この度は、渋谷東急インにご宿泊していただきましてありがとうございました。しかしチェックインの際、乗車券をお渡しすることができませんでした。本当に申し訳ありませんでした。フロントスタッフ全員で反省し、同じ過ちをしないよう心がけいたします。また渋谷にお越しの際は、渋谷東急インをよろしくお願いいたします。
客室支配人

この度は、渋谷東急インをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、立地におきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

レストランの件ではご不快の念をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後、この様なことが無いよう、適切に対応するよう指導してまいります。

これに懲りませず、今後もご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　フロント　川口　友樹

このたびは渋谷東急インのご宿泊、バイキングのご利用まことにありがとうございました。バイキングもゴールデンウィーク、お盆に引き続きこのシルバーウィークで３度目の開催となりました。たいへんな好評をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
次回の開催は未定ですが、私どものホームページにて掲載いたしますので、どうぞご覧下さいませ。
客室のメンテナンス、清掃の不備の件まことに申し訳ございませんでした。メイドの私語も合わせまして今後適切に対応するよう指導いたしますとともにホテルで働く全スタッフの意識改革を推進して参りたいと存じます。
リネン台車の件でございますが、手前勝手で申し訳ございませんが、スペースの関係でどうしても客室廊下に配置せざるを得ません。この場合でもお客様の通行の妨げにならぬよう配慮するのが当然と考えますが、徹底されず申し訳ございませんでした。各種機材、リネン類の整理整頓と併せ、私自身の館内巡回回数を増やす等対策をとって参りたいと存じます。
お客様におかれましては、寛容を賜り今後とも渋谷東急インをご利用のうえご指導ご鞭撻賜りますようお願い申し上げます。
客室アシスタントマネジャー　小田切　栄作

このたびは渋谷東急ＲＥＩホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

せっかくのご滞在中にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。喫煙のお部屋でも毎回清掃の際に換気、消臭はさせていただいておりますが何分建物が古いものでございまして臭いが取りきれていないお部屋もあるのが現状でございます。
次回ご利用の際は是非禁煙のお部屋をご予約下さると快適に過ごしていただけると思います。
ビジネスでのご利用という事でお疲れでいらっしゃったにも関わらず、この度は誠に申し訳ございませんでした。

朝食に関してお客様からお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。ご朝食はお客様の１日の活力となりますので、お気に召されたようでスタッフ一同安堵いたしました。

次回はごゆっくりお過ごしいただけるようスタッフ一同精一杯おもてなしをさせて頂きますのでまた、是非また渋谷東急ＲＥＩホテルにお越しください。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。



渋谷東急ＲＥＩホテル
フロント　クラーク

このたびは渋谷東急ＲＥＩホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

お客様からお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
ビジネスでのご利用という事でございますが、お体は充分休まりましたでしょうか。
ご朝食はお客様の１日の活力となりますので、お気に召されたようでスタッフ一同安堵いたしました。
これからもずっと変わらずに、スタッフ一同精一杯おもてなししてまいりますので、是非またお越しくださいませ。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。


渋谷東急ＲＥＩホテル
フロント　クラーク

渋谷東急インにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食に関してのご意見有難うございます。次回メニュー改正のご参考にさせていただきます。口コミにご投稿ありがとうございました。
客室支配人

この度は、２度目のご宿泊、誠に有難うございました。

コメント頂きましたように、私どものホテルは大変立地に恵まれております。
お部屋・バスルームは広くはないため、ごゆっくりお寛ぎ頂くという感じではなくなってしまうかもしれませんが、アクセスの良さを活かし、渋谷や都内の各エリアの散策を存分にお楽しみ頂きまして、その疲れをお部屋で癒して頂ければと存じます。

また、ご朝食バイキングは、私どものホテルの自慢でございますので、ごゆっくりお楽しみ頂けましたようで幸いでございます。
せっかくのホテルご滞在でございますので、日常よりのんびりと、朝から気持ちよくスタートして頂けましたら何よりです。

また渋谷にお越しの機会には、ぜひ渋谷東急インをご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。

客室支配人

この度は渋谷東急インにご宿泊有難うございました。立地条件は渋谷のホテルでは1番と自負しております。また東京方面にお越しの際は、渋谷東急インをご利用下さいませ。フロントスタッフ一同お待ちしております。

