるものでございますので、今後このようなご迷惑をお掛けすることのないよう、努めて参ります。
今後、早急に改善を図って参りたいと存じます。
至らない点も多くございますが、少しでも快適にお過ごし頂けますよう努力してまいりますので、また渋谷にお越しの機会には、渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
　客室チーフ

この度は、渋谷東急インにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。価格に関しましては、ネットなどでいろいろなプランをご提供していますので、もう少しお安いプランがあったかもしれません。また渋谷にお越しの際は渋谷東急インをよろしくお願いいたします。心からお待ちしております。

客室支配人

この度は渋谷東急インにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。客室は昨年全部屋改装したものの洗浄便座までは至りませんでした。申し訳ございません。改装時の課題ではございますがスペースの関係ですぐにはといかない現状でございます。次回渋谷にお越しの際も当ホテルにお立ち寄り頂ければと思います。貴重なお時間の中口コミにご投稿頂き誠に有難うございました。

客室支配人

この度は渋谷東急インにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

今回私共のファミリーツインのお部屋にご満足いただけなかったようで申し訳ない思いでございます。
2部屋しかないのですが次回お越しの際は32.4㎡ございますデラックスツインのお部屋をご検討いただければ幸いでございます。
また私共、系列の渋谷エクセルホテル東急も広さ・クオリティの面ではではご満足いただけるかと存じますので、こちらの方もご検討の程よろしくお願い申し上げます。

貴重なお時間の中口コミにご投稿頂き誠に有難うございました。

客室支配人

この度は、渋谷東急インにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

コメント頂きましたとおり、備え付けのドライヤーは風量があまりないため、ご不便をお掛けしております。
数台ではございますが、ドライヤーのお貸し出しも行って参りますので、今後ご宿泊の機会には、より快適にお過ごし頂ければと存じます。

お食事につきましては、満足とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
お客様の素敵な一日の始まりになればと、朝から心を込めて準備しておりますので、ご朝食バイキング等、お楽しみ頂けましたら何よりです。

また渋谷に遊びにいらっしゃる際には、ご宿泊をお待ちいたしております。

客室支配人

この度は渋谷東急インご利用誠に有難うございました。
またご宿泊において、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
再度清掃担当者と情報共有を行い、今後このような事が無きようチェックの徹底を図って参りたいと思います。
お部屋に関しては、以前からお客様よりご意見を頂戴しておりましたテレビの地デジ放送も全室入れ替えが完了し、更に滞在しやすい環境になってきております。
また渋谷にお越しの際は是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

渋谷東急イン　苅田

この度は渋谷東急インご利用誠に有難うございました。しかし、お部屋に関しましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。直ちに確認をしまして担当者に修繕の手配をいたします。しかし、これに懲りずまた渋谷にお越しの際には,お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。せっかくのご利用にも関わらず、 ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、お部屋の改装等を行ってはおりますが、古さ、汚れが目立つ点もあると思います。お部屋に関しましては、すぐに改装という訳にはいかない状況でございますが、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善材料として検討させていただきます。また機会がございました際は、当ホテルをご利用下さいますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　フロント　本多　史朗