この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。タバコの臭いが抜けていなかったとのこと大変失礼致しました。今後
この様なことのないようお部屋のチェックの徹底を致します。皆様にご満足頂けるホテルを目指して努めて参りますのでどうか今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
客室マネージャー

この度は、渋谷東急インをご利用下さいまして誠に有難うございます。1月１４日迄　年末年始の特別料金にてご利用頂いております。今後は日・月曜日に割引販売を致しております。シングルルームは全室ダブルベットになっております。次回も是非ご利用頂けますと幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
客室マネージャー

この度は、渋谷東急インをご利用下さいまして誠に有難うございます。ご満足頂ければ幸いでございます。昨年、宴会場、レストランの改装を実施致しまして次回は客室の改装も予定されております。今後もお各様がご満足頂けるホテルを目指して努めて参りますので次回もまたご利用頂ければ幸いでございます。ご利用心よりお待ち申し上げております。
客室マネージャー

この度は、渋谷東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。またコンフォート会員にご入会下さいまして有難うございます。貴重なご意見は客室改装の際に検討事項とさせて頂きます。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
客室マネージャー

この度は、渋谷東急インをご利用下さいまして誠に有難うございます。またお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。ご朝食は昨年４月より和洋バイキングで９５０円(税別)となっております。ご満足頂ければ調理のスタッフも大変励みになると思います。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して努力して参りますので是非またご利用いただけますと幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
客室マネージャー

この度は渋谷東急インをご利用下さいまして誠に有難うございます。またお褒めのお言葉有難うございます。これを励みにお客様にご満足して頂けるよう努めて参ります。ご指摘頂きました生活音に尽きましては客室改装の際に前向きにご検討させて頂きます。是非またのご利用を心よりお待ち申し上げます。　
客室マネージャー

この度は渋谷東急インをご利用下さいまして誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。ご指摘いただきました点に尽きましては本社に上程し、改善したいと思います。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して努力して参りますので是非ご利用頂ければ幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
客室マネージャー

この度は渋谷東急インをご利用下さいまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。レストランは10月に改装オープン致しましたが、夕食等も
また違った雰囲気でお楽しみ頂けると思いますので是非ご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ち致しております。
客室マネージャー　

いつも渋谷東急インをご利用下さいまして誠に有難うございます。ご宿泊頂いた際に私どもの不手際でお客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。また、１ヶ月前にも同じような間違いをしたとのこと
重ねてお詫び申し上げます。今後二度とこの様な間違いのないよう予約・フロント一同周知徹底いたしますのでどうかお許し下さいます様お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
客室マネージャー

この度は渋谷東急インをご利用下さいまして有難うございます。早速ですがお客様がお泊りの際にフロントの不手際でお客様に大変不快な思いをさせました事深くお詫び申し上げます。当日シングルのＢタイプのお部屋がオーバーしていた為、先にチェックインされたお客様にもＣタイプのお部屋をご利用いただいたようですが、ご予約を承った際の私どもの予約係りの配慮が欠けておりました。誠に申し訳ございませんでした。今後この様なことのないよう周知徹底して参りますのでご容赦下さいますようお願い申し上げます。これからも渋谷にお越しの節は是非ご利用頂ければ幸いです。
心よりお待ち申し上げます。
客室マネージャー

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。快適にお過ごし頂ければ幸いでございます。今後ともお客様にご満足頂けますようスタッフ一同努力して参りますので渋谷にお越しの節は是非ご利用頂ければ
幸いです。心よりお待ち申し上げております。
客室マネージャー

ご利用有難うございます。
またお褒めのお言葉有難うございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう努力して参りますので機会がございましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ち致しております。
客室マネージャー

ご利用有難うございました。
早速ですが、当日の勤務の者に確認しところ、当日部屋の中で撮影があり、機材を入れていたダンボールとのことでした。お客様がお帰りの際にご説明を怠ってしまったこと、お客様の善意のご連絡をけしてかろんじたわけではございませんが、フロントの対応にお客様に対しての配慮が欠如していたと深く反省し、今後このような事のないよう周知徹底致しますのでどうかご容赦下さいますようお願い申し上げます。
また、渋谷にお越しの節は是非ご利用頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げます。
客室マネージャー　

この度は渋谷東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。またお褒めのお言葉有難うございます。お客様にご満足いただけますようこれからもなお一層のサービスの向上に努めて参りますので機会がございましたら是非ご利用頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。　客室マネージャー

この度は渋谷東急インを御利用頂きまして誠に有難うございます。またお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。ご指摘頂きました朝食のメニューにつきましては、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。今後も是非御利用下さいますようお願い申し上げます。
フロント　吉田

この度は渋谷東急インを御利用くださいまして誠に有難うございます。またお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。朝食のバイキングは今年の４月より、和洋バイキングで対応させて頂いております。またご利用頂ける機会をお待ち申し上げております。
フロント　吉田

この度は渋谷東急インを御利用いただきまし誠に有難うございました。またお泊り頂いた際に寝具に毛髪が沢山ついていたとのこと大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。清掃の際には、毛髪についても注意を払っておりますがチェックが足りずお客様に不快な思いをさせ誠に申し訳ございませんでした。再度、清掃業務の周知徹底を致し、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努力して参りますので、どうかお許し下さいますようお願い申し上げます。
客室マネージャー

この度は、渋谷東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。冷蔵庫と自動販売機コーナーのお飲み物は、今年の４月より小売価格で販売致しております。地図は今月より、お部屋に入れておりますが、お役にたててうれしく思います。ご出張の際には是非お越し頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。
客室マネージャー

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。早速ですが、フロントの応対で不愉快な思いをさせ誠に申し訳ございません。フロントクラークの再教育の徹底を図りたいと存じます。
今後、お客様にご満足頂けますようサービスの向上を図って参りますのでどうか渋谷にお越しの節は是非、ご宿泊頂ければ幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
客室マネージャー

御利用有難うございます。
またお褒めのお言葉大変有難うございます。
ご指摘いただいたバスルームの件に尽きましては社内のＣＳ会議に上程したいと存じます。
コンビには駅からお越しになると私どものホテルの先にございます。東急インもお飲み物（冷蔵庫・自販機）に尽きましては、小売価格で販売しておりますので是非御利用いただければと思います。ご出張の際には是非御利用頂ければ幸いです。心よりお待ちいたしております。
フロント　島田