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ニュー泊崎荘のクチコミ・お客さまの声
風呂2
7人中7人の方が参考になったと投票しています。
チェックイン時4畳半の部屋に案内されました。プランは部屋おまかせとはいえ、”10畳バストイレ付・10畳バストイレ無・12畳バストイレ無・12畳トイレ付・15畳バストイレ無しのいずれかとなります。”と言う記載で予約を取り違えたのかと思い確認した所「(10-15畳とあっても)おまかせなので一人宿泊はその部屋になる」との事でした。場所柄多少の不便さや不備は気にしないつもりでしたがさすがにそこまで露骨に違うと気分が悪いのでキャンセル料の支払いには応じるのでキャンセルを申し出た所即座にプランに合った部屋への変更を提示されました。それでも気分的な面とごねた風に思われるのも嫌で固辞したものの説得が凄く最終的には折れて宿泊はさせてもらいました。その際にもキャンセル料請求には応じると言っているのに「今回は特別に(キャンセルに応じると言う意味?)」とか、「楽天の手数料がかかるのでキャンセルは私の方でして欲しい」等(キャンセル料100%なので手数料引かれても問題ないのでは?)腑に落ちない対応が山積み状態でした。食事は確かに美味しかったのですが、気分的に味わえなかったのがとても残念です。その中で仲居さんはとても親切にしてくださいました。今回の唯一の救いです。朝も美味しかったのですが、朝食を取っていたスタッフの方にご馳走様でしたと挨拶したものの、目は合っているのにスルーされてしまって残念でした(笑)。その直前に同じく声掛けした工事関係者の方には挨拶を返していたので、一般客と長く泊まっている工事関係者の方々との温度差があるのかもしれません。復興工事関係者の方々が多数長く泊まって安定しているのと、復興のシンボル”絆”の名を冠したロールケーキが被災地の印象でよく売れていると言う話を聞き、それは大いに結構な事だと思うのですが、その一方で一般客は二の次三の次になっているのかもしれませんが、場所等を最大限考慮しても、非常に不快な一泊になってしまったのがとても残念です。4畳半の部屋が出来たばかりで一人客はその部屋になるという楽天への変更が間に合わなかったという説明もあり様子を見ていましたが一ヶ月近く経った今も一人予約でも部屋は10-15畳のいずれかと書かれているので説明はその場凌ぎであったようで残念です。
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この度は、ニュー泊崎荘をご利用いただき誠に有難う御座います。またお忙しい中、貴重なご意見とご感想をお送り下さり大変有難う御座います。ご宿泊の際にはがっかりさせてしまい大変申し訳御座いません。震災から復興への途中で宿の方も慌ただしく失礼なフロントの対応をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を踏まえ、お部屋の指定は必ず守るように努めていきます。また、お客様の心に寄り添える接客を心掛けてまいります。震災からもう直ぐ6年が経ち、南三陸町内では志津川の商店街が3月3日に本設リニューアルオープンしました。これからが本当の復興になると思い一同気を引き締めてまいります。万全の状態でお迎えできるように日々精進いたします。旬のお料理と半島ならではの景色、南三陸で栽培している無農薬当帰(薬草)の薬草風呂やグラウンドゴルフ場は年中無休で無料でお楽しみ頂けます。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。ネット担当 高橋
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ホテルテトラリゾート鶴岡(山形県)
4.0
投稿日:2022-02-12 15:34:21
天然温泉 田沢湖レイクリゾート(秋田県)
2.0
投稿日:2022-02-12 15:28:07
ホテル湯元(新潟県)
投稿日:2022-01-25 10:50:29
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森(香川県)
投稿日:2022-01-25 10:46:45
ベイリゾートホテル小豆島(香川県)
3.0
投稿日:2022-01-25 10:45:14
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風呂2
7人中7人の方が参考になったと投票しています。
メルザさんの ニュー泊崎荘 のクチコミ
チェックイン時4畳半の部屋に案内されました。
プランは部屋おまかせとはいえ、
”10畳バストイレ付・10畳バストイレ無・12畳バストイレ無・12畳トイレ付・15畳バストイレ無しのいずれかとなります。”と言う記載で予約を取り違えたのかと思い確認した所
「(10-15畳とあっても)おまかせなので一人宿泊はその部屋になる」との事でした。
場所柄多少の不便さや不備は気にしないつもりでしたが
さすがにそこまで露骨に違うと気分が悪いのでキャンセル料の支払いには応じるのでキャンセルを申し出た所即座にプランに合った部屋への変更を提示されました。
それでも気分的な面とごねた風に思われるのも嫌で固辞したものの説得が凄く最終的には折れて宿泊はさせてもらいました。
その際にもキャンセル料請求には応じると言っているのに「今回は特別に(キャンセルに応じると言う意味?)」とか、
「楽天の手数料がかかるのでキャンセルは私の方でして欲しい」等(キャンセル料100%なので手数料引かれても問題ないのでは?)腑に落ちない対応が山積み状態でした。
食事は確かに美味しかったのですが、気分的に味わえなかったのがとても残念です。
その中で仲居さんはとても親切にしてくださいました。今回の唯一の救いです。
朝も美味しかったのですが、朝食を取っていたスタッフの方にご馳走様でしたと挨拶したものの、目は合っているのにスルーされてしまって残念でした(笑)。
その直前に同じく声掛けした工事関係者の方には挨拶を返していたので、一般客と長く泊まっている工事関係者の方々との温度差があるのかもしれません。
復興工事関係者の方々が多数長く泊まって安定しているのと、復興のシンボル”絆”の名を冠したロールケーキが被災地の印象でよく売れていると言う話を聞き、
それは大いに結構な事だと思うのですが、その一方で一般客は二の次三の次になっているのかもしれませんが、場所等を最大限考慮しても、非常に不快な一泊に
なってしまったのがとても残念です。
4畳半の部屋が出来たばかりで一人客はその部屋になるという楽天への変更が間に合わなかったという説明もあり様子を見ていましたが
一ヶ月近く経った今も一人予約でも部屋は10-15畳のいずれかと書かれているので説明はその場凌ぎであったようで残念です。
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この度は、ニュー泊崎荘をご利用いただき誠に有難う御座います。
またお忙しい中、貴重なご意見とご感想をお送り下さり大変有難う御座います。
ご宿泊の際にはがっかりさせてしまい大変申し訳御座いません。
震災から復興への途中で宿の方も慌ただしく
失礼なフロントの対応をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を踏まえ、お部屋の指定は必ず守るように努めていきます。
また、お客様の心に寄り添える接客を心掛けてまいります。
震災からもう直ぐ6年が経ち、南三陸町内では志津川の商店街が3月3日に本設リニューアルオープンしました。
これからが本当の復興になると思い一同気を引き締めてまいります。
万全の状態でお迎えできるように日々精進いたします。
旬のお料理と半島ならではの景色、南三陸で栽培している無農薬当帰(薬草)の薬草風呂やグラウンドゴルフ場は年中無休で無料でお楽しみ頂けます。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
ネット担当 高橋