チェックイン時４畳半の部屋に案内されました。
プランは部屋おまかせとはいえ、
”１０畳バストイレ付・１０畳バストイレ無・１２畳バストイレ無・１２畳トイレ付・１５畳バストイレ無しのいずれかとなります。”と言う記載で予約を取り違えたのかと思い確認した所
「（１０－１５畳とあっても）おまかせなので一人宿泊はその部屋になる」との事でした。
場所柄多少の不便さや不備は気にしないつもりでしたが
さすがにそこまで露骨に違うと気分が悪いのでキャンセル料の支払いには応じるのでキャンセルを申し出た所即座にプランに合った部屋への変更を提示されました。
それでも気分的な面とごねた風に思われるのも嫌で固辞したものの説得が凄く最終的には折れて宿泊はさせてもらいました。
その際にもキャンセル料請求には応じると言っているのに「今回は特別に（キャンセルに応じると言う意味？）」とか、
「楽天の手数料がかかるのでキャンセルは私の方でして欲しい」等（キャンセル料１００％なので手数料引かれても問題ないのでは？）腑に落ちない対応が山積み状態でした。

食事は確かに美味しかったのですが、気分的に味わえなかったのがとても残念です。
その中で仲居さんはとても親切にしてくださいました。今回の唯一の救いです。

朝も美味しかったのですが、朝食を取っていたスタッフの方にご馳走様でしたと挨拶したものの、目は合っているのにスルーされてしまって残念でした(笑)。
その直前に同じく声掛けした工事関係者の方には挨拶を返していたので、一般客と長く泊まっている工事関係者の方々との温度差があるのかもしれません。

復興工事関係者の方々が多数長く泊まって安定しているのと、復興のシンボル”絆”の名を冠したロールケーキが被災地の印象でよく売れていると言う話を聞き、
それは大いに結構な事だと思うのですが、その一方で一般客は二の次三の次になっているのかもしれませんが、場所等を最大限考慮しても、非常に不快な一泊に
なってしまったのがとても残念です。

４畳半の部屋が出来たばかりで一人客はその部屋になるという楽天への変更が間に合わなかったという説明もあり様子を見ていましたが
一ヶ月近く経った今も一人予約でも部屋は１０－１５畳のいずれかと書かれているので説明はその場凌ぎであったようで残念です。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ-
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月