いつもリッチモンドホテル東京目白をご利用頂き誠にありがとございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読しております。
また何かお気づきのことがござましたら、いつでもお気軽にお問合せくださいませ。

次回のお客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　田谷
支配人

リッチモンドホテル東京目白をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、ご多用の中ご投稿してくださいまして重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰るように、私どものホテルの周辺にはコンビニエンスストアや飲食店、ドラッフストアなどがございます。
ホテル周辺で一通りのことが済むので、多くのお客様からご好評をいただいております。

また目白の近くにお越しの機会ございましたら、私どもをご利用くださいませ。
次回お客様にお会いできます日をを心よりお待ちしております。

フロント田谷
支配人

いつもリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたサービスに関しましては、今一度、スタッフ全員で見直してまいります。
お部屋につきましては、構造上、柱があるお部屋もございますが、お客様のご希望にそえるご案内が出来ておらず、大変申し訳ございません。
また何かご希望がございましたら、どうぞ気軽にお申し付けいただけますと幸いでございます。

これからもお客様のお声に耳を傾け、日々精進してまいります。
次回のお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　入佐
支配人

この度は、数あるホテルの中から、リッチモンドホテル東京目白をご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室の清掃不備や設備不良により度重なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
ベッド上の髪の毛に関しましては、お部屋のお掃除毎に洗いたてものと交換をしており、清掃完了後に清掃責任者による清掃点検を行ってからお客様をお部屋へお通ししております。本来であれば、点検をする際にその場で気付き、交換をするべきでございました。
清掃担当とも話し合いの場を設け、再び同じことが起こらぬよう気を配ってまいります。
浴槽の経年劣化につきましてもご指摘いただき、誠に恥ずかしい限りでございます。

また、モーニングコールの時間がずれていたとご指摘をいただき、大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。
数分であっても、決して許されることはなく、お客様の一日のご予定が変わってしまう事態であったと真摯に受け止めております。
投稿を拝読し、早急に変更をいたしました。

甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、私どもをご利用いただければ幸いでございます。
お客様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　ミッチェル
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のアメニティが整った状態でご案内できておらず、またお渡ししたアメニティも不備があり、お客様に大変残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、スタッフへの指導を徹底してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、私どもをご利用いただければ幸いでございます。
お客様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　入佐
支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル東京目白をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

今後もサービスの向上に努め、精進して参りますのでこれからも
リッチモンドホテル東京目白をご愛顧くださいますようお願いいたします。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京目白
フロント　中原/支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご滞在中のご感想までいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り私どものホテルは、最寄り駅の目白駅から徒歩3分の場所にございます。
周りには多くのお店もあることから立地については多くのお客様にご好評を頂いております。

しかしながらWi-Fiにつきましてご不便をおかけして大変申し訳ございません。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後同じご指摘をいただかぬよう、設備メンテナンスの見直しを含め、環境改善に努めて参ります。

また機会がございましたら是非リッチモンドホテル東京目白をご利用下さいませ。
またのご来館ををスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


リッチモンドホテル東京目白
フロント　小西
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき、誠にありがとうございます。

私どものホテルはJR目白駅から徒歩2
分と立地が良く、お客様からもご好評をいただいております。

今後もいっそうお客様に満足いただけるホテルを目指して励んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京目白
フロント　金森
支配人

リッチモンドホテル東京目白にご宿泊いだきまして、誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご滞在中は下水の臭いで気分を害されたかと思います。大変申し訳ございません。

今後二度とこのような事態を招かぬよう、対応していく所存でございます。

今回お客様がご宿泊されたお部屋は半地下のお部屋でございますので、窓のないお部屋タイプでございます。換気はできませんが、快適にお過ごしいただけるよう、上記と同様に対応させていただいます。

お忙しいなか、ご投稿いただきましてありがとうございます。誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


リッチモンドホテル東京目白
フロント　西本
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
設備の不具合の為、当初とは違ったお部屋のご用意となりまして大変申し訳ございません。
今後はこのような事がありませんよう、設備の再確認・メンテナンスを徹底して参ります。

パジャマに関してのご意見、確かに承りましたので検討させていただきます。

お忙しい中投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント内山
支配人

この度は、数あるホテルの中から、リッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
基本的に満点というご評価をいただけ大変嬉しく存じます。
しかしながら、クリーニングされていない羽毛をお貸ししてしまった事。またその羽毛に髪の毛がついていたとのお言葉を受け、自責の念を覚えます。とてもご不快な思いさせてしまい、大変申し訳ございません。
周知を徹底し、再発防止に取り組んで参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、これからもご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

