この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当日はお暑い中お越しいただき心より感謝申し上げます。

この度は多岐に渡るご感想をお寄せいただきありがとうございます。

お客様のご投稿にもあるように、私どものホテルは駅から徒歩3分ほどの場所にあり、周辺には飲食店など多数ございます。
立地の良さは多くのお客様よりご好評いただいております。

水回りの清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけるように、清掃スタッフとも連携し少しずつではありますが改善に努めています。
もし、また何かお気付きのこと等ございましたら教えていただけると幸いでございます。
また、WiFiの電波が十分ではなくご迷惑おかけしてしまい
申し訳ございません。
フロントにてWIFIルーターの貸し出しも承っておりますので、次回お越しの際はお気軽にお声がけくださいませ。

まだまだ至らない点が多かったのにも関わらず、スタッフの対応のお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
2017年にリニューアルしたお部屋はバス・お手洗い・洗面所の3点独立のお部屋でございます。
機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

最後となりましたが、ご多用の中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
これからも多くのお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。

夏も終盤に入り、過ごしやすい秋の季節となりますが引き続きお身体大切になさってくださいませ。
お客様を再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント田谷
支配人

リッチモンドホテル東京目白にご宿泊いだきまして、誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご滞在中は下水の臭いで気分を害されたかと思います。大変申し訳ございません。

今後二度とこのような事態を招かぬよう、対応していく所存でございます。

今回お客様がご宿泊されたお部屋は半地下のお部屋でございますので、窓のないお部屋タイプでございます。換気はできませんが、快適にお過ごしいただけるよう、上記と同様に対応させていただいます。

お忙しいなか、ご投稿いただきましてありがとうございます。誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


リッチモンドホテル東京目白
フロント　西本
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備に関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
こちらの件は、以前にも他のお客様に指摘されたにも関わらず善処できなかったことに、深く反省しております。
お客様の声を真摯に受け止めこれからも改善ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント三ツ橋
支配人

この度はリッチモンド東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿をいただいたこと重ねてお礼申し上げます。

立地についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく拝読致しました。

しかしながら、お部屋に関しましてご不快な思いをおかけてしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

私どものホテルはビルに囲まれておりますが、景観の良いお部屋もご用意がございます。またお近くにお越しの際は是非そちらのお部屋もお試しくださいませ。

お客様のお声を大切に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　杉山
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋で蚊が発生したとのことで、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。お恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。

先日害虫駆除をしたばかりでしたが、念の為の対策として置いておりました。再発防止に努めてまいります。

しかしながら立地やアメニティ、お部屋につきましてお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。

これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルをつくってまいりますので、また目白へいらっしゃる際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はわたくしどものホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
代替機に関しまして、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
貴重なご意見は大変ありがたく、スタッフで共有し改善に努めて参ります。
これからも満足して頂けるよう、より良いサービスの提供に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして、誠にありがとう御座います。
今回のご滞在につきまして、トイレの不具合によりお客様にご不便をお掛けしてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様の私物に影響を与えてしまったこと、お詫び申し上げます。
こちらの意見を参考にさせて頂き、設備の確認と改善を心掛けて参ります。
しかしながら、当館のスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お客様の貴重なご意見をもとに、皆様に快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
フロント　西本
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清掃不備でご不快な思いをさせてしまいました他、お客様ご自身でお風呂の清掃までしていただき、お恥ずかしい限りでございます。
ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。
今回の件を清掃スタッフにも共有し、客室に不備や汚れが残っていないか徹底して確認してまいります。

ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、フロントの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き、身の引き締まる思いでございます。
今後も丁寧なご案内を心掛ける他、清掃が行き届いた客室を提供できるように改善に励んでまいる所存でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。

最後となりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　田谷
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿していただき重ねてお礼申し上げます。

快適にご滞在いただけたご様子で、スタッフ一同安心いたしました。これからも、より多くのお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。

お近くにお越しの機会がございましたら、ぜひ私どもをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　小野里
支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル東京目白をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

今後もサービスの向上に努め、精進して参りますのでこれからも
リッチモンドホテル東京目白をご愛顧くださいますようお願いいたします。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京目白
フロント　中原/支配人

