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リッチモンドホテル東京目白のクチコミ･お客さまの声
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ツインルームをビジネスで２泊利用しました。PC作業のデスクもあり、快適に過ごすことができました。欲を言うと、掃除不要のエコプランの説明をもう少し詳しく記載して頂きたいです。衛生上、掃除をせずにゴミだけ回収するホテルもありますが、こちらは自分でゴミをまとめてドアの外に出す必要があるとのこと。確認しなかったら、生ごみを部屋にため込むことになっていました。また、「アメニティの交換が無い」の記載があり、エコの観点だと、タオルや、歯ブラシなどのプラスチック類が対象と考えていましたが、コーヒーの補充も対象とのこと。２日目にフロントの受付の人に確認したときに「必要なものを差し上げますが、特典は差し上げられません」と回答されました。ニュアンスが伝わりづらいのですが、コーヒーが補充されるか確認しただけなのに「だったらクオカードは渡せない。わがまま言うな」といったような印象の悪い返答でした。１日目のフロントの人は爽やかで対応も好感を持ちました。
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この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、清掃不要のご協力をいただいたにも関わらず、私どもの説明不足によりお客様を不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。私どもでは、CO２削減・環境保護への取り組みとして、ご連泊のお客様にお部屋の清掃不要のご協力をお願いしております。清掃不要の特典として、リッチモンドクラブ800ポイントの付与、またはQUOカード500円分をお渡ししております。「清掃不要」のご案内として、清掃不要の提示をしていただいた際は、お部屋への入室を一切行っておりません。ゴミの回収などはご希望があればさせていただきます。しかし、お部屋にご用意のあるアメニティの追加のお渡しに関しましては、清掃不要特典の対象外とさせていただいております。チェックインの際にご案内ができておらず、大変失礼いたしました。今回のお客様からのご意見をしっかり受け止め、今後はこのようなことがないよう改善に努めていく所存でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、近くにお越しの際はリッチモンドホテル東京目白をご利用くださいませ。次回のお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。フロント 阿藤支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル東京目白 のクチコミ
ツインルームをビジネスで２泊利用しました。PC作業のデスクもあり、快適に過ごすことができました。欲を言うと、掃除不要のエコプランの説明をもう少し詳しく記載して頂きたいです。衛生上、掃除をせずにゴミだけ回収するホテルもありますが、こちらは自分でゴミをまとめてドアの外に出す必要があるとのこと。確認しなかったら、生ごみを部屋にため込むことになっていました。また、「アメニティの交換が無い」の記載があり、エコの観点だと、タオルや、歯ブラシなどのプラスチック類が対象と考えていましたが、コーヒーの補充も対象とのこと。２日目にフロントの受付の人に確認したときに「必要なものを差し上げますが、特典は差し上げられません」と回答されました。ニュアンスが伝わりづらいのですが、コーヒーが補充されるか確認しただけなのに「だったらクオカードは渡せない。わがまま言うな」といったような印象の悪い返答でした。１日目のフロントの人は爽やかで対応も好感を持ちました。
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この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃不要のご協力をいただいたにも関わらず、私どもの説明不足によりお客様を不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。
私どもでは、CO２削減・環境保護への取り組みとして、ご連泊のお客様にお部屋の清掃不要のご協力をお願いしております。
清掃不要の特典として、リッチモンドクラブ800ポイントの付与、またはQUOカード500円分をお渡ししております。
「清掃不要」のご案内として、清掃不要の提示をしていただいた際は、お部屋への入室を一切行っておりません。ゴミの回収などはご希望があればさせていただきます。しかし、お部屋にご用意のあるアメニティの追加のお渡しに関しましては、清掃不要特典の対象外とさせていただいております。
チェックインの際にご案内ができておらず、大変失礼いたしました。
今回のお客様からのご意見をしっかり受け止め、今後はこのようなことがないよう改善に努めていく所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、近くにお越しの際はリッチモンドホテル東京目白をご利用くださいませ。
次回のお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 阿藤
支配人