総合3
投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月22日 12:06:52
-
駅近で立地が最高でした。朝食はあまり美味しくなかったです。
バスタブの清掃がイマイチでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 渋谷東急REIホテル 2023年11月25日 11:00:16
-
この度は、渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。
バスルームの清掃が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。今後は今回のようなことが無いようにサービスの改善を目指して参ります。
これからも渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【○禁煙スタンダードダブル】
総合3
投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月29日 12:19:18
-
立地も設備も申し分なく、良い評価をしたかったが、朝食のレストランの男性スタッフ2人が、お客様の方を見て笑っている様子を見かけ、残念な気持ちになりました。そのほかはよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 渋谷東急REIホテル 2023年01月31日 11:30:50
-
この度はかずあるホテルの中から渋谷東急REIホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
レストランにてスタッフ同士の不適切なお客様への対応誠に申し訳ございませんでした。今後は今回のような事が無いようサービスに努めて行く所存でございます。
これからも渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月17日 15:27:52
-
ビジネス目的だったので、泊まるというだけを考えたら問題ないです。
渋谷駅にも近く便利でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 渋谷東急REIホテル 2023年01月31日 11:19:27
-
この度は渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
これからも、お客様に快適にお過ごして頂けるホテルを目指しサービスの向上を目指して行く所存でございます。
渋谷にお越しの際は渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。
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総合3
投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月17日 10:54:30
-
スクリーンのある部屋でネット動画を繋いで見られてよかったです。映画みるにもテンションがあがります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 渋谷東急REIホテル 2022年07月31日 11:18:52
-
この度は渋谷東急REIホテルをご利用いただきまことにありがとうございました。また、クチコミの投稿ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。プロジェクターでの映画鑑賞・スポーツ観戦は特にお勧めです。
渋谷にお越しの際は渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月29日 13:25:39
-
部屋の数に限りあるようですが、プロジェクターがあるので利用しました。立地がいいので、使い勝手がいい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 渋谷東急REIホテル 2022年07月13日 09:23:33
-
この度は渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中プロジェクターはお楽しみ頂けましたでしょうか。特に映画やスポーツ観戦がお勧めです。
渋谷にお越しの際渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月26日 17:47:26
-
リニューアルしたようですが、全体的な古さは否めないかなと。エアコンの温度設定がざっくりとしかできず、ユニットバスの便座のサイズが年代を感じます。
あと、プロジェクター式のTVも操作がわかりにくく、レスポンスが悪くて暗くしないと見えにくいのが難点かなと。
渋谷駅前という立地を考えれば安いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 渋谷東急REIホテル 2022年07月13日 08:52:46
-
この度は、数あるホテルの中から渋谷東急REIホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
バスルーム・エアコンについて貴重なご意見ありがとうございます。次回の改装時参考にさせて頂きます。プロジェクターについてはメーカーに報告させていただきます。
渋谷にお越しの際は渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月15日 23:15:38
-
仕事で遅くなる時よく利用します。リノベーションされていてお部屋は綺麗ですが、ときどき清掃が甘いときがあります。また以前はミネラルウォーターがあったのが最近廊下のウォーターサーバーになってしまいちょっと残念です。洗濯機が22時以降つかえなくなるのはかなり不便なのでなんとかならないでしょうか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 渋谷東急REIホテル 2022年06月25日 10:42:04
-
この度は、渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は清掃が行き届かない事があるようで大変ご迷惑をおかけ致しました。
コインランドリーにつきましては営業時間を検討させて頂きます。
これからも、渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。
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総合3
ひまわり222061さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
- ひまわり222061さん [40代/男性] 2022年05月31日 17:18:51
-
エアコンの効きがずっと悪く暑くて何度も目が覚めて裸で寝ました。
夜中でも汗かくぐらいでした。
各部屋に普通のエアコンを設置するかちゃんとエアコンを効くようにすれば言う事なく快適だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 渋谷東急REIホテル 2022年06月01日 11:50:38
-
この度は、渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、クチコミの投稿ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、エアコンが効かず不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。ホテルの課題として問題提起をさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