この度は、数あるホテルの中から、リッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
基本的に満点というご評価をいただけ大変嬉しく存じます。
しかしながら、クリーニングされていない羽毛をお貸ししてしまった事。またその羽毛に髪の毛がついていたとのお言葉を受け、自責の念を覚えます。とてもご不快な思いさせてしまい、大変申し訳ございません。
周知を徹底し、再発防止に取り組んで参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、これからもご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

根本
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備に関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
他のお客様に指摘されたのにも関わらず善処できなかったことに、不甲斐ない気持ちでいっぱいでございます。
ありていに言うのであれば、古い建物ではございますが、お客様の声を真摯に受け止めこれからも改善ができるようにスタッフ一同精進して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

矢野

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応で「感じの良い」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながら、水回りの汚れにつきまして、清掃が行き届いておらず
誠に申し訳ございません。
早急に情報を共有し、再発防止と改善にあたってまいります。

貴重なご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
目白にお越しの際は是非ご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ち致しております。

支配人
鎌田

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただいたにも関わらず、HDMI端子の件とお部屋での採光ができないことに関しましてご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

HDMIに関しましては、私どものホテルのほとんどのお部屋のテレビが壁掛けであることからご利用いただけず、ご希望のお客様には大変ご不便をお掛けしております。デラックスダブルのお部屋ですと、壁掛けではなく、テレビ台へ置く状態で設置されておりますので、HDMIをご利用いただけます。
宇都宮では延長のリードが用意されているとのことですが、同じリッチモンドホテルでありながら私どもで気遣いができておらず、申し訳なく思うと共に大変恥ずかしく存じます。
HDMIが全客室でご利用いただけるよう、前向きに検討してまいります。

お部屋の採光ですが、お客様のおっしゃる通り、今回お泊りになったお部屋は建物のすぐ外側に隣の建物がございますので、圧迫感を和らげる為に窓に飾板があり、曇りガラスになっております。建物の構造上、窓からの景色が望めないことに加え、採光ができず申し訳ございません。本来であれば、全てのお部屋から光の取り込みができれば良いのですが、叶わず大変心苦しく存じます。

また、今回ご予約いただいたプランはお部屋タイプおまかせのプランでございますので、お部屋がお選びいただけない分、お得にお泊りいただけます。お部屋のご希望がございましたら、お部屋タイプがご指定いただけるプランからのご予約をお願いしております。

私どもの設備面から、お客様のお嬢様のお受験でのご利用をキャンセルされたとのこと、返す言葉がございません。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善してまいります。
厳しいご意見を頂いているにも拘らず、誠に勝手ではございますが、またご利用いただけると幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきましたこと、感謝申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の埃や汚れ、お風呂の臭いなどに関しまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早急に改善に努めさせていただきます。

しかしながら、立地やアメニティ、朝食などにつきましてお褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。

誠に勝手なお願いではございますが、また目白にお立ち寄りの際にはお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、投稿いただきありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント伊東
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
事前のお部屋の詳細のご案内と清掃状況に関しまして、ご期待にお応えできず大変申し訳ございません。
オンライン上へのできる限りの情報の掲載と、お部屋の清掃徹底に努めて参ります。
また、浴室に関しましてはご満足いただけたようでございまして嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同、更なるサービス向上を目指して精進して参ります。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。
フロント伊東
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではアクセスの良さ、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
次回、お泊りいただく際にもご満足いただけるよう精進いたします。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント岡田

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食の件ではご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
朝食内容を改善すべく、今後もガスト担当者との連携を強化して参ります。
また、お部屋に関しましてはお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
今後も皆様にご愛顧いただけますよう施設管理とサービスの向上に努めて参ります。

またのお待ちをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント中原
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中貴重な口コミを投稿してくださり、重ねてお礼申し上げます。

大切な資格試験でご利用されたとのことでございますが、廊下や客室、隣のビルの声がよく聞こえたとのことで、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

お部屋につきましてはデスク・テーブルにつきましてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。


お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　保田
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿してくださり重ねてお礼申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
お客様が仰る通り、当ホテルは近隣に複数のコンビニエンスストアやドラッグストアがあり、池袋や新宿、渋谷といった大きな駅へのアクセスがしやすい立地となっております。
また私どものホテルでは、アメニティ類を豊富に取り揃えており、お客様がより快適にお過ごしいただける一助となれることを願っております。
再度目白やその付近へお立ち寄りの際は、リッチモンドホテル東京目白をご利用いただけると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　田村
支配人