客室支配人

この度は渋谷東急インにご宿泊有難うございました。交通の便など立地条件は渋谷のホテルでは1番と自負しております。また東京方面にお越しの際は、渋谷東急インをご利用下さいませ。フロントスタッフ一同お待ちしております。

客室支配人

この度は渋谷東急インをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お部屋に関しましての貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。確かに私共のホテルは築20数年になりまして、改装等も行ってはおりますが、古さが目立つ点もあるかもしれません。建物に関しましては、すぐに改装や立て直しという訳にはいかない状況でございます。このような状況下ではございますが、お客様の貴重なご意見を参考に、日頃の清掃をはじめ、従業員一同話し合い、お客様にご満足頂けるよう、日々努力していく次第でございます。次回渋谷にお越しの際にもぜひご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
　フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インをご利用頂き、誠にありがとうごうざいました。これからもお客様に気持ちよく滞在していただけるよう、さらに接客に磨きをかけてまいります。また渋谷にいらっしゃった時には是非！ご利用くださいませ。次回は、スピーディに対応できるように、スタッフ一同ガンバります。
　フロント　 本多　史朗

この度は、渋谷東急インをご利用いただきまして、誠に有難うございました。　鎮痛剤のお問い合わせの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。ご体調の悪い中ご連絡下さったにもかかわらず、こちらの配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、お詫び申し上げます。　また次回ご宿泊いただける際には、決してこのようなことのないよう、スタッフ一同日々精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　川口美穂

この度は渋谷東急インをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様のおっしゃる通り、私共のホテルは築20数年になります。改装等も行ってはおりますが、古さが目立つ点もあるかもしれません。このような状況下ではございますが、日頃の清掃をはじめ、お客様にご満足頂けるよう、日々努力していく次第でございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

　フロント　 本多　史朗

この度は渋谷東急インにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回の制服の汚れの件では、お客様に大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
今後この様なことがないよう、確認ををより徹底すると共に、快適なご宿泊のご提供にスタッフ一同より一層励んでまいります。
また渋谷にお立ち寄りの際は渋谷東急インをご利用くださいますよう、
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　フロント　川口　友樹

この度は渋谷東急インをご利用いただきまして誠に有難うございます。またご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたことを感謝申し上げます。
朝食に付きましては、満足されたとのお言葉、レストランのスタッフが大変喜んでおりました。大切な朝のお時間を楽しく美味しくお召上がりいただけるよう、創意工夫を凝らしてまいります。
これからもお客様に満足して頂ける様なホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますのでまた渋谷へお越しの際はぜひ渋谷東急インをご利用下さいませ。

フロント　本多　史朗

この度は、渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。
バスルームの清掃が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。今後は今回のようなことが無いようにサービスの改善を目指して参ります。
これからも渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。

この度はかずあるホテルの中から渋谷東急REIホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
レストランにてスタッフ同士の不適切なお客様への対応誠に申し訳ございませんでした。今後は今回のような事が無いようサービスに努めて行く所存でございます。
これからも渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。

この度は渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
これからも、お客様に快適にお過ごして頂けるホテルを目指しサービスの向上を目指して行く所存でございます。
渋谷にお越しの際は渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。

この度は、渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございました。

現在渋谷駅周辺では、2020年の五輪・パラリンピックに向けた大掛かりな再開発が進行しております。渋谷は日々、魅力ある街へと変化を続けております。
私共も駅近くの立地を活かし、ビジネスでもレジャーでもお客様皆様に快適にお過ごし頂けるよう、今後も努力して参ります。


またの機会には、ぜひ渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊下さいますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

渋谷東急ＲＥＩホテル　　　客室　フロント

この度は、渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

空調につきましては、快適にお過ごし頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりメンテナンスを行っておりますものの、設備上改善の難しい点もあり、お客様にはご不便をお掛けしてしまいますこと、大変心苦しく感じております。

また渋谷にお越しの機会には、私どものホテルをご利用頂けましたら、幸いに存じます。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち致しております。

渋谷東急ＲＥＩホテル宿泊担当