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ニュー泊崎荘のクチコミ・お客さまの声
食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
急遽決まった旅行なので、泊まる3日前に予約しました。予約完了のメールも来たし、前日の確認メールもきちんと来たのに...長野県からの長旅なので、早めに着いて夕飯までのんびりしたいと思い、3時半には到着しました。玄関には泊まる方々の沢山の名前が...あれ?うちの名前がないぞ...と思いましたが、急だったせいかな...と。フロントで名前を言うと、受付の女性が探し始めている。「大丈夫ですよね?」と聞くと、少々お待ちください...と、電話で確認を取っていて10分程待たされました。そしてプランの確認をされ、部屋に通されましたが、事務所の隣の一番奥の部屋で、部屋には違う方の名前が貼ってあり、仲居さんがフロントと再確認。どうぞ...と部屋に入れましたが、除湿器、清浄機は付いてるものの、部屋はカビ臭く、冷蔵庫を使おうと開けたら、中にもカビ...どうしても使いたかったので、自分で掃除して使いました。便座の裏も汚れていて掃除されていないので、旦那が掃除していました。「きっと普段は使わない部屋で、飛込みの客や添乗員さん用?」と旦那と話し、うちの予約もきっと取れていなかったんだ...と悲しくなりました。夕飯は美味しかったですが、プランの内容より1品少なく、でも料金は設定通りの金額を取られました。夕飯前、外に出た際に別棟の入口を覗いたら、うちの名前があったのは何だったんだろう...今でも疑問です。ネット連絡だけでは信用せずに、直接確認すればこんな事にはならなかったのでしょうか...今までに、色んな所に泊まってますが、こんな事は初めてです。
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この度はニュー泊﨑荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。返信が遅くなり大変失礼いたしました。よっちん&かず様には不快な思いをさせてしまい、重ね重ねお詫びいたします。こちらの不手際でよっちん&かず様のせっかくの貴重な時間を台無しにしてしまい、本当に申し訳ありませんでした。以後このようなことがないように、女将はじめスタッフ一同気を引き締めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。この度のご宿泊誠にありがとうございました。よっちん&かず様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ニュー泊﨑荘フロント 佐藤
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リゾートインユミィ(栃木県)
3.0
投稿日:2018-11-05 21:39:34
富山マンテンホテル(マンテンホテルチェーン)(富山県)
5.0
投稿日:2018-01-16 08:43:13
くれたけイン焼津駅前(静岡県)
投稿日:2017-05-09 16:45:07
ニュー泊崎荘(宮城県)
2.0
投稿日:2016-08-02 17:41:28
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食事4
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よっちん&かずさんの ニュー泊崎荘 のクチコミ
急遽決まった旅行なので、泊まる3日前に予約しました。
予約完了のメールも来たし、前日の確認メールもきちんと来たのに...
長野県からの長旅なので、早めに着いて夕飯までのんびりしたいと思い、
3時半には到着しました。
玄関には泊まる方々の沢山の名前が...
あれ?うちの名前がないぞ...と思いましたが、急だったせいかな...と。
フロントで名前を言うと、受付の女性が探し始めている。
「大丈夫ですよね?」と聞くと、少々お待ちください...と、電話で確認を取っていて10分程待たされました。
そしてプランの確認をされ、部屋に通されましたが、
事務所の隣の一番奥の部屋で、部屋には違う方の名前が貼ってあり、仲居さんがフロントと再確認。
どうぞ...と部屋に入れましたが、除湿器、清浄機は付いてるものの、
部屋はカビ臭く、冷蔵庫を使おうと開けたら、中にもカビ...
どうしても使いたかったので、自分で掃除して使いました。
便座の裏も汚れていて掃除されていないので、旦那が掃除していました。
「きっと普段は使わない部屋で、飛込みの客や添乗員さん用?」と旦那と話し、
うちの予約もきっと取れていなかったんだ...と悲しくなりました。
夕飯は美味しかったですが、プランの内容より1品少なく、
でも料金は設定通りの金額を取られました。
夕飯前、外に出た際に別棟の入口を覗いたら、うちの名前があったのは何だったんだろう...今でも疑問です。
ネット連絡だけでは信用せずに、直接確認すればこんな事にはならなかったのでしょうか...
今までに、色んな所に泊まってますが、こんな事は初めてです。
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この度はニュー泊﨑荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
返信が遅くなり大変失礼いたしました。
よっちん&かず様には不快な思いをさせてしまい、重ね重ねお詫びいたします。
こちらの不手際でよっちん&かず様のせっかくの貴重な時間を台無しにしてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
以後このようなことがないように、女将はじめスタッフ一同気を引き締めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
よっちん&かず様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ニュー泊﨑荘フロント 佐藤