渋谷東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の広さでは、お客様にご満足していただくことができず申し訳ありませんでした。しかし　これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう精進努力してまいります。今後とも渋谷東急インをよろしくお願いいたします。
フロント　　本多　史朗

この度は渋谷東急インをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 料金に関しましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善材料として検討させていただきます。
また渋谷にお立ち寄りの際は渋谷東急インをご利用くださいますよう、
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
これからも、お客様に快適にお過ごして頂けるホテルを目指しサービスの向上を目指して行く所存でございます。
渋谷にお越しの際は渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。

この度は、渋谷東急ＲＥＩホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご宿泊に関しましてのご感想やご指摘をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊におきまして、お部屋の清掃や点検が行き届いておらず、快適且つご満足頂けるお部屋の準備が出来ず、お客さまにはご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

また、ご到着時のスタッフの応対につきましても、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
ご貴重なご意見をいただき心より感謝いたします。

お客様のご指摘を活かし、お客様の目線に立ったサービスやお部屋を提供出来ますよう、尚一層の努力と改善を図ってまいります。
今回担当しましたお部屋の清掃とチェックインのスタッフにつきましては、この度の件をしっかりと共有し今後の改善に努めさせていただきたいと思います。

また渋谷にお越しの機会がございましたら、是非ご利用くださいますよう、スタッフ一同いつでもご来館をお待ちしております。


渋谷東急ＲＥＩホテル　　客室　フロント

この度は、渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございました。

現在渋谷駅周辺では、2020年の五輪・パラリンピックに向けた大掛かりな再開発が進行しております。渋谷は日々、魅力ある街へと変化を続けております。
私共も駅近くの立地を活かし、ビジネスでもレジャーでもお客様皆様に快適にお過ごし頂けるよう、今後も努力して参ります。


またの機会には、ぜひ渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊下さいますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

渋谷東急ＲＥＩホテル　　　客室　フロント

この度は渋谷東急インをご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間の中、率直なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

次回は立地だけではなく、サービスの面でもお褒め頂けるようスタッフ一同精進してまいりますので、これからも渋谷東急インをよろしくお願い致します。

客室支配人

この度は、渋谷東急インをご利用下さいまして、誠に有難うございました。
せっかくお泊り頂きましたところ、水流音等の音でごゆっくりお寛ぎ頂くことが出来ず、申し訳ございませんでした。壁の厚み・音への対策につきましては、なかなか早急な対応に至れていないのが現状でございます。改装時の課題とさせて頂き、今後、周りに邪魔されることなくお寛ぎ頂ける空間をご提供出来るよう、改善して参れたらと存じます。
またビジネスで渋谷にお越しの機会がございましたら、ぜひ渋谷東急インにご宿泊下さいますよう、一同お待ち致しております。
客室支配人

この度は渋谷東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。ドライヤーに関しましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。しかし次回、渋谷にお越しの際にもぜひご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
　フロント　本多　史朗

この度は、渋谷東急インにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、お忙しい中でのクチコミへのご投稿、有難うございます。
洗面台の水漏れの件、ご不便・ご不快をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に点検し、対処させて頂きます。
今後、サービス面でもお客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。また渋谷にお越しの際には、渋谷東急インをご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
フロント　川口美穂

この度は渋谷東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。ドライヤー、ポットに関しましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。直ちに、確認いたします。お隣の物音（壁の厚さ）ハード面に関しましては、すぐに改善といかないのが現状でございます。しかし次回、渋谷にお越しの際にもぜひご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
　フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。空気清浄機、シャンプーに関しましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。しかし次回、渋谷にお越しの際にもぜひご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
　フロント　本多　史朗

この度は、渋谷東急インをご利用いただきまして、誠に有難うございました。　鎮痛剤のお問い合わせの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。ご体調の悪い中ご連絡下さったにもかかわらず、こちらの配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、お詫び申し上げます。　また次回ご宿泊いただける際には、決してこのようなことのないよう、スタッフ一同日々精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　川口美穂

この度は渋谷東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。チェックインの際のフロントスタッフの対応に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。お部屋のハード面に関しましては、すぐ改善とゆうわけにはいかないのが現状でございます。しかしこれからも、お客様により一層快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。
フロント　　本多　史朗

この度は渋谷東急インにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今後もより一層のご満足を頂けるよう、日々の努力を怠らず業務に取り組んで参ります。また渋谷にいらっしゃった際にでもご宿泊頂けたら嬉しく思います。
　フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。せっかくのご利用にも関わらず、隣室の音等、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。建物に関しましては、すぐに改装という訳にはいかない状況でございますが、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、精一杯努めて参ります。備え付けのドライヤーとは別にもう少し風量の大きいドライヤー（無料）がございます。説明不足で申し訳ありませんでした。また機会がございました際は、当ホテルをご利用下さいますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
　フロント　本多　史朗

この度は、渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は清掃が行き届かない事があるようで大変ご迷惑をおかけ致しました。
コインランドリーにつきましては営業時間を検討させて頂きます。
これからも、渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。

この度は、渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうござました。また、貴重なご意見ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　
本来、快適な空間を提供するべきホテルにおいて深夜に近隣客室より騒音が発生していたことお詫び申し上げます。これからもお客様の声を大切にしてサービスの向上を目指して行く所存でございます。
渋谷にお越しの際は渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。

この度は、渋谷東急インにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、せっかくお泊り頂きました折、お部屋の清掃の不備・スタッフの不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ホテル客室におきましては、清潔で安心してご利用頂けるよう整えて然るべきと心得ております。改めて意識の徹底を図り、お客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう努めて参りたいと存じます。

ご朝食の件につきましても、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。チェックイン時の確認をしっかりと行い適切なご案内をできますよう、基本を省み、改善して参る所存でございます。

この度の至らぬ点を改めてお詫び申し上げるとともに、また渋谷にお越しの機会には渋谷東急インをご利用下さいますようお願い申し上げます。

客室支配人

この度は渋谷東急インご利用誠にありがとうございました。又貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

レストランでの食事の際、当方サービススタッフのエチケットに対する認識の甘さにより、お客様に不快感を与えてしまった事深くお詫び申し上げます。
今後レストランスタッフに限らず、フロントスタッフ他全スタッフに再度エチケットの指導を徹底していく所存でございます。
客室につきましては、修繕できる箇所は随時行い、最近では液晶テレビの入れ替え、ユニットバスのシャワーヘッド及び混合栓の設置等、改善して参りますので、またのご来館スタッフ一同心からお待ち申し上げます。

客室　苅田基伸

この度は渋谷東急インにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。便座の件は次回の改装時の課題としております。また渋谷にお越しの際には,お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本多　史朗