これからも渋谷東急REIホテルをよろしくお願い致します。
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ガガーリン1972さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
- ガガーリン1972さん [50代/女性] 2022年05月11日 15:28:53
-
夜中3時まで周りのお部屋の方がうるさかったのが気になりました。
夜通し、仕事で使わせていただくために宿を取ったので、まだ耐えられましたが、
本当に眠ろうとしている方は結構きつかったのではないかと思います。
立地は本当に申し分なく、サービスも行き届いているのですが、お客さんと壁の薄さは問題だったかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 渋谷東急REIホテル 2022年05月15日 11:16:52
-
この度は、渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうござました。また、貴重なご意見ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
本来、快適な空間を提供するべきホテルにおいて深夜に近隣客室より騒音が発生していたことお詫び申し上げます。これからもお客様の声を大切にしてサービスの向上を目指して行く所存でございます。
渋谷にお越しの際は渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月19日 15:04:50
-
フロントの方の笑顔がなく
せっかくの楽しい旅行なのにガッカリでした。
朝のご年配のフロントさんは
すごく気配りをしていただき
よかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 渋谷東急REIホテル 2021年11月23日 11:15:47
-
この度は、渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、クチコミの投稿ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はフロントスタッフの笑顔がなくお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は笑顔でサービス出来るようにフロントで取り組んで行きたいと思います。
これからも渋谷東急REIホテルよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月29日 20:34:47
-
普通によかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 渋谷東急REIホテル 2021年11月02日 10:27:50
-
この度は、渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、クチコミの投稿ありがとうございました。
これからも渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。
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ようこ1111さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
- ようこ1111さん [50代/女性] 2021年10月09日 11:17:32
-
チェックイン前にスーツケースを預けたのですが台風で全身びしょ濡れなのにも関わらず労いの言葉もなくチェックインは15時ですと冷たく言われたのは接客業としてはどうなんでしょうね?少し気が利くホテルならタオルとか傘をお貸ししましょうか?と聞いてくれます。
水回りの掃除もダメ。浴槽は床がヌルヌルしてるし便器の下にゴミがそのまま、毛も数本落ちてました。ちゃんと掃除してますか?水分だけ拭き取っているのではないでしょうか?
評価できるのは立地のみ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 渋谷東急REIホテル 2021年10月10日 18:35:28
-
この度は、渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
ご到着時の心無いスタッフの対応誠に申し訳ございませんでした。ホテルで働く身として大変恥ずかしく思っております。
バスルームの清掃に関しましても清潔でリラックス出来る空間を提供するべきところ全てが行き届かず失礼いたしました。
今後は今回のようなことが無いようサービスの向上に努めて行く所存でございます。
誠に勝手ではございますがこれからも渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月04日 22:11:52
-
駅からのアクセスが良くてとても便利。
チェックインチェックアウトも端末でできて便利でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 渋谷東急REIホテル 2021年04月06日 04:55:51
-
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
端末機は必要最低限の接触でお手続きいただけることに加え、利便性の面からもご好評いただいております。
これからもお客様にとってより快適なサービスを提供してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
渋谷東急REIホテル 客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【○禁煙スタンダードダブル】
総合3
投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月14日 19:29:23
-
駅から近くとても便利でした。
部屋の空調が弱く、設定温度を高くしましたが寒く感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 渋谷東急REIホテル 2021年01月27日 16:18:47
-
この度は渋谷東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。空調の効きが悪く大変にご迷惑をおかけして申し訳ございません。お客様のお声を共有させて頂き今後のサービス向上に努めて参ります。貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
渋谷東急REIマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【○禁煙スタンダードダブル】
総合3
投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月29日 09:35:53
-
アメニティBOX(ハブラシ等が設置している場所)に、使用済?かは不明だが、袋から出された「髪クシ」が置いてあり、不快だった。清掃時にチェックしてるのかが疑問に思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 渋谷東急REIホテル 2020年03月02日 18:04:54
-
この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊におきまして、こちらの不注意によりご迷惑をおかけいたしました事、ただただ恥ずかしい限りでございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただくためにあってはならない事でございました。
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め再発防止に全力で努めて参る所存でございます。
