この度は、渋谷東急インをご利用いただきまして、誠に有難うございました。　鎮痛剤のお問い合わせの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。ご体調の悪い中ご連絡下さったにもかかわらず、こちらの配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、お詫び申し上げます。　また次回ご宿泊いただける際には、決してこのようなことのないよう、スタッフ一同日々精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　川口美穂

この度は渋谷東急インご利用誠に有難うございました。立地におきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく感じております。しかし、お風呂の広さに関しましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。しかし、また渋谷にお越しの際には,お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また渋谷にお越しの際には,お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インご利用誠に有難うございました。しかし、「古い印象」に関しましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。しかし、また渋谷にお越しの際には,お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？また次回、渋谷にお越しの際には,お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。チェックインの際のフロントスタッフの対応に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。お部屋のハード面に関しましては、すぐ改善とゆうわけにはいかないのが現状でございます。しかしこれからも、お客様により一層快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。
フロント　　本多　史朗

この度は渋谷東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。
正直ハード面に関しましては、すぐ改善とゆうわけにはいかないのが現状でございます。
その点をカバーできるような笑顔での接客、サービスで、より一層のご満足をして頂けるよう、日々努力してまいります。
次回、渋谷にお越しの際にもぜひご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　フロント　川口　友樹

この度は渋谷東急インご利用頂き、誠に有難うございました。
また、チェックインの際の当方の説明不足により折角の滞在のところ、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申しあげます。
当ホテルの約４割ずつを占めるシングルとツインのお部屋でございますが、シングルルームにつきましては140cm幅のセミダブルベットが入っていますがお部屋の広さは13.5㎡、ツインルームにつきましては98cm幅又は110cm幅のシングルベッドが入っていますが広さは16.2㎡とシングルより広めのお部屋となっております。
今回の件につきましては、お客様への説明不足が原因であると思いますので、説明のうえご希望に出来るだけ沿えるように努力して参りたいと思います。
また料金につきましては、コンフォートメンバーズ予約・楽天トラベル予約共、一部プラン（各サイト限定プラン）を除き同じ名称のプランで販売させて頂いておりますが、料金についてはコンフォートメンバーズ予約の方が安く、またチェックアウトが12：00まで無料等設定をさせていただいております。次回ご利用の際は同じプラン、同じ日にちで比較していただければ幸いです。
またそれぞれにはホテルのメールマガジンも配信しており、その中にはメルマガ読者しか予約のできない通常予約にはない特別プランもご用意しておりますので、機会がございましたら合わせてご利用下さいませ。
今後とも渋谷東急インご利用の程、宜しくお願い申し上げます。

渋谷東急イン
客室アシスタントマネジャー　苅田基伸

この度は渋谷東急インにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回の制服の汚れの件では、お客様に大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
今後この様なことがないよう、確認ををより徹底すると共に、快適なご宿泊のご提供にスタッフ一同より一層励んでまいります。
また渋谷にお立ち寄りの際は渋谷東急インをご利用くださいますよう、
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　フロント　川口　友樹

この度は渋谷東急インをご利用頂きまして、誠に有難うございます。フロントの応対に関しましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善材料として検討させていただきます。また渋谷にお立ち寄りの際は渋谷東急インをご利用くださいますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　フロント　本多史朗

この度は渋谷東急インにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。せっかくのご利用にも関わらず、隣室の音等、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。建物に関しましては、すぐに改装という訳にはいかない状況でございますが、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、精一杯努めて参ります。備え付けのドライヤーとは別にもう少し風量の大きいドライヤー（無料）がございます。説明不足で申し訳ありませんでした。また機会がございました際は、当ホテルをご利用下さいますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
　フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？ これからもお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、精一杯努めて参ります。また渋谷にお越しの際には足をお運び下さいますよう、お願い致します。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また立地におきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく感じております。
お値段に関しましては、空室が多い日はかなりお得なプランを出しております。
是非、チェックしてみて下さい。
今後もインターネットのお値打ちプラン等提供して参りますので、また機会がございましたら次回のご利用くださいませ。
大変貴重なご意見誠に有難うございました。
　フロント　川口　友樹

この度は、数あるホテルの中から渋谷東急REIホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
バスルーム・エアコンについて貴重なご意見ありがとうございます。次回の改装時参考にさせて頂きます。プロジェクターについてはメーカーに報告させていただきます。
渋谷にお越しの際は渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。

この度は、渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、クチコミの投稿ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、エアコンが効かず不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。ホテルの課題として問題提起をさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
これからも渋谷東急REIホテルをよろしくお願い致します。

この度は、渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
ご到着時の心無いスタッフの対応誠に申し訳ございませんでした。ホテルで働く身として大変恥ずかしく思っております。
バスルームの清掃に関しましても清潔でリラックス出来る空間を提供するべきところ全てが行き届かず失礼いたしました。
今後は今回のようなことが無いようサービスの向上に努めて行く所存でございます。
誠に勝手ではございますがこれからも渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。

この度は渋谷東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。空調の効きが悪く大変にご迷惑をおかけして申し訳ございません。お客様のお声を共有させて頂き今後のサービス向上に努めて参ります。貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
渋谷東急REIマネージャー

この度は渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
渋谷駅近くの立地・アクセスの便利さを活かし、渋谷周辺での用事のほか、都内各エリアにお越しの際にも、ご利用いただけましたら幸いです。
また、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、接客サービスの向上も図って参れたらと存じます。
地下1階のロビーから1階正面玄関まではエスカレーターと階段のみとなっております。
1階正面玄関にはインターホンを備え付けておりますので、お荷物のお手伝いはフロントスタッフにお気軽にお申し付け下さいませ。
次回こちらにお越しの機会にも、渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊下さいますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
　客室マネージャー

この度は、渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございました。
また、せっかくご宿泊頂きましたにもかかわらず、清掃の不備や設備の点でご不快・ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の不備に関しましては、改めて注意喚起致します。
清潔であってこそ安心してお過ごし頂けるものでございますので、今後このようなご迷惑をお掛けすることのないよう、努めて参ります。
設備につきましては、ご不便をお掛けしながらも、なかなか対応をとることが出来ておらず、申し訳ございません。
早急な対応とは行きませんこと心苦しくはございますが、今後、改善を図って参りたいと存じます。
至らない点も多くございますが、少しでも快適にお過ごし頂けますよう努力してまいりますので、また渋谷にお越しの機会には、渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
　客室チーフ

この度は渋谷東急REIホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。設備の面ではご迷惑お掛け致しました。貴重なご意見有り難うございます。またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
　　　　　客室　チーフ