根本
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備に関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
こちらの件は、以前にも他のお客様に指摘されたにも関わらず善処できなかったことに、深く反省しております。
お客様の声を真摯に受け止めこれからも改善ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント三ツ橋
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備に関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
他のお客様に指摘されたのにも関わらず善処できなかったことに、不甲斐ない気持ちでいっぱいでございます。
ありていに言うのであれば、古い建物ではございますが、お客様の声を真摯に受け止めこれからも改善ができるようにスタッフ一同精進して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

矢野

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
宿泊におきましては大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
フロントでの対応、また清掃におきましてもお客様からの声を全スタッフで心に受け止め誠心誠意の気持ちをもってお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう徹底して参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますがお近くにお越しの際はご利用いただけると幸いでございます。
ご多用の中のご投稿心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人
フロント早坂

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただき誠にありがとうござい
ます。
冷蔵庫の中に物が入っていた件に関しまして、お客様にご不快な思いをさせて
しまい、大変申し訳ございません。
早急に対策し、今後このような事が起こらないよう改善に努めて参ります。
また、ホテルのフロントには以前ブティックがございましたが、閉店してしま
した。ただいま新しいテナントを募集している所存でございます。

この度は貴重なご投稿を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント三ツ橋
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応で「感じの良い」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながら、水回りの汚れにつきまして、清掃が行き届いておらず
誠に申し訳ございません。
早急に情報を共有し、再発防止と改善にあたってまいります。

貴重なご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
目白にお越しの際は是非ご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ち致しております。

支配人
鎌田

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰せます通り、私共のホテルはJR目白駅から徒歩2分の立地にございます。 周辺に飲食店やコンビニも多く、皆様からご好評をいただいております。

お部屋の埃や汚れ、お風呂の臭いなどに関しまして、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善してまいります。
誠に勝手ではございますが、またご利用いただけると幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきましたこと、感謝申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　佐々木
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度はチェックインの際、アメニティをお渡しせず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご宿泊なさる全てのお客様にアメニティをお渡ししておりますが、お渡しそびれてしまったようです。
今後このような事がないよう気をつけてまいります。
お忙しい中、コメントを投稿していただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント影山
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただいたにも関わらず、HDMI端子の件とお部屋での採光ができないことに関しましてご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

HDMIに関しましては、私どものホテルのほとんどのお部屋のテレビが壁掛けであることからご利用いただけず、ご希望のお客様には大変ご不便をお掛けしております。デラックスダブルのお部屋ですと、壁掛けではなく、テレビ台へ置く状態で設置されておりますので、HDMIをご利用いただけます。
宇都宮では延長のリードが用意されているとのことですが、同じリッチモンドホテルでありながら私どもで気遣いができておらず、申し訳なく思うと共に大変恥ずかしく存じます。
HDMIが全客室でご利用いただけるよう、前向きに検討してまいります。

お部屋の採光ですが、お客様のおっしゃる通り、今回お泊りになったお部屋は建物のすぐ外側に隣の建物がございますので、圧迫感を和らげる為に窓に飾板があり、曇りガラスになっております。建物の構造上、窓からの景色が望めないことに加え、採光ができず申し訳ございません。本来であれば、全てのお部屋から光の取り込みができれば良いのですが、叶わず大変心苦しく存じます。

また、今回ご予約いただいたプランはお部屋タイプおまかせのプランでございますので、お部屋がお選びいただけない分、お得にお泊りいただけます。お部屋のご希望がございましたら、お部屋タイプがご指定いただけるプランからのご予約をお願いしております。

私どもの設備面から、お客様のお嬢様のお受験でのご利用をキャンセルされたとのこと、返す言葉がございません。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善してまいります。
厳しいご意見を頂いているにも拘らず、誠に勝手ではございますが、またご利用いただけると幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきましたこと、感謝申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の埃や汚れ、お風呂の臭いなどに関しまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早急に改善に努めさせていただきます。

しかしながら、立地やアメニティ、朝食などにつきましてお褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。

誠に勝手なお願いではございますが、また目白にお立ち寄りの際にはお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、投稿いただきありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント伊東
支配人