甚だ勝手ではございますが、次回渋谷にお越し頂くような事がございましたら当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
客室 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- Let’s Enjoy SHIBUYA Stay!【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙スタンダードダブル】
総合3
投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月15日 11:46:08
-
清潔感がありきれいなホテルでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 渋谷東急REIホテル 2020年02月16日 17:58:53
-
この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルにとって一番大切な清潔感についての高い評価を頂戴し恐縮でございます。
お客様の嬉しいお言葉を心に刻み、これからもスタッフ一同より一層清掃に気を配って参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
客室 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 2019年10月13日リニューアルオープン記念プラン♪素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙スタンダードダブル】
総合3
投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月24日 11:35:45
-
リニューアル後初めて利用。洗面所(浴槽)に短い髪の毛付着してて不快だった。部屋の壁が薄いのか?隣のテレビの音が聴こえたり、エレベーター前の部屋だった為なのかは不明だが、廊下で話ししている人の声がダイレクトに聞こえるような音だったので、若干ストレスを感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 渋谷東急REIホテル 2020年01月26日 01:34:06
-
この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様には大変不快な思いをおかけ致しました事をスタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。
清掃につきましては清掃責任者に厳しく指導しておりますが、今回のご指摘を受け、さらに清掃員ひとりひとりへの指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このような事のないよう清潔な清掃を徹底させて参りますので、誠に勝手ではございますがご容赦頂きますようお願い申し上げます。
また廊下での話声のため快適なお休みが得られなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
今後夜間の巡回を強化し、滞在中お客様にご安心してお休み頂けますよう、騒音、話声に対しては更に強く注意して参ります。
最後になりましたが、この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、ご期待を裏切ってしまい誠に申し訳ございませんでした。
宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 2019年10月13日リニューアルオープン記念プラン♪素泊まり
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- 【○禁煙スタンダードダブル】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
nobubu9320さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
- nobubu9320さん [50代/女性] 2019年03月27日 22:51:21
-
クチコミの高評価を信じて
この度始めて利用させていただきました。
一言。
とにかく掃除が雑。
お風呂場に残された前泊されたであろう方の髪の毛や髭剃りあとの毛が何本も落ちていてげんなり。
あと、テレビが置いてあるカウンター。得体の知れない液体が付着していて荷物がベトベトに。
かなりタイトな時間配分で清掃されているのかな。と、想像してしまう状況でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 渋谷東急REIホテル 2019年03月30日 01:21:08
-
この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
今回のご滞在にてご迷惑とご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お恥ずかしい限りでございます。
お客様からの貴重なご指摘を清掃スタッフと認識を共有し、今後二度と同じことがないよう清掃を徹底して参ります。
お時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。
宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月18日 16:47:51
-
2019年1月16日に宿泊しました。
渋谷駅から近くて初めての宿泊です。
部屋の中はリフォームされたようで、わりとキレイな印象です。
水周りも変えてありキレイですが、シャワールームの壁などは年季を感じました。
アメニティは充実していて有り難かったです。
隣の音もあまり気にならず、過ごしやすいかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 渋谷東急REIホテル 2019年01月20日 07:26:16
-
この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お客様のおっしゃる通りバスルームの老朽化は否めませんが、皆様に不快感を与えないよう清潔感をモットーに日々精進して清掃しております。
またお部屋に関してもお客様がお寛ぎ頂ける様アミニティの導入には研究を重ねております。
これからもお客様が快適にお過ごし頂ける様お客様目線で改善、刷新していく所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
貴重なお時間の中、クチコミにご投稿頂き誠に有難うございました。
宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【○禁煙スタンダードダブル】
総合3
tom8820さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ
久々のお出かけでした。そして都心に泊まるのは初めてのことでした。確か。宿でゆっくりできました。特にエントランスのかおりがとても素敵でした!お世話になりましたm(_ _)m
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この度は、渋谷東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、クチコミの投稿ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。これからもお客様の声を大切にしてサービス向上を目指して行く所存でございます。
渋谷にお越しの際は渋谷東急REIホテルをよろしくお願いいたします。