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アザラシの見える宿 民宿スコトン岬 （旧：アザラシの見える宿 礼文島スコトン岬＜礼文島＞）のクチコミ･お客さまの声
アザラシの見える宿 民宿スコトン岬 （旧：アザラシの見える宿 礼文島スコトン岬＜礼文島＞）（北海道）
1.0
投稿日：2017-06-16 02:47:10
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
KR4021さんの アザラシの見える宿 民宿スコトン岬 （旧：アザラシの見える宿 礼文島スコトン岬＜礼文島＞） のクチコミ
これほどガッカリした宿は初めてです。
・ネットで１泊分予約したのですが、プラスでもう１泊することになったので電話をかけて「もう一泊したいのですが、空いてますか？」と試しに聞いてみると「担当者が今いないので、本日中に折り返し連絡します」とのことでした。
しかし、結局その件に関しての電話はかかってきませんでした。他の宿を予約できたので良いのですが、忘れられたと思うと気分が悪いです。
・迎えに来ていただけたのは助かりました。しかし、港に到着したときに宿の名前が書かれた旗を持っている方（お迎えに来ている宿の方々）が大勢いたのですが、「民宿スコトン岬」の旗を持った方がいませんでした。
予約確認メールを見てみると「プチホテルコリンシアンの旗を持ったドライバーさんがお待ちしております」と書いていたので、それを探してみるも見当たらず。（情報が古い？）
宿に電話を掛けようかとあたふたしていたところで、スタッフの方に声をかけていただきました。旗も持たずに、いつもこんな感じで迎えをやっているのでしょうか。
・夕飯は１９時からということで用意してもらったのですが、部屋に置いてあった施設案内には「準備ができたらお呼びします」と書いてありました。
準備中に行ってしまうのも申し訳ないと思ったので、１９時過ぎまで待ってみましたが、呼びに来る気配がなかったので食堂へ行ってみると、準備は済んでいるようでした。
時間通りに準備ができているのは全く問題ないですが、あの施設案内の記載にスタッフの方は気づいているのでしょうか？
・夕飯を期待していたのですが、最初に用意されていたのは刺身３点、汁物のようなもの、小鉢が２つ。正直「これだけ？」と思いました。後から、てんぷら、焼き魚が出てきましたが、焼き魚は冷めていました。なぜ後から出てきたのでしょう。
あと、なかなかご飯（米）が出てこなかったので、「一番最後に出てくるのかな」と思っていたところで、デザートのアイスが運ばれてきて食事終了。デザートの後にご飯が出てきても遅いので何も言いませんでしたが。全体的に量も少ないですし、腹８分目にもなりませんでした。
スタッフの女性の方の感じが良かったのと、ビールとウニが美味しかったのが良かった点です。
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この度は当民宿にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
度重なるこちらの不手際により
お客様のご期待に沿うことができなかったこと
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お電話に関しまして
ご連絡を頂いていたにも関わらず
返答のないままであったこと、
また送迎のお迎えする体制の不備
ご夕食の内容からご提供まで
様々な点でお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまいましたこと
大変申し訳ございませんでした。
こちら貴重なご意見として重く受け止め
今後即改善に努めたい次第でございます。
この度は遥々スコトン岬まで遥々お越し頂きまして誠にありがとうございました。
その中で十分なサービスをご提供できなかったこと、改めて深くお詫び申し